GE公司OEM管理体系调研报告

用心、精心、决心、匠心通用电气公司(简称GE公司)是一家集技术、制造和服务为一体的多元化公司，业务涉GE家用电器集团(简称GEA，或者GE家电部)是世界最大的家电制造商之一，采用多品牌策略，产品划分为5个档次，分别是：RCA(低档品牌)、Hotpoint(中档品牌，主要在英国使用)、GE(主流品牌)、Monogram(高档品牌)、Profile&ProfilePerformance (极品)。目前GE在中国采购的产品全部属于“GE”档次。GE家电部于1999年初进入中国市场，已设有上海公司(总)(负责空调、冰箱、冰柜的采购)、北京分公司、广州分公司(负责微波炉、洗碗机、饮水机、吸油烟机的采购)3家公司用心、精心、决心、匠心件不成熟而放弃合作；此外，GE的主要对手“惠而浦”在亚洲开办的企业几乎没有一家是成功的，这无疑给GE起到了一个警示作用。②GE近期不计划在中国建厂，也没有收购其他生产上看这是一个不小的压力。③GE公司的利润中心在于金融服务、医疗设备、咨询等方面，家电是整个GE公司中利润额及利润率最低的部分，因此GE对这样的领域进行投资的可能性不大。GE的OEM管理组织结构是按两条线进行设置的，一条以业务为主线，由家电部及其在海外的分公司构成；另一条以服务为主线，由GE公司(总部)及其在海外的公司构以及项目的最终审批；其分公司，如GE(广州)公司，为二级单位，负责项目的资格审查及OEM工厂的日常监管、产品采购工作。在服务方面，GE公司(总部)及其在各地区的分公司，均不干预各业务集团的具体业务，只负责战略指引、行政管理、公关。此外总部在各地设立的分公司，如GE(中国)公司，还负责当地资讯的收集、分析、整理，向总部提供决策支持。用心、精心、决心、匠心GE的OEM项目管理大致可以分为“全球竞标、网上调查、产品评价、商务调查、现场审作为一个国际化的大型公司，品牌经营是其进行全球扩张的一种有效手段。经过标，在全球范围内选择最具竞争力的企业作为合作伙伴。③产品价格调整全球化。GE常根据是通过全球化战略，实现了在全球范围内采购价格最优的产品，再转卖到全球市场上去---这用。互联网的出现，改变了传统的管理方法，为跨国公司国际化运行竞标。互联网突破了传统手段的局限，实现全球不同国家、区域的企业同期、同台竞标，为GE能够采购全球最优的产品奠定了基础。例如，2000年，在中国的采购部门开始进行网上竞标后从供货商那里得到的报价当年就下降了85%。③网上生产指挥。OEM项目的全球化必然导致全球性质的业务交往，按照传统方法，对企业而言仅通讯一项就是一个很沉重的负担。由于GE大力推广互联网，远在美国的采购部门很轻易地通过互联网就完成向OEM工厂下达生产计用心、精心、决心、匠心划、传递技术要求等任务。据了解GE与OEM工厂通过互联网进行的业务交往已经占到80%以工厂只要将有关的数据输入，就可自如进行品质分析。操作上，重资格审查和市场表现，轻OEM工厂的日常监管。GE的每个项目审查度不断加强，对OEM工厂了解不断深入。②审查是全方位的。GE审查内容包括质量体系 (ISO9000)、环境体系(ISO14000)、职业安全卫生体系(ISO18000)，涉及企业的方方面面。样品全部送回美国总部，按照GE的标准(比国际标准还要严格)进行全面的测试，直到满意为止；在商务调查方面，深入考察企业各个区域，甚至企业的敏感方面(如产品的成本构成)。可以说审查以后，GE基本上了解企业运作的所有方面，为其正确评价OEM工厂的资格作了充分的准备。模式，基本不进行日常监控，或者说是采取一种软性的管理方法。①依靠合同、协议约束OEM工厂进行体系审查。但是一旦出现问题，GE基本上是按照合同协议来处理的，而且绝大多数情况最终是转化成经济处罚。②促使其形成自我完善的管理机制。GE提供有偿咨询服务，鼓用心、精心、决心、匠心 (服务记录---反映产品质量好坏)降低20%，以推动OEM工厂不断改进管理和工艺，开发新为了维护、巩固国际品牌形象，GE用“SCR=(咨询电话次数+维修次数)/年销量”这样见，OEM工厂没有过硬的质量管理功底，这种合作是很难维持下去的。一现象不是偶然行为，而是GE所推行的OEM管理思路的必然体现。①国际性品牌是游动性此被各国企业视为理想的合作伙伴，这种渴望合作的心情为项目游动性提供广阔的市场。②全球竞标是游动性的手段。通过选择最具竞争能力的合作企业，把项目带到新的地区，若干年后，当该地区竞争能力下降时，GE又通过竞标，寻找新的企业，周而复始，表面上看就是GE可能在全球竞争中获得最大化的利润。④规范的管理体系制度是游动性的基础。建立一整套管理体系制度，是GE全球发展OEM项目操作不变形的根本保障，同时也是快速将管理经验输M电产品最理想的制造基地。综上所述，GE的OEM管理体系是以品牌为基础，围绕国际化这条主线，充分利用互联网用心、精心、决心、匠心以及全球竞标，实现利润最大化。正确对待合作以及妥善处理合作过程中发生的问题。实施全球化战略至少有以下几方面的意1)获得丰厚的利润。国际化大公司与本土企业的区别就在于前者市场和采购都采购还没有全部实现国际化，很显然利润空间是没法与前者相比的，而这种现状也是短期内根较少，有的甚至蚀本。因此随着中国加入WTO，中国将逐渐并入国际化大公司的市场或采购版图中，实施全球化战略显得更为迫切。2)洞察全球市场，把握竞争先机。这些跨国公司通过全球招标，很轻易地就可以从竞标企业身上了解到世界各地生产力发展状况、竞争能力水平等。另外，这些竞标的企业往往又是其潜在的竞争对手，了解它们再反过来对付它们就容易多了。3)抑制潜在的竞争对手。与GE的合作表面上看是极为令人鼓舞的(订单数量非工厂逐步推向真正意义上的制造专业户，并使其他机能弱化。其发展结果必然是使OEM工厂变得只大不强，没有竞争力。因此从这一角度来看，这种合作从实质上讲是抑制了OEM工厂的健的作用，以实现其能够持续保持行业的霸主地位和竞争优势的目的。用心、精心、决心、匠项目GE美的发扩展。包括产品，及质量、环保、卫侧重质保体系，通常6~12个月。生及健康体系。通常要12~24查4．合作关主要是商务合作，属于钱货交有三种：战略、商务及战术合系都是该国家(地区)行业的知多数是一些无自身品牌的中小靠企业自律。管过程监控、产品监控。派出驻厂人员。使用的很少。随着中国加入WTO，我们会遇到越来越多像GE一样的国际型大公司。通过对GE公司OEM管理的调研，我们得到了许多启示，总结如下：作，就是为了赚取高额利润，这是国际性的地位所赋予的。目前国内一些企业宁愿蚀本经营，用心、精心、决心、匠心际市场，三是提高企业知名度。美的也不例外，但要在合作中争取有利的地位：①加紧对GE团发挥事业部多、产品种类多的优势，加强与其他跨国公司联系，营造国际合作的氛围，通过理的利益的目的。全球化。目前，中国是世界公认的家电制造基地，美的没有必要到国外发展家电产品的OEM项目。②视合作为买卖关系。GE是一个国际化大公司，是许多企业理想的合作伙伴，它不愁找不到好的OEM工厂，因此这种浅层次的关系更适合GE推行的全球竞标。而美的则需与有潜力的中小企业进行战略结盟，营造美的独享的社会制造基地，并借助他们进行高速扩充，同时防止它们为别人所用，特别是竞争对手。③选择知名企业作为OEM工厂。这一点对美的尤其成本优势，因此项目缺乏运行的动力。相反，走下游路线，才能生存发展。④几乎不进行日只有通过加强日常监控，才能不断促使其完善管理，提高水平，才能保持与美的同步发展。3)完善管理，建立新的管理格局。GE能保证全球项目运作不变形，源于其建立了一整套相适应的管理体系制度---这才是OEM发展的基础。与跨国公司相比，我们还有许多不足。建议从以下方面完善OEM管理：①调整管理格局。集团层面突出战略研究和指引，的研究以丰富合作内涵，同时要研究降低管理成本的手段；对于OEM工厂，则要引导其加强生OEM企业，用心、精心、决心、匠心4)美的要立足广东，放眼全国。GE的全球化战略表明从越广阔的范围内发展项着世界经济的发展而产生变化，中国将被新的制造中心所取代。美的要抓住这一得天独厚的良机，挤身国际强势企业之林，搭上下一趟周游列国的班车---我们祈盼这一天的到来！经营与战略管理部2001/10/25地，已生产多批订单。已正式合作，2000年首批订单12．5河南新飞万台。状况备注冰箱2用心、精心、决心、匠心出出口3－7立方英尺的卧式冰柜和立式冰柜到北美市场。青岛冰柜澳柯玛顺德微波炉格兰仕4序号序号合作产品事业部状况备注123456工厂通过了GE的评估，合作领域以窗机为主，分体机为辅。首批订单1936台已事业部水机1.5万台，是美的进展最为迅速的项事业