电子商务速卖通实训报告

#rWUHANINTERNATIONALTRADEUNIVERSITY《外贸电子商务综合实训》

实训报告姓名潘星班级2011级阿里班2班学号35物流学院电子商务专业2013年9月一、实训目的与要求实训目的：提升学生的个人动手能力，帮助学生掌握电子商务外贸网站尤其是阿里巴巴王章的基本功能及各功能的操作技巧，达到能够利用该网站及其相关网站来完成国际贸易业务的拓展。实训要求：1、在全球速卖通开通自己的店铺，了解并学习速卖通相关的规则以及相关的知识；2、上传商品，优化店铺的相关内容；3、能够熟练的操作交易的具体流程；4、了解相关话术，熟悉顾客的购买意图。二、实训内容及过程（一）、速卖通的平台简介2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。对于全球速卖通平台，阿里巴巴官方称在试运行期间他们只是邀请少量海外买家试用新平台，在此期间买家下单较少，一旦平台正式上线，阿里巴巴会在海外展开大规模推广。（二）、全球速卖通平台商业模式详解以下为一种商业模式的通用表述方法，用以阐明全球速卖通平台的商业逻辑。它描述了全球速卖通平台：1）提供的什么产品；2）为谁提供产品；3）如何提供产品；4）成本结构。如图3所示:

产核右之爭力竹值主弛丄屮汨12尿•I迪尹九人帀底丰：2运=5變用;产核右之爭力竹值主弛丄屮汨12尿•I迪尹九人帀底丰：2运=5變用;王捲厂畫用肌下均內*茁收跟1i.渔T.ZL5%的交易湘金2气三:ebun杞邺动力m.广岂费：1、全球速卖通平台提供的产品是什么阿虽已已现有晶牌忧毋戈：付宝国际版本挖亲引挙恍化能:力合作怏.悴阴縄蚁弓I舉：阿上支甘厂两：避谀配雹祸站半甘;真廳摘胰团啟:容朋服箔团夙扶术班咼；后勤保馨：采购斑道鋼费惺障;贡方：讷色媒适:谄匡保障全陋实俸隹中的中小霉SIS全亦cat:网上手售商宏方：竺产型企业夕卜贸金司5OHD—JW全球速卖通平台是为中国供应商（生产厂、国际贸易公司）和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷（如同B2C交易方式）的贸易过程。通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。2、全球速卖通平台的目标客户都是谁全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。3、全球速卖通平台的买家是谁买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、等平台上的零售商；线下的主要是一些实体店中的中小零售商。如图4所示：

厂全店小ebun把邦勃力ww.rtnjr厂全店小ebun把邦勃力ww.rtnjrim中卒空irtl丄崔・11全球速卖通平台平台上的主要卖家为平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO-族组成，这类人群同时也很有可能是EBay、、以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中,主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO—族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。如图5所示：（三）速卖通的基本功能1、设置收款账户l¥T*3iT#&V;中曲灯¥仙钮中帕灯呻耳給眾白泸1仙钮中帕灯呻耳給眾白泸1培丰:繪申白勺灯¥|*1•塚衍ISiS2IU3＞摩邑心可口退握三秤抽柿jfcQmAimwj=r-t-A»i?F=is右tiaripQ亠迪■&国msp■用■田★时的日姑田帖^服戸亠HiJ.llb-t^W.RWWHi：;®BT职刑楣口岂眄收IRNtB任IB—+b!W戸冊■・灯*启惧原戸+«宓4竝汗：|出心加：赫11^戸|如崔!BUiWSHaS・AD丰.怙用呂了三;»*比・時卢・DM^W户松母向曲的!IfiWtaDK：户》牯沁吐^人验户■立曲taiM丹■AtNA^r^-—貝啊远込丁iftifie户iftit巾茁衽翌些产号•才Bftehtttfl的亠N-事・3ifTEr；®B™fE3EE鹭•冲I*■忖tfflSEESM无IHTT匸車B3幼低愼也人甩帀-3、退EE^tS區卢取＞^T^HlUfcARFimiEtiaiAH9Hl[S±±flllUfBHJ^■fflT•」•叩.EHi含▼书甲耳I*灶＞四口上皿亍切叶几泄■退F吱谕菩■卡.LI占"垂1•才主SfcJIITi白恨审昌內童I寸曲卯尸-wra/-sfls.^fii'蛤戸生栄-t-J..Hfer^靈專当Ech心1更滋站厅」*+眄KGZB5廉吨研d此4OO-02G-16&S貝两tnimpoa-idaag—-.nmj:->.■73-ftp•"应；|■瓯iAUE:*tC口曰帀知kcrnTPSi^^lTlS

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草稿帛㈢审核中⑴审苕不通:玄12可等待上架⑼止tLlAS{123g）画删僚将施产弱组汀诧偃莎忑用I母雌嚴]4虽国聲换工三□产品信息卢品组悭应商价剩余到期时司\zxLinksLondoncharm-卞.；SUSS9.07USSg.5559无15小时'・Braceletswetie--jewels925£il'/erTreeUSS11.14USS11.72pouch.LBBlLinksLondonUSS5912USS62.22如天1小时vfilendshipBracelet--jewels92&sily5rTrssUS&60.37USS63.&5paucllLK1l242、批量运费修改工具草秸轻⑴审挨中（Q；审核玮通过J亞等待上衆向正也请售卩為却•4瑟费轅扭工具产品信息眞应商们网上酋悄串険到靜頂匡|<LinksLoncfcncharm兀■:啊USS9.07U3S9.55品天佔小时嗝揖Br自oeleW常曲腔--jewelry925sllYsrTreeUS5.11.14USS11.73pouchLB31:[y!LinksLandonUSS591.12USS6222阳天4小內iriendshipBraizel&t--jewelry925silverfreeUS&6D.37USS63.55pouchLK1243、免运费转换工具苹程箱㈢B^+：Oj审袪不&id(125D導侍上架{训正H239)协亲旳调盼品组曲F握俺战巨茨鼻批塑「，架鼻批塑世帜[曲免:m蚩转换丄县||产品信启产品组甩t售忻审惊到期时间圍4LinfcsLondencharmiUS«9.07USS9.55E-9T1E•-乐'・Braceleisweetie--jewelry925sil¥BrfreeUS^11.14UB$11.72pouch.LBaij画HRLiniksLondonUS^59.12US$62.2130天1小时QTrlsndlship日阳Mlmt--lewelry926sliverfreeUS$60.37USJ63.5&pouch.LK124标准运费转免运费条件：该产品选择的运费类型全部是标准运费（为了保证转换后的产品具有竞争力，减免率必须大于等于50%，且包含EMS，转换后并不会使您受任何的亏损）2•该产品的类目为：手机、新娘礼服、手袋、腕表、运动鞋、手机包、牛仔

裤、书籍、笔记本电脑、T恤、其它运动服、书法绘画、监控摄像机、笔记本电池、夹克、银首饰、正装鞋、长款外套、检测工具4、物流服务平台透擇能的运费姿塑了解透擇能的运费姿塑了解旦示冼適和国内快独的区别syctnnni_d口fsuIt〔九」内了让炬右ti产品更具竞争力『我f门站荐坯愷用兔运BE幅携工具键tag折o更运as应互录采SKI1最近披代折相■（愜:动主piece绘甲M国审上曲应Unrted应互录采SKI1最近披代折相■（愜:动主piece绘甲M国审上曲应UnrtedStalesl-l*•!■:餐1“丙目:、叼比住亠||屮.：-、门[=-.■u_rti?.in?■=■："?侪榴rw启=1371412SL5S-.0755-83：□DHL标潅运聂UFSfFEDEX字标堆运禮TNT标世迄喪血所位的WE=.：eus...^y..^HhsI:..<■■■.t&'M.I.'in：-.：r：u-t昨古石屮上狗—IrTlXH供优阳的靭渝服劳崗b上海三板連BfeHB-fe*Pfti^tc上沟运奁快建朋劳肖限公耳住J®国际釜运代理有限绘司大连山后宇国歸啊茹有阴iiF中山甘址E上海桑菊快迷肯阴•址词北卓燕文物淪芮眼处司上海易（S第帧诵输伏is有阳送・闫上洱:$:两快曲朋努有限益司上海点韻快迷肯服上海H抑商貧炙鹿肖限金间探flII审诚關国歸蛰运1■弋煙宿眼仕司上海万色速逼有阴址旬上洱舄抽快曲育阳处司深为II市达七物沛有眼您E自定Xis贡I—Jfi1、不是必须使用物流平台提供的服务商，您也可以根据自己的实际情况决2、覆盖十个核心城市，提供50家物流服务商（五）物流1、上速卖通物流服务平台Au^xpressaEts^E瑚護wt曲艸“亦c弟一步醛爭眼努裔，茯収按价储二妒产品妆母时萌写抿怖昔历半：出昭航id叢隔c弟一步醛爭眼努裔，茯収按价储二妒产品妆母时萌写抿怖香港曲陶特许邮遷薦商…中环运国际物流公司入驻速卖通啦!专业服簣香港小包,取贯业蛰睡全国.r-Hi无爺上海」涼杭卅沁宁潑笙门西州苏州2、上淘宝网3、销售方式对物流成本的影响基础知识：国际商业快递是计算体积重的重量轻、货值低的产品可以考虑香港小包、中国邮政小包重量轻、体积重大的产品可以考虑EMS货值高、体积重小的产品可以考虑商业快递打包销售技巧：国际快递都是按照500G开始计算费用的，所以最好是将产品打包销售，同时将每包重量尽量控制在500区间最大值风险：一个产品的体积重可能是10*10*10，但是不代表10个产品的体积重就是（10*10*10）*10，这个跟你的包装箱大小非常相关物流价格参考表：国束沟滴万或『希运査询匸牖由ftdEMS+1全琮已有创爭平国笔宓a摄到达，主甌a项•在东南亚和欧：』花*出关朋力嗾强，埴谍射.力技弱沖*6-8天卓可查世p对弟匡时间要求不衙，贸脚件和枚文、注虫运出址團就只计算产湍餌后俾龙克；，HisIE宜达田家实鱼杠悴积毘中取咬鬲店无*是世界摄丈的■快递公司“跖2-弓天〜贡曲说档较臥卫按运时间有要农，追求底量和馬芬的J实笙禾Iri■名唤拟克煮，DHLa是跋制昂大时區逼公司。欧汕1利西IT,中亦有油对itfeo*Fede耳心去车市亚询惜、i虫矣滾右瞇"去競国"详丿:北1：谢宵忧勢“PTNI*1奋兰最丈的快遇公司，在西煞国率的清关方汶。P主包疲脚涵过番滿应中国邮改将誥奧M国外，鼎节买壽所在吕專.乙后■诬辻当地药耶改甬蛭迭达买專手中『”匣宜口7-14对运魏成丰较敏假，尹总运时1兀克求乔烝.譴槪阶招诫底，体积试犬的C耀说贯信在珂••10。美金以下的产品质用r■只:号曲产品的无；Chinapost^（中国IR政肮空包斑脚（六）全球速卖通的竞争者全球速卖通平台即有竞争者为、、、、、、等相关网站。目前与敦煌网在相关竞争者中处于领先地位。其中，最具竞争力的是ebay和敦煌网。1、eBay全球速卖通平台最大的竞争对手为eBay，从商业模式上讲二者无重大差异，二者细微差异主要在于：1）从消费人群上讲eBay上的采购者大部分为终端消费者，少量为小额批发业务;而全球速卖通平台平台上则大部分为小额批发,少量为终端零售业务。2）从入驻的商家来看，全球速卖通平台上入驻的商家基本来自于中国，而eBay上的商家则来遍布全球。2）从收费模式上讲，在eBay上入驻的商家主要需缴纳交易佣金以及商品登陆费，而全球速卖通平台上入驻的商家除需要缴纳19800元/年的年费之外，同样还需要缴纳交易佣金，佣金比例在3%~%左右（2009年8月）。综上所述，虽然短期看来，两者有一定的差异（主要指小额批发与终端零售之间的差异），但是随着时间的推移，这种差异性将会越来越小，就如同线下实体店中的批发市场，批发占其总销售额的比例越来越低，零售的份额呈逐年上升的趋势。随着互联网的快速发展，国际贸易流程中的流通环节将不断减少，流通效率越来越高。顺应此变化，等平台将所提供的服务将逐步由重点提供企业间贸易撮合服务（B2B）转向提供小额批发服务，并最终转向提供在线零售服务方向发展，即所提供的服务最终很有可能与eBay提供的服务趋同。2、敦煌网，卓越网前CEO王树彤创办的一家外贸B2B小额批发及零售平台。与阿里巴巴、环球资源、慧聪等B2B网站不同的是，敦煌网是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站，主要是帮助海外中小买家在中国找到货源。敦煌网的赢利模式不是向国内卖家收取会员费，而是让买卖双方免费注册使用网站，并在交易完成后向海外买家收费。根据不同的行业，服务费在3%〜10%不等。敦煌网同时还提供物流、支付等供应链服务。目前敦煌网已有海外买家100万，来自全球227个国家。国内卖家则有20多万，上架商品超过2000万种。过去三年该网