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文档简介

第四章商务应酬礼仪商务“公务”礼仪商务会见礼仪商务谈判座次礼仪商务礼仪商务名片礼仪商务介绍商务迎送礼仪商务接待与拜访礼仪称呼礼仪、握手礼仪商务会见礼仪商务称呼礼仪商务介绍礼仪商务握手礼仪使用名片礼仪商务迎送礼仪商务礼仪三咬种春最劈燕正框式茫的使称端呼钓:行留政裁职仍务技口术醉职晒称泛逝尊圈称奥(遍先颠生肥、奖小暗姐惭、堡夫顷人格)四奏种放禁挪忌角的缩慧称妇呼茂:无搬称靠呼不驼适侵当粪的腐俗退称不住适梨当或的液简陡称地到方莲性替称渴呼商心务谢称壶呼兵礼收仪商施务封会狡面尚中掠的阳正艘式幸称桶呼琴与阴不叔适木当馅称狸呼商务会面中的正式称呼商务会面中不适当的称呼行政职务只称呼职务。如:董事长无称呼不称呼对方就直接开始谈话职务前加上姓氏不适当的俗称有些称呼不适宜在正式的商务场合使用。如“兄弟”、“哥们”职务前加上姓名技术职称仅称职称。如:“教授”不适当的简称如“南航”,令人难以区分是南京航空公司还是南京航天大学在职称前加上姓氏。职称前加上姓名泛尊称男性称“先生”,女性未婚称“小姐”,女性已婚或不明确则称“女士”。在公司、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等行业,这种称呼通用。地方性称呼具有很强的地方色彩:“伙计”、“小妹”、“师傅”泰图他4—1“介策绍”一匹词暴在败美千国哲传瞒统依词剩典花中言解戒释芝为介如绍每自鸦己单吗位部拔门职端务姓转名案仓例今:临我到是糕云埋南痰财信经之大迷学终工柄商爬管渡理洽学榴院勉教术师磨杨慰桂编红介艘绍稀集阿体指迅被虹介赠绍甩一苹方满或巾双渐方仆不掠止盏一另人基套本偿规坏则邮:替隔别借人放介脱绍础时虎:失先副卑顶后绑尊介佣绍乡丰各达自地一再方纲时血:寺自纽奉尊详而校卑自害我裳介狭绍自设我呜介插绍铅的喝另胜一黄个辽特谦点池是队自樱我套介冰绍铺的号方者式裳和“深榴度”较怖难蠢把缸握谋。应化酬挂式工蛛作浓式交津流芬式礼西仪鞋式问征答图式最款为休简松洁转,盏只述包嘉含嫂姓搞名璃如显:卸“赢你按好娱,嫌我诸是劣李属波凉”较油详胁细歌,狠包麦括屯本施人窜供日职军单愤位旷、盖部秋门借、耐职鸭务限等如长:县我拌是摄李年波滚,宏在塔北桃京烘大梁学龟中愚文翠系迅教截外自国杏文滴学更渐详套细未,晓介矛绍乱者烟的悲姓载名应、旺工劝作攀、哭籍趴贯软、斧学扭历吨、铜兴业趣嫂等你架好深,劣我顷是冷王邪强意,文在借金点红欲恩瓦电鼠脑洞公鸦司辆工晴作怀,自是啄李投波群的坏老烫乡讲窄座柳、烧庆恒典罚隆触重劈燕场葛合况,城姓唐名叉、粮单产位蜓、装职奶务谷还桐有最适览当略谦门词各黎位丛来党宾鼻,醋大挤家栽好比,袍我妈是决张唉博居,计金卧红箭恩耍公穗司负的搜经证理抹,…适呢用瓶于蛮应招聘货、熟应她试剧和扶公暂务丘交宁往棕,坟有胶问在必剑答一科般切性社窗交怒场际合介永绍庙礼捞仪介丈绍战他锻人尊遣者绢优膨先膀了螺解似情票况商规壤则鞭:确貌定帅双捞方常地宜位通的攻尊汽卑花,亮先愈介逐绍躬位鱼卑掘者火,高后滑介钥绍教位条尊枯者城。浙可云使混位满尊块者版先什了设解责位姑卑外者孔情付况介绍上级与下级认识先介绍下级,后介绍上级介绍长辈与晚辈认识先介绍晚辈,后介绍长辈介绍年长者与年幼者认识先介绍晚辈,后介绍长辈介绍男士与女士认识先介绍男士,后介绍女士介绍已婚者与未婚者认识先介绍未婚者,后介绍已婚者介绍朋友、同事与家人认识先介绍同事,后介绍家人介绍来宾与主人认识先介绍主人,后介绍来宾M塘a且y趣o郊r档L域i威,普l雨e封t骄m济e桐i茧n贡t果r碧o宣d加u耀c允e何M嚼r缠.番J藏o漏h燥n钻M柴i眼l汽l她e余r葱,惰p痒r迎e迅s纺i胡d畅e缴n至t钱o翼f婆o肉u晚r员c欧o脑m省p知a刚n鸭y电t毛o都y监o粗u削.报M渐r凑.饮M板i押l谊l依e倡r座,斩t蛙h客i匙s饭i蒜s阻M尊a歼y殖o灶r鸣L帐i东J筋i湖nM附r完.常T冬a夫n晋g拖(否5厅0岁置)统,I馋w俘a捎n才t世m袜y祝a薯s拘s籍i永s齐t租a恩n兽t望,布M责i婚s逗s羡L饿o欢u肌(重3番0染)昂,简t躺o哨m这e辩e来t错y吩o报u骆.M冶a启r斯r乌y探,蕉t舒h斗i药s沫i浪sB体i留l著l判理断尝下趟述柄介宵绍构发乞生怎的障情换景问盐题驰:辞你渗带规客袄户慢到货公桐司津参军观纸,齐你车先抗介淡绍请谁揭?介漫绍剂人膏不立同秀显园示鹿接脂待传规程格缎不怨同介学绍众时增多胳提丢供鉴一敞些家相态关屯的羽个技人殿资胳料介么绍虽时惜记贱住卸加徐上伤头委衔介禁绍喂别俗人纹时恢的慎原肥则介渡绍乖别鸽人撕的放礼仙仪商宵务以礼猪仪按求介紫绍蛮的课顺鞠序鸣礼赔仪滩进邪行“阔金认筱呈,羡让库我悄来搁介光绍悄一虹下贱新摸来诊的附销纷售卸部膝经绕理滋文露泉终。右他搂是氏刚星从绵上企海详分牵公债司慈来犹的迷,携在赠那隙儿煎他太是释销耗售影部服经库理幻玉助槽理确。书文墨泉努,弃金拒筱侍是绕公树司布的随财闲会那部明主饼任选。味”商忠务把礼田仪自告我嚼介钻绍蠢“保三雄”帜要均素

内容要完整要素三

时间要简短要素二

先递名片再介绍

要素一索要名片加深印象节约时间宣传自己作用:第一次介绍使用全称应酬式仅提供名字交际式提供单位、部门、职务、姓名4要素“人大与人大”、“作协与做鞋”杜沾拉枣拉望升某职猫记3这3:0拥0菜—存3接5:0顾0问客题值:姑面称对料客烧户劲,供你是首康先鲜做富什么么时,泼其偶次伪做拌什控么煎呢槐?第毯二皮节么商纠务叔名抚片一古、则商呼务牺名朴片任设顿计二蛛、焦使用用虑名亚片顾礼军仪(1)耻本绑名暂式冈(绞社竖交定名梅片莲)-私培用按名菊片在钩一书般招社遮交激场祸合喊使劣用辨的圆名桥片意,狂与药工定作呆无田关内皮容—朗—本隐人娃的劈燕姓携氏拍大忠名—执—联筝络射方您式单(悟不虏希披望古深粉交要,吃可安减围)商虚务秋名广片条分偿类①降称泽谓包踩括竞自掘己奋姓品名歼,指职检务杨,惊学馋术爆性挨、龙技络术宜性绍头御衔②烧归访属包迅括排单欧位舱名延称剧,浪所双在众部墓门闷,躁企辈业板标尼志③冶联惕络旬方叮式包睬括民单冷位泼地晓址晚,纵办哀公粉电站话帮,军邮萍编需林要勿强乓调秩的蜡是渣:①逼一布般华不胳提耽供咬私意宅赌电朵话②烤一吗般谈不样提孩供陪移曾动颤电丸话③紧头刑衔滴要其少夫而辱精2)颜公铸务烧式价名斩片公转司程交河往献中乞,辛学比术套交塞往拾中屡,谊办聚公球事宜的畜时织候令使羡用则的灰名继片蓬,它扭需助要抽提界供课较横为自丰快富羊的利资载讯遵,独三冻个及内呆容闯。名捡片公束司挡标选志案,闭商跌标燃或胜公秒司蒙的满徽写记怒;减姓锄名隶;臭职悠务嗽;凝公附司喂名苹称定;夺公蜘司葡地现址屈;吩电鹅话尼号屡码预;辅传雀真帐号与码间等测等缺。使冰用趴名太片急礼赛仪龙:名刃片掌的屡准赖备名蛙片早不骑要饼和攀钱当包波、遣笔艰记东本积等扯放筑在胀一闸起介,辞原的则抓上格应蜂该挡使寨用弦名欲片傍夹名卧片硬可壮放扑在诞上糠衣钳口删袋墨(呜但满不挡可悠放南在鹿裤膀兜浙里晃)要甚保饭持沫名旁片捎或慕名朴片俘夹躺的南清筹洁饮、盆平辨整商龄务搁名蔽片冤礼桨仪问兰题畜:侦你俘知食道和递黎送叫名想片胶的祝顺犁序难吗蜡?参着加汁圆馆桌沉宴酒会炸,诞递璃名勒片方的长顺仗序敬是堪什估么躺吗资?递垃送名领片魂时的挖原医则递很送唇名辽片窝的童礼帮仪做好递交前的准备掌握递送场合和时机应双手拿名片的上方,字体正对客户递过去递送顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针商牛务倍礼孔仪语滋言:该“正请矮多扎关鹅照盲”乔或命自车我怠介积绍伴厦随1伞5度羞的赠鞠腾躬介也绍软礼她仪港-名麻片爸的袄使彼用交足换奖名税片贿的阵顺既序:败由怪近验而雁远作、赵由适尊范而均卑名阅片辰的雾索括取交抵易系法衡:先柜给伐别救人汁名寻片激论将返法:欢担寻心彩对骂方港不蒜回垮赠诊名膜片目,漆略讨加壶诠罚释谦雷恭滤法:忠在杜索爸取老名称片朝之牙前每加饲上杆谦堡恭开的佣铺赤垫联奶络翁法:组对撒平闪辈仅或氧晚掏辈虹较暮何门适市,“认专识团您李太绒高绣兴瞎了遭,士希务望煤以舍后越有茎机贼会料能冻跟荣您往保加持腿联盖络菊,堤不慕知课道受怎届么非跟浓您威联务络京比由较快方且便”介绸绍像礼居仪贞-接肌受侮名销片考的弱礼狗仪名胸片瓦的择接伏受起炮身粱站恐立风,移免醒含拢微剪笑攀,召目脉视妻对建方双近手肺捧妈接歇或取右蔽手条接猎过从畏头号到僵尾罩认冬真互默原读肃,朋表东示爷重以视使仰用碍谦能词关敬在语名动片热的话收逝存随术时碌准找备妙好趣名荷片名止片住放亲在等专期用毒的览名丢片晴包峰里接般过袭名公片寺后迅精财心妈放罩入拔自川己粉的躲名烛片启包驼或清上年衣朱口器袋案达例耻分看析某清公旁司摩王满经仅理质约毒见累一肝个勿重累要矛的勒客驼户当。梳见拆面动之陡后臭,痒客斧户厦就党将赶名速片航递赛上遇。杰王慨经符理揉看婚完星后胞就堤将阁名鞭片芽放榴到毒了驰桌吃子妹上厚,跑两蛋人馆继耀续题谈纺事切。夸过晚了罗一摆会和儿苹,标服惕务复人嘉员疑将违咖蹦啡枣端膊上蝴桌衰面算,喊请芝两坡位眯经灵理亦慢竞用负。议王厨经碑理坏喝蛛了爸一烂口掏,站将火咖皮啡消杯券子那放恒在星了弦名姜片卵上熔,经自圾己零没遗有处感可觉伏到污,悬客线户泥方污经址理阶皱块了袍皱锯眉灿头奴,陡没继有纯说戚什路么属。讨猛论说题碎:(1)增请现分语析比王风经涉理爱的渐失报礼煌之敏处(2)督接么到烧对括方火的倾名裤片倍后舞应乔如止何什放抢置情笨景香训录练帽:目铅的迎:呜把果名骄片致礼着仪裁知押识稻运稻用以到龙商症务权和搂社敏会捷实缸践堆中夫去某川公隔司费业刚务亮部平工氧作辣人灾员领到胡一宇单址位帐洽尤谈剖业偏务简,任与举对仔方两经失理渐(危秘叮书槽)充见宵面酷做子自构我居介夏绍述的榆同恶时挪,柔递够送碧上仓自奶己表名挽片鸣,兔一汽边胃展袋开能自瓶己张的弄业袍务援。绪请铸同雕学型们执按线照系名侄片崭礼幼仪堪知臭识摔分血角书色饮完若成组情脂景介。握夫手钉礼侄仪1、剑握湖手冤礼备的道起斯源起贤源眉说颤一弦:握握手劈燕礼锯起异源列于仆很卖久践的聋古荐代椒。消在“刀壶耕荷火奶种”的可原电始午社激会欲,毫人裂们异用岭以带防锦身剥和幻玉狩前猎开的健主卵要责武热器堂就耕是率棍州棒创和层石弄头铅。影传舅说齐当饱人坊们继在瓦路穴上到遭朽遇净陌触生裤人雁时蔑,感如销果券双篇方哨都殿无约恶充意采,辩就岸放完下当手苗中意的碍东掀西亲,耳伸渣开驱双污手孔让宰对鞭方牙抚屈摸剧掌便心歇,隶以凑示境亲益善睬。往这提种板表啊示虚友寇好啄的量习治惯墓沿兔袭躲下搂来荣就佣成银为侦今偶天暴的氧握域手渗礼商。起历源质说诵二酿:握吴手篮礼视源天于息中本世顿纪跃,均当康时折打境仗置的罪骑阴兵盲都录披第挂佣盔逃甲据,描全权身忽除汪了犹两示只练眼升睛摆外油都棚包歇裹声在棕盔闹甲压中煌,状如谷果渴想涨表吊示束友搂好侄,寨互石相链接屠近日时步就痒脱妨去套右给手登的区甲章胄尚,山伸舟出剥右岭手苦表组示仁没烫有乐武遇器含,闻消赵除警对谊方切的济戒解心债,嘉互苹相燥握息一冶下艇右企手六,起即脑为花和陡平宁的伪象蜡征佣。谈沿霜袭植下塞来态到杯今弟天篮,勺便矩演狱变遇成粘了浆握络手不礼暴。运兽动五员暮们疑在菌握员手国伪家谨领得导勇之庸间同在场握榆手国雀家胳领茎导差之什间冻在餐握萝手国焰家荣领疯导荡之输间酱在星握词手教巨练第之京间伏在歇握台手领足导粉和书下讨级碌之罢间浮在萄握锻手艺组人拆们絮在缎握甩手商拨人级们狭在艳握弹手2、茫握死手统礼待的塔作圆用历辨史造性嫂的牛握凶手(迅1挑)能祸体告现耳交赢往屯双燃方拦对驻对扯方耗的眨态送度(柄2誓)能纠体居现选人连们铜的冈礼个仪磨修咽养(什3匪)能世促拾进映人犯们茫的关交越往模上拟比任吧务搏训酸练夏带天绪的碰一黄个抖星乳期脉天妙中晶午菠,富天毙气负很坊热逃,目光群线驰很姥强羊,满陈牌刚配戴姥着器墨露镜怨正稍在东街趟上扶行欲走暮,彼路塑遇怎自睁己她的它同蔽班贷同领学故王华明甲,迷陈这刚茶很茧高忍兴劲,足立业即钳飞翅速狼跑负向现前移与抖王雹明桶握杜手缎。要胁求侄:小内组夜讨竹论侮:胃以哗上布做盗法播有征何鼻不谣妥内之盖处剑,翼应茂该宰如役何照处沸理?如考果咏你斗是泥陈芳刚巷你呀会秋怎隙么已做敌?饼请侨同外学卸上乘台包演划示饰一拣下洋。何紫时蛾握剪手遇陵到盘熟恋人忠时楚。迎吴送既客滤人唉时伞。被姐介头绍消给津不结相视识度者泥时搜。感乘谢虎他赠人采时园。向快他编人秘表俱示朋祝践贺嫂时炎。向喊他呢人葛表花示折慰翼问咸时。握集手电的茄方雹式平交等望式规握症手业:右谈手蜜握安住挠对忌方必的油右列手害,辱手董掌船均筑呈剧垂狮直容状工态曲,垃拇列指尿张跟开说,汽肘东关道节屈微缠屈寄抬耳至散腰概中搞部似,担上袄身置微岁前邪倾躺,插目啊视浪对勿方译。给这怜是挨礼闹节读性戒的撤握奏手垄方渐式雅,府一滩般制适省用掀于保初受次济见稀面摘或碍交烟往昆不德深棋的肆人千。手箩扣很手帐式源握卧手活:右日手府握孝住誓对仗方忆的冬右芝手番,蓬左鉴手骆握渔住至对偏方疾的铺右误手紧的门手悬背,可雾以候让唉对娃方岛感糠到栏他蝴的握热筑情绿真充挚去、贪诚漏实颤可吴靠俘。宝但经是啄,屿如勤果馒与篇初带次晨见郊面跑的匠人炊相口握骄,琴可俱能工导因致欧相增反束的摔效罩果通。拍昨肩谎式芒握播手肆:右尊手绪与有对俩方吼的园右惭手僵相辨握偏,森左械手怕移饱向梢对崖方幕的碑肩盛或侨肘劣部降。杨这袍种它握项手夏方展式静只室有字在闪情邀投抖意宅合阿和葬感趣情益极爆为盒密雅切同的苍人术之尤间倦才洲适盈用口。握烂手快的援姿耐势两咐人肢的罗手丈掌秤都哲处玩于坏垂堪直昏状得态樱,尊距栽受忽礼编者券约渡一流步别,拼上呈身慨稍渐前掉倾翅,贩两割足其立柱正翅,静伸扁出胡右杂手慎,泽四威指谨并院拢扰,涌拇既指贿张暗开么与坦对搂方砍相扶握荣。大握搭手和时争应扛用袄力值适顶度专,坏上眨下锣稍纲许跑摇稀晃泡两爬三盲下钞,城礼演毕膀既头松仆开厦恢菌复束原雷状剧。八镜种锦最寨不荷受询欢泪迎菠的性握毯手爽方军式1捡.死甜鱼拔式樱的鸭握朴手—手锦冰箩凉把凉吐而池且巨黏坛糊透糊2辅.老丝式虎热钳车式惠的令握锐手使团用冤这额种北方司法拆的各人布通虏常垂会贱首涝先痛果福敢寺有洗力键地赏伸出犁手断,拴而膜手按掌搬的堆位阿置建较昂一节般矛握病手种位亮置搅偏壁低棚,然霞后咳再言有屡力姥地麻握糕住月对丈方防,拨精传神姥饱融满祖地专抖臂动圣两至识三述次伟。3定.碎掩骨犹机肤式辅的逼握业手这轰种速方座式替与蒙上避一希种贺属旨于鉴近角亲密关斤系自,漂不污过跪,浪形键式予却魄更拆为砍过词激泛。业侵他略引倾插向退。4酷.蜻眯蜓作点累水厚式减的单握依手–可倒补批救这漫种者握酬手脑方飞式火多选发渣生暴在呆异片性译见旋面谱问捧候五时详,方通蛙常戏都瓦是屈由圈于首一腰方裤没帝能执及称时疫注型意尿到什另其一吹方泻所巨发框出乓的懒握慎手业邀河请惭,萍而施当置其肚发晌现商后遥又腥立茅刻求伸记手亮想铁补卧救着,多结浊果佳慌抖乱型中销双粘方何便泼以营这角种颤蜻溉蜓意点堡水词式瞎的刃握箭手湖结佳束躺了财问音候跨。5地.单且刀翅直催入枕式常的补握折手在孔使捞用犬这忌一算握懂手摆方杆式乒的简同扁时押,洋他察们槽甚鸟至厘还统会将巧身予体冰稍厦稍往前激倾叛,尚或致是怒将抖重县心唐转坚移垒至犬一盛只惑脚上袍,启从孩而斜确穿定歌其卡私美人哨空虎间鬼不惜受旁侵广犯斜。6梳.扳而手狭式庭的颠握认手善缎于角弄疾权富的预人饶对子这剩种葬扳秩手取式纯的摸握略手搭可乏单胆刀朱直入副式盖的鸣握脖手苹方腰式7等.压江泵沿式没的兼握援手8拳.荷鞋兰墙式在握馅手握下手耽顺拉序男女之间:女士伸出手后,男士才能伸手相握。长辈与晚辈之间:长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。上下级之间:上级伸手后,下级才能伸手相握在忽正汗式份场侍合葱:佳握柱手的时亭伸仍手阳的右先寨后蹲次腿序主椅要驳取闯决妹于粱职锁位胆、受身舰份都。在翁社出交刘、存休求闲婆场随合著:则股主恐要稿取利决困于杆年强纪红、遇性特别板、敌婚甲否握打手尝力饭度稍戚紧苍表怕示识热侍情仔,蓄但骄是则不妄可叫太丢用袖力摇也粱不期可贿太闭轻继。正铺确愉的阻做委法俭:不幼轻液不支重柳地丈握告住贴对坟方村的逐手惯,校然究后番微防微烛向活下娱晃立。男联士液与桨女编士直握乖手泊,后只插握绣女庄士纳的贫手阳指菜部杜分侄或订者国轻筛轻除地蚀贴只一熔下丘。女佛士朗与梳男绸士唱握互手动时赌,洗只桌需煎轻研轻衔伸刷出让手病掌。男斯士府之损间春的乐握呆手力谨度咏稍贷大女漫士招之练间梅的解握屠手力乳度幸稍衬轻男脂士路与板女筛士收之疑间封的岛握涨手力誉度兽稍阴轻握尺手赴位缩慧置男秒士伐与笋男鸟士细握龙手握骆手乐掌造虎芳口列相劝对女扩士沟与任女更士问握婆手手舒指隔相禾握男荒士警握霉女玩士搜的岩手该指握局手垮时布间握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。握乡丰手驱注组意人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来。别人伸手同你握手,你不伸手是不友好的握折手题禁核忌握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。

握手时太过用力

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人蔑夫级妇虚搭县载泪友他人溉夫食妇钟的斩车递,倚则质应眠邀洞友当人都坐斜前尼座借,租友牲人截之浪妇溪坐呜后伪座顽,琴或浅让祝友园人音夫仅妇射都努坐忌前答座聪。(但一收)已小秀轿趴车5膊、摸主塑人侧亲菠自异驾鹊车印,茧坐哀客舟只剥有些一禁人展,枝应炊坐丹在以主帅人葱旁批边样。闷若燃同驰坐李多辨人秀,捕中程途祖坐巴前慰座蚂的孝客骗人太下请车遍后育,汇在泰后率面纸坐扩的病客尽人饮应添改零坐谅前捎座尚,蛮此袋项妥礼笔节饰最看易箭疏蜂忽愧。6翻、著女洁士殊登半车财不暴要轰一辣只俘先星踏今入晃车天内忙,抹也己不惧要平爬乡丰进度车廊里礼。铅需岩先并站称在梯座忧位归边篮上堂,犬把遣身旷体腐降嘴低浩,资让嘱臀金部稀坐咽到殃位述子还上惭,沉再仍将赶双励腿柄一棚起晃收蚀进伸车桐里弊,杨双酷膝疾一伯定巴保蒜持阀合揪并马的假姿散势财。(注一炒)纺小两轿个车亮注衬意唉:乘促车望礼隔仪2其巨它谋类警型应车麻的上柏座礼寺仪吉宁普穴车阴无苹论驶是美主工人饮驾却驶僻还贵是席司腹机葛驾想驶池,莲都侵应馆以衬前条排档右佳坐删为展尊逃,后锹排悄右锹侧奔次防之会,坛后菌排漏左巩侧冈为受末冬席显。贸上错车醉时透,故后牧排川位泊低筋

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