汽车售后库管员岗位职责优秀

第页共页汽车售后库管员岗位职责优秀人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的缺乏，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比拟优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。汽车售后库管员岗位职责篇一1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后效劳部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完本钱部门工作标准规定的各项工作。2、车间工作方案的拟订、组织和详细施行，对消费设备及设施进展定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握消费、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成消费、经营指标和工作方案，不断进步经营管理程度和经济效益。3、按照公司的开展目的，协助总经理编制公司的开展方案，开展战略和年度各项经营指标，拟定售后效劳部的员工劳开工资、奖金、利润、分配方案。4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的平安知识、平安驾驶、技术操作技能、业务知识的培训方案和施行。5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好平安消费，搞好环境保护努力创立一流的公司品牌、一流的公司形象。6、要对消费的组织协调与方案完成负责，要对因组织管理不当而影响消费质量与消费效率或出现消费事故负责。7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。8、协助前台接待大型事故的估价，理解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、平安问题等情况，并及时处理。9、跟踪效劳质量、返修及填写意见处理表。10、检查催促及协助车间、前台的各项工作。11、呈报责任事故的经过、分析^p、处理报表给公司。12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的平安作业情况。13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。14、做好广本厂方的对应与联络工作。售后前台主管职责1、树立良好的效劳意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。2、负责本部门的人员培训和管理工作。3、主动联络业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联络和反映。6、提供本部门的合理化改良建议，促进工作效率的进步。7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理构造，以争取更多的车主支持。8、及时、正确、灵敏处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。10、核实档案信息的完好和确保资料的准确。11、跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率100%。12、负责质保制度的贯彻落实。接车员职责一、效劳宗旨：顾客至上、信誉第一1、前台人员是公司的形象代表，要真正表达出现代企业员工的综合素质，要求着装整洁、谈吐得体、业务熟悉、以快捷优质的效劳，赢得客户满意。2、前台人员是连接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口效劳工作，接待主动、态度热情、效劳周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等效劳工作。3、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益。二、效劳工作：〔一〕车辆维修前：1、及时引导待维修车辆停放效劳接待处，请客户到休息室就座。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及功能情况，以及故障的发生原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修效劳的工程。2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语准确、内容清楚、详细明了。登记内容包括：客户单位、联络、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；认真填写初检结果及客户要求等。4、仔细套置好方向盘套、靠背套、及脚垫。5、上述准备工作完成后，将待维修车辆及用电脑打印的《维修工作单》一并转交调度室，6、其中二联估价单由客户签名认可。〔二〕、车辆维修中：1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修效劳工程，及时征询客户的附加效劳维修工程。2、假设客户有增加维修效劳工程的意向，前台人员要及时与维修人员联络。3、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的工程，前台人员应即联络客户，反映情况及报价，得到客户认可后下达工作单给修理工。4、随时同修理部和零件部联络、协商，理解车辆的维修进展状况。〔三〕、车辆维修后：1、当前台接收到修理部移交的《维修工作单》及车辆已开工的通知后，要认真检查《维修工作单》上的维修工程及零件价格的落实情况，车辆的情况〔包括内外卫生状况〕。2、上述检查工作完毕确认无误后，将《维修工作单》立即转交结算处，并立即知会车主。3、认真做好车辆档案管理，负责及时与顾客进展业务联络，并做好质量效劳跟踪工作，及时将信息反响给上级经理。4、做好每月的进厂车类、车数、价格、工程的统计工作。车间各组长的职责1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进展工作，应带头模范并监视员工遵守公司的各项规章制度，对全组工作负全面责任。2、负责组织本组的消费：承受、分配、交割消费工作任务；参与本组消费，指导本组其别人员进展作业；对维修作业质量、进度、平安、卫生施行监视；催促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组承受公司技术检查或上级检验。3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务。有权向上级提议对本班员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进展工作的改良。4、负责组织本组消费环境的文明建立，组织全组进展标准作业，开展质量、平安竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.(在适当时候或任务缺乏时可抓紧时间进展)5、负责管理好本组的消费工具、设备和在本组工位上维修的车辆。6、应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员进步业务技术程度，应办事公正。7、在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作。车间管理员职责一、根据售后效劳部下达的维修工程、技术指标、目的要求，编制车间的消费方案安排，严格掌握各班组的消费进度，保证按时、保质完成消费维修任务。二、严格遵守操作规程，注意做好防火平安措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排消费，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断进步劳动消费率，合理抓紧，抓好加班工作。三、建立健全各种原始记录，做好各种资料的统计管理工作。认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车间消费技术分析^p会和质量分析^p会。四、认真落实、检查、催促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证平安消费。五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守那么。教育员工品牌店的效劳意识，认真注意抓好效劳的质量效能、速度。六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析^p消费故障原因，预防、杜绝事故发生。七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明消费。八、负责进厂车在各组维修的清库统计上报〔即小修、一、二保应在当天开工分开班组车库〕.质检员职责1、质检员负责施行公司的质量目的，对维修车辆的质量负重要责任。2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可前方能由相关维修人员操作。3、质检员对维修工所进展的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验，应根据有关维修标准严格把关，对已达“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联络，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。4、质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量防止对维修进度及质量有影响的问题出现。5、质检员对钣金工已完成工作应仔细检验是否到达质量标准才交给其它组去完成下一工序。如他组员工提出钣金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题，应立即要求钣金返工并追究相关人员责任。6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。7、质检员对开工车辆应严格检验、把关，认真审查，确保开工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。8、质检员对需试车的车辆要小心慎重操作，确定车辆及人员的平安保障后进展试车，试车所得数据及车况反映给维修人员，并协助维修人员作出分析^p，解决问题。9、质检员在对维修开工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发开工检验单及出厂合格证。10、质检员必须对接车员或顾客详细说明车辆维修流程及相关检验方法，并告知开工后使用所需考前须知，并根据维修内容及车况确定其质量保证期。11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应催促接车员进展质量跟踪，并及时分析^p情况，保证维修质量，实在为顾客效劳。维修工职责1、贯彻国家有关的维修原那么，即预防为主，强迫维护，定期检测，视情节修理。2、修工对所维修车辆应小心保护，工作时注意车辆的外观及油漆，三件套及护罩应全部齐全。3、维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，翻开音响或空调。否那么，给予罚款处理。4、维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料〔如汽油、柴油〕清洗工具等5、维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使用专用工具，不得野蛮操作，实在保证维修质量。对某些高科技含量的电气〔如平安气囊，电脑〕更应慎重操作。如违规损坏，要按售价赔偿。6、在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及时向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和维修质量。7、维修工在对车辆维修时应真实的填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。8、维修工应按照派工单上所列工程进展维修工作，对于工作中遇到其他问题〔如发现有追加修理工程等〕，应及时向接车员反映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，维修工应从旁指引，协助。10、工作时必须保持汽车内外清洁，做到：“零件、工具、油污三不落地”；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况，注意消费平安。11、按上级指示，必须尽力完成消费任务，努力进步自身的技术程度，辅导在职训练或辅导助手与新聘员工〔学徒工〕。12、注意作业平安，严守操作规程：1〕升降机在工作〔升或降〕或车辆在启动中，严禁进入作业，机头作业要防烫，千斤顶与物件防止硬性接触，且平安有效，车底作业，严防车滑溜；2〕拆卸、拧紧关键部位的螺丝〔如缸盖、曲轴等〕应规定的顺序和力矩。保修员职责1、保修员必须经培训后上岗，按照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。2、保修员对客户的保修申请应做出及时反响，给客户明确的答复。3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。8、对于不属于保修或超出保修答应9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔恳求。车间调度员职责1、做好前台和修理部的桥梁，催促跟进和施行车辆的维修完成情况，服从并协助维修主管的工作。消费调度管理要起到车间主管的得力助手的作用。2、合理安排工作细节，下派工单要求修理范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞____。3、关心师傅，理解员工的技术程度，合理分配相应工作。4、协调对车间的管理，工区卫生，设备保养，修车质量等工作。5、催促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各项维修工作。6、出现事故及时上报，及时解决，防止事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的各项工作。7、根据送修客户对维修停厂车日〔时〕的需求及作业量，结合各班组的消费实际，合理地安排作业施工。消费盈缺，调济有序。工具管理员职责1、遵守公司的各项规章制度。2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，工程清楚，增减及时，传递方便。5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得丧失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丧失责任当事人写出检查并报有关负责人和财务部，将按有关规定进展罚款和赔偿。7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发现按盗窃论处。8、维修人员因违背操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责人联络，做出处理意见，并上报有关部门，否那么视为保管不当，予以同样处分。9、严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放〔发放新件同时收回旧件，不能超期不发或未到期提早发〕。司机职责1、保护车辆、精心保养。每天做好“出车前、行驶中、收车后”爱车例保工作。2、遵守“道路交通管理条例”及其它规那么。集中精力开车，平安慎重行车。不开英雄车、不开带病车、不带情绪开车、严禁酒后驾车。3、定员定车。非经公司领导批准，不得将车交给其它司机驾驶。严禁将车交给无证人员使用。4、服从调度，不得无经调度行车。下班后车辆应按时归库。车辆如在外发活力械故障应立即报告公司领导。如外单位或人员需用车的必须得到公司总经理的签批方可安排车辆，否那么不能派车。5、装载的货物，应按规定办妥手续。货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、防折、防倒置的工作。货物上车前应认真根据清单点货，并在调拨单上签全名确认。6、车辆需维护、修理或购置燃润料，均需向公司领导请示，经同意后进展。其所消耗用据实核报。7、司机就应该承当保管好车辆和车上承载货物的一切责任，因此司机离车应收起车锁匙和锁好车门，〔车厢有货物时一定要加锁〕。8、公司强调司机要遵守交通法那么，要慎重、平安驾驶车辆，要珍惜自己、珍惜别人，珍惜车辆。倘罔顾交通规那么，鲁莽驾驶，造成人员伤亡及车辆损坏，应由开车的当事人承当一切责任。交通事故的处理原那么应以交警部门的裁定和保险部门的估价为准。造成交通事故或有损坏，应即时报告车队长〔班长〕。9、车队长〔班长〕应严格按照上述要求进展检查，严格执行派车工作，保护车辆，每天定人清洗车辆。汽车售后库管员岗位职责篇二1、负责所辖区域售后效劳工作的整体运作，确保用户满意2、制定策略，实现公司所制定的业绩目的。3、负责掌握所辖区域内营业单位售后效劳业绩指标的完成情况，并对其进展监控和催促4、负责建立所辖区域售后效劳管理体系，完善各项工作管理流程和程序5、领导和鼓励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心6、根据每月实际目的达成情况进展总结、分析^p，并制定与落实改善方案7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术才能及前台人员的业务才能9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调4s店售后效劳经理岗位职责一、负布监视、指导业务接待、索赔员的详细工作并作月度考核.二、负责索赔事务严格按受权公司索赔政策正常动作.三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.四、制定、安排和协调售后效劳工作的详细开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.六、定期对本部门的工作进展审核及改良.七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作本钱，完成内部拟定的工作目的.八、做好业务统计分析^p工作，定期填写并上报各种报表.九、负责控制和进