小区居住区管理规章制度建立

小区居住区管理规章制度建立_物业经理人小区居住区治理规章制度的建立

俗话说“没有法规，不成方圆“。健全、标准的治理规章制度是我们实施科学治理、供应优质效劳的依据，也是我们塑造物业治理民族品牌的保证。我们将严格根据ISO9002质量保证体系及和益行物业质量体系文件的要求，对zz小区居住区实施专业化、标准化的治理。同时，依据zz小区居住区的实际状况，并结合烟台市物业治理的行业法规，我们制订了完善的治理规章制度。

限于篇幅，我们仅将zz小区居住区治理规章制度的名目摘录如下，详细内容详见：

附件《zz小区居住区治理规章制度汇编》。

一、公众制度

1、zz小区居住区治理公约

2、zz小区居住区居家指引

3、zz小区居住区精神文明建立公约

4、zz小区居住区楼宇使用及维护治理规定

5、zz小区居住区二次装修治理规定

6、zz小区居住区物品搬出/入治理规定

7、zz小区居住区交通车辆、停车场治理规定

8、zz小区居住区治安治理规定

9、zz小区居住区清洁卫生治理规定

10、zz小区居住区园林绿化治理规定

11、zz小区居住区消防安全治理规定

12、zz小区居住区环境爱护治理规定

13、zz小区居住区安全用水、电治理规定

14、zz小区居住区安全用气治理规定

15、zz小区居住区临时用水、电治理规定

16、zz小区居住区电梯使用治理规定

17、zz小区居住区智能化设施使用治理规定

18、zz小区居住区有线电视管线使用治理规定

19、zz小区居住区商业网点治理规定

20、zz小区居住区文化消遣场所治理规定

21、zz小区居住区暂住人员治理规定

22、zz小区居住区出租房屋治理规定

二、内部岗位职责

1、综合治理部职责

2、效劳治理部职责

3、财务部职责

4、治理处经理岗位职责

5、综合治理部主任岗位职责

6、效劳治理部修理主管岗位职责

7、财务部主管岗位职责

8、培训主管岗位职责

9、社区文化主管岗位职责

10、档案治理员岗位职责

11、计算机系统治理员岗位职责

12、会计岗位职责

13、出纳员岗位职责

14、收款员岗位职责

15、修理技工岗位职责

16、电梯治理员岗位职责

17、智能设备治理员岗位职责

18、园艺组长岗位职责

19、安防组长岗位职责

20、保洁员岗位职责

21、选购员岗位职责

22、仓库保管员岗位职责

23、炊事员岗位职责

三、内部治理运作制度及效劳

1、员工手册

2、员工行为语言标准

3、员工职业道德标准

4、员工培训治理制度

5、员工培训大纲

6、档案资料治理规定

7、计算机系统治理规定

8、财务治理及会计核算制度

9、治理处值班制度

10、治理处回访制度

11、投诉处理制度

12、社区文化工作制度

13、治理处公共钥匙治理规定

14、物料治理规定

15、公用设施维护治理规定

16、防火安全“三级“检查制度

17、灭火应急方案

18、业主房屋修理治理制度

19、修理效劳检验标准

20、护卫效劳检验标准

21、保洁效劳检验标准

四、工作流程

1、治理处整体运作流程

2、社区文化活动实施流程

3、业主投诉处理流程

4、物业接收验收流程

5、业主入住流程

6、二次装修治理流程

7、档案建立与治理流程

8、效劳质量评价及不合格效劳掌握流程

9、物料掌握流程

10、设备设施修理养护工作流程

11、大型设备（机具）购置掌握流程

12、效劳分包方选择评价流程

13、业主室内修理工作流程

14、治安大事处理工作流程

15、环境治理工作流程

16、消防应急处理流程

17、培训工作流程

五、员工工作岗位考核及奖惩

1、治理效劳质量分级考核暂行方法