业绩倍增模式培训课件(版)

業績倍增(bèizēnɡ)模式第一页，共四十页。高业绩(yèjì)策略没有高激情，就没有高业绩！高业绩策略：1.增加客户数量；2.增加客户单次购置金额；3.增加客户消费的频率。

放弃(fàngqì)死守存量，不断寻找增量！第二页，共四十页。

聚焦终端--落地(luòdì)

懂得为员工鼓掌一.智慧(zhìhuì)场第三页，共四十页。店长五大(wǔdà)责任制1.销售标准化流程；2.客服标准化流程；3.货品标准化流程；4.人员标准化流程；5.管理标准化流程。万事(wànshì)聚焦---业绩---店铺核心第四页，共四十页。〔一〕.销售(xiāoshòu)标准化流程A领取目标早上8:30领取当日(dàngrì)目标，目标分解到每班每人，保证每日.每周.每月.每季.每年销售指标达成。

重抓店长个销和员工个销，每日每班加

大检视力度。第五页，共四十页。B交接班会或晨会，每天组织召开俩班交接班会议总结前一天销售；员工销售排名；第一名分享；最后一名的沟通及整改；货品库存的通告及今日主推款的推动事项二八伙伴的组合分配(fēnpèi)；VIP的开卡数量检视及VIP的预约；领取当天销售目标。

重点日目标达成及月进度的通告。第六页，共四十页。·管理团队最好的模式就是一对一

店长排名，员工(yuángōng)排名，建微信群，晒业绩....

用无形的方式令团队自动整合第七页，共四十页。C重视第一单销售，店长全程跟进，确保成交，提升(tíshēng)店铺销售士气。重抓第一单全员帮单，店长不上班打到店加油打气！第八页，共四十页。D单单总结：就每一单销售进行关注(guānzhù)并及时总结得与失。

重抓高单后的即时分享和总结。第九页，共四十页。店铺没人时，店长应站门口与小伙伴激情迎宾；店铺有人时，店长应站在试衣间旁，协助小伙伴搭配，拿衣，并且给团队加油鼓励！当目标(mùbiāo)没达成时，我们应该怎样呢？答：脱下衣服，冲入店铺，身为目标！·如何让一天有一个好业绩呢？答：早上‘抓’状态。第十页，共四十页。微信群公布销售款式及金额好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传达，越少人知道越好！信心--你有信心，全世界就有信心。说的不如做，与其(yǔqí)总结，不如勤劳行动。第十一页，共四十页。E时段总结及日总结：

每天针对销售最后一名员工和最后三名的店铺进行一对一沟通，解决(jiějué)其问题，帮助其成长。

重抓团队士气的整合。F店铺销售排名：

店长，助店必须销售排名店铺前二。

重抓个销。第十二页，共四十页。G模拟演练：淡场时组织员工进行八步骤模拟销售演练，提升员工销售技巧，炒作卖场气氛。重抓请客入店，激情迎宾，四温暖及四贴心(tiēxīn)效劳。

H.334检视：达成率？进度？未达成的原因？下次如达成？重抓坚持，指导，效劳，检视，问责。

第十三页，共四十页。八步骤：前三〔卖自己〕中三〔看对人拿对货〕后二〔贴心(tiēxīn)效劳〕激情迎宾；活衣架，一丢二推；整理；赞美；卖生活状态；四温暖；连单搭配〔高单秘诀：顾客不喊停，不要停！〕；温馨送客。

第十四页，共四十页。〔二〕.客服标准化流程(liúchéng)1单单建客资，员工针对每单销售建立完整详细的客资并A，B,C类建档，店长要清楚员工有多少个客人？店铺有多少个客人？重抓每类客户的新增数量。已购置的成为(chéngwéi)VIP本〔分级管理〕未购置的成为豆豆本〔不断浇水〕第十五页，共四十页。A.VIP晋级目标〔温豆豆发芽到蓝VIP--红--顶级〕20%的VIP产生80%的店铺业绩。B.豆豆目标C.预约目标〔每月店庆，促销只能打给豆豆和只买过一次的VIP〕〔俩个月没购置，赶快(gǎnkuài)想方法解冻‘红糖’〕第十六页，共四十页。豆豆本：针对试穿后未购置的顾客，记录喜欢的商品和未购置原因并持续跟踪，微信分享每天种了多少豆豆？有多少发芽？重抓浇水的时间和内容。客资本：针对已购置的客户，详细记录顾客的资料〔包含体型特征，爱好〕，购置的衣服件数，金额，随时随地了解VIP客户衣橱及消费动向。重抓VIP的十二项流程。恋爱三部曲：第3天对没有购置商品的表示抱歉并感谢对本品牌喜爱，支持；第7天发没有销售(xiāoshòu)目的的关心短信；第十五天发我们再次邀约到店短信。第十七页，共四十页。预约本：记录预约的时间，内容以及顾客的反响，每人每天预约3个到店。回访本：恋爱三部曲的落地，周末.节假日.特殊日子的问候，投客所信息(xìnxī)。〔不谈销售的销售才是最高境界〕试衣本：每人每天试穿3套自己的衣服，注明套装的特点，适合的客群及适合的场合。第十八页，共四十页。2.短信回访：每客必须(bìxū)做到"恋爱三部曲〞

〔倡导与顾客谈恋爱，与商品谈恋爱〕购物三部曲：3天：对购物表示感谢〔链接(liànjiē)情感〕7天：洗涤保养温馨提示；15天再次邀约到店购物回访三部曲：3天：自我介绍与洗涤保养提醒；7天：针对上次购置的衣服询问穿着效果及提供适宜的搭配15天：预约〔新款.活动等〕员工需要针对一个月未消费的客人，分析客人需求，结适宜合的产品进行客户预约。第十九页，共四十页。3.客资维护(wéihù)：每店每月老顾客消费占比40%。

4.洗涤(xǐdí)提醒：每单销售买单后进行洗涤(xǐdí)提醒。

第二十页，共四十页。〔三〕VIP开发(kāifā)与维护流程一.VIP登记；二.3到5分钟感恩短信，微信。三.导购将顾客资料登记在自己本子(běnzi)中，以便维护，店长跟进检查员工将顾客资料的全部登记情况。第二十一页，共四十页。四.VIP回访回访，时间3天后〔模板〕；短信，微信回访。3天/7天/15天。A.准备工作；B.明白顾客为什么而来，有利于顾客而不是有利于你C.对顾客的好处是什么3天以后，回访搭配方面，7天回访洗涤(xǐdí)保养方法，15天邀约针对上次买的服装进行再次搭配与新品。第二十二页，共四十页。五.VIP情感(qínggǎn)维护。周末问候；天气温馨(wēnxīn)提示〔不要群发，要单独发〕；节日问候；特殊日子〔宝宝生日，结婚纪念日等〕。第二十三页，共四十页。六.VIP生日〔每月将店铺VIP生日进行统计(tǒngjì)，按积分分类〕对VIP顾客进行A/B/C分类A/B类顾客：赠送礼品，邀约；假设没时间邀约，那么派专人将礼物送上门或快递邮寄〔每年礼物不能相同〕。C类顾客：或短信祝福，假设VIP被邀约到店，也要准备(zhǔnbèi)好精美礼品。第二十四页，共四十页。七.VIP制作表格在电脑中进行存档(cúndàng)，数据分析。〔表格的内容如VIP资料的详细登记〕。八.导购每天进行三个预约，店长加大检查。九.导购每天与VIP顾客通过微信或QQ进行互动，上传美图和搭配分享，加大检查。十.每天关注VIP的积分动态，每天查看店铺的积分，提醒VIP积分返券的福利，进行再次来电消费第二十五页，共四十页。十一.定期做VIP专享答谢会，让VIP感受到尊享的待遇。十二.VIP月管理二次VIP占比，统计月开卡数量与开卡金额；当月VIP二次回头数量；下月VIP目标与日方案；分析二次回头未成交原因及下月调整(tiáozhěng)方案。

注：不仅店铺要做好统计，个人也要统计好个人的VIP，争取让VIP成为忠实VIP。第二十六页，共四十页。

总结(zǒngjié)

VIP的维护是一项长期性工作，坚持才是硬道理；把VIP当作自己的朋友，成功将自己销出去；店铺VIP到达共享状态，店内每个员工都应该认识VIP，主要维护人进行介绍，减少VIP流失。日常生活中，多给予VIP意见与帮助(bāngzhù)，到达长期维护；VIP的深度挖掘，转介绍，重视VIP身边的朋友。第二十七页，共四十页。〔四〕货品(huòpǐn)的标准化流程1.店铺货品进销存管理，要保证进销存报表的正确性及及时性，接受公司的监管和对账。

重抓每日量大款的主推，每周畅销款前十及滞销款后十的排名。2.每件商品都是有生命的，注意脏渍污损(wūsǔn)，不损坏不丧失。每件商品要烫好整理前方可融入陈列。第二十八页，共四十页。3.按照公司要求对货品每周一进行陈列整理，每周一12点前上传橱窗图片，橱窗每三天调整一次，正挂每天换一次。重抓5.0的陈列，根据(gēnjù)量大款做陈列，陈列必须结合销售。〔杜绝一件一件拿〕

轻着装，重装饰。在试衣间做加法，在试衣间外做减法〔对着镜子〕第二十九页，共四十页。4.无客时手不离衣，有客时手不离客，并且组织员工5.0套装搭配试衣，提升员工美感及专业。重抓5.0拿衣动作及延伸与切换。5.货品推动：每人每天必须熟悉库存15分钟，了解量大款，畅销款，滞销款。每天午班会提醒，明确货品推动方向，针对滞销款做一款三搭，增强对货品的理解与信心(xìnxīn)，做到有什么卖什么〔量大款，断码款和套装适时制定推动方法〕重抓微信炒作带动及分享。第三十页，共四十页。6.及时反响店面货品信息，每月或每周提交补货单及货品需求意见。重抓货品的生命周期及量大款，清零款的奖励。7.货品培训：量大款，滞销(zhìxiāo)款，新款的库存和货位及陈列的培训。

重抓员工的专业对产品的熟悉度。第三十一页，共四十页。〔五〕人员(rényuán)标准化流程1.团队凝聚力，关心每位员工的工作状态，有问题及时沟通调整，保持店铺积极的销售气氛。重抓正能量的一对一沟通。关注新员工的培养，提升新员工的销售技能，提升新员工的商品熟悉度，提高(tígāo)新员工的工作热情。重抓新员工每天的试衣演练及一款三搭。第三十二页，共四十页。3.保证店铺人员(rényuán)的定编，满编。

重抓对店长的人员流失考核。4.招人，留人，用人的各项机制。

重抓师徒制。建立店铺小督导，让人人当官：陈列督导，销售督导，形象督导，客服督导。重抓铁三角。第三十三页，共四十页。〔六〕管理(guǎnlǐ)标准化流程1.八步骤：负责八步骤的执行推动；2.六大本：人手一套〔VIP效劳手册，豆豆本，生日本(rìběn)，试衣本，店铺日志，成长日志〕；3.算工资：每周一次。第三十四页，共四十页。傻瓜八部曲：激情迎宾；四温暖；自我介绍；活衣架；一丢二推；大胆拎款；大胆成交；送出门外摸一下(yīxià)，并加一句祝福的话。第三十五页，共四十页。

大单核心思维(sīwéi)：我还能加什么？连单卖什么：生活状态！第三十六页，共四十页。良性(liánɡxìnɡ)的PK淡场时进行搭配PK，库存PK，货号PK，连带PK，豆豆PK等等(děnɡděnɡ)能带动卖场气氛的同时并熟悉货品建立店与店PK，班与班PK，人与人PK，有竞争才有压力，有压力才有动力。第三十七页，共四十页。鼓励(gǔlì)机制日冲三关〔件数〕，按店级，件单价(dānjià)；大单奖〔多少金额以上〕连单奖周冠军第三十八页，共四十页。谢谢2023/7/242023/7/242023/7/242