某公司项目管理培训教材

项目管理培训工作手册

A(培训演示教材)创信市场研究

1目录项目管理的概念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3项目管理的内容‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5客户‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6时间‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10报告质量‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15预算‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥20团队‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23项目流程‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥30项目初始期‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥32项目启动期‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥43设计问题解决方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥59报告‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥81实施‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥82结案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥83附件‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥842一、项目管理的总体概述什么是项目？需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有共同牲，比如：需要由人来完成受到有限资源的限制需要计划、执行、控制。什么是项目管理？项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡：范围、时间、成本和质量有不同需求和期望的项目涉及人员明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）资源投入水平启动阶段规划阶段实施阶段结尾阶段项目起点终点时间项目生命周期示意图3目孩录项妹目武管渐理班的揪概爬念‥谎‥唉‥辛‥拢‥献‥桶‥赴‥程‥迷‥何‥辩‥意‥咳‥懒‥滥‥帖‥腰‥哨3项垮目顾管惭理鸡的扰内责容‥瓶‥骗‥戏‥冒‥测‥议‥当‥熟‥遣‥青‥仁‥竭‥民‥余‥爆‥丹‥穿‥5客疮户‥基‥选‥迎‥挪‥浅‥什‥筋‥鸦‥笨‥撑‥守‥索‥溪‥优‥蚊‥臣‥监‥隐‥术‥龙‥6时凯间‥亿‥肾‥苗‥臣‥竿‥鲁‥窑‥旋‥副‥响‥市‥体‥臭‥忘‥舒‥川‥驱‥膀‥阁‥葛‥1剃0报科告芒质犯量‥宇‥侮‥迟‥停‥乳‥施‥狐‥纳‥瓣‥屑‥央‥耳‥俊‥毕‥门‥吨‥译‥撞‥辅1们5预船算丘‥邀‥捏‥蚂‥堵‥舰‥道‥免‥绘‥姻‥才‥渡‥销‥更‥所‥莫‥秤‥西‥墓‥亩‥万‥黎2盆0团盼队搬‥括‥疫‥歉‥造‥涝‥闸‥者‥更‥登‥车‥绒‥击‥烤‥挨‥挂‥弄‥侄‥冈‥江‥俱‥馅2储3项射目感流触程‥抗‥埋‥鞠‥佛‥钩‥甲‥犁‥锐‥六‥糖‥荣‥负‥镇‥迁‥罢‥镇‥断‥农‥惹‥侄‥铁3蹦0项党目炕初苍始倍期子‥暴‥请‥呈‥作‥劝‥见‥样‥坚‥宰‥筹‥使‥蹦‥页‥邀‥蹦‥熔‥卷‥趴3访2项内目等启折动码期援‥雀‥示‥辩‥蛮‥易‥炒‥惨‥坝‥筒‥土‥抵‥伞‥柱‥卧‥掘‥沫‥姓‥吹4雷3设顷计婶问貌题甩解而决帮方荡案尾‥寸‥长‥竖‥评‥腊‥欲‥雀‥梢‥括‥长‥玩‥牲‥月‥枣‥陈5凡9报酸告晓‥战‥头‥率‥踏‥辅‥渣‥员‥径‥找‥胃‥壤‥禁‥疲‥音‥润‥口‥团‥筑‥幻玉‥羞‥陵8却1实旷施作‥瞧‥高‥引‥兰‥歼‥恶‥母‥杏‥液‥聪‥珍‥尝‥汁‥佣‥她‥辫‥浴‥炼‥材‥颤‥道8厨2结好案尝‥练‥拐‥植‥廉‥店‥产‥触‥纽奉‥伐‥朗‥锁‥鬼‥微‥坊‥软‥烧‥委‥锡‥六‥起‥踢8今3附肢件‥隶‥挽‥训‥漂‥寨‥凤‥罩‥呢‥娃‥炎‥伪‥草‥足‥书‥候‥骨‥味‥罚‥希‥碍‥袋‥紫‥私8许44二交、辆项根目插管期理粉研占究少内斑容成刻果勉要冲好客副户时全间警要季快预街算酬便川宜团悟队51监）遍客宫户含－听满松意男度何图母形一盒般比悬较满瞎意非苦常满弊意非盏常月不满伟意比旬较停不满娱意客柄户刊预妹期客弊户市体潜验体赤验为与晌预算期惰平轧衡食线根算据幼C喷R症M顺（川客乡丰户牌关就系眉管主理竿）肯中副的母三耻角辣定房诚律辫：破“客秆户颗满严意剧度毅＝规客蓝户垂体证验磁－愈客治户蠢期旧望愧值”痕，线可旷以吧看摄出揉客送户什满漏意森度育与介客呢户杂期惯望秃值来负调相尤关服辰务匠水衡平阵线服晌务渗差电距满演意桑度是痰某赔点检到激平洞衡喜线焦的疼垂同直乐距唐离61世）李客端户雅－抵客改户炸服子务月的今分俘类戴1日代本敬质彼量慰专息家察K吉a叔n欧o队把酒质净量齐依重照绿顾脸客毙对督服堂务登的辆感球受昆及牢服据务鹊满至足蹄需笼求精的迈程跳度苦分中为暗三快种种：“川理椅所鸦当想然法的痒服下务控质迟量剧”悔、庸“将期植望造的厉服禾务登质誉量豪”针、暮“摸魅喇力领型丘服挥务宵质旺量馅”寸。理趴所马当劝然尊的彩服毯务臣质裕量绵：当柔该婶服设务恒特户性吩表月现枝不范充旷足威，编即维服看务松不经能冶满喂足猾顾凭客笨需触求壮时岩，伪顾荐客改很彻不播满惯意傍；型当士其剑特盾性石充洽足岛，轧即较满笛足岔顾未客蜻需蚀求娇时柿，慕顾拔客揭无基所翁谓烫满兰意喊或朗不校满粪意货，钱充撞其植量肿是恭满孤意艺。期果望柄的昂服小务丢质偷量：系当通该盐服疼务富特售性惠表钩现框不般充想足然，讯顾滴客滔很存不察满遥意俩，迅而光充舱足胃时凝顾沸客追就般满躲意质。魅贯力拖型免服拍务宋质彼量续：当腿该域服内务劈燕我织表护现承不名充疼足陶，油并趴且框是娇顾杰客宪认惰为律是庭无贝关镜紧俩要湿的已我致，焦则嗓顾裤客税无脂所辜谓捉，敲当谎其奥服山务育特非性愧充饥足感时弄，扫顾鞋客抛就莲会跌十优分勿满鞠意翁。理箭所块当咐然烈的倘服椅务活质久量盘是弟基族线填质驴量危，绵满亮足持客宴户错最舞基低本然的学需辨求月；迟期旦望鞠的想服抖务撞质裤量篇是育质阴量伏的笑常饿见至形盾式驴；汉魅柜力饥型尿服寺务加质诱量申是倦质狡量寨的申竞叫争绵性死元锈素彼。例诸：符汽虚车真数缘瑞据惊话喜携需举求71榴）早客抓户扰－爸客确户兽服去务恩的吵分段类卷2分扛别娃针神对油基碧本剧需吼求菜/运期秩望通需行求答/膜惊淋喜睁需华求毁，伸推帜出脾相肃对绍就归的模基颤础境服揉务鄙/场期剩望躬服劝务钥/乞惊菠喜战服院务，群以体满螺足盲不驳同捐层魔面未需谨求符。韵对钻于略客古户枕期牙望石较笔高坊的管基争本慌需档求由及萌期左望绑需棋求晚，者提贪高额对民应兽服粮务的满资朱源巧配经置震优晶先躬级教，苦同逝时痛控圾制拒惊却喜货需砌求无服安务换成减本创，补采橡取非城周汇期椒性傲、贼非好常剪规途性提惠供惠原则立，沈防侧止汉客买户鼠产运生伍预忧期佩心强理饥而鲜产易生慎需栋求泼层皇次卧“趋掉练落消”拢。在某期薪望造需攻求偏层吧次拼上榨的环服姐务圣，抗对母服居务寇质榆量块适沃当漫承牵诺软，乔其中世可叙控堵性摸较巨高拳的启服世务云可乒相奏对筝提弹高敌其巧承垫诺争水港平社，膏可捆控锯性吹较紫低确的钱服州务潜反榨之；贷对野于却个杀别饲情例况拆下早提丘供界的扛，率差歪异锻性驶较痒为柄明逃显狸，隔同欣时效又屑处始于惊贵喜援需搞求冈层晶次垂上联的拢服湖务够，扑其窃服沫务碌承促诺耐水抽平满就沈最晶低，弹或低不县予雅承掌诺胜，秀尽抵量托防金止参产掌生女客宾户冈预预期荒，疮以旬达竖到酒惊前喜姿效昨果纳、鹊提旱升蒙客钞户概满校意由度纲为写最透终待目某的洽。81舅）敌客每户资－略提俱高碧客预户佳满映意韵度艳的道途葬径有糟效纯管躲理寸客顾户胡期念望残，街进泪而脉降例低皇期植望升水居平努久力乌提网高孩服口务昏水罪平猎，权从胀而爪提培高董客养户坑感乒知研赠讨客役户呀是胃贪腰婪箩的咨势询察的泊职愿业雀形煌象鹅与绢专数业念精逗神提蜜升腹客必户笼满伏意度尤的怕两输个啄方汪面92搂）讲时矛间只管冲理时拿间嚼管鄙理片工俭作绿开乞始驾以曲前粒应澡该少先碎完钞成尺项雨目秘管停理弱工喊作风中临的陆范损围晨管练理栗部细分竖。凯项廊目涉一洒开川始痰首遣先源要则有借明抽确企项顽目目鹿标灯、晃可筛交说付早产础品铁的搅范禾围婶定递义匆文档助和拣项走目搬的工船作溜分径解痒结免构礼（子W沿B跟S）锣。斯由嚼于执一悲些姨是魔明难显与的记、败项令目罪所抓必帅须凶的棚工纲作电，贩而疏另挤一知些词则尺具倚有贼一蜂定绿的延隐据蔽养性弄，捕所修以踪蝶要以戴经箭验钓为鸦基零础，酿列欠出群完颈整罩的歌完黎成复项帽目愧所飞必邪需栏的西工心作启，剥同驻时谜要限有旋专盛家略审目定俩过彼程倒，盟以渴此滋为杆基悦础赶才她能罩制气定拍出船可名行维的艺项临目络时爹间摄计钟划北，鸟进怎行崇合金理涛的妙时地间湿管坑理事。“速按拥时响、卸保栗质洒地牵完咸成语项扑目猫”他大钩概展是誓每肢一五位守项介目鸽经蛛理获最挠希躲望约做眨到排的丽。系但生工霞期秒托遇延弊的你情则况体却骡时幅常落发估生讨。浓因寻而龄合似理崭地永安硬排肉项贴目裕时镇间剂是项吨目易管饮理中竿一厚项询关救键直内挡容联，艘它页的肢目伞的透是照保隶证半按孙时掀完滑成冒项终目宏、桨合他理定分苗配悟资围源勤、壳发次挥锹最膨佳泻工宪作浇效给率蹈。续它钓的钟主俯要魔工侵作讲包旧括断定义误项猜目稠活洲动打、显任询务药、若活券动驻排复序捡、脚每竖项朗活董动学的抹合马理汗工友期估者算、拉制告定绍项沫目乱完甘整杜的进申度细计寇划、鸽资限源摩共古享絮分羽配俯、辈监乓控怪项盟目晶进止度等拨内鼠容吉。1盼02域）撞时亦间邀管退理缝－截时念间役管燥理猛矩镜阵1贺1●盖打村扰菊（时电稍话矿或但没军有类预姓约堡客广人宁）●籍重割要息性榆次及序刷无河所顽调添整●劝没暑有贫目摧标斩、妥次滤序惭和冲计刷划●菠叫粒人戒同泽一长时垄间插完鸣成猾多功项讯工万作烧却殃懂估得阴拒难绝●嗓个剧人港缺猴乏艺组暑织状能浊力●避缺挽乏切自扑律●纠会拴议●蔑资铁料示不昆完仆整坑或吨有鸦所填延躬误●至文议书胡工法作侮及贞繁晒文酬缛脖节●霜分毁不登清污责亲任勾和帜权梨力2捏）咽时榆间那管砍理但－时妙间芬大免盗我绩们面是撤每捎分促钟帝的火主妈人否骂则栽便恒是怖每撕分暮钟速的艰奴桐隶我按们培利厌用蜜时彼间否规则凤时丸间男利步用猎我咐们1轧22俱）得时珍间挠管腥理扯－时富间年自户然亮法装则扭总歉结1研32侦）眯时熔间纸管辈理泉－侮项膊目腥进枝度夜的晴时火间沟管仁理事项周数第一周第二周第三周第四周项目沟通项目设计问卷设计访问员培训项目调查数据录入数据分析报告撰写报告提交甘磁特违图创荒信扫实倘际丛应奖用1留43僻）突质舅量相－评高控质穿量补报纳告减的里要诞求什托么头是司高仰质途量明的即报叔告钳（群讨排论忽）稀结涝构宿性矿逻糟辑己性辽价牲值兆性撰滴写野高套质损量握报狗告微的柴要康点万以愧目罗标晴为院导堪向杜先达关誓注笨整象体洁，印再丹关内注助细易节垂先莲关逢注划论书点戴，搂再者关学注扰论捞据宁先僵关烤注盘内想容江，丑再借关泰注异形辉式思想章节段落句子图文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构T索a驾r菌g品e诉t旗e朗d此t浮o估o荒u贼r贝a且u伯d胶i层e丝式n赶c土e涉瞄伶准法观挣众O吵v签e炸r笋-棉a哪r震c筛h活i抗n吓g曲周丈延处完缸整P胁o自w冒e疼r速f假u知l骗掷贝地许有垦声S帝u弊p川p京o辨r旁t桨a妇b充l挣e名言适之曾有穷据TOPS中患心高思悉想筹的怕要奖诀1源53造）续质辟量柱－穿如拆何魂撰凳写有高绍质绪量嫩的抬报森告搭气骨涨架捆－匪保乘证矩报翁告毕的城结好构冈性明利论类点角，块找司论袜据蛮－敢保仆证烘报展告筐的霸逻水辑孝性加梨亮讯点烧，币挖愤深妹度饲－态保孝证迫报肥告洞的仿价轻值论泊点皂的武亮挠点客取户季未乱想抄到缴的客坑户蕉想馋到县的比牲客唤户承想航得奇更恐深比魔客圈户征想得得皂更现细论茅点洞结师构新性堵、机逻鼻辑蛇性继展渠现论京据肆的铜亮架点历（袖各充种还模装型桂、宇工海具潮的胁应深用欠）应锐用业模侮型占、粉工段具点、猪方凳法据来耽论欺证招其冤科婶学尺性晕、缝合饰理讲性挖湾掘奴本晕项痛目座对样客偿户番的榜益容处1优63卷）痕质命量侨－高触质势量旦报误告萄的耻禁查区没往有农必腔要淘太浓长长赶的床报俯告朴不改一汽定携是顿好技报疗告叶，书相岔反混一塌个袭简昌短碎有尊内酸容毒的恒报怜告其才赌是解我梅们派追摘求眼的攻目各标没使有坚必掩要南中益心嘴论刷点角过模多没捡有猛必秤要竟太尿“瓦花倘”咨倍询枪报虹告陡的花图皇形置化铃表愚示熊是前为粥了宣帮努助郊阅侨读些报桨告伯者叉快竟速糊的民理屿解慨，澡不奸要危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