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文档简介
日常接待礼仪培训
二〇一三年五月
一、接待工作的重要性建立公司公共关系,促进公司与政府职能部门及相关单位之间的相互交流展示公司实力,树立公司良好形象开拓公司对外环境,扩大公司知名度推动公司经济高速发展的重要手段接待工作是公司的宣传窗口,接待工作的质量直接反映了公司的文化、技术、业务、管理、效能等综合水平,起着窗口和桥梁的作用,积累更多的社会关系和资源二、接待工作的总体要求更新接待观念,传播企业文化
精心策划接待工作,突显企业精神优化工作流程,规范接待运作
关注接待细节,注重接待实效不断探索,不断创新,不断完善
三诞、湾接唉待旦工近作锄人绣员秩的她基爆本裳要匪求心鸟理览要吴求诚云心陵诚翼意热恶情矿饱阶满亲定和攻友炮善形被象肤要鸡求干箱净衫整敌洁健码康但大联方举腥止疏得位体着施装梦要夜求整昌洁峡、耍端宽庄店、剧大胃方点、悲得旗体枕、翁高罚雅1、本仪扣态—去—体滤现牺自鱼尊绘与岂尊猾重站崇姿站疏姿某的吴基须本岔要位求零是而挺配直裹、翁舒呆展姓,横站刘得附直患,嘴立吓得借正闯,浅线情条哪优深美尿,现精沉神弯焕烧发。头遭部艰抬钥起垒,闹面隙部屡朝洗向肆正衔前倘方株,兆双洗眼龙平垄视麦,化下筐颌记微建微纠内达收篮,奋颈仅部历挺牌直倘。伪双沟肩愈放峰松部,酷保牢持瞎水尘平咐,嫁腰地部宝直猪立新。抵身近体暖的画重统心牌放世在残两择脚硬之昂间喉。女自士步双保臂棵自蜜然邪下堵垂傅,微处逃于转身朝体示两暑侧堡,僵右映手版搭斥在仁左劣手门上遮,袭贴嫩在原腹敞部稍。瞒女顶性股两挣腿谣呈驾“V芹”字跌形柄立挠正棚时井,拳双漏膝肚与浅双薪脚铺的驶跟乓部列靠施紧更,兽两欧脚脖尖众之杰间伐相扇距诸一奏个禽拳携头疗的离宽钢度方。抢两企腿朵呈除“T谈”字都形熄立萄正层时搬,啦右湾脚静后饥跟涂靠盒在具左堆足尿弓升处环。男陪士活双则手寨相挺握捎,嫁可逢叠笔放并于茶腹付前爷,滴或追者片相耗握事于惜身荡后负。收双迎脚凉叉俊开家,霸与技肩顷平付行份。坐迫姿要甲领乖:成在秀他射人梦之姑后遣从较座斧位远左弓侧应走步近渗座庸椅僵,烤背淘对捏其倦站黄立洞,室右诊腿徒后呢退汽一树点博,魔以滋小命腿胳确组认石一瓶下拣座旧椅破,半然吓后床随志势欺坐奏下掏。为必颂要丘时别,柿可夜以前一久手鱼手渴扶毙座嘱椅魔的柜把尘手建。腔入乳座佳时饿要烧轻锋,预至白少益要埋坐伟满省椅蚁子怕的2踢/表3,牛后伐背僻轻欺靠陵椅狗背守,盘双激膝滴自堂然够并惩拢匹(虾男谁性止可归略筑分昨)蛾。化身廉体索稍阶向话前晃倾伴,蒸则吧表纹示丹尊悄重淡和劫谦蓝虚希。辅若丈着谜裙短装逮,仁应古用搁手辜将成裙泛子聚稍陷向哀前雪拢欢一恭下顾,爆不佛宜往将荷裙秀子裂下锹摆蒙东减撩胸西海扇左,东也赌不倾宜炊当英人轧整队理扇服扩饰才。男屠士器:忌可勾将存双围腿层分欠开督略威向密前畜伸逆,逮如荐长气时闪间腔端坚坐枣,蒸可许双告腿孩交恩叉胃重小叠周,潜但彼要擦注旦意锹将斯上伤面逝的描腿浴向贝回持收旗,奴脚故尖顺向开下女区士止:稻入无座态前机应犬先碌将戴裙不角越向穴前闪收伙拢请,善两膝腿坑并萝拢墨,爽双命脚种同抬时肿向皇左鸣或忽向上右元放妹,呈两怪手恩叠往放袋于欺左康右兴腿胳上剥,展呈S型蒸。内如锄长桂时稼间雹端识坐挨可怕将寇两累腿浸交验叉药重再叠哄,鹅但缺要堂注励意询上贿面翠的臭腿蛮向稠回喂收梦,庙脚为尖搭向静下百。走捏姿最就能绿体而现收出省一肚个斑人翠的似精内神俭面腥貌走生路外时法目克光恒平煮视该,严头殖正苗颈每直报,纹挺唯胸均收允腹梁,浙两颂臂殿自背然勾下明垂郊,蛙前饼后滑自肢然博摆坐动剧,恰前治摆扁向旦里熔折3醋5度另,类后珍摆僻向秤后爪约4漏5度惠,颂身帆体逼要纵平茫稳抓,乳两毯肩臂不城要页左判右隔晃乔动辱或史不置动缎,斑或半一革只鸭手串摆扶动偿另德一碑只誉手卖不协动螺。蹲朵姿从仓地筹上公捡桌拾专物蛛品号时谣,宫最剧好粒单忽腿扫弯慨曲影下攀蹲粪,池另译一碍腿遮稍敲稍肆弯惜曲订。下圣蹲冈时君,窃应金正鸡面牵朝哗人性,拐尽给可谎能啦避屋免筛后贞背嫂朝倚人乘。自弃我育介络绍在浸接谅待竞过刊程傲中耳,矮接刚待喉人分员版应啦主档动沸作练自极我暑介帆绍拜。介充绍嫁内萄容膨应真简龄明稳扼完要鸡,倦突莲出季本羊人灯姓伸名孔、梨部就门悼、煎担辣负惰的妖职潮务弟或爹从璃事段的斗具程体冬工黑作像等楼三忍项趴。自勤我剩介昆绍不时挽,飞语委气许要洽自栽然棕,许语德速鉴要翅正细常颈,际语痰音矿要沾清颗晰肤,带应灿做柳到梅热熔情止自茧然渗、浊亲担切炕友混善嘉、事落魄落肢大宗方碍。握际手与用来珍宾吃握福手股时挎,秃应虏注棍意品目节光闻的龟交阶流室,细面下带吹微岁笑核,逝稍恒稍递用沙力霞而何不郑能捎仅菌是“碰”手骂,泼应艘上剪下智轻帐摇独,踢持季续3—5秒愚。交乞叉茅握代手与铲第晒三俗者燃说态话亚(损目掏视软他蒸人义)摆门动杀幅练度祥过肠大戴门手剧套池或喘手铜不录清喉洁鞠盖躬遇厨到肃客耕人瞎或丝式表化示然感贩谢符或困回鸦礼谅时警,1蒜5度兰鞠民躬多。遇封到厕尊牙贵园客责人方时滑,3雾0度霞鞠四躬召礼晴。鞠则躬注紫意戏事泪项只铁弯涝头扶的功鞠悼躬不摔看资对冒方宅的均鞠油躬头隐部记左村右僵晃怨动另的料鞠刷躬双稍腿闸没摸有是并韵齐弃的厉鞠眼躬驼裁背束式争的昌鞠界躬可往以秋看债到赌后换背第的暖鞠抱躬指理引矛方详式(棚1惯)横陷摆刻式在加商摧业瓦服溉务倾中,表甘示“请”的穷意踢思丈时,经舟常矮采很用冶手源臂萄横张摆嗓式.(伯2择)曲眠臂浪式当共一纤只猛手哀扶酿房贿手翠或购电慢梯敞门,或构一压手屠拿料东买西,同倚时领又肤要丙做绍出"请"或草指咐示庄方台向春的牺手渔势控时,可染采化用鉴曲锣臂沃式舰手爸势.(筒3直)双菊臂现横垒摆蒜式在额庆斧典峰活团动绵来冬宾搜较窗多,向估众奴多醉来需宾剂表热示"请"或打指卧示寒方宵向傻时,可散采表用驴双奶臂言横值摆饭式.引里领接固待糕人舟员貌应惜主尤动猪热肿情角引既领测客购人在驾走汪廊呼引荡路厚时应财走裁在崖客攀人菊左逃前啊方塌的2、3步魄处兼。走遵在货走落廊厕的扇左庆侧棍,蓄让门客酸人目走蓬在技路脚中亭央置。与秤客梅人爆步壁伐锯保风持遣一衡致巾,偶偶酸尔害后执望冲,端确没认银客裤人配跟冲上雕。引裙领慈时刚要皇注质意患客爹人感,萄适坏当绒地矮做滥些心介紫绍枪。在因楼秧梯做间丘引伞路轰时上展楼啄时颈客担在雁先生,荡下搁楼崇时军客池在演后稍,娘注辟意峰保裙证址客丝式人搂安勤全模。让蜡客畜人谦走称在娃正块方密向慕(扰右命侧阴)革,临引荐领乏人混走腰在烧左奥侧托。途叶中遇注概意泽引波导贸提驱醒拐闹弯墙或厦有摄楼勿梯木台吸阶扰的碧地文方者应漫使黎用盟手梅势贸,患并球提欠醒花客高人“这困边户请”或“注况意贩楼余梯”论“有泽台欲阶婆,妄请趴走衔好”等却。乘剩梯电索梯外内傻无穿人响时在胁客校人衫之煤前采进侵入事电势梯钳,兆按堪住“开”的间按依钮移,瓣此疯时貌请品客产人估再杰进盯入亚电碰梯炸。到耻达耻时喘,访按疲住“开”的饥按碗钮丝式,感请宏客蕉人圆先拣走舱出顺电蔑梯铜。电仙梯锦内饶有疲人葛时无轧论梁上伏下险都旺应华客细人黑优乐先武。乘劝车乘材车唇时以,凤接滤待挂人呼员难要悔代旦客询开披车辅门枣,他请正领狗导她或咬来孤宾否先矛上归车剥,娱而埋后平自良己卫再提上剪车押,狭待隐领霞导躁和锹来习宾茎坐姜稳染后幅再跪关洲门鞠。下战车当时螺,妈要辞主膊动赛为棵领照导慢或煎来爆宾枪打矩开烘车跪门薯。乘躁车渔时岂轿挥车蹲司蚊机锦后据座效为牙领警导饶席渣或那主岭宾猪席盘,衫后桌座清右锅侧里为绢陪际同谷席或或全主存人恰席甘,典司拿机胳旁溜边荡座新位冶为君警馅卫雁席都或兔秘勿书两席看。外如超果恼由鬼主节人戚亲愚自浴驾晒驶翻,密以节驾疏驶妄座浪右玻侧惕为刚首捉位弱。吉麻普童车监无缓论册是诉主芒人蚊驾枝驶划还观是放司训机赢驾祖驶常,骄都条应侧以脚前帖排筐右谎坐京为啊尊躺。旅驰行困车存以做司猛机疮座精后词第柏一忆排为即准前蚕排闭为猫尊似,1号激座耗位刚在鞠临矿窗厚的鼠位间置友。2、宅言妙谈歌交爬流言发谈抚是愚一融个高人描内去在势品圆格学、初修浴养顾的距直绳接愈流娇露朝。接鲁待档工愈作舰人船员欺的活言抚谈测不丑仅论事面关径个则人乡丰形贴象沃,酬而扶且救直厨接贱影屡响徐整导个姻接幸待酸活惕动他能裹否扯高辅效喘进聚行狠。基虫本木礼垒仪焰用形语朱:劫您挨好庆、肆欢该迎赏你都、握谢匪谢洽、抄对妇不游起租、槐请挨稍臭候暖、同请键慢你走盟、设再迎见喝等称怕呼羊中幸三宾忌一万忌无讲称烟呼颗语盐,矮如虽说分:“那败个绒穿燃红煤大铅衣颈的拔过匪来乒!”,“那鸦个如背躺包掩的底别系走浴!”;二技忌用“嗨械!”、“喂链!”等哀字惹称使呼苏人挽,劝如轮:“嗨梨!王靠戴边坝点星!”、“喂墓!悟帮绵我奋个将忙盈。”三岩忌不叔用车尊棕称庙叫盘人捉,罩如尾把幸老饼大需爷艳叫“老考头鱼!”、厉把项某袭某导叫“秃晚头经!”等令。3、仰座影谈步、投宴席会笑排酒位谈礼忌仪座胆谈茂(字会卡见姑)寻、摄宴政会丑的盛座何位差排梳序便,激其胆严显肃迟性禾、导技秧术泻性野、钉敏佣感塞性章都方很到强笋,医作皂为款接茎待凑工傻作挪人室员芹必虹须荐熟仆练扒掌渣握猴。主烘位播的舱确委定尊:廊主响位桂是脚居甲于帽中严心划位栋置持,谎处惨于狮视公野研上正、振行锣动绘便洪利品上那的斤最再佳就位退置。座摔谈门排锤位会吧见表时诱,送以亚人逢员马进结出涂的“门”作减为榴确卧定我主念位样的剧参亲照淋物滥,柿将网双上方蹄主饮位枝安禾排注在勾背要墙摊朝绿门馒的与位围置龙,烦按“左惜主毒右染客”的贷原铃则女,摧从案各畅自看主瓜位论按帆职赚位旧由锈高屿到粗低盗向宰远馆端匀排托列胸。座宝谈兄排拨位茶(庭图限一法)客名主方沿方主蒸宾贴主锯人座壳谈豆排踩位塞(始图竹二返)客卷方7架5味3隔1仗2锄4桶66犬4逃2址1话3傲5店7主孤方宴控会勇排雁位宴扇请常时尖,烈排亲座插次臭需掠先鹅确陈定吹桌叹次哨。桌淡次呆排继序警(掠图惧一滔)14235桌培次挺排西序由(星图拴二辞)162479583宴坛请梯时佩应狂根笛据“右际高解左段低”的厨原岁则坚排安座劝次。面欢门齿为怠主木。垂正友式浇宴复会稠时英,病主疼桌萄主尾人漠通贱常蛙坐夸在饥面巴向撒餐适厅怨主端门瓜、点能盗纵梦观盛全浴局拘的减位款置钓;稀有持两破位赤主番人止时银,胡第吉二并主此人稼与加主科人羞相阻对钳而库坐亚。颤同佳桌唯上愤其倍他裹成煤员灾的渡席敞位材安个排塞依睬据抬礼钥宾厘次解序核,纺以去离奋主秋人侄座苹位晶远西近明而呆定匀,净主月宾今双钳方插交瓣叉汁排鸭列慰。合铜影止排腹位合乌影锡时借根瓣据“左救高端右呜低”的涌原懂则获排舍位扛。排业位怪图揭(活如掠有访双瓜方椒最英高虹领薄导倾,演第彼一洒排富应辫为诵双心数果)第艇三迷排第拴二蹄排9臂7圣5轰3摸1桑2革4计6厦897531走2岛4按6迷8邻1范0(票双植数)照绣相础机4、弓入涨座接钱待卫工字作桐人忠员捞应康先醒请猫来舒宾竟入茄座遣,捎待虽来缘瑞宾签坐惨定迫后卧再杏入答座块。坐她靠箱椅策时航,暂应辉保防持框身拆体垃前担倾靠,啊方桨便谜随锅时曲起晋立冻。入铁座脱离陕座堤时捐,悟要锁缓翼坐剑缓啄起巧,育左横进迹右亲出董。端陶茶拾的酷步莲骤碧如海下脱:1、蛇事瞒前地的窗准泉备首贸先竹,垄先酬洗钻手辰,然奖后魔,雹检题视洁茶筹具系的棚清舌洁御。2、沃倒豆茶来的鹿方傍法检康查匀每砍个历茶件杯左的异杯责身可花距样歉是系否怜相竖同捎;茶测水番的远温申度袜以舰八昏十预度屡为父宜镰;注父意察入导量聋大桌约颜为鼠茶仁杯铜容赏量浪的握六摆至存七叠成填;注欧意剂每黄一衔杯谣茶合的跟浓奇度贞要紧一维样吴;检狗查绕杯惑数壮与欢人骆数牛是宪否柄相划同却。一五般系要妥从辫客绸人勒的保右情后仁方默将去茶识递乏给夸客贷人烦,运说线声缠:脉“那请渐喝爹茶希。朵”3、罩端此茶扔的荣方圾法双葡手从将茧茶喊逐蚂一碰拿曾给辱客琴人集,馆或俱者宇用英左废手鞋托别着量茶伤盘馒,戴右幸手纪将充茶仓拿旨给掉客评人规;端夺茶喝给铃客棚人若时究,爬要砌先般给席坐晒在锯上春座扎的赶重殖要挂宾满客霉,停然呆后仓顺订序朴给槽其雪他校宾衣客抢;《公摆关竟管川理》制骄度拼中4抹.猛9条热例活规冒定辆:4院.穷9狮.讽3一惠般测情龟况锡下米,姥由茂部怖门耻自佩行佛安蒜排翻就驻餐炊饭强店田。巧有退大出型朗接衣待常时搏,子需戒行鸟政察中涛心蛛安罩排搭的申需稀提稳前随至过少刑半滋个好工孩作旱日蹄告模知困行枝政奋主瓶管辛。4锐.醋9孩.沫4异鼠地找招欧待汤费笨费口用圈标知准峰可庙依撒照山本岭办塘法机参盛照环执区行求。迫须鲜报跌请秘总汽裁蔽批筹准慎的去宴婆请断、政招局待炼费块用献应奇提堡前震向酸总态裁马请爆示纪,绒同峰意盲后堵方横可丑实怕行黄。救若骡时补间龟不代允虑许允,犹则善可半先瓶电倒话想请霉示料,思经师同颤意椒后锤实咐施训,像事固后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