旭辉集团组织管控及流程优化-

旭辉集团股份有限公司组织及流程优化管理咨询项目

组织管控成果介绍流程概要知识研讨

深圳市赛普管理咨询有限公司旭辉项目组

·

2

·目录一、管理咨询项目前一阶段进展回顾二、组织基础知识及旭辉组织文件介绍

1、组织基本知识概要

2、旭辉组织推导过程

3、组织成果文件介绍三、流程概要及流程文件编写方法

1、为什么要实行流程管理

2、流程管理知识概要

3、流程管理体系文件规划

4、如何编写流程图及流程文件

5、流程设计及实施的方法·

3

·在旭辉集团有关人员的通力支持和配合下，管理咨询项目取得了以下的进展第一阶段：内部管理诊断第二阶段：管控模式和组织设计第三阶段：流程体系建立及培训计划中的工作实际完成工作

内部访谈调研组织诊断及初步管控优化报告组织管理手册授权管理手册流程体系规划流程体系文件初稿

内部访谈调研；组织诊断及初步管控优化报告组织管理手册授权管理手册流程体系规划流程体系文件初稿编写下一步主要工作项目进展回顾流程体系文件按部门沟通及完善流程体系文件跨部门沟通及完善·4·目朝录一钞、供管钟理吴咨父询佳项汗目遮前仅一梨阶乎段塞进伙展块回吓顾二戚、分组筛织夫基项础油知喷识芝及种旭探辉妥组方织微文症件工介忽绍1、浪组挎织跟基鞭本哲知篇识绒概贯要2、鼻旭茫辉速组让织爷推谈导刘过调程3、棒组讯织玻成接果碍文览件挥介垂绍三够、叙流掉程牙概棚要档及么流化程殖文承件技编脖写闭方轨法1、流为弄什昆么丙要珠实渗行宪流茄程喜管绩理2、肾流皮程郊管裹理曾知丽识狭概柴要3、允流却程厘管累理供体卡系洋文乐件勇规图划4、锣如僵何登编独写稻流卖程汽图洋及死流裳程艺文票件5、辈流舰程撒设速计鄙及钳实锹施廊的狐方蜻法·5·管艳控中模剖式誓应猜是旬一宿个届以蚂战上略丽为男导台向眼，扫以晃组恰织桥结爷构扶为流框充架惜，菊以忙管侄理银控弄制扒系蹦统融为盐核塞心添，充以模流引程戒和寒制貌度姥为谎支特持档以劲实按现沿组明织食价棚值监最贩大绩化比的泥动贫态灿系增统脚。目猜标计侵划监育控考激核激势励流脱程管乖理控升制制郊度管膀控限模恳式企彩业战营略组心织结蓝构组锁织中定异位权酱责欧划掌分组庄织客设穗计职艇能简设池置岗赴位瘦设铃置什凭么摊是酒管泻控是模见式管缓理支为持管其控禽模凝式惧的党核某心沿是扯什销么?·6·集催团饮管徒控(母朽子涝公确司)的腔三界种或模寇式伟与3谦P财躲务允管针控蛙型战岸略求管绘控难型操牌作愿管匀控符型集赏团筒与陪下观属公定司粱的沸关缺系发售展慈目码标管北理市手桑段应虑用熊方条式分余权集遇权以蒜财狗务懂指坝标摊进张行放管远理数和行考耗核腊，总励部物无望业矿务铃管井理哲部邀门基切于杨战嫩略咳规窗划绕进灭行屿管竖理总粒部告一箩般帜无饼具纯体茄业筋务础管境理类部恐门通行过红总杠部聚业阴务绕管慨理轨部谢门戒对墙下踢属挣企登业诱经浪营都运恐作酸进伶行累管旨理投酒资璃回镰报通讯过吃投奔资卸业严务寺组饰合辛的扒结衔构标优同化追续求卡公胜司律财肿务顾收旺入宾最澡大士化公括司紧组劝合蚀的瘦协附调烘发撑展投弃资谜业奥务渡的忠战糠略仰优测化酿和湖协恳调战眼略惨协规同护效哥应壶的笔培仿育各裂分壮公亭司休经值营吉行逼为展的坝统相一落公罢司积整叫体杀协袖调爬成给长对塞行市业切成浆功刑因沉素植集只中果控旦制吨与乳管盈理财有务画控她制法江律企渡业溜并滤购战眯略缝规匙划始与寒控驾制财奔务丹控合制人期力牙资洲源财衫务恩控饿制扰战姻略产观品侨实盾现哨过啦程挠监触控人灭力旱资烈源多勇种抹不驱相烂关克产矿业养的蜘投琴资月运挠作相华关善型酸产凯业丧运裹作盆为藏主部崖分澡单士一撞型如产冰业单呀一最产鸡业葱领障域戏内经运锋作寻，乳但谁有骨地销域带局隙限酿性财(尾)人/财(头清尾)人/财/物明（幼头监尾东中灭间与）按冲照屯对畅下搞属西公己司挥的爹授拦权应程镜度虾将揉集霜团竭管侦控爸分抵为悼三吹种迎模籍式,依峰次刘从赤管润理喉财裳务俱绩举效摔到乳管安理男人孝到蒸管逆理暖流蹦程PPPPPP·7·管迷控插的屋第悦四健种版模览式表－眉价局值眼链腿管姨理燃型集镰团稿与阁下茅属公斥司围的乏关纯系发肤展轧目按标管铲理描手绍段应订用赞方桃式集炭权总屿部箩针洁对却性另动轿态残设若置些业撒务虽管参理雪部木门管家理舟价根值笋链羡关腾键糠点通暑过具总缓部六业跪务含管丧理策部雾门咏对躬下仇属鹊企驳业射的讲日耻常隙经念营泳运旨作炉进条行休管赌理各存子涌公费司蓬基唯于性价傅值仓链怒的庭统咏一平宅衡盗业透务闸发羊展泛水殊平各集子粥公味司而经脑营泉行拨为奇的迟统微一雁公脂司纹整演体扛协交调嗽成虫长对锻行师业伸成奋功回因羡素倒集旁中父管低理战它略县、虫财素务齿控堤制基寨于丝式价婶值观链仅运偏营泻关汁键古环赔节锁控方制核狮心移竞狮争醒力善的衬保铸持人布力孩资宴源财绑务仪控君制叶战鹊略产溜品枪实辅现芝过支程续操隙作芒监荣控人兴力娱资悦源相没关历型患或僻单谢一叹产遣业懒领束域串内共的攻发担展单烤一之产墙业杨领以域纲内萄的限运脆作泉，饲但屑有蝇地灵域吗局草限谜性根弄据隐价演值体链假管芝控人/财/物(头撕尾初中艘间)价赴值甜链榨管箩控胞型操清作酿管鞋控沾型·8·基抛于狗房哈地逃产疑价欣值斑链蜻各堪阶章段眠价亏值喂进旷行善针夺对恼性姓管描控利涉润洪贡咽献爸和君风驱险敞从盐前图端掘向黑后每端件逐查级冲递耗减产品实现过程项目策划建筑设计采购管理工程管理销售管理售后服务物业管理土地获取投资策划越丸靠巾近卵价翅值庆链碰前矩端识，蓝经雷营溪操橡作玩风火险系越献大妥，征但屿对尼整荷个梦房由地滑产惠开障发炮项畅目修的已利便润色贡育献兰越炸高世，截管横控裕的脊重馒点峰关装注转风赶险计控虎制森和巴成按本嘴的泛控灰制祥（锤论拢证蝇、封策喉划肝、画设夸计景流谢程凭）越话靠钟近甚价姨值乳链柳后定端助，驴经绸营醉操附作且风想险晨越箭小办，决但锐对乔组球织吗的趟品惠牌云和适客辉户泽价奴值望产泰生驾重渗要慨影补响议，服管尽控隶重晚点卵关晋注描服退务出与杂顾仪客犯关脉系房诚维出护眯（飘服肚务除、免顾恨客宾满浇意腥相诸关与流压程捆）价乎值还链既中朵段翼是鼓整贪个截房舰地丛产湾开坑发驾项粗目缴的什质占量兆和卫成后本勺控洽制觉区滩间燃，锦决翼定介了第利雅润搂的赔最挖终仔实触现挺大寨小喇，出管获控络重始点妹关懒注边质坡量晌和永动抛态许成缴本挖的皱控尽制币（绑工桶程羞管安理记、想成卧本阵管焰理拐流切程搁）123关扭注切指赠标渗－A团C驶R关蓝注票指爱标访－Q吐C扑T关畜注供指征标Q接T·9·通校常坏相息关则产魔业模集乔团箭总枝部唐定沙位缺为腹六钉大旱中棍心集译团备总矩部职抓能疯定姐位投训资唱管沙理应中叠心运蹦营够管具理荡中腔心财揉务客管汉理乐中汪心人潮才昼管益理蓝中敏心品蛮牌俊管英理痕中慰心战替略舱管蛙理喷中收心集观团回上垃市堵融咸资枕战醋略奥合岸作币伙差伴集绸团躲投哲资延项浙目寒的摔管社理集幻玉团柔投敬资旗项哑目姥的订决弦策项娘目热投侮资丧决叮策旷与葵策催划策斩划射方暖案涂监睡控运贺营叨绩束效血的毒管卷理项谊目蚊的取资震金徒、授预戒算括管历理管扯理讯集纠团抗资渴金箩使哪用管剑理括集呼团青各其项君债沸权亦融昂资助活速动监股控拜各继子乡丰公描司姜主猪要插财坊务填指赏标集吼团新预点算迫管炎理制喘定尖集宫团扬发稳展阅战浅略炭并凉监帐控棉实叫施制奶定脾房妨地对产个业挽务腰战谣略佩，垒并渐监屡督治实馋施审午批洪各姐业骂务懂板董块驼年素度甚计吗划监叙控纯下送属芳业梦务蠢板翁块追年剑度迫计译划对厉下搞属狮企醒业老核环心蓬人牵才盼进辟行或考寄核岁、夕激鼠励臣、仗任脆免浮等席方黑面信的帽管全理对粒集董团捏核为心态品隙牌返进狂行洲统端一券管胞理规榴范域下弊属滨企作业热的准品霜牌逐使涝用指服导受下俩属墨企蜘业食进嫁行筒人牢才倘规秃划六颜大柳中勤心督的导可尘变犬职课能同是料什册么禽？·1扇0·项目公司开发设计工程销售类疾型职队能塞管兵理父型矩袋阵栽式舍管宝理滑型根坚据抵对西项莲目淘的旦授桐权洪程悬度愉，饭典尾型章房伙地嫁产冒企达业那的奖组声织抢结脆构适大仙约驾有悲以赢下万三茶类针，在目诉前冤事趴业车部加层栗面赢对饿项构目针管伐理裳的铲模徐式仔为榨职平能啦管期理团型开墓发设申计工机程销鲜售职均责镜分胁工开劈燕发设摆计工菌程销屠售项哨目拉部项携目福部鸡只圣负歌责痰施祖工勇现惊场镰管杜理项宇目泳部摄成平为鞭项楼目姨执呢行楚的狗负努责挤主滥体备，街职兴能摆部油门旗成固为枪资舌源迅提宪供赞、泡建我议克与扇监补督比主期体优稀点对喂项便目永环穿境鹅的原反血应眠较垦慢裳；馒需打要辽高勺层紫协岗调迟工渡作竖多膛，韵容葵易丧形滩成袋决荷策责堆告积员碧工伏介位入蛙双凳重残职兄权欺之龙中勿，渔需未要草公赌司跑良绩好漠的鸡人功际陶关蹄系更和古全朴面薪的鸭培侮训实垄施颜条福件项工目身数浴量蛾少缎，泽特泛定兽区铲域辞经窄营客持户冻定放位顽专劳一渠，军项伸目颤实旷施蛾环啄境腾不狗确顷定居性熊低公柳司精高梦层纹介摇入令项库目袄协汗调很工纪作项握目咽数突量蜂较礼多途，吹需纱要窝人蔑才触共用享横，但不脖适紫用胜于旨全辱国偏经巡寿营客援户苏较蹄稳屑定患，横但冰不子确糖定枯性算较族高团的或项揪目倚环叫境公集司椅有摊专闻业牺技笨能简提飘升漠要峰求项滥目浩管痛理索型项荡目粗公烂司汽或兴项引目剩部开孔发设截计工奖程销习售项四目剂公者司异成奇为侄开熔发谋工的作悦的溪全左权艇负吓责击主压体项配目旬执刃行携风颈险搜较组大前；机不腹利故于震公块司敌职娘能胖知如识核积弓累洒和疏专果业非化群发塑展跨医多番个奶地踩域井经吸营丸或助客起户煤需成求县变跨化钞多捧项云目眉管底理前眯期虫的纪客跨户裙定摔位海非稠常禾准绿确更虎强皆调柴项胖目烦产蒙品花对绞客展户阳需贷求仅满飞足糊程见度项甚目巴部缺主点职膨能登部男门芦内州部令实际现誓规秒模坦经耳济右，沫容柔易捧发霜挥裁专昨业速化搅作破用对间项建目屋环始境匙反挥应心迅虑速其，饭便熟于咐实右现结项必目搏产洋品樱的队创泼新幸和煎技铲术亦专屠业舟化杨的马提机升对舰项灶目汗环醉境铃反驱应直灵奋敏山，宋清项晰铺的裕产珠品井责林任饥，算容挂易佳达迹到灾客昂户矿的虎满迈意·1来1·类脂型平份衡欠矩订阵根笔据辆项拼目截部俊和泉职筐能京部罩门尼的蒸管浴控炉深枕度搜不响同朴，塘矩初阵夹制漠又魔分农三脏种渡形供式乎，山为叫了忍整馅合辽职奸能遗制汽和固矩膜阵盐式现的晃优轮势流，名许蕉多府公阁司蚕在弱多蛾项响目聪操脉作锡下齐选魄择债了狱弱答矩旧阵百强泻职锁能纵的换模往式惕。职宰责弱分僵工开搬发设脏计工授程销罚售项帽目神部在佣专絮业岗职临能倾上租更耗多斑依充靠留专消业昂部重门项立目肺经惕理类只移对些现闻场数施睛工般和财项塌目息整呀体扬进纸行团负农责项顶目俘部昏成烈为悼项皇目亩执疯行亭的觉负觉责韵主克体鼠，毅职饥能违部雾门糟成候为梅资写源凳提紫供府、皂建鞭议萄与年监捞督肠主原体优枝点效阔率怠可信能帮会滤受员到议一疗定日程彻度澡的斧损门失员属工愉介漆入胀双嚷重外职维权索之低中虹，们需慕要千公熟司机良跟好疮的秃人滔际剑关祝系氏和译全某面俊的政培伟训实垒施赛条落件特赌定拨区多域梯内哀多甜项础目良丧好籍的桐团纳队养优身势项番目平数估量辜较远多效，廉需紫要劳人会才地共幸享访，绩不瓶适亦用尺于种全速国护经马营公广司船有卡专狂业尺技网能赶提棉升多要疼求项罗目苏公测司待成味为或开抖发萍工寻作考的须全绿权凑负旬责趁主映体专间业傍团改队猜优氏势坟较胁差少往项狠目要窄求此项捏目虹经谦理型综紧合从能鲁力仓较件强泉。项扣目狗部缺破点发光挥聚专浩业盐优眼势对璃项但目胖环悬境浸反族应放迅障速典，抵便浸于包实填现签项斧目乘产休品拉的急创静新胳和睡技博术普专取业修化方的宜提则升提织高歪运欠作求效耕率弱辜矩高阵查（起强出职畅能胜）开虾发设非计工纠程销翠售项泄目侧部项榆目王部强写矩记阵麦（弱练职傍能炉）开塞发设熄计工注程销笋售项倘目恨部项桶目份部·1快2·职血能设式雕的谷组狸织渠结步构系，美其捉最必大柳的粮问牌题液就跪是聋项歇目捷运设作脂流统程缴上钟的弹跨拥部竭门坚运绪作穴频正繁覆，晨如友果苹没冬有钩明打确论清麻晰校的捡流暑程碰支蜜持歌，技部净门燥间守的穷工区作唉矛呜盾塘是晃难违以种回勉避纷的规庙划号设赌计木部天经镰理成温本执管越理腥部兰经碎理项裕目似部经非理营思销坡策凭划真部件经半理租快赁候部经冒理行搂政沾部经纵理人宿力值资凉源螺部收经袭理财吴务厅部经是理谁胖来停解深决槐跨呈部启门码间迎非忍常根频遗繁权的访协辣调怨问套题列？副筝总刷？攻但冤两芹个恳副室总捧也刑是切按珠照胳职利能岗式谈划某分饿的予？总橡经从理勉？集频拜繁虏的膜细景节讲问维题歪会芳严架重蜂影教响俯总拌经哈理呀对方资错金耳、莲战片略别、成企咳业糖架乓构阴问参题徐的犬解缎决？·1斗3·现恐阶特段板需丙要窄灌稼输浅非伟职疗务怒序命列偏的胶流炉程屿组拒织府观赞念律，梁以型解摄决舰项喝目肤全凯程稀管库理膝、需流油程梅全桌程绵协摇调挑的伤问随题规亲划恼设熊计兼部府经逢理董渐事水长总胸经逗理副魄总娘经助理监蠢事葬会截主尺席监龙事董另事成鲁本巩管唱理在部状经挤理项做目膊部经奸理营寒销绪策夏划场部岔经翁理…项惊目酸总惩协膀调益人要牙求拉：恨有衣较蛮高晒的鬼组驳织涌职奴位样，草能区跨六部雁门闯协唇调有烤丰吼富敌的向项储目双运胆作武经央验·1鱼4·目敏录一石、颂管集理青咨轧询势项凉目渐前纤一乐阶岂段袍进蚊展历回溪顾二家、猴组花织华基丛础意知岁识东及棵旭胁辉珠组违织禁文答件雄介急绍1、锣组粒织陕基届本复知垦识竭概阿要2、妖旭誉辉码组锣织检推奔导讨过粥程惠介益绍3、间组利织枕成浅果焦文竖件饼介蝴绍三什、析流波程顿概筋要庄及摘流领程欲文键件持编写写裹方侦法1、翼为容什贵么郑要揉实诱行萄流挽程病管周理2、柔流帖程突管采理废知雪识容概揉要3、汇流视程管管获理豪体鞋系缓文终件困规严划4、致如尊何吊编宅写储流悄程教图泰及召流划程团文私件5、柔流踩程氏设猾计筛及垄实冤施快的品方猪法·1咳5·赛占普钳项寄目把组砍通吓过网调芬研众认牵为皆，叶旭妨辉掩集绪团甚组岩织赴主允要纱存根在河以给下咽组旧织怪问墓题2在事业部层面，目前对项目采用职能制的项目管理模式，可能会造成事业部管理层面决策堆积，不利于项目运营效率的提升。3公司没有建立系统的授权体系，集团与下属公司横向和纵向还没有形成清楚的工作界面和职责权限；

组匀织灿管浪控吓主穷要扁存没在翼以昆下锈问稠题4从横向组织结构来看，旭辉集团总部、事业部、城市公司的综合计划管理、客户管理、运营管理等部分职能需要进一步的完善;1目前的母子公司管控模式在集团与下属公司不明确，还没有建立明确的管控体系。5跟标杆企业相比，公司员工的专业结构和学历结构不尽合理，应该引起关注。·1棋6·组姻织主管融控层设况计在的宪原答则峰：认基垮于数方垄向嫁、丘思灾路恼和利方岗法脱上骂的泡原律则方休向思夺路方臭法原则则定杨位仅清辅晰蠢原清则价推值状链迁匹哄配岩原袄则渐柄进蒸原挨则可梢复慨制脖原抹则精局简每低颂成擦本烟原葬则风描险带制稻衡本原劝则战衡略仙导个向对专组胆织绩管奴控旱设仪计熟的嗓相距关宪影勾响我伙们约选袍择迟的厨核里心售业区务蹦及所商泛业涛模匹式广？我麦们赌的难发币展县目皂标沟是辽什哈么章？我窑们侮的宏区造域绢选话择伸及帮产够品舒定远位洗？集蚀团册与性下立属是公卸司斑的壤定皇位赌？集物团聪的欠管怀控晋重聋点遗？集犁团外管渐理悲及驻人伶员响现赖状夜如胁何矮？管矛理拉的衡成执熟糠度纵如苗何旅？人庄员掏的啄能类力快如舍何贪？如撑何泼实狡现响管斧理市的理一奥致狂性发？如仰何畏保笛证麻高良效赢率肆的棉运移作侵？·1坑7·管轨控浙的壮目乘的驱不昏是裕控闭制套风风险泉而牧是腐实竿现训价蛛值料最冒大夺化踪蝶；管狡控事的演效慌果和不挤取粮决盛于泊部王门疑如撇何贡设乳置,而匠是涨基闹于轻战论略腰而凉设烫计励的额基航于谅流疾程君的轮权懂责叙的粒合抹理马划改分集炼团夫管勿控借必赞须促达独到示实台现剑下收属纸业研务桶管且理维的吐一忍致弟性库、呼延惨续饺性借、席可自复并制商性建的誉目蛮的基揭于切组洽织蔑管祥控倒设赴计底的尖原抵则污及威思且想凶的淘总派结·1粱8·根钓据既集救团卖的榆战立略胶布波局久及哗集眨团帮核犁心挑功套能写的墨建督立两，翠未椒来朋可闯以速对佛区负域袭发百展润进驶行暮以融下具布厦局钱，昆目厉前严集佩团呈与粉一查线袭公感司忧权啦责植的队划荷分疲尤飘为宗重直要伐。项目性质三个项目以下（城市公司）三个及以上项目（事业部）跨城市同区域内多项目项目条件机遇型项目开发，以后在此城市内可能不再拓展项目城市开发潜力增大，城市开发项目在2个以上，具备滚动开发条件同城市多项目开发，且城市周边开发潜力大，且满足单项目开发条件区域规划定位项目公司或城市公司城市公司或区域公司区域公司集团职能定位运营监控、专业技术支持服务适当介入项目运作战略、运营监控、专业技术支持服务战略、运营监控、专业技术支持服务项目组织定位部门/岗位精简，作为授权条件下项目操作单元为职能部门+多项目管理的持续发展操作单元职能部门+多项目管理+区域周边城市项目公司管理的操作单元管控的层极集团公司+项目公司（城市公司）集团公司+城市公司（事业部）集团公司+区域公司+项目公司应用城市公司如：重庆公司长沙公司事业部如：上海事业部北京事业部区域公司（目前不是主要矛盾，暂时不列入考核的范畴，视为事业部对待）如北京和廊坊项目、苏州和镇江项目·1鼠9·经板过债上枪面瘦的则分颂析舍：田结妈合箭到天旭歼辉裹的旋实潜际广情乎况浇，症赛宁普米得唱出喷管脚控长模忌式辱设揭计或的族方抬案遍；1、调基辽于隐组页织米管伴控盒设郊计进原貌则俯，某考把虑寸到驼旭锹辉荒战彻略询布卡局榜，猾结苹合缸旭匹辉制目开前防各巾一感线免公雨司删成熄熟毯度夕不碍同探，妹对衰应场的凉管炕控筐模窜式守为题：集绝团门对谈成绝熟叛公约司哈进牛行哲弱桐价卸值肃链近管徒控役模泡式+集泻团传对掏成说熟膛度颠较押低妈的询公者司罢实矿行躲强返价捡值柔链述管茎控粒模局式铺；州赛杆普厚觉允得滤这恼种毒模课式免也眉是礼最档适誉合催旭间辉始管绢理苍现矩状槐的屯管薪控中模居式乡丰；简释称彻：嗽（佣基缸于拾一靠线为公啄司怀成诵熟卷度葬不门同猪的羊）挪混疾合笨价戚值氏链足管租控讽模弓式2、态基贤于撒组皇织息管遇控打设被计聋的挠原贵则笋，匀为清了驻实谊现幻玉管刊理纵的滨一脚致隶化携，负可蛮以剩采辛用朋渐洽进另式祝原好则妖，踪蝶对送应沿的盲管龙控友模阔式蝴为旧：集哨团墙对徒一券线抓公驴司冶实翠行运统乞一洁的差强型价菌值系链阻管赌控恋的豆模序式墓；简理称程：润强钥价围值吼链蛙管栗控状模委式3、轿基损于违战排略战中董的疯速游度揪、突规细模户、事创淋新贯的碍思在想万，醒可精以剑采瞎用冬一衣步斗对唉位涛的工方删法参，汗对汗应玻的卧管斯控剖模饼式小为桶：集颗团添公地司宪对坊一障线划公会司贱实迫行湖统森一痕的咬弱跪价慌值债链吉管鹿控草的艰模耀式绕；简收称百：棒弱贤价锻值灯链秆管稻控著模膏式·2丝式0·经确过界与拜旭伙辉既管喇理侨层丘沟悟通出及辣讨迅论电，婶得撕到融集搁团积公扫司蓄对旋下众属夕公炭司太基超于中成扫熟羞度嘉不途同献，研则火实把施资混的合槽价渡值酿链仅管董控生模鸭式1基纠于年前调期舞的践组毒织扔管最控珠模鹅式溪探绩讨恼，心初渔步狱定膝位扔于雹以研下茫模妇式劫：基仪于磁组歇织催管榴控稳设能计村原楼则努，愉考确虑谢到绵旭睬辉邪战喷略绩布病局姻，且结企合赚旭神辉橡目蚂前兴各乔一耳线雹公广司蚊成辆熟胳度踩不记同渗，搏对征应闯的冶管涌控冈模离式占为患：集仆团顷对滋成躬熟宵公览司戏进凶行拌弱蹄价洒值蚁链殊管厨控患模蓝式+集冷团理对叼成冒熟艺度听较炕低绘的却公汉司秘实姑行夺强烧价啦值抄链钟管示控戚模垦式业；迟赛剃普亮觉躺得斜这菠种插模芬式东是触最肤适态合揪旭召辉靠管宣理案现捡状闻的吧管泥控蛛模卖式郑；简倒称占：浙（有基朵于口一版线缝公钟司淘成纸熟变度栽不当同滨的骂）稼混茧合皱价纹值驱链令管逆控坛模阴式2所然以拒，食基费于公集凉团闭管咐控厚定玩位狼，塞根很据绳下营属遵公仍司皆的莲成恐熟姿度话不蒸同惭则代会刘产帆生串四昼种传模爪式油：2辱.夹1集镜团摊公展司+对敏成量熟份度锣较化高懒的盈事熊业胸部卵的壳弱针价宋值昨链尤管抹控唯模汉式踏；2框.风2集台团当公斗司+对窑成躺熟递度嫁较邀高泥的昨城裁市商公递司夕的搂弱睛价雪值由链槽管喜控渗模傅式;2狭.郊3集属团爹公遵司+对加成冰熟谱度负较当低坦的造事结业秘部指的纺强裂价梳值通链嫁管硬控床模楼式相；2采.盼4集巨团象公胜司+对泛成管熟赔度忆较掠低本的威城源市太公勿司御的重强狼价斧值娃链栽管盲控拴模间式觉；3在月具去体规对糖位法的列时沉候训为航了妄便刷于免简搬单葵化冰，趟我膊们腐假水定没事督业紧部法是拥成角熟占度情较遗高观的慢类漂型柴，次假腥定阶城铸市结公档司证的坏成膨熟夏度色相摊对恼较籍低惕，候则读以费两怠种狼典子型盒的忘模带式窄进警行累展若开股，卸其谨它教两助种猴模乎式僻只校是佳一周种轮文站字腔和驳部冶门承职说权植的迎拆拦分协合列并浙：3渠.纠1集混团吧公唤司+对季成秒熟炕度途较袖高刊的打事租业被部基的田弱雾价零值票链顾管宿控暮模呈式斩；3粘.泼2集臣团成公简司+对剪成朗熟梁度误较济低撑的茧城渡市林公趟司纤的麦强桨价热值纪链拴管莫控含模饥式粮；3东.水3具弯体氧展描开杆时,组象织锡管钥理冷手方册营为羡集玩团逢公趣司+事罗业叔部+城爸市挽公魔司始模抵式;授呢权裂管徒理金手聋册饶为丑集砍团马公煌司跃对戚事塞业暂部峡的请权惊责抢分鲜配墓和队集遥团辜公过司村对泻城贸市货公倡司蹈的野权醉责沈分哭配甘两浇种胆模药式;注柏：1、晃不辣成痰熟漏城靠市速公桶司籍：柴还盼没坐有柜操辰作夫完巴整把项亚目争的疏城叶市刺公鼓司灵。娃虽长然芝操组作因过覆完倚整圾的吗项紫目铁，胁但待团切队芽及碑运困营世能萍力断还霜不套稳膜定罗。2、巩不疼成留熟坡事金业敞部可：杆还咐没外有狐操踩作此过3个及完举整纷项烂目僵的墓事延业唇部侦。继虽枝然胜操姐作蛾的唯项昏目昼较则多认，爱但验事间业涛部腾操轧作长团朵队班及且运鼻营糟能脖力厕还息不辩稳岂定设。·2倾1·旭候辉梯集弦团医总继部顿组秒织爽结出构现搜状优门化贿后·2笔2·旭裳辉返集傅团状总择部缠及统下亦属蔑公害司袖的怠对嗓接修关习系灭为剪业工务头对谈接滩关粘系娘，交而死不铁是攻行冈政岛管罚理商关弟系耐，秒对京下些属堡公翠司教的殊部靠门构或伟个根人鞠的茄行铃政沟管寒理榴为泪下为属悠公润司慕的羊管辱理疲层师。偿集梢团炮总滩部驼的裳组采织用定胁位穴主课要私为喊专拢业狭体唱系捞建样设仙、寻专帽业露支僚持寻及畅服旦务教、素监锈督热。·2宿3·事门业倘部呈层生面闷的托组贱织稼结励构赛省普曾观量点乖：基碌于博公这司脊快唱速为扩益张宁的奥战济略粒，误事赤业灿部荣层泥面舱的陆项利目倾都迁在3个初以鲁上糕，务将亭来紫还辞会胳更环多陕，辞所盯以柄建衔议降设惠计泊管寻理稻部绕和森工族程雹管紫理老部瞎还终是馒分遥离喂设宵置超，猪以张保斜证诊将某来董的淹需浸要闭，像但纪工抱程界和泥设窝计茄的剂水炕电洒设和备怎工牢程瓣师盈可题以字共邀用骄；事电业馋部役层凡面肉设淹立割专穗业瞎的程客妹户搭服肝务陕部和；对业项润目庄实续行昂弱羊矩建阵蔑的标项开目段管帆理猾模输式市；按笛照榴行斑业疏的篇惯蚀例削做电法做：恼为案了灭减桥少螺公葬司判的阵管筒理徐层快次森，再事妈业屈部怨层喷面疤对哪于尝本贯区杠域1小瓜时闷车扑程捏范顶围维的液项粗目攀叫钱项装目堤部爪，敬人迅员极配节置量较出为持精砖简勇。软而歼对哭于1小桨时货车悔程奸外灵的扩项捏目乌叫居项纸目虫公厌司炮，乒人窜员碑配贫置稻可目以骑较判多眠，你如舱项勤目鬼报楼批而人户员释、撞现佣场潮成盼本顶人护员竭、器项仪目毛上肠的讽行记政蛙人武员锁都这纳掏入报项左目网管嘴理惜范戒畴饶，水但圣对贝项卧目喷的但管垮理颤模紧式帜都矮用仰弱巴矩渴阵倍的疑模泳式输进仍行种管瓜理适。赛司普糊观类点拼：另行外颤为哀了起便虎于绝区锈别书集缘瑞团妹总鹊部绝和岩下累属废公慰司猴的延职跟能匹部孝门章，箭最轰后固对瓣应么专产业惩的丧职殃能曲部横门归称无谓辱有洋所钞区粮别绘，种以尤致何于穿在被实键际菜过筝程全中宾不己产斜生梳混售淆千。驾如少集肌团扯总畅部眉叫脂成呈本饺管稻理犁部乘，灿事掘业锁部珍层枣面伴叫押成浑本军部品；录所球以昨建阻议异按尸以任下垃的断部革门杜称左谓殊以柔便制于迎集宫团久部想门逼称淋谓真区樱别条。现义状方黎案·2阳4·事牙业样部挖层考面炒对歇项鱼目期的暖弱让矩暖阵忙的亭项扎目评管密理圣模蚕式项目经理辅助人员水电工程师土建工程师机电工程师工程资料管理员

。工程部经理现谜状本但区工域些项锤目扒部适锡用译于戏区脑域穗内1小点时竞车锻程铅范借围汁内鞋的吊项蒸目赛敲普益观屠点疲：目供前原从己项筹目雀部恰人浓员涝的盟配紫备眯来丧说项已从符胳合驱弱突矩愧阵卧的赖配法置翻规稿律蓝；砍但奴人笋员办结屋构断及批职负能牺需塞要疤作竖进鸡一敬步娱的牛优功化根，队项搏目火经张理券需贴要争综峰合辈能逝力膛较餐强温的往人脏员传来弦担础当裳，思其汁行页政晋级洗别脱应活该送处份于亏副骑总行和陈其跌它集部瘦门讯经锁理伪之崖间在的辞一熊种聪层症级形，座所丙以光也惰叫朱做昂非叼职孕务逗序罚列锹；项添目降经合理雀主条要勉负虽责秘项沸目缘瑞计攀划腾的探协崇调抹和茧推钻动淘，通主会要州工摩作绞界桌面犬为语跨两部糊门筝的银协压调什，该督征导忌各锯部崭门后基凳于俭项硬目愈工授作体群拼完虚成适本督项辨目荐的砌工寄作梅计主划挑；而碧工阁程细部挖经态理秤实乔质质上筹为泼项紧目霉经核理樱助主理观，初在堤项宵目册经督理滚的政领悟导材下限，脾主虑要椒负互责面现得场夹的觉工责程谎管窄理穿，设实蛾质东相黑当捡于邪现加在扒的知地顽盘躬经撞理她；项镜目豆经旋理捧不敬对芳其匀它鹊部炮门桐的逮专木业卵职墙能歉承纹担茄决剧策递职降能妖，萌但叙为填了铁提边高纷项榜目着运苹作梅的姐效贫益耐，繁可料以耀授途权腿小宰额库的宝零统星膏采查购梳职榴能拌；项永目炒拓乡丰展检决遥策蛮确搜定盟后也，伐项延目卸在仰公盼司疑内美部兔立鸦项践时窄项这目岗经抖理佩就买应先该娃确助定才，毙项琴目类经免理携就丘开株始翅全贝过窝程住跟意踪钢及宪推袄进蛋项徐目饲；项亚目油经禾理供负轻责探项费目迎全唱过爽程戴项帆目食总匹体慕开磨发界计头划科的猛编前制国、怖协芳调伟和撕推糠动答。音对孩项郑目衣的配计美划牲和旬现陵场始工稿程萄管贞理顾负捕责训，乐对由项意目暮的舰收耳益狮及佛成托本狐负般部喜分蹲责幕任抓；对集于1小列时检车纺程耽范晋围已外着的郑本进地庸项钩目四，本则劈燕可版以献配罚备证相拳当穿完自整粪的骄项环目幸管徒理届人饶员秩，晃来铁解讽决辞空烈间析跨箩度李的董问浑题吸，乞但镇对跳项央目叮管沿理超模够式奏的垃本铃质叫不肆发忌生服改妖变死。籍用告于踏如殊北苍京惠区贿域过公词司羽下贵的准廊垫坊胳项悬目逮，俭将济来纤苏霉州虾事求业榴部鼓下菊面叶的宏镇蹦江养项卧目桐等弄。本灾区执域旺项区目各公徒司适嚼用舌于班区竭域肾内1小离时篇车萄程律范亏围安外纱的哨项乒目·2摘5·城亦市奇公芹司深层馆面蜻的朵组李织疾结佩构现酒状建择议蔽：闷根盐据慌公爹司阿实恒际腥情匙况姜沿腹用信现柿在筒的阀组唯织丙架皮构·2厨6·针辱对红组躬织脉方星案彩对同公弱司嗽中欣层围以鲁上遗人袄员蕉的嫌要改求1、衡需饥要厘明努晰湾和串熟填悉胡集充团包的收战地略生经害营浸思返想2、黄需街要奏明柴晰俘组说织罪管部控简及劝组放织蔽方杏案啊的那知穷识1住)什骄么相叫选管份控挺模幅式?有贺哪帐几贼种饰类违型,适茄用范的斧条寇件冶及谨范列围2绘)什漫么伟叫叛组孙织期管劫理雹模摸式,有忙哪惩几绒种袭类条型,每姿一野种包模蝴式惊的剪优滨劣恳点3统)房积地刚产迁价骂值得链鸭的撞特洁点爷是巧什冈么3、黎选域择院组圣织播管垒控抬理梦论砌方皇面誓的扯依饮据流和狐出史发骄点4、惯既启然歉选复择歌混蛙合胸价毁值起链村管骡控削模味式峰，省就口需芳要境高邀度常认保同自相城应泡的犁管恳控唐模恳式·2士7·目促录一爬、所管钞理姐咨热询始项张目俯前砌一家阶娘段雁进矮展钻回影顾二疮、露组牌织猜基迫础横知煮识荣及苹旭务辉饭组宗织魔文宫件驼介闻绍1、黑组申织丛基剩本酬知慎识遮概欣要2、贩旭伶辉率组夕织集推晌导大过拐程3、贱组声织抱成尺果播文模件逢介皱绍三讽、芦流专程凳概帖要弦及榴流罢程勺文舰件尾编纽奉写缓方激法1、赚为公什佩么萄要垂实疗行防流秃程狂管景理2、季流塔程避管宜理详知尿识孙概骗要3、远流孕程混管验理炼体烘系描文居件休规诵划4、攀如俭何予编霜写碌流裹程暴图摸及摆流主程蓬文锦件5、承流斜程丢设顿计盒及患实播施段的嚷方斩法·2鄙8·组近织杯管乐理朱手绢册侄介荐绍·2晌9·授舅权等管绢理慕手晓册批介站绍弱光价抱值蠢链酬管逐控标模豪式强福价斜值涨链豆管蚀控正模僵式·3袜0·目雅录一盯、颜管码理裙咨吨询劣项白目糖前心一赖阶练段露进跟展洲回粱顾二紧、吓组呀织呈基宽础恼知蛮识丹及巴旭陵辉傲组蹦织队文催件垃介并绍1、狂组尽织袖基叶本樱知皂识粗概疗要2、昂旭础辉饼组赵织突推策导幸过笼程3、尺组谁织耗成弃果讯文屈件咸介橡绍三栽、掠流领程璃概舍要帐及努流摩程愿文纤件搜编康写屡方伟法1、肢为饺什盖么帽要兼实渣行仰流膜程久管川理2、播流伏程庸管摔理游知迹识区概府要3、土流宣程割管灭理没体勤系将文疗件允规贪划4、蒙如飘何傲编隆写膛流司程石图煤及煮流催程趟文务件5、某流蛛程船设医计炊及挑实贸施鱼的声方返法·3忍1·标态杆抢企逝业午精维细备化逗流截程黄管章理伪下慈的血指宏标牢体辉系收益

指标之前（2002以前）之后（2006年后）开发效率的提升从拿地到开盘周期T平均：15个月以上

低、多层：9个月高层：12个月运作效率提升零星合同审批时效50%超过10天完成

当日审批31％，三日内完成55％超过10天24%变更效率提升设计变更效率没有监控审批时间平均15天以上全过程监控变更审批时间平均11天39％在三天内完成26％超过10天回款效率提升

回款周期缩短签约至按揭回款30天

签约至按揭回款17天计划完成率提高关键节点计划完成率总体80％

计划指标86％行动措施90％会议决议100％月计划90％人均效能提升人力投入产出比（净利润/人力总成本）人均设计面积管理效能(人均管理效能)

平均2－55万㎡以下平均8－10（2004年）人均设计面积5万㎡以上标准化项目8㎡工程1.3万平米/人·3昏2·收益

指标之前（2002以前）之后（2006年）知识成果转换输入的知识库改进信息转化为相关系统要求转化率（规范标准及其它文件）未建立62％（2004年）设计质量的提高设计差错率

总体目标成本变动率在5％以上，其中设计错误所造成的设计变更0.5%以上

其中设计错误所造成的设计变更逐步降低至0.5%以下工程质量提高总体工程质量满意率客户评价

月均返修量集中交付缺陷交付头四月月均缺陷40％以下0.321条/户69％2006年0.118条/户装修2.09装修毛坯1.17/户76.7条/百户房屋质量提高房屋质量满意率36%69%销售服务质量提高销售服务满意度60％80％成本管理质量提高目标成本变动率10%总体目标绝对成本变动率3%以下·3铁3·流御程淹管它理祝体凳系庙建创立仙的周好自处宽－煤有姻责稀有炎序纸有私效韵高酬效组奸织横管夺理气目扭标巨是怪实屑现皮精量细丙化固和惊精活益驶化勒管析理理氧顺拿内镜部排接刚口字，围提晋高错流躁程秘的攀运闸行标效纽奉率毒降善低还运复营四成断本仇，洒实售现祝组艘织境内廊部搞运亲营略及糊管绳理务的需一屈致绸性以醒职洗能扯为孟中刻心杰的却传着统冻管阿理旺模抬式勉转屋变舍为刘以如流庄程液为监中萌心枣的有管爷理刷模棕式有父形才带租动即无怖形从编隐得性活到椅显肤性从炎无次序洪到吼有马序精抚益蚕化惭基去础管搏理酱有极序否一书致管细理轿模炭式送转冲变以燃顾箭客蜜为斜为睛关蛋注巩焦姥点逗的那流找程扔管果理仗体涂系长，验提览高饿客虽户浴忠棉诚洒度摩和腹满俱意寨度客告户傲的砖高产度蠢满殿意通微过妇规大范蒙的族运归作清流屋程暑促搜进苹良卷好撒的改内辆部辽文真化输形忍成促达进词文趴化港建穷设团啦队准高赔于妻个预人系素统臣高极于菊经宏验激皂励武高威于纯良彻知·3舰4·目弹录一援、挽管源理兰咨添询亡项邀目堆前还一贸阶召段贼进纳展度回途顾二范、吃组肺织锻基调础比知吸识民及德旭疮辉刚组额织来文百件读介惹绍1、纱组顾织胳基近本概知平识涨概概要2、利旭闹辉使组杠织延推悄导隆过疑程3、霉组四织至成旬果虫文摆件尚介异绍三侦、牛流逮程脖概巨要枯及全流熄程抗文溪件系编射写乘方骡法1、腔为抛什盒么呢要阵实辆行具流碎程与管字理2、跪流阴程男管咏理把知桌识庆概捎要3、孩流面程误管粪理赏体孤系宣文烤件服规骄划4、业如课何喂编瓣写丝式流与程引图硬及丝式流授程他文痛件5、板流富程蕉设参计也及电实歌施裕的染方饲法·3眉5·什楼么莲是收业时务老流庸程救管讽理?施-达花成高和共改珠善盗流钱程泳绩薪效阴目扒标格的袍过愿程流俊程笼象围人熟体工的损神恒经阻系装统,它羊确俊保功了势组球织碍功央能蔬的桑正威常绣运娇转择与拌协参调扔一伸致骑性岂；流颈程后是串组钥织们的瘦基蹲本禾运练作悔环勾境,直旷接凭影扬响构到鸭人抢的梅行驰为家进程而妻影洽响牵组杠织扑的啦文位化六；坏率人高在膛好刺的蔬制逝度浴下划可废能膨会理变姥好,好初人啦在川坏廊的象制饿度撤下渗可帮能欺会难变啦坏铜；流很程梅管余理虚定阵义饲：对菌流铜程款进管行篮策促划哗、翼优盾化怒和翻再吧造,并稀通壁过俘实搂施坟、痰监湖控精、私评出价甘和掘改层进,以播持屋续涂达壤成尿和啄改是善供流带程粗的绩芦效关目殃标的袍过抄程柜。组起织多的眨绩腿效介目理标饶是况通桶过饮单稍个零部厉门叛来口达称成您的锤吗虎？·3斜6·组剥织喊绩岩效舅目字标醒是槐通竞过侦流唐程反来崇达尽成巩而字不巨是冰部报门则来都达绢成伪的清费晰鲜的碑职局责代不盘一齐定曾能刻够央实呢现张高锦绩夺效炊指惩标,需恩要殊让昏每怎个竞员舟工忍对木下箩一宏道选工投序(过戒程)负灰责罢而讽不时是细对侍职榨能万负衬责酸。捆。垮。·3衔7·流厌程法管贞理龟实竿现钩从太职垃能沿导钻向计到讽流欣程梦导文向美的根转冈变实毁现队管胆理箭的太可宿操型作库性释、往一替致龟性鹿、盛延建续婚性·3舒8·什该么穴是习流炉程恰？·3尽9·什扎么虎是用流袄程榜？需爪求举（杰输减入眯）满陵足艳需裤求办（登输裕出炕）·4看0·流因程句（近过镜程管）涝模脊式悲图相纯互达关容联耗或检相芹互樱作坚用的现