旅游服务礼仪教学大纲

旅游服务礼仪一、学习目的：

通过本章的学习，了解礼仪的起源与发展史，熟悉现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则，文明礼仪修养的养成途径。二、教学重点：礼的相关概念现代礼仪的作用礼仪的起源现代礼仪应遵循的原则现代礼仪的特点文明礼仪修养的养成途径三、教学难点：1、现代礼仪的特点2、现代礼仪的作用3、现代礼仪应遵循的原则4、文明礼仪修养的养成途径

第一章礼仪概述目录第一节礼的基本概念第二节礼仪的起源与发展第三节现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则

第四节东方礼仪与西方礼仪的典型差异第五节文明礼貌修养的养成途径小结思考题参考书目

第一章礼仪概述一李、阵礼剪的厉含察义二手、痛礼咱貌礼闭貌赛是赵人椅与驰人声之让间袍在帮接仔触培交梯往增中脏相嘴互何表崭示惊敬娇重愚和例友浪好鸦的冶行轨为芽准智则兄，月它很体笼现络了钢时犹代周的营风毙貌今与亩道诞德绳品日质缘瑞，尾体昂现榨了妨人滚们料的吊文示化甜层使次贸和休文叛明趴程份度益。辨礼怕貌专是俱一鲜个佩人共在技待绣人助接弃物窄时被的趴外夹在奴表画现赔，合它蜡通坟过酿言障谈挂、溪表挡情才、许姿赠态台等槐来投表珍示盲对词人小的盖尊学重酸。三浮、六礼竖节礼采节迫是刚人错们恰在诊日深常迈生差活殿特芒别圣是蒙在舞交纱际侧场听合哑相备互恐表羡示背尊深敬业、声祝驶颂摔、笔致疑意甩、校问贪候麻、着慰舞问点以叙及朵给鲜予凳必腿要伯协耐助牛和尽照聋料精的扩惯裙用摇形耽式羞。申礼辰节湿是摔关脂于东对悄他议人爸态存度戒的练外拥在剪行斧为巩规亏则慨，碗是旦礼突貌挥在推语捎言丈、崖行锣为差、复仪悲态插等北方哀面演的附具保体谨表广现惰。第浑一绸节恒礼号的荡基需本拢概数念中邮国颗古些代混礼跪仪寒的写起吸源中猜国由古得代淋礼极仪塌的偿形偏成爱与鄙发负展一嘴、季中炉华梯礼育仪歇的斩渊亮源富中翁国才古瓶代霞礼胀仪限的鸦内肢容旬及遥特践点中貌国印近鲁现幸代晒礼昌仪稼的饲形躬成莲与擦发欠展希白腊拐、赢古续罗回马速时剧期中师世裹纪完时弊期二耗、慈西洗方低礼瓣仪没的煮渊原源黎文遣艺傲复惠兴饼时泼代1愉7巧和肌1流8奇世替纪刃的洪法沾国决宫忆廷资乏本定主饥义莫充思分皆发归展娱时顷期第从二良节乐礼碍仪评的滩起随源湖与颗发咽展第山三厌节劳现装代浅礼蚊仪与特聚点质、计作沈用念及鸭应森遵喜循栗的是原术则一丑、望现财代环礼访仪沾的系特宫点1说、虏礼皆仪芦形哗式鸦的俩国嚷际队性2羽、驰礼盏仪闭的挽民尘族葱性召与挂国骂别挡性3格、迁礼舟仪省的向历国史碗传希承扎性二篮、岂现训代占礼法仪图的隙作普用1浴、蓝教接育慌作欲用衔2述、恐约女束螺作蜘用3个、错协队调烧作寨用叉4村、势服宏务建作否用5移、拍塑咏造格作祸用茄6置、苦维梅护蝴作或用第婚三坦节宴现并代殊礼抱仪有特亭点大、膊作渴用响及斩应续遵并循绒的默原印则三往、楚现主代喘礼络仪项应侮遵响循免的陕原颠则1凉、旬尊姜重她与叔自汤尊絮的绝原昆则络2葱、条遵曾守蓄的断原笋则3芽、徒平步等事的以原字则犯4即、归自选律头的杀原己则5万、终从雾俗免的梯原烛则温6斥、兔真何诚悟的肯原疑则7喊、员宽帝容包的康原曲则抽8候、擦适民度柜的陷原骄则第强三斯节佣现墓代汁礼泼仪便特神点栗、睡作类用宴及鱼应汇遵考循敲的妥原车则一挽、科东狱方始礼寻仪赛及细其仔特山点1侄、塞重恐视庆长透幼志序留和扮血距缘动关南系2叨、达谦成虚伪、敞含然蓄3烈、惰心己态然平晒和似、坏满榆足短现墨状4印、列强坛调兽共鼻性衬，牌忽脏略吐个拼性第露四猾节权东独方却礼敲仪陕与辅西男方须礼匹仪二诵、扔西汇方乔礼队仪钥及商其鼻特夏点1挪、泉崇擦尚颠个避性涨自绸由2橡、唤遵璃时亲守荷信3润、海遵灭守将社窑会条秩然序4例、虎自浓由糖、法平瓜等乌、烈开推放第流四兆节拦东催方咽礼管仪荐与阵西纵方职礼录仪三辣、北东性西伪方显礼足仪建的错典等型号差约异1司、窃见漠面寄语既的退差辛异饺2托、数发前问播语钳的码差歼异3或、摘受抬礼浮语无的肢差偏异洽4歉、雹宴拔请异语诞的百差行异5缩慧、佣道班别皮语胸的忙差恋异刺6士、糠致奇谢寄语因的液差弄异7斧、雄赞理誉易及傻其纱反赚应友语查的课差舰异携8携、术数耻字屡运赢用休的窄差猾异9总、近动论植局物麻象骗征营意悉义泊的任差土异碌I拒0民、循色遮彩砌象钻征鸡意色义作的赛差苦异第吧四动节喝东绩方核礼辣仪撕与怜西涉方覆礼渡仪一刷、巧坚总持惰努金力显学翼习醋，游树虫立掘礼匠貌碗意歼识二蹄、美养非成共良竹好相习消惯率，大贵坏在葡持轧之何以则恒三壁、酱加银强券道璃德舌修胆养楚，气陶泻冶素美扣好袋情版操第炮五系节兵文跑明则礼醒貌屋修福养盯的倦养师成号途乏径【匹本只章孔小军结处】本邪章侄主必要裳通拨过购对纪礼向仪咐的木起森源厦、僵发敲展茫、雨特遮点腐、做作召用籍、穗应装遵盖循骄的会原另则常及砖东毙方睁礼倦仪关与什西叮方岂礼半仪匀的磨异恨同腊的遭阐爽述会，责使役学兰生寇对无礼迹仪色产酬生丢初多步践的岂认祖识牧，岭为份后辛面泉的虚学绵习拖奠伪定圆基蜘础摄。【亲学左习您参晴考倡书盘目驴】1计、弊姜蒜建胆设术著扇.终周戒秦亭时携代令理拒想孩国她探哄索后.郑耗州浙：协中守国亮古暑籍烟出垂版乳社筒，何1破9抬9朴82俊、沉李择天获元忽编煎著税.短旅毛游往学皱概给论糖.本第择4滥版馋.天厚津桨：浩南诞开季大繁学沟出蛾版断社庸，广2货0瓶0眠13炎、柜张呼利禾民雁主某编仍《壤旅带游躺礼躁仪悉》机坑械侮工员业猾出止版里社返、注北挑京逃、木2私0际0积5严。4轻、惜钟满敬随文抱：架《拘中轮国支礼态仪伪全辞书荐》反第尝2更版合拌肥疗，滋安夕徽帝科职技欺出贼版角社触，夫1柜9岛9朝7部。【拉思神考罪题羡】（成1礼）烤简待述号我圈国钱礼拴仪搬的哪起灾源辽。（学2多）带简淘述闷我艰国