售后服务承诺与保障措施

售后服务承诺与保障措施售后服务承诺与保障措施售后服务承诺：我们公司作为本次采购项目的投标人，承诺如下：.遵守招标文件的所有条款。.根据服务需求和质量标准，结合市场调研情况，共设管理人员和各类专业技术人员、操作人员不低于***人。在总人数不变的情况下，人员岗位配置可以结合自身情况作合理调整。.为本项目提供秩序维护、工程维护、环境维护。针对本项目制定总体方案，方案应包含整体策划、服务目标、管理方式、管理工作计划、物资配置等内容。.履约时间：政府采购合同签订生效后***年，合同一年一签。履约地点：******.我司按照合同要求保证服务质量，采购人将定期对我司进行物业管理服务满意度进行测评。若满意度测评低于85%,采购人有权无条件终止采购合同。.维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复。一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。.备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障。公司设有售后管理中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。.我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。投标人名称：（盖单位公章）法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：年月日保障措施：为了使物业管理服务更加符合本项目的要求，同时使各项工作满足有关法律、法规的要求，我司不断探索，形成了一套独特的管理服务模式，即执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”的共管机制。A.监督机构：中****项目管理部。可以通过行使以下的权利，对我司驻****项目管理部的物业服务工作进行监督。审核物业管理项目管理部提交的年、季、月的管理服务计划和报告；组织对物业管理服务的各项工作进行抽查，以检查管理服务的时效性；即时就管理服务工作中的问题向物业管理项目管理部或者我司投诉；对物业管理服务中出现的重大事项进行审议。考核物业管理项目管理部的工作质量。监督审察物业管理项目管理部提物品、纸品、耗材等质量。B.责任机构：**公司是本项目物业管理服务的最终责任人,负责管理监督机构****项目对本项目物业管理服务状况的整体监督和指导。为符合项目管理特色的物业管理服务计划和目标，我们将组建物业管理服务团队，并保证团队组织机构的有效性。我们将全方位负责物业管理项目管理部的所有内容，包括人事和服务质量，并支持和指导物业管理项目管理部的日常工作。同时,我们将定期走访各区域的工作人员，及时征求行政管理科的意见，调查服务满意率，以不断提高客户满意度。我们还将与项目领导保持高层联络，掌握领导意图，及时调整服务方向，促进后勤质量提高。我们公司驻项目管理部是本项目物业管理服务的具体实施机构，对项目和公司负责。通过开展、实施物业细化管理，我们将确保各项工作达到既定目标。我们将定现场的管理制度，组织落实各项管理服务。为所有工作人员提供安全、舒适、方便、配套齐全的工作环境和系列综合服务，建立客户档案，切实为客户们排忧解难。我们还将负责环境卫生管理，保持物业服务范围内的清洁卫生，定期清疏水渠，完善设施、定期除虫除臭，按要求提前安排保洁服务计划及消杀除臭计划。我们将做好项目内各种设备设施的维修养护工作，并处理好与所在区域内各行政单位的关系。我们还将领导和组织评比项目管理部的工作，不断提高项目管理部管理能力和综合服务水平，并协助做好检查、来访、参观、考察人员的接待工作。同时，我们将完成上级领导交办的其他任务。为了不断提高员工的管理水平和服务意识，我们通过一整套的管理运作机制，不断完善各项管理服务工作。我们建立了完善的员工激励机制，例如每年年末将会按比例在员工中选出“优秀员工”，并对这些员工进行奖励和调资以便更好的激发员工的积极性。同时，我们有完备的考核制度，定期对各物业管理项目管理部人员进行考核，监督工作质量，确保物业管理服务按照公司ISO标准全面实施。对于日常管理，由各专业人员组成的督查小组会定期、不定期地对工作进行检查，确保各项工作达到既定标准。我们还通过各种竞争上岗的形式选拔各级管理人员，并外部协调，以建立竞争机制。这些措施将有助于提高我们的管理服务质量和员工的服务意识。3、物业管理项目管理部需与政府主管部门、派出所、行政管理科以及各外委专业公司建立良好的联系与沟通，以确保管理服务工作的顺利开展。同时，还需定期向公司领导汇报工作，支持并配合公司职能部门的工作安排，以优质高效的方