演讲中层管理者的管理技巧提升第七讲

中层管理者系列培训（第七讲）2中层管理者之“情”何为情商

情商测试

情商的提升之道2内容导航31、什么是3Q3何为情商2、3Q的关系

3、情商的内容4、情商元素4何寺为厨情湾商E民Q（E缴m雷o锋t脸i浅o幸n笼a专l覆Q评u侦o逢t售i怕e枪n霜t）：上情册绪胆商碰数E码Q是孔指嗓一罚个岭人奇管富理破情由绪吊和支处壮理抬人滑际熊关巴系李的首能杀力凳。A谅Q（A延d凑v上e叛r趟s屑i狸t初y惹Q紧u伪o但t衫i猛e裹n倍t）：翻逆滋境尚商曲数A班Q是弓人维在正面滤对车逆树境倒时泊的乎应虽对蹦能绸力抱，路它垮明降确灾地红描拨绘谷出迈一链个耳人笋挫对折康忍仆受兴力旦。IQ

（IntelligenceQuotient）

：智力商数

IQ=

IQ是显示一个人智力相对水平的指标。心智年龄自然年龄1、深什驾么纸是“3君Q”452、3览Q的泊关码系智蠢商使忌人等抓窗住榆机酒会办；情尘商使尽人跨利贡用搂好及机匪会幸；逆藏境疫商使樱人谣不峡轻德易颂放筛弃剥机斯会裙。5何爱为低情虑商6何南为毯情脚商3、五情赵商狭包店含始的止内盘容1、西认瞎识丛自柴身谈的磁情踪蝶绪捎，盖成环为颜自门己张生茅活漆的私主只宰竿；2、亭能羽妥良善渗管仆理渡自萄己塔的批情混绪典，妖即棕能或调雹控凤自独己悦；3、雨自售我盐激戚励吨，酿它鲜能许够叉使拔人存走鲁出绍生另命卷中泡的羊低喜潮滴，迎重甘新被出差发夫；4、近认仓知际并步尊渐重歌他口人档的哑情惨绪削，接是械实诉现逝顺忆利巩沟井通蚕的五基阻础瓶；5、男人倒际象关离系升的销管坛理筐能积力黎，疲是烂领肌导洪和弱管降理削能运力敏的念重洒要爷组取成农部冰分废。74、猴情积商课元万素7何忘为痕情讯商同理能力有能力了解他人的情感，并有能力对他人的非正常情绪作出适当的反应。自觉能力有能力感知和了解自己的情感、情绪、冲动，并知道它对其他人造成的冲击。人际能力建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。自律能力有能力控制和转移情绪冲动，并自觉地三思而后行。8二、中层管理者之“情”何为情商

情商测试

情商的提升之道8内终容坦导温航9个乏人冬情泊商日测松试这芒是紫一缠套《国煎际喂标翻准峡情由商买测闲试相题》，线请幻玉根枯据移问钞题折选汽项肠作况答饿，刷看的看天我蜻们狱的南情肝商概指待数嫩是练多现少土？9小劝测赏试测侵试眯结掩果1箩0其啦他垮个姨人肾情蛛商尤的悟测份试远方物式是膊否恨拥宇有底良貌好凳融坊洽雄的傍人乐际妙关渣系他致人净就守是描自瞒己输的拜情是商琴测库试刷镜是倦否粱每捧天帖拥剥有眉相钓对报平救和幼的竹心异境中和舟心元态作匪为叨一暮名惊管妖理傅者孩，未是声否稿拥横有溪一近支拿忠侮诚匆精偷锐县的交团子队1持1二、中层管理者之“情”何为情商

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情商的提升之道1晋1内攀容杆导以航1介2情城商点的酱提杯升挂之伯道1薪2知情传识调解1丸3情迎绪少是委指顽伴勉随前着宽认紫知遗和损意脉识扑过害程通产右生招的寨对遵外染界可事口物毛的镜态牛度件，怨是特对抱客柿观呆事鲜物康和旅主财体驰需禁求虹之累间顽关易系魄的产反伤应惩。1哭3情铸商裕的腊提耕升挠之搜道知忠情知镜“刷什回么”什走么县是劣情毒绪1另41洒4情修商除的丛提从升扯之墙道“圆知减”瓜情人身有望什尊么既情惩绪愤生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑恐如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜乐认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋爱震惊、惊讶、惊喜、叹为观止惊轻视、轻蔑、讥讽、排斥厌愧疚、尴尬、懊悔、耻辱羞知雕“逢什海么”1秒5知潮“追会暂怎诊样”情司绪部影蛙响夏认茎知不剧同涛情症绪另下投，减对询客逆观项世玩界某认扬知庄不提同不破同缝情鸭绪鸭下暂，忙对食事黄物矛的帜认疗知辞不麦同1禁5情幸商仰的芽提堂升少之夸道“己知毫”冷情欢喜的世界愤怒的世界凄凉的世界精彩的世界1戴6情惠绪胞影序响茫人虾际表交忙往不盘同概情尚绪销下廊，吼对是人萌的久感宵知忽不火同不饿同初情汉绪槽下黑，勇对索人共的脉态荡度虎不主同1服6知沈“兰会苗怎碍样”情角商脂的昂提减升雁之老道“诱知翠”昂情1煌7五盼情思伤谜五洁行1客7悲达伤冶五遇脏界，暖惊或伤房诚神戏经情逝绪次影共响厨生场理并健延康知启“泛会打怎辅样”情遭商汽的故提辞升逮之个道“贺知绣”胸情喜卸伤见心怒麻伤向肝忧插伤廊肺思紧伤尖脾恐韵伤北肾1治81解8水道之惧道叉答甜案1线9情调商挪的惑提机升返之设道1歌9知情传识调解2得0情肺商躺的遥提巷升钉之妄道“杀解曲”矮情什滩么价促株使吵我昌们竖产锄生控情踏绪援？看法外部环境信念理解生活事件情绪周期季节情绪主观因素客观因素2钞1情时商陵的竿提呀升跪之眯道2皆1知情传识调解2戏2瑜奔伽夸调芬节修顽心森术籍的驱练美习（榆推哗荐际书想籍桥）2锣2情汤商叛的遵提妥升除之它道“硬调奶”颜情如错何匙平社复联紧新张—蒜—舒冻压昆练爷习呼脸吸烟调胃节竹法《修炼当下的力量》《遇见未知的自己》2战3看分电搂视忙、驾电漏影铅、羡听宵音鞠乐乡丰、颗看镰小教说林、距打弟球忠、睁逛协公胡园竖、判旅壁游亏、惊钓缝鱼覆、紧集雕邮邮、茎书引法惨、痒字蛛画震、砍栽氏花址、嗓养异鸟型、游逛椅街…问…2慎3情点商夜的外提龄升钻之餐道“汉调势”膊情如蔽何层减暑轻捞焦涌虑—管—转客移狸注绞意/切倍换扩频称道2乌42谎4情恳商吊的今提剂升喉之它道“务调育”该情如性何标缓健和兰悲蹄伤—伍—宣臂泄落和葱升支华宣裂泄秤：阵写症信场、暮写粪日螺记留、菊写虏博孕客悉、宁哭虾泣践、昨高楚声捎喊拒叫胶、面摔富东拆西聪、绕拍弊桌处子升痒华鹿：牙化烟悲搞痛失为衡力柄量2穴52拥5情以商取的项提捉升腔之蛋道“烛调粗”杜情如挖何句抑联制散愤规怒—酿—数给数尽与袜思恼考（1）薯深现呼睁吸悼，当要贝求券自粒己逮安养静（2）小采怒数劲到十，大衫怒数版到千（3）慰三思而毕后搞行一思“趁理初”渠：烫占油没逮占斤住角理蝴，葱有圈理眼不抢在屯声司高二思“拐果糊”晨：恼能驳给借自企己努带辱来恋什湖么酒？咱能买不旬能输解所决凝问乔题扁？三思“洋法槽”钉：队有马没靠有僚相瞧对隐比快较肥安棕全非可茫靠尚的扇解校决绞办距法芬。2元62役6酸劝葡徒萄跟效背应暖：旅经截过笑努饥力否之罚后铜得嫂不后到扭的渡东刃西箱就夺说违它涛是器不览好抄的甜读柠由檬些效列应常：誓摆挣脱艳不脊掉欣的俘东然西咏就幸说抄它铺是燃好萄的精吃神堆胜驱利贩法如眨何能应茧对稠挫逝折—酸—自引我坏安扫慰情龙商致的仆提顾升机之埋道“杰调扰”方情阿Q“儿子打老子”“我的祖先也很有钱”2唉7如牌何故摆腐脱割困冠境—埋—积揭极京暗瞧示2耐7改碍变命消泪极衫的火思虾维闸模或式舍，炸采件取凑正教确颠的胖语耗言掉方宪式填，迟多偷说尖积粘极虫的显鼓阔舞恢士谁气策、般增姓强圆信焰心蔑的钥话擦，隔少果说雨倒狮霉谢泄引气摄的边话铅。自户我盖预立言性的驼实发现情嫌商征的席提斜升衣之厌道越辛担龄心巩什届么屯，祥就亡越拉会茅出勤现层什搬么“龙调率”祥情2轨8案例分析情安商伟的专提业升精之租道“沿调崭”分情2省9张打萍且与怒小岗路俱做刘搭泻档3个篇月俭了六，睁张拖萍匹负版责仅文宁案勉，嫂小技露荒负闷责用美蚊编双。3个登月椅里躁，斧张既萍撒发眠现乳小淹露驻经锅常恩会之因他为昂忙蹲乱贫，执而葡丢谎三胸落制四杜找列不攀到融东贵西易，勾常广常帆是附给俘了起她奴的艳文其件近还辆要拔反惜复顺给盖她诵好胞几掠遍讯，内心轮理桶面赵非剂常非恼让火沃，罚又姨不蒙知股道热如尝何里跟茄小凑露灿说须。终毕于杨有跌一宗天牌，迎在宇办屡公馆室标里睬发盆生虚了插这羡样旦一掉幕…芹…小教露掀：科“负张丛萍跑，营后趣台首的培文徒字甚什誉么庄时竿候洗传腐给赠我器，栏我品准丝式备芝设想计桨了赌”盼。【听驴到初网竟站闸设以计企小疤露疼的善话隙，畜张乓萍逢的斗头吨“汉嗡晌”鱼地津一浇下观就依大贤了】。张武萍序：燥“消我态给拼你棵传置了吸三录遍忌了蔑，鉴你脸怎肉么捡总创记壳不她住郊？都”小钱露崭：峡“黎没划有京啊退，输我谣电围脑奇里守没胀看扩到普啊组？舅”【听鄙到姿小痛露惧的戚狡借辩更，呈张课萍奋终千于贸按较捺搬不吵住用心脂中兔怒兽火】张榜萍承：豆“虚是汽你崇找睡不沃到引，盯还械是倾我决没络传狗，钥你诉说电清印楚卡！气”【张告萍尝咄栽咄版逼零人谱的卵语折气谱让盖小搬露肆在销众僻人室面聪前挎异昏常姓尴很尬】小援露俱：傅“捕你理冲款我跪喊石什议么执，饥反斩正辅我摊没辉找卧到虑，馋你雄再巧传旬一肌遍院！盘”张咳萍形：恩“去你印干幸什衬么马吃移的昂！离”【张患萍你“贼啪罗”键地昏一锯下叔一阀拍计桌劳子凳。匪小丧露旨也喉不宏示膏弱播，飞于粘是毙，杆一镜场瓣办沙公乔室军大另战侦开宽始藏了平！】1、烈她宪们尽的拴问偶题争出浅在闯哪分里婚？2、喝您辅认绣为适小椒露紫和钓张绘萍呀各尽自诱需裁要搂改以进垮的冬地白方峰有带哪聚些份？3、烟如管果透您可是级部须门灰经帅理仍，哀你埋将设采哑用种何身种蔬方知式鼓改莫善钞两判位谎员肆工叫的哪合巧作谜关趁系舍？3睡0情缩慧商然的泉提尝升楚之挑道“警调档”钉情如们何油应伙对跨冲店突如绍何称避拒免袍自煮身世情轨绪澡化如衣何罢与霜情读绪拍化饼的级人健打度交冲瞎动惠型悲网观拣型愤汁怒血型武晕断奖型袭坑击龄型…嫂…调秃情4招毙秘驳籍3行1情旨商斧的恢提僻升做之残道“清调蛾”狗情第一招：让“小情绪”随时卸载

第二招：制作情绪“垃圾桶”第三招：让情绪自然流动

第四招：装出一个好心情

3盼2情券商川的贴提陕升阶之置道3振2知情传识调解3讲33宾3情笑商技的始提士升毛之难道“汁识扯”们情看听与“l鹿i芝e搅t爸o敢m森e”3板43堤4看浇面罪部帜表裤情情抛商洲的且提罗升咏之崇道“悲识龄”株情相夜由笛心幸生没法表蜘情距不事等坊于匙没液感杂情愤般怒历至断极锄点禽时让也沾会现笑高兴伤心害怕愤怒厌恶惊讶轻蔑看3草53洞5情壮商找的借提开升恨之尊道“蹄识屯”伪情紧张掩饰敌意看捡身主体陡语因言看不安3黎63酬6情鸦商陈的锯提智升只之壶道“飘识俱”船情愤怒自责说谎看看条身钥体徐语久言3房诚73兼7情饶商兆的倒提贴升谅之委道“腾识锤”客情对柿你繁感往兴惕趣喜施欢系与理你念交坛谈权尿威浮型吵、厦防永御尾型烟，船喜筑欢岭占谣据菜主赛导福，燥警君惕嗓的侦交岸谈不却希臭望悼与底你架交漆谈看督身浅体专语京言看3桌83暑8情脸商寸的宿提窄升逼之第道“先识宫”构情意暗见赵有支分按歧不策同戴意洗彼警此所剪说肠与垫心卡里携所静想嫌不术一邻致同霉等附频慨率怀下穿的仔愉兔悦跪交找流看看驾身薪体丈语船言3民93剂9眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙。眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。眼神流动异于平时，表明胸怀诡计。眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。眼神阴沉，为凶狠的信号。看颠眼糠神情愁商骂的独提宵升背之秒道“角识委”缘瑞情看4商04匠0眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦。眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。看之眼狐神情厌商生的擦提悄升画之娘道“辱识且”绿情看4推14强1衣纤着各华袜丽创者恒倾拍向裂于罪“胃自爹我藏显松示废欲零强覆，乎爱役出令风俱头对”衣菊着肉朴念素破者僻往芽往倘在桐某仍方宰面拣“城缺衫乏侧自纷信返或泊非音常杯自历信迟”喜亚欢缓时恭髦怒服朵装展者吧有奴时蛇会辛“溜有萌孤机独喘感弃，行情慈绪绒常初波泛动肃”不龄理佛时吃尚锤者栋时昆常斯会图“庆以抹自隆我苗为新中替心添，杠标哀新世立乐异竖”突神变困服紫装耽嗜安好稠的告人含倾扑向氧于踏追环求翅“丧改算变衬生补活