第二章-社会认知课件

章节导读：

莫瑞今年9月份已经升入大学四年级了。他近来开始关注就业信息了，并投出了一些简历。昨天他第一次得到公司面试的通知，今天上午坐了一个多小时的公共汽车后，他终于来到了这家他不太熟悉的公司。这家公司在他原来的印象中是一家比较有规模的独资企业，他多次在报纸上看到这家企业的产品广告。但是，他很快发现这家企业的办公场所还是比较朴素的，甚至有些陈旧。他趁等待面试的时候东张西望，发现大办公室里一派繁忙的景象，似乎公司的业务很红火，偶尔有两个人也向他这边张望并低头笑语，他想知道他们在说些什么。1正思忖间，有人叫他到人力资源经理室去。人力资源经理是一位中年职业女性，她看起来非常精明强干，她很有礼貌地请他坐下并介绍自己，然后开始向他询问问题，之后她还向他介绍了这家公司很有吸引力的薪酬福利。但是，莫瑞后来却有点心不在焉了，他在想这位人力资源经理对他的态度究竟如何，以及这家公司是否适合自己。2

莫瑞在这次面试中经历了许多典型的社会认知过程。所谓“社会认知”是研究人们如何从环境中获取信息，并如何形成推理的过程。有关社会认知方面的研究主要包括人们如何对他人、社会团体、社会角色以及人们自身经验作出判断。3在日常生活中，我们并不会认真分析自己是如何做出以上判断的，事实上，做出社会判断的过程比我们所能想象的要复杂的多。在社会认知过程中，我们常常会面临这样的情况，我们所获得的信息有时不完整，有时模糊不清，甚至是相互矛盾的。在复杂的社会认知过程中，我们还要面临大量需要加工的复杂社会信息。我们将如何利用这些信息，并最终做出一个恰当的判断呢？4

我们是如何认识别人以及我们所生活的世界的?人的心理世界与外部世界是如何联系起来的？为什么在大多数情况下我们只凭借经验就可以对形势做出有效并且准确的判断？为什么在另外一些时候，我们却未能形成对周围世界的客观了解？哪些因素影响了我们认识他人和世界的准确性呢？诸如此类的问题，几乎都是社会认知的研究对象。5第二章社会认知

本章要掌握的主要内容：一、社会认知概述二、对他人的知觉三、对行为与事件原因的推断6第一节社会认知概述

问题：我们是怎么认识他人？我们该如何行动？

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一个穿着花衬衫、格子裤、戴巨大蛤蟆镜的人向你走来…….你会？

他帮助一个盲人过街，你会？他向人推销日用品，你会？8一、社会认知的定义

★是指个体在社会交往中，观察、了解他人外在特征，通过判断推理，认识其内在属性的心理活动过程。感知特征判断、推理做出行为反应9★二、社会认知的特征1、互动性认知主体与客体处于对等的主体地位。不仅认知客体会影响认知主体认知主体也会影响认知客体双向影响102、间接性3、完形特征既好又坏既诚实又虚伪既热情又冷淡在认知过程中，人们会自觉或不自觉地把客体各方面特征的材料加以规则化，形成完整印象。特征矛盾时，总想知道原因。11第二节社会认知的基本范围

（一）外部特征的认知

★（二）性格的认知（三）与他人的人际关系的认知12

★（一）对他人外部特征的认知1、外表：外貌和仪表2、面部表情：眼神、肌肉动作3、姿态与动作4、辅助语言131、外表

在人际认知的过程中，首先就会注意到认知对象的外表。

（1）外貌：外貌侧重于长相、身材等生理特征（2）仪表：仪表主要指服饰、发型等。14俗话说：三分长相七分打扮著名影星索菲亚﹒罗兰说：“你的服饰往往表明你是哪一类人物，它们代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着判断你的为人”152、面部表情

保罗.埃克曼：快活惊奇恐惧愤怒懊恼悲哀16一般通过眼神、肌肉动作表现.面部表情是一种“世界语”，其中，目光在日常生活中作用是巨大的。通过对人的面部表情的观察和分析，可能了解到其内心的活动、欲望、意图和状态，借此即可形成对他人的认识。173、姿态与动作（身体语言）—体态

体态是指个体身躯各部位表现于外的状态，又分为静态的和动态的两种。如点头、招手、捏手、身体姿势1819艾伯特﹒梅瑞宾发现，人们在面对面交谈时，有声部分低于35%，而65%的交际信号是无声的。

204、辅助语言

指人们说话时的音量、音调、变音转调、停顿、沉默等现象。言外之意、弦外之音

请你用不同的方式说：“你过来”它们能够充分体现一个人的性格及其他心理特征，通过对人的言语活动的分析，也能有助于对人的性格和态度的认识。

21（二）对性格的认知性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。要深层次了解一个人，可以从了解他的行动特点入手：有什么行动如何行动效果怎样22（二）对性格的认知观念态度意志通过与他人交往情感行为方式23

（三）通过了解人际关系来认知人

“人以类聚，物以群分”24第三节影响社会认知的因素

一、认知者因素二、认知对象因素三、认知情境因素25

一、认知者因素1、原有知识、经验2、价值观念3、情感状态

264、认知偏差：包括偏态的认知、情感、行为倾向27

常见的社会知觉偏差：（1）光环作用（2）相似假定作用（3）类化原则（4）积极偏见（5）隐含人格（6）首因效应和近因效应

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（1）光环作用(晕轮效应）一个人被赋予了一个肯定或有价值的特征后，会被赋予其他许多积极的特征。

29前苏联社会心理学家博达列夫的实验

向两组大学生分别出示同一个人的照片。对第一组的人说他是恶贯满盈的罪犯，对第二组的人说他是大科学家。然后请他们对照片上的人进行描述。第一组的人说深陷的眼窝表明他有仇恨，突出的下巴，证明他残酷无情！第一组的人说深陷的眼窝表明他有智慧，突出的下巴证明他意志坚强！30

（2）相似假定作用（投射效应）人喜欢假定对方与自己有相同之处。

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（3）类化原则（刻板印象）认知者总是按一定的标准将他人分类，把他人归属于一些预设好的群体范畴中，达到迅速认识人的目的。

32（4）积极偏见（仁慈效应，宽大效应）认知者对人进行评价时表达积极肯定的估价往往多于消极否定的估价的现象称为积极偏见，又叫宽大效应。

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（5）隐含人格在认知中人们依据自己固有的人格模式对人的人格进行判断，推测他必然具备另一些人格特性的现象。如，看见某人在逗小孩玩，一般认为他乐观、有爱心、有亲和力等人格特征。34

（6）首因效应也称第一印象，指在社会认知过程中最先的印象。第一印象对人的认知具有重要的影响。

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（7）近因效应近因效应指对人的最后的印象。36卢钦斯关于首因效应及近因效应的

实验（1957年）故事1：

詹姆走出家门去买文具。他和两个朋友一起走在阳光明媚的街上，边走边晒太阳，走进文具店，里面挤满了人。他一边等着引起店员的注意，一边和熟人交谈起来。买了文具出门时，他又停下来与刚进门的一位同学聊了几句。离开商店后，他向学校走去，路上遇见了前一晚上别人介绍他认识的女孩。与她谈了一会儿，然后离开她去学校。37故事2：

放学后，詹姆单独一人离开教室，出了校们，走上那一段长长的回家路。街上阳光照耀。他沿着树阴一边走。他看见迎面走来的是前天晚上认识的漂亮女孩，但他横过马路走进一家饮食店。店里挤满了学生，他看到几张熟悉的面孔。他静静地等着，直到柜台上的人注意他之后才买了饮料，找到一张边上的桌子坐下来喝饮料。喝完就回家了。38詹姆是一个怎样的人：

把两个故事进行组合，让四个小组的人分别读：读故事的方式：认为外向：只读故事一95%只读故事二3%先读故事一，再读故事二78%先读故事二，再读故事一18%39卢钦斯的实验（二）

读了故事1后让被试去做其他事，如做数学题或听故事，然后再读故事2，实验结果正好与实验（一）相反。

证明近因效应的存在。40关于首因效应与近因效应的

讨论

在关于某人的两种信息连续被人感知时，人们总倾向于相信前一种信息，并对其印象较深，即此时起作用的是首因效因；而在关于某人的两种信息断续被人感知时，起作用的则是近因效应认知者在与陌生人交往时，首因效应起较大作用，而认知者与熟人交往时，近因效应则起较大作用。

41二、认知对象因素

1、魅力：2、知名度3、自我表演（印象整饰）人们有意控制别人对自己形成各种印象的过程称为印象整饰。

42三、认知情境因素1、空间距离2、背景参考43

1、空间距离

如果你上车时只有最后一排有座位，两边靠窗坐了人，你会------？你去阅览室看书，很多空位时，你会------？当你看到两个人在低声私语，你会有什么判断？

441、亲昵区霍尔（E.hull)452、个人区463、社会区474、公众区48表4-1空间范围圈亲密区域个人区域社交区域公共区域7.62-30.48cm30.48-91.44cm137-243cm243cm以上

492、背景参考

对象所处的场合、背景成为判断人的参考系统。50这一节学习了影响认知人的三大因素：认知者因素认知对象因素认知情景因素

51第四节印象的形成印象指认知主体对他人外部特征、内在性格的判断和认识。

52社会认知的基本过程：

社会知觉

判断、评价（第一印象）

推理（归因）整体印象53

如：连续很多次看见某女孩都穿红色的衣服，初步判断她喜欢红色。红色象征热情、奔放，由此形成这个女孩是一个热情、活泼的人的印象。

54我们有时候只看相片或只与对方说上几句话就会形成社会印象。555657社会印象是怎么形成的呢？有没有规律可研究？581、印象形成的一般规则

1）评价的中心性2）印象的一致性3）核心特性的作用59对姚明的印象?60

请谈一下你对你家过去的一个邻居的印象。

611）评价的中心性

奥斯古德等人在实验中发现，被试一般用于描述对他人印象的形象词主要涉及到三个基本向度，即评价（好-坏）、力量（强-弱）、活动（积极-消极）。其中评价是最重要的向度。62罗森伯格等人的研究中进一步对评价范围作了区分，在评价时人们一般是根据社会特征和智慧特征来评价他人。汉密尔顿发现，提供较多的社会特性，会影响人们“喜欢与否”的判断；而提供较多的智慧特征，则会影响“是否尊重”的评价。63

2）印象的一致性在形成有关对他人的印象时，人们似乎倾向于对不同的特质形成较为一致的评价。人们一般不会把一个人看成性格充满矛盾的个体。64656667你们认为他是一个什么样的人？68

3）中心特性作用阿希的研究表明，构成印象的各种信息资料，在实际的印象形成过程中所占的比重是不一样的。有些特性信息更有分量！这些具有重大影响力的特性被称为“核心特性”。69请你说出你对以下这个人的印象他精干、健谈、热情、机智、进取、有说服力。

70请说出你对另一个人的印象他机智、冷酷、健谈、有说服力、进取、精干71说明热情、冷酷在对人的认知中起中心特性的作用。72

2、印象形成的基本模式：

安德森通过实验提出了印象形成的模式（1）增加模式（2）平均模式（3）加权平均模式

73（1）增加模式安德森发现人们有些时候对人形成印象是以特性价值的总和为依据。如招聘员工时，主考官发现一名应聘者经验丰富，并且做事细致，但同时也不修边幅、有些自负，每项满分10分，他给的分数如下：

经验+10分，细致+8分，不修边幅-5，自负-4分。加起来共+9分，可以录用。74（2）平均模式有些人在总体印象的形成上并不是简单地把他人的多种特征的评价分值累加，而是将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象。

文化素养高（2分）；穿着整洁、漂亮（1分）；跳舞好看（1分）；性格文静（1分）另一位邻居：友善（总是与你微笑打招呼）（3分）。

75（3）加权平均模式在实际印象形成中，往往出现有些特性比其他特性更为重要。怎么解决这个问题呢？76

在平均模式的基础上，强调在所参与评价的特征平均前，对非常重要的特征赋予较大的权重。77

如上面的案例：经验为+10分×（１），细致为+8分×（2），不修边幅为-5分×（2），自负为-4分×（５），总分-4分，再除以4，结果为-1分。不能录取。不同的人由于价值观不同对上面几项特征的重要性看法不同。上面自负一项就否定了一个人。78这一节主要学习的内容：1、印象形成的一般规则

2、印象形成的基本模式

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第五节

社会认知中的归因理论

★一、什么是归因归因指人们对自己或他人的行为进行分析，认定行为的原因，并判断其性质的过程。

80二、几种有代表性的归因理论

1、海德的朴素心理学观点

将归因问题加以理论化始于海德。他认为在日常生活中，每个人都对各种行为的因果关系感兴趣，都试图解释其行为。即每个普通人都具有的对人类行为的一般理论。他称为“自然心理学”

81★海德将个体行为归因分为两种：个体之外的原因（外因）环境、他人、运气、任务难度、帮忙

个体自身的原因（内因）人格、品质、兴趣、动机、能力、努力等82归因为外因---可以推卸责任归因为内因---增加预测性和控制性

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★2、维纳归因理论

维纳等人发现在外因和内因中有的是可以控制的，有的不能控制。他们在海德归因理论的基础上加上了“稳定—不稳定”这个维度。84维纳归因分类：归因尺度内在的外在的稳定能力任务难度不稳定努力机遇85

3、凯利的三度归因理论

★

凯利于1967年提出归因三度理论，认为行为的原因可以从三种维度分析：行动者行为原因分析行动者知觉的对象行动产生的环境86例如：分析张三为什么上课会迟到。原因：张三（行动者）这门课程（知觉对象）偶然因素（环境）87为确保归因的准确性，主要使用三种信息

A、（行为者方面）——一贯性信息。行动者的行为在其他时间、地点是否发生。B、（认知对象方面）——区别性信息。行动者对其他对象是否也以同样方式做出反应C、（行为产生的环境）——一致性信息。行动者行为是否与其他人行为在这种情况下一致性。88根据三方面信息的组合得出三种模式1,区别性高，一致性高，一贯性高就这课迟到；他迟到，别人也迟到；这课常迟到教师原因(知觉对象）2,区别性低、一致性低，一贯性高什么课他都迟到；他迟到别人不；这