物业项目会所健身房岗位细则

物业项目会所健身房岗位细则1.岗位职责会所健身房岗位主要职责包括但不限于以下几项：1.1会员服务接待会员，询问会员需求和问题，并提供必要的帮助和解答；协助会员完成会所健身房的手续和注册，提供必要的指引和帮助；虚拟陌生访客、慰问会员、回访意见等客服工作。1.2器械保养对会所健身房的器械进行日常保养，保证器械的正常工作状态；定期维护、保养和清洁器械，延长器械的寿命；对于出现问题的器械，及时查找问题并反馈处理。1.3健身指导针对会员的不同身体状况、运动需求和健身计划，提供个性化的健身指导；针对新加入的会员，提供免费的健身指导和服务；帮助会员完成健身器材的设置和使用，并提供必要的正确性指导。1.4健身房维护维护会所健身房环境和卫生，保障会员的健康和安全；对会所健身房的日常用品（毛巾、沐浴用品等）进行分类整理、清洁，并保证充足的供应；定期擦拭会所健身房的地面和器材，保证环境整洁度和工作效率。2.岗位要求会所健身房岗位要求不仅包括专业技能，还包括素质和能力等多方面的综合要求。具体要求如下：2.1业务技能要求具备健身房管理、服务、器械保养和健身指导等方面的专业技能，能够熟练操作器械；具备会员服务意识，能够高效地应对突发问题并给予对应的解决方案；具备协调沟通能力，上下沟通与同事之间沟通；2.2精神素质要求具备责任心和耐心，对工作负责，能坚持长时间的工作；具备良好的服务态度，待人接物有耐心和礼貌；具有亲和力和表达能力，能够与会员良好沟通。2.3团队合作要求具备良好的职业操守和品德修养，有较好的团队协作能力；具备学习能力，能够接受管理层指导和培训，进行工作经验积累。3.岗位培训会所健身房岗位培训主要分为两个阶段：3.1入职培训公司理念、文化、行业规范、服务标准、SOP等基本知识及其背景；健身房器械及保养维护等基础技术知识；客户服务意识、同事及部门协作了解、基本工作流程和要求。3.2岗位技能培训会员接待和会员服务；健身器材的正确设置和使用；专业的健身指导技巧；健身房维护和卫生保洁等技能。4.岗位绩效考核会所健身房岗位绩效考核主要从以下几个方面进行评价：4.1工作质量器械保养和设备维护是否到位；会员服务和健身指导是否规范准确；工作严肃认真，不贪松散、不疏忽、尽责职守。4.2业绩达成确保客户满意，保证客户流失率的控制；推广健身房相关产品、会员卡、私教课程等；根据各部门、个人的任务目标完成情况进行考核。4.3个人素质具备良好的职业操守和品德修养；具有协作精神，表现其团队合作能力是否强大；进行专业规范知识的学习和维护。5.岗位福利会所健身房岗位福利主要包括以下几个方面：5.1工作收益年底特别奖金、某些应季加项奖金等；定期调薪；多种社会保险和福利。5.2个人成长岗位培训与夯实基础知识；参与各种学习或培训，如客户服务技能、拓展能力、项目管理技巧、沟通与协调等。5.3生活照顾免费提供某些健身或球馆使用。公司关心员工的家庭，提供带薪休假和节日福利等。6.总结作为物业项目会所健身房岗位的从业人员，要具备高度的责任心和职业操守、良好的服务意识和技能、较