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文档简介

1中小企业营销创新与实践-战略篇1.1市场1.2市场营销1.3市场营销哲学观1.4营销战略环境分析的常用工具市场定位标准引领发展密集式成长战略一体化成长战略1.1市场个市场是指由那些具有特定需要和欲望,而且愿意并能通过交换来满足这些需要或欲望的全部潜在顾客所构成市场三要素:人、购买力、购买欲望人口购买力购买动机(欲望)12市场营销市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。■彼得~徳鲁克:市场营销的目的就是使销售成为不必要市场营销是综合型的经营活动选择价值|提供价值沟通价值|提升价值市场调研产品开发分销收集信息市场细分服务开发|广告宣传顾客维系市场优选销售促进价值定位公共关系顾客让渡价值(CD,customerdeliveredvalue)顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本顾客让渡价值品服务人员形象货币精力「体力价值丿(价值丿(价值(价值人成本成本(成本

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