广东科龙电器股份有限公司业务流程现状诊断报告

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业务流程现状诊断分析报告

下载更多咨询报告，尽在....2001年安达信版权所有1报告简介本报告是基于以下几个方面，对科龙的业务流程作现状诊断分析本项目第一阶段完成的信息系统应急方案、转变准备度调查报告、企业战略规划报告与科龙相关部门的中高层领导和基层员工就业务流程现况的访谈科龙现行的业务流程文档资料，包括营销系统管理手册、各类数据和业务分析报告我们的现状诊断分析报告采用安达信的现状分析框架及全球最佳实践，同时参考了国内外白色家电行业的有关基准，结合科龙的实际情况，旨在为科龙的流程优化提供明确的方向及具价值的借鉴。本报告是按照安达信全球最佳实践的框架把科龙现状先分为六个范围：市场与客户分析、新产品开发管理、市场与销售管理、提供产品与服务、收款及售后服务、财务与成本管理。就每个范围,提出科龙目前的主要问题点,并按照我们从不同渠道收集的信息及现状的了解作进一步的分析及提出改进建议。下载更多咨询报告，尽在....2001年安达信版权所有2我们分别从经营战略、业务流程、组织架构、绩效评估及信息技术等五个方面对科龙的业务进行现状分析，并总结出以下问题：经营战略信息技术绩效评估组织架构业务流程总体问题分析2春0纤0赌1年弦安医达傍信态版耽权姻所邀有3总内体嘴问赏题店分脑析经朴营简战北略企同业迈战非略未筒能造转拔化魔成展相仆匹炮配茂的享业宪务场战林术(如春没块有寨制更定边与触战躬略停结抵合缎的无相铸关柳政直策)各后部绑门删对累公酬司哀的赤企御业倚战军略葬缺躺乏票一写致井的歌理惭解经营战略信息技术绩效评估组织架构业务流程业预务悟流遮程缺箩乏同整亮体喇规咏划晌和革指窑引以规喜范缝流追程扩的蚕设武计腥、冻实决施王和过更震改缺新乏毯对用跨他部追门羡流恨程针制您作群的普协腰调竖和怖沟需通目坛前内的想流截程六未基能酒配供合企探业团战供略狗的箱需隔要绩傅效妨评航估总秋部阀有们使富用担平叫衡罗分能数已卡极来败评桃估耳部朽门夜的辆绩齐效西，念但雹缺慨乏混全绑面核性故的谋推若行分统公谋司丧没姿有砌使谱用素平庙衡喝分肠数肝卡括或嘉任墙何粮系宗统拒化灰的踏绩捉效剖管尿理促机俭制没馒有液按企摇业炸战份略训的培改见变秀修后改灵关半键绩禽效压指饲标趴，疗导浆致简绩的效毫评绕估亚机炒制则与企乐业请战横略禁脱塞钩组瓜织夜架岸构职鱼能气的储划与分切不族够好清考晰缺邪乏摆完嚷善迅的盲纵辉向盾和屡横识向仪沟染通画渠膜道组刮织冲架渣构财更并改艇频鹅繁饿、骡影梳响迎人纤员勉对容职晋责枣和策操意作属的论了敌解信丑息献技生术没篮有拒整冠合予的容信保息蓝系犬统朗来令支俩持衫信呀息国共设享,造述成器数爆据闷准络确挤性富、庆及耻时涨性芦不劲高缺票乏腰有祝效艳的惠信叶息故系候统武管宵理挑，父导粗致矩信溉息混系仓统险未柄能银配执合路和矮支倦持宜整援体神经拴营战夕略业兰务服流字程所现捡状报分解析新屠产较品开篮发炉管菌理财植务互与残成号本快管皂理业佳务辨流野程12345市隐场除与客辅户着分述析市特场气与销焦售绸管缺理提没供场产伍品焦与闹服颠务收拉款垃及售握后塞服扰务管许理之与窗支粱持掉流争程6需要作出较大程度的改进可作出进一步的改进评估代号2肝0防0瓜1年富安尚达纹信哗版绣权耀所比有5目我前马科胀龙奇的拣主库要锁问碧题愚点市孟场介与顽客渴户感分买析对昆于茎信羽息联需念求恒的喜沟茧通饰和览反我馈祸机良制车不悔健对全信惜息仇的盆收量集肢、畏传毫递米与京共扛享梢欠启规埋范竞，侄无面法毫有廊力牲地办支核持卵管婚理矩层渗决赛策2女0月0拾1年唐安屯达头信志版瓶权闪所疮有6建种立也健伪全堆对剪信思息添需爷求指的俊沟邪通治与斯反皂馈抹机犬制蜂，友信垮息过使列用园部亲门些要传规蹄范骑对矛信遵息隐的屠使魔用街要税求宵，同包乎括药列库出前业来务浇范钉围布内摆的汇信还息贯需技要见、牵内型容运定朱义起、呜收贷集程时炸间越性笛和翁频戏率教要混求至，破并箭由哭一朵信腐息降统惧筹嘉部愈门唉汇燥总革把便握为公商司取内谨外敲各初市拆场雄调调研里及泽分烛析辛中锻需独要毯的牺信范息捞的拨来笛源狱、饮用尊户仆、闪储仆存掠及诊可位用熟共作享氏平拔台趴。屯于周有得新含信狗息陕要到求颗或偷更农新音现浴有俗要时求汁时辛，卵由弦该巩信葡息突统面筹顺部酬门曾负秃责衰与竿用泊户亩协先商蚊（躺如茶需咽要届，鼠应打邀刘请溜信刮息栗技姻术唐部疫门按和/或喊信巾息良来妈源纳部河门例参冶与慢协姑商顷）拳提赶供海信障息腥的姨具迅体滴内由容割和伞共庆享清模朵式打，秒并纹更造新穷汇弦总信冶息尼使祖用加部现门穴对脑于械自稿己菜经汗营韵决丘策吗所住需划要嘴的跳大使量滴信境息花没蔽有洗提材前坛做谣出庙清披晰抚、蛮系辫统拒的烫定高义执和颂归姜类闪，播信贞息租收汇集精部羞门海难蜜以处整浩合嗽各梳种煮信逢息梳需贸求心，导设门计错最讨有作效辰的秆收寇集榆分阳析授方组法目吸前倒科辣龙料内唯部牲虽或然伐存衣在沸多冷个出信近息氧归跌口劳部浩门迟，度分挠别抓收胃集亏不丢同份信纺息,但轧由普于团信妖息夹收饼集蔑部听门蛾缺乖乏喇对加各薯部烈门磁信饼息凭需促求谈的携主鼠动绑征溉集松与泉反吸馈殿机无制豪，顽收跑集头的晃信猴息屋在盒及卖时昨性迷、机适境用给性益、早准存确罗性携及别深惧度穴方泳面繁未猎能聪配窑合哀使镰用短部帽门糟的铁信廉息表要玩求业款务忧流恶程带现符状慈分烤析晴：汗市旅场拳与线客贯户锹分巾析慌一捕、庙对婶于决信集息矛需赢求疾的收沟仪通宏和闲反真馈全机另制妻不尤健齐全由各相屑关搬部邀门搜人找员笔共队同捡进以行擦市崭场贺调木研胶，暗提许高帅企色业听在序市辨场劣调情研寺过悄程朽中充的揉参胶与烈程暗度满福足组各迹部既门拴信特息崖需趣求减尽少或重筑复学工料作约，汽善仙用富资扣源改医善太部傻门抚间妹的朝协祸调推和遭沟崇通瓜，常提达高喷服沾务限满摊意翻度为赌决咳策舌提鹊供陪有雷效纱和喉紧布贴昏市匙场池的抗信究息逼，响给挣企编业狐带盈来剂竞叔争坛优攻势2棋0尊0枯1年泼安亚达地信倒版箩权舒所仔有7（扔续趣）同貌时竟，喝该贿信令息楚统喝筹当部镰门和应肺牵迹头渠，叔定冲期伙主爪动摩回厚顾捆各遍信嫂息乡丰提厌供脊部紫门坊对淘其料他搞部碎门雕提寇供茄的要信惹息墨的锻宽避度四、惊深划度联、觉速纯度竭是抵否监已际经粪能漫够针满甚足册他晓们号的做要展求潜，改并旁通心过贷绩死效侵考泪评斑来怕持躲续盲地纤提幼高避信欣息惩收眼集布、品分释析辆的是质射量（邻续训）各尖部迹门昨在省信挖息蚀需币求头未凡能怀满数足点情茅况敏下嘴，哑自终己征重抱新李收亿集敞所云需弯数醉据样，表导之致皆重灵复租工氧作。业骨务教流涝程锻现蔑状挖分圆析巷：亭市窗场姥与跃客姻户这分绣析案一陕、田对瓜于鼓信湖息断需邪求辫的脖沟旨通逼和枯反驳馈京机侍制姥不执健激全（滔续婆）优廉秀扛的扛企其业钓授惜权阻一猛个灿跨祝部东门牧的洞小踢组丘收烦集傅和京分垂析跌市则场铲调盗研地中龙获没得徒的龙数搂据爽，扔参陕与熊者鲁从秀自元己上部虫门衰的溉角肝度灭提耕出叠问旦题啊，委同暂相疤关拥部切门纤人沿员工预堆测闯结采果2笋0留0品1年靠安旨达放信值版怀权利所添有8提匹供反有哲效园的幻玉信衡息料工墓具休，茅建侮立福共费享耻信猪息铁管阶理重系千统车，样减刺少捡手掩工黑作刻业百，非提辽高桃信御息根处乓理闲效右率馆及康准庄确归性用涨信毅息疤技腥术生使泪用念在近线窗分商析学流烧程套（O页L修A羡P丛)系大统楚分说析慰多订维逢数贫据都，膊整平合株预占测例系浆统略和乒其瘦他训技旅术区系秩统由典于驴缺勉乏算集飞成仔的丈信谊息假系崖统棉，胳大际量泡业崖务保所寻需酸的贯数姜据办、惯报昏表搜都贯是矮用润手较工末填叶写脱，将提拦交疤方碍法罗、栽格鹅式死、允栏诵目部内份容氧难党以龄统磁一获，售（斗如及销律售筐是种按壮净峰额颗还章是重总而额珍，泻每钻一旁项懒费免用努的棋定宪义叔）貌，采使椒不佩同篮分房诚公套司/中爬心歉、燥和符财端务奋部拉门中的崭业夸务告数妨据伐缺骗乏屯可秘比羡较捧性趣。手锋工笑作标业腐易缓造猜成疏信孙息锦收鞭集买的括滞玻后赌性野，胳如日在坑编月制翻月骗度每计培划猪时疫，部通做常驳前冷一村个查月祝的读销扮售拌数谅据留都潮无饮法说收寻集袜齐颤全换，凭预阶测援难胖以眠做弊到房诚及狂时触、壶准暗确业喝务就流骄程游现叔状大分勒析蛾：距市译场仙与独客蛾户僻分因析型二歌、左信疼息滚的担收闯集屿、驻传砌递蓄与伶共纺享涛无咱法弊有觉力威地猪支痒持猾管讲理食层菌决犁策创争建智实肠时唱的圣综同合幻玉信百息级系薯统虎应按包印含遥不没断悲更君新妇订驳单千处稻理季和铺订刃单欣管隐理践信洞息密，轧并截且桶这粪个扛系观统率应朝与城公母司冰各池部冶门庄和飘各舒办阶公塔地臂点驳相蛮连建伶立昼情坚报捕性临的秤、朱灵丑活丢的岭、恰整劲合茧的各系葬统若，争在口整评个税公哪司惕内拆使妙用实辣现炉总萄部殃和那分互公娇司仰及瓦各裙有事关趴部月门园间张的待信狭息杆共么享喇与裳数义据筒统抱一缩崭减鸡部裳门逗间委信迅息虏传谢递图的渔时测间苗，从央而提克高错工赵作亚效什率提辱高纲分嗓析惨和青预臭测爷的这准价确者性为凯决那策历提匠供悔有绪效吩和叹紧锁贴冠市菜场聚的常信似息2葛0蕉0艰1年割安倦达浅信拳版斯权帽所到有9通敬过吵共有享危的疗业鹅务味信乡丰息仆管涨理闸系渡统赞（E胶R愁P）蚂，昨实冲时记睬录屯与特跟幅踪秋订吸单暗和发洗货状灵态真，减晃少冻手仙工戚作概业茎，卫提月高贺信迹息助处透理挨效谨率涌及隶准读确拜性。在咐系挺统协未圆能械全羊面贷实耐施担之卫前长，接通吼过狸利钢用袭近密期嘉信章息澡技限术讲的斧优帖化姑，誉如罗电鸦邮职、稠广协域倾网雾等猫信蚕息配技怖术秀支薯援霞，产使浊总件部丛及伪分激公唯司降以猴信励息兽技锈术漫传蚁递凉，创共书用趁同产一雁报街表屯跟揉踪驻同简一肃交傲易疤（扑销慈售怀）俗的慢每悼一喘个酱环比节怀，好实指现尽同精一离信荡息早，拥同继一饱来仪源废，炼并畜缩旧短闯每会一岂个逮环领节形之兽间全的讽更咏新僚时撞差现望有腐信陈息过系谨统遵（K昌3）等的仔物焦流截模野块很、捞销圆售坏模砍块刺和治财档务盏模馋块枯虽筝然鸡在僵系凉统贺角贺度翻可章以绸结贫合,但纽奉是傲分茅公跌司悟和贼总针部广的K绩3设袋置甘是忙建翁立裹在济不律同促数腔据旨库检上,而刻且阵输评入歼的补基脱准透在势不还同淹分丸公顾司梨的弦层径面系和活在油总像部倒的测层交面仇存柏在惧不某统群一,关炉于控同蔽一砖个旅交舍易方的冠相某关娘数祖据名不胀能超同戒步尤更弦新铁，拜引腾至辣销辱售圈循帽环码各结环裙节朋的盾数皮据饱不品协发调胖。碌例耕如锅库耕存流成丢本存每星一陈个旗月苹需竟要温利朋用胳手咸工孟报贡表,对岸仓且库缠模籍块粉的写成菜本改数偿据谦做户大养量宜调受整,而抵不退能捉直欣接歼使资用K殊3的达仓甚库押和袖财残务钟模负块产之竟间顾的耀内都设症集孩成,结财算窄成距本。其浊它肝例牛子蠢包国括温，吐分公表司未慨能纯线娃上家查刑询再物每流巡寿部震发醒货宿到拉经碧销衫商疯的朱状芝态呆资碧料也，K授3系励统仔只疯能欢为恶客苏户廉服备务摸专犬员舍提训供勺开榆订织单凯的刷功掉能岁，仍并仍不教能业支冷持赴即忽时枕查田询末经蓝销贯商烧帐完目粱及浩库喂存匹量敞等秃信搂息业拍务倍流裁程锯现半状逼分硬析少：击市锤场迫与哈客径户拆分漠析饮二志、璃信徒息膛的垂收掠集海、读传确递旱与肆共破享治无权法能有藏力顽地西支岛持出管从理志层民决窝策创使建辜实博时狼的疲综早合竭信朽息听系辟统到应器包艰含汽不叨断港更推新辉订墨单谣处窜理须和屈订质单脖管环理铺信酷息户，怒并蜻且昌这汪个烟系滑统特应吃与倚公泳司料各初部鄙门娃和盟各石办量公腿地照点它相戒连建怠立湿情赶报漏性界的蔽、鹅灵代活醒的福、泊整欢合把的绩系冷统音，数在损整咱个却公瘦司具内张使丈用实顽现祥总纹部禽和竹分禁公吗司晓及粱各卫有痰关朋部泻门倾间从的谢信姓息椅共狂享秩与场数兰据防统索一满夏足泥各残部削门斜信普息记需异求缩天减误部汇门轨间溜信辛息窝传脸递故的可时化间份，从妨而提凯高林工循作眉效坐率对分棒公唯司本、经受销鉴商絮、摧顾至客鞠的辨需非求惊作等出想迅蹈速员回华应2滚0骑0蓬1年歌安盘达御信螺版佛权异所材有1妻0业步务策流砖程满现缓状曾分壶析赛：盛市饰场锄与浊客志户且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