商务礼仪(18印刷)教学课件

商务礼仪与职业形象塑造主讲:张雁波老师管理资源吧,海量管理资源免费下载商务礼仪（18印刷）商务礼仪与职业形象塑造主讲:张雁波老师管理资源吧,海量管理资源免费下载人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。荀子(中国思想家)没有良好的礼仪,其余的切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。约翰洛克(英国哲管理资源吧学家)理资源免费下载、商务礼仪基本理论目、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术管理资源吧,海量管理资源免费下载基金项目：本文系北京信息科技大学2011年度教学改革项目（项目编号：2011JGYB03）、2013年度课程建设项目（项目编号：5028023125）的研究成果。一个教学模式由四个要素组成，即教学理论基础、教学目标、教学方法和教学过程。作为教学模式，归纳法教学有利于培养学生积极思维的能力。归纳法是从个别前提得出一般结论的方法，是一种总结经验的研究方法。它将看似复杂纷呈的知识，以一两条主线贯穿起来，得出有概括性的结论，思路清晰，正确合理，也就是先抓住事物的现象，然后从这些现象中抽出其本质的思维模式。它的特征是：不受已有知识和经验的局限，鼓励发挥自己的新见解；不受时间、空间的局限，鼓励进行移植和组织思维的直觉性、跳跃性等等。[1，2]学生对知识的掌握程度，以及研究和创造能力的培养，很大程度上依赖于课堂教学效果。而课堂教学要做到“授之以鱼”和“授之以渔”，教学方式首推启发式教学。[3]在课堂教学中，如果能够创新性地应用启发式、归纳法，配合以课堂互动，启迪学生思维，活跃课堂气氛，就可以使学生举重若轻，面对复杂知识找出规律，有一种豁然开朗的感觉，突出了核心知识，收到事半功倍的效果。本文以讲授数控技术圆弧插补这部分章节的知识为例，说明创新思维、启发教学与归纳法在课堂教学中的有效应用。一、归纳法在数控技术教学中应用举例《数控技术》教材中提及机床的数控系统一般都具有直线与圆弧的插补功能，用以加工零件的直线或圆弧特征。数控插补算法就是数控系统按照坐标轴的进给速度要求，在待加工的路径起点和终点之间，计算出许多中间点的坐标值。其原理就像人走路一样，大脑需要不停地思维“计算”下一步迈向哪里。同理，坐标轴就及时知道下一步该如何走，计算结果输送到坐标轴的伺服驱动单元，驱动坐标轴即按照这些指令进行运动。这种计算路径轨迹上坐标点的方法，就是数控插补。逐点比较法是其中一种插补方法。利用这种方法插补圆弧时，需要不断比较刀具与给定路径轨迹的误差，确定刀具下一步的移动或修正方向，但规则是向着减少误差的方向移动。因此每走一步后，需要对其进行以下四个步骤，即：偏差判别；下一步进给方向判别；下一步偏差计算；终点判别。这四个步骤环环相扣，如果未到终点，则程序重复以上四个步骤；如果判断已经到终点，则插补工作停止。按照《数控技术》教材中内容，一段圆弧在直角坐标系第一象限插补，那么分别有顺时针和逆时针走向两种情况，分别如图1、图2所示。[3]计算结果将会得到4组公式，教师在课堂上讲授四组公式推导如下。[4]1.逆时针圆弧插补在图1中，当（Fi≥0时），沿-X方向走一步，那么偏差函数的递推计算是：（1）当（Fi经过学生们课堂思考和讨论后，进入发言阶段，此时，主要产生了两种新观点，亦即两种新发现。发现1：从图形看来，学生会发现图3中四个象限的八个进给方向（即箭头所示的方向）是首尾相继的，如果连接起来，能够形成一个封闭的圆。其中，顺圆弧是顺时针方向首尾相继，逆圆弧是逆时针方向首尾相继。这样就轻松掌握了图3的规律，而图4中也有同样的规律。发现2：从偏差计算式看来，有同学也发现有规律可循。虽然包含16种情况，但每一步进给，只能是+X、-X、+Y、-Y中的一种，所以就围绕这四种进给方向分析归纳。观察之前的偏差计算公式，发现可以归纳简化成一个表达式，如式（5）所示：（5）式（5）中，只有“”是待定项，其余项与式（1）～（4）中的相同。而+X、-X、+Y、-Y与偏差计算综合公式（5）中待定项的关系，可以通过如下方法确定：如果走+X，待定项就是+2Xi；如果走-X，待定项就是-2Xi；如果走+Y，待定项就是+2Yi；如果走-Y，待定项就是-2Yi。总结圆弧插补的进给方向与偏差计算，得出简化后的4组表达式，如表1所示。在课堂教学中，对各个象限的插补运算验证，结果是：不论在直角坐标哪个象限进行圆弧插补，不论是顺圆弧插补还是逆圆弧插补，表达式（5）都是成立的。学习者只要记住公式（5），就可以方便地记住这16组公式了。四、结论在课堂教学中，教师要有科学地规划设计和备课，对书本知识要灵活运用有效方法做到深入浅出。本文创新地应用归纳法思维技巧，对复杂抽象的知识点，给予科学的归纳与总结。充分展开课堂互动，启发学生创新思维，创新性地提出公式（5）这样一个简单的数学表达式代替16组公式的记忆量，将复杂问题简单化，这样可以收到事半功倍的教学效果。创新教学方法就是要培养学生的创新意识，提高学生的创新能力，带动学生整体素质的协调发展。[6]学校是培养人才的场所，在我国，课堂教学是培养人才的主阵地，教师要担负起“培养具有创新精神和实践能力的人才”的重任，就必须在传授知识——掌握学习别人已解决了的问题的同时，学会解决别人解决不了的问题——创新能力。要使学生具有创新能力，除了教师具有创新素质外，还必须让课堂教学成为创新的土壤，让学生在这块土壤中获得营养物质。[7]作为老师，这一教育思想的实现要具体落实在教学活动中。本文从篮球体育训练入手，针对传接球技术的重要性，详细的分析和探讨打篮球的基本技巧。通过加强学生传接球意识、心理素质、体育教育论文，严格组织练习，认真要求技术动作，对学生的传接球技术进行提高，分析探讨了中职篮球的传接球的技术教学，以此来促进学生的身心健康发展，增强学生体质，激励学生参与协作意识。一、传统传接球技术教学步骤传统的传接球技术教学步骤应从原地开始，掌握动作规范，在掌握动作规范的基础上进行移动传接球的教学，再进行与其他技术相结合教学，最后再进行有防守的情况下的练习，提高在实战中运用的能力。教师在传授传接球的教学过程当中按部就班的进行教学，大都严格按照教材及原有经验进行分步教学，这种传统的教学模式容易让学生对篮球失去兴趣，调动不起来学生的积极性，教学效果不好。二、有效进行传球技术教学的策略（一）根据战术和接球队友的特点合理的运用传球速度十分重要，在打球中会发现，有的人传球很快，而有的人却很慢，会耽误最佳的投篮时间，这就要求我们加快传球速度。一般有两种办法：一是靠力量来提高球的飞行速度，另一种是缩短篮球在手里的停留时间，加快出球速度。篮球比赛最忌讳的就是长时间运球，也就是我们所谓的“粘球”，当球在一个人手里时间过长时，对方防守人员就会有重点的进行防守，有时就会出现“死球”的情况，严重者会导致输掉比赛。那么怎样掌握传球速度？比如快攻时从后场到前场的远距离传球，持球人就要快速准确的将球传到队友手上，近距离传球时，适当掌握传球力度和速度，不要因为力度过大或速度过快导致失误，如反切的吊传球，力量和速度要适中，以便同伴接到球后顺利完成进攻任务。（二）要在移动中传接球在传接球前要学会观察和判断，要有智谋和信心，才能迅速、及时、隐蔽、到位、巧妙的组织起有效的战术配合。隐蔽传球的意图和利用假动作来迷惑对方的防守十分重要，传球者应善于隐蔽自己的传球意图，动作，视线，脸部表情等，并能利用各种方式来引诱，迷惑对方，使防守者判断错误，失去正确的防手位置。传球者及时，准确的将球传到有利进攻位置上的同伴手中，传球后，应立即跑向另一个有进攻位置上接球，以移动牵制对方防守，对防守施加压力，为持球的同伴解困。这种传球后的积极移动是传球技术运用中的十分重要的个人战术意识的行动，接球后切勿盲目停球，要及时快速的转移球，以便在人、球中不停顿的移动中创造更好的战机，接球前应事先观察判断好球的时机，要有预见性。（三）掌握有效的传球的方法传球的方法可分为双手传球和单手传球，一种，双手传球传出的球迅速有力，传球时两手手指自然分开，拇指相对成“八”字形，用指根以上部位持球，手心空出。两肘自然弯曲于体侧，将球置于胸腹之间，身体成基本站立姿势，传球时，前臂在后腿蹬地、身体重心前移的同时迅速向传球方向伸出，拇指用力下压，手腕前屈，食、中指用力拨指传出。常用于中距离传球。另一种，单手传球传出的球力量大，?w行速度快，（以右手传球为例）传球时左脚向传球方向迈出半步，同时将球引到右肩上方，肘部外展，上臂与地面近似平行，手腕后仰。右手托球，左肩对着传球方向，重心落在右脚上，右脚蹬地，转体，前臂迅速向前挥摆，手腕前屈，通过食指，中指拨球将球传出。（四）应用多变的教学方法教学的开始可以运用多种游戏法来提高学生的学习兴趣，激发学生对课的新知识的渴望，避免学生感觉枯燥乏味，产生惧怕心理。对于课的知识可以运用故事导入法，让学生对课堂知识产生浓厚兴趣，产生一种急于体验的渴望，可以提高学生的学习态度。在学习过程中可以运用各种比赛法来提高学生的积极性，针对不同的教材要采取不同的方式，也就是如何让学生积极主动、心情愉快地接受教育这一种手段，而不是强制性的、命令的方式，使学生必须去服从的形式，从而来调动学生的积极性。（五）传球要有明确的目的性所谓目的性，就是在传球的过程，有一定的目标，不要盲目传球。可分为以下几点，进攻时，方便调整队员的位置，以便发动进攻，为了突破对方的防线，打乱对方的防守战术。快速分球以使队友获得突破或者投篮的机会，来回的传球，使队友问拉大空间，方便把球传到篮下或离篮框近的区域，来提高命中率。为此，球员们要做到因时、因地的传球，首先，队员们要掌握自己的战术，与战术有机的结合起来，从而避免或减少无效的或失误的传球，其次，队员要根据场上的变化而变化，随着战术的变化，传球的要求也会变。假如对方采取区域联防时，即守在罚球线的附近，这时进攻队员要左右交织的传球，调动防守，使之来不及防守有球的区域，从而获得中距离投篮的机会。三、总结在篮球技术中，传球是篮球基本技术之一，是队员之间有目的地转移球的方法，是队员在场上相互联系和组织进攻的纽带，是实现战术配合的手段。传球这一项看似简单的技术和意识在篮球比赛中举足轻重，而传球技术和意识则需根据篮球比赛的特点、技术形成规律在训练中有目的的进行培养，从而不断提高传球技术和意识。人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。荀子(中国思想家)没有良好的礼仪,其余的切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。约翰洛克(英国哲管理资源吧学家)理资源免费下载、商务礼仪基本理论目、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术管理资源吧,海量管理资源免费下载1、商务礼仪的特点:时代性豢地域性癱具体性。操作性商务礼仪基本理论理智性2、商务礼仪的基本理念尊重为本秦善于表达形式规范管理资源吧,海量管理资源免费下载3、商务礼仪的原则秦遵守的原则商务礼仪基本理论自律的原则秦敬人的原则秦宽容的原则秦平等的原则秦互尊的原则秦适度的原管理资源吧,海量管理资源免费下载1、打造良好的第一印象二装束礼仪秦一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。管理资源吧,海量管理资源免费下载2、个人形象塑造个人形象六要素:仪表一一仪表者外观也表情一—第二语言,装此时无声胜有声风度一—优雅的举止束服饰一教养与阅历的最佳写照谈吐语言仪低音慎选内容礼貌用语管理资源吧,海量管理资源免费下载个人形象塑造个人形象六要素:待人接物诚信为