用友服务运行维护课件

用友服务－运行维护演讲：服务发展部演讲时间：2003年3月

运行维护服务定义

运行维护服务体系运行维护服务产品用友自助服务系统用友服务－运行维护用友运行维护服务运行维护定义根据用户需求，为用户提供技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。作用运行维护服务提供完善支持，使企业的ERP系统能够充分发挥管理和系统优化的左右，提高企业运营效率，保障企业持续改进。运行维护服务为企业信息化提供持续的支持和逐步的改进。

运行维护服务定义运行维护服务体系运行维护服务产品用友自助服务系统用友服务－运行维护用友运行维护服务体系运行维护服务手段上门/现场服务（各地服务快车100辆）服务热线/电话传真/信函服务电子邮件Web远程维护自助服务网站：用友服务项目运行维护内容服务工程师提供的运行维护都是以用户为中心的用友服务项目运行维护机构各服务分支机构都是按照国际质量体系标准设置用友服务项目运行维护平台用户可以通过维护平台，实现自助服务用友运行维护服务运行维护服务支持体系用友公司为用户提供及时、专业、真诚的服务用户可以从用友总部、各个大区、代理机构获取服务；用户也可以享受来自用友自助服务平台的自助服务用友公司接手用户对用友服务的监督。用友运行维护服务运行维护服务支持体系用友公司已经建立了全面的支持服务系统用友服务保障体系运行维护服务质量体系保障用友公司所有的服务分支机构已经通过了ISO9000服务质量体系认证服务工程师将为用户提供专业、标准、规范的服务用友服务保障体系服务目标：为客户创造价值3000名服务人员随时待命500家分支服务机构就近服务500名资深咨询实施顾问等您差遣150家培训中心为您服务

运行维护服务定义

运行维护服务体系

运行维护服务产品用友自助服务系统用友服务－运行维护用友服务产品运行维护产品服务工程师提供的运行维护都是以用户为中心的客户化开发服务产品客户化需求设计客户化开发用户测试运行维护客户化开发用友服务产品升级服务产品DOS升级U87.X升级U88.X升级U8用友服务产品外围增值服务产品外围增值服务产品项目开发评审准备项目咨询支撑软件安装查杀病毒安装其他软件硬件维护清洗电脑其他用友服务产品配套服务产品配套服务产品配套外围产品专业账夹账簿送货上门服务专用套打纸用友服务产品全天候服务产品全天候服务用友服务产品用户交流服务产品用户协会活动用户刊物用户联谊服务研讨会交流会沙龙用户协会《今日用友》《用户之友》用友服务产品用友服务产品自助服务系统Http：用友服务项目自助服务系统内容常见问题下载中心在线支持支持论坛实施案例精华文章在线杀毒安全服务在线培训日积月累服务动态服务指南

运行维护服务定义

运行维护服务体系运行维护服务产品

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