企业标准体系内审员讲稿课件

企业标准体系内审员讲稿企业标准体系内审员讲稿企业标准体系内审员讲稿企业标准化内审员培训班12021/2/21企业标准化内审员培训班

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企业标准体系内审员内容管理标准体系工作标准体系企业标准体系的评价、确认与改进山东省企业标准话良好行为创建工作细则采用国际标准32021/2/21

管理标准体系

一：概念：

管理：指挥和控制组织的协调的活动。企业管理：生产社会化、组织共同生产劳动的客观需要，它是同生产力发展的客观要求相适的，是社会生产的必要条件，企业生产力的运动过程，就是人们自觉地应用自然科学规律，不断地把先进科学技术成果应用到生产中去，并按着一定的生产（服务）程序来组织生产（服务）的过程。为了保证这一过程的正常进行，企业必须对人、财、物进行科学的组织和管理。42021/2/21（二）管理标准与管理标准体系我国对管理标准的定义是：“对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。”在GB/T15498-1995《企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求》中，以“注”的形式说明：“管理事项”主要指在营销、设计、采购、工艺、生产、检验、能源、安全、卫生和环保管理中与实施技术标准有关的重复性概念和事物。管理标准体系的定义为：“企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体”。52021/2/21三、管理标准的作用和意义企业管理标准是提高企业科学管理水平的需要企业管理标准是提高企业经济效益的需要依法治理企业的需要62021/2/21四、管理标准的性质及几个关系

（一）管理标准的属性

管理标准有二重性，即自然属性和社会属性。72021/2/21（二）管理标准的种类及其特点根据标准审批权限划分根据标准化对象的管理领域划分根据在管理系统中的地位和作用划分根据标准本身属性划分82021/2/21五、管理标准的编写一般要求标准名称职责管理内容与方法其他92021/2/21六、管理标准体系的构成管理标准体系的定义是：“企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。”102021/2/21七、管理标准体系的基本要求将上级有关规定制定到管理标准中去；将本企业的管理规定、管理制度整合提高，提升为管理标准；企业管理标准要贯彻相应的管理基础标准。可以是一个独立体系，也可分成若干相互联系作用的子体系。管理标准体系的构成形式应与相应技术标准协调一致。112021/2/21八：管理标准的构成：

1、管理基础标准术语标准化管理导则、指南和编写规则图形符号量和单位数理统计网络计划技术价值工程可靠性工程计算机软件工程企业管理信息系统服务标准化指南工业工程122021/2/212、经营管理标准方针目标管理；市场营销管理；合同管理；财务成本定额管理；人力资源管理132021/2/213、设计、开发与创新管理对设计与开发的输入和输出的要求对设计与开发进行评审、验证、确认的方法修改的程序142021/2/214、采购管理标准

要求供方有能力成为合格供方的证据，根据供方提供产品的能力进行评价和选择，制定选择和重新评价合格供方的准则，对评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录予以保持。152021/2/215、生产管理标准

企业应对生产过程中的资源配置（人力、设备，生产环境）原料设备、技术提供、工艺加工直至产品实现的具体过程的管理制定生产管理标准；同时应对生产线长提出文明有序的管理要求。162021/2/216、质量管理标准企业应制定标志和可追溯性的管理标准、不合格品的管理标准、纠正措施标准、预防措施标准。172021/2/217、设备与基础设施管理标准企业应对设备的选择、购置、安装、调试、控制、维护、保养、改造和报废处理全过程进行管理，并制定管理标准企业对内部或外部提供的支持性服务应建立管理标准予以控制企业对基本建设工程的计划、审批、建设、验收、维护改建和报废等事项进行管理，并制定基本建设工程管理标准182021/2/218、测量、检验、试验管理标准企业应明确产品实现过程中所需要的测量、检验、试验装置和设备，并制定管理标准对产品或服务的特性、生产过程能力建立检测程序192021/2/219、包装、搬运、贮存管理标准企业应根据产品的特性及需要制定包装、搬运、贮存管理标准202021/2/2110、安装、交付管理标准企业应对安装、放行、交付和交付后活动予以控制、建立安装、交付管理标准，标准中应明确化分供、需双方的产品责任和产品使用责任。212021/2/2111、服务管理标准

服务管理标准包括服务规范、服务提供规范、质量控制规范及产品售后服务管理标准。222021/2/2112、能源管理标准企业应对能源的生产、分配、转换和消耗的全过程进行科学的计划、组织、指挥、监督和调节，并建立能源管理标准。232021/2/2113、安全管理标准加强安全教育编制安全技术措施计划及安全技术措施开发、设计、坚定和使用规定的程序纠正和预防措施242021/2/2114、职业健康管理标准企业应参照GB/T28001制定企业职业健康管理标准，并形成体系，以消除或减小因企业的活动而使员工和其他相关方可能面临的职业健康安全风险。252021/2/2115、环境管理标准企业按照GB/T24001的规定建立形成文件的环境管理体系，将其环境管理手册、程序文件纳入企业管理标准体系。262021/2/2116、信息管理标准文件管理标准和记录管理标准建立对各方面业绩监控的方法收集、分析顾客满意和不满意的信息，并不断提高顾客的满意程度。272021/2/2117、体系评价管理标准企业对其建立的企业标准体系及其他体系运行的状况应定期进行评价，以利查明各种管理体系的实施效果是否达到了规定的要求，即使发现存在的问题，采取纠正措施，保证相关的管理体系有效运行。体系评价标准应要求企业最高管理者，就企业的方针、目标以及各管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行管理评审。282021/2/2118、标准化管理标准规定标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作方法与要求等；规定企业标准制定、修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求；规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方法、要求、程序和分工；规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求；规定实施各级有关标准的程序和要求；规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求；规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；规定标准化成果奖励工作程序和要求292021/2/21九：管理标准与管理制度的差异系统性的差异可操作性和考核性的差异302021/2/21十：管理标准与程序文件的关系管理标准与程序文件是两种相同程序的文件管理标准与程序文件在结构及内容上基本一致312021/2/21工作标准体系一、工作标准概念：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。企业工作标准是企业实施技术标准和管理标准的保证，是企业加强管理，保证和提高工作质量，最终获得高质量、低消耗、高效益的基础性工作。322021/2/21二、工作标准的格式和编写要求1、工作标准的格式2、工作标准的编号3、工作标准的编写要求：a.名称；b.范围、规范性应用文件；c.这则、权限；d.岗位资格要求；e.工作内容与要求；f.检查与考核；g.俘虏、记录及表格。332021/2/21三、工作标准的构成342021/2/21企业标准体系（标准化良好行为企业）

评价、确认评价和确认的原则：坚持以事实和客观证据为判定依据的原则；坚持与实际对照原则；坚持独立、公正的原则。企业标准体系评价分为两种形式：1、自我评价（内部评价）2、社会确认352021/2/21自我评价评价的基本条件评价组织和人员评价的方法和程序362021/2/21社会确认确认的基本条件确认组织和人员：1、确认组织机构；2、确认评审人员确认方法和程序：1、确认的方法2、确认程序3、评价确认的内容和要求4、评价确认中应注意的几个问题5、确认