解决问题的基本方法：图书馆为例-麦肯锡教学课件

解决问题的基本方法：图书馆为例—麦肯锡幽默来自智慧，恶语来自无能解决问题的基本方法：图书馆为例—麦肯锡解决问题的基本方法：图书馆为例—麦肯锡幽默来自智慧，恶语来自无能7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING解决问题的基本方法「七步成诗」麦肯锡公司项目小组培训材料个新项目刚开始的前几周可能会令人身心疲惫特别是有关解决问题的研究这下好啦!接下来怎麼办呢?语言作为一种工具，其最终目的是为了交际。听说属于口头交际能力，读写属于书面交际能力，两者缺一不可。不会口头交际是“聋哑”，不会书面交际是“文盲”。从另一个角度来看，听、读为信息的输入和理解，而说、写则为信息的输出和表达，两者的互相影响、互相促进贯穿于交际的全过程。以小学英语口语学习为例，英语不是我们的母语，缺乏一定的语言环境，因此学起来特别的困难，并且农村小学生大部分英语基础都很差，又羞于表达，导致了很多学生害怕学英语，尤其害怕“说”英语。因此，在实际运用过程中，存在着很多问题。一、农村小学三年级英语口语教学和学生学习情况状况(一)学校按要求推行素质教育，但因为小学英语考试不考口语，因此老师和家长都注意力放在英语的听和写上，忽视了英语的口语训练。（二）很多家长不会说英语，因此很多孩子在家里没有语言环境，只能靠在学校的课堂操练才能为孩子提供语言环境。（三）学生的语汇量少，不能完整表达他们的思想。这时，学生害怕出错，怕别的同学取笑，因此失去信心，久而久之，不敢开口说英语。由于以上因素，导致有些同学考试虽然常常能拿高分，但要让他流利地说几句英语却很难。在进行课堂口语练习时，有的学生面对老师和同学十分害羞，不愿积极参与口语活动；有的学生虽然参与积极性较高，心里或许也想得不错，但一到口头表达，就抓耳挠腮，不知怎么表达；还有的学生自由讨论会话时语言流畅，一到正式发言就吞吞吐吐，结结巴巴，表达时出现许多语言错误，这大大阻碍了他们的口头表达能力，渐渐的，也会被其他孩子甩在后面，形成班内的两极分化。二、创意法教育理念创意法为创立新意、学生个人不被淘汰之法，创意法教育是一种教育者运用“创意法”思维，对受教育者思维进行“展示、激活和修复”，从而使受教育者得到和谐发展的创意教育体系。创意法教育认为，创造力是人人皆有的一种潜在的自然属性，是一种在教育内容和教育方法两方面运用创意法，从而“激活”每个学生的创意思维教育。而兴趣是创意思维教育的一种具体表现。兴趣是学习成功的秘诀，是获取知识的开端，是求知欲望的基础，学生的学习兴趣对学习好坏都有直接的影响。兴趣是最好的老师，是一切学习的内在动力，是开发智力的金钥匙。有了学习兴趣，就能在学习中产生积极性，全身心地投入教师创设的情境中，尽情领悟数学知识，从而获得积极的情感体验。农村小学三年级害怕英语口语训练是他们兴趣不高的体现。而在小学英语的教学中，提高学生的英语口语交际能力和水平又是最重要的。那么，如何让学生在初次接触英语时就能提高他们的兴趣、规范的使用这一种语言学以致用呢？根据创意法教育理念，结合自已实际的教学经验，我认为在农村英语教学当中，应从以下几个方面强化对三年级学生进行英语口语能力的培养。三、创意法教育下农村小学三年级学生英语口语能力的培养（一）提高教师素质，强化英语教学能力。受条件的限制，我们乡镇小学从事小学英语教学的教师大多都不是专业出身，为了提高英语教学的效果，就必须提高自身的英语素质。教师的口语表达能力直接会影响到学生的口语能力。“亲其师，信其道”，教师的口语表达能力强，学生很快会被教师的语言所感染，使学生融入到英语交际氛围当中，学生不自觉的会去模仿教师的发音、语调、语态等。因此，作为英语教师应该不断学习，努力提高自己的口语交际水平。（二）提高口语训练，培养学生的兴趣。口语交际教学要选择直观、形象的内容,生动活泼的教法,使学生饶有兴趣主动地投入到说话训练中去,积极观察、思考、想象。这样他们的语言才会如涓涓细流,流出心田。三年级的农村学生初次接触英语，感觉即陌生又新奇。在交际中常有些同学沉默不语,有些同学词不达意。在训练中老师应注意观察,有意识地提供机会,多加鼓励,使他们树立交际的信心。例如,利用每次英语课前交流的时机,让学生上台用简短的英语介绍自己熟悉的人或事,时间不限,但必须面向全体同学、声音响亮。上课时,引导学生思考后主动站起来答题,这种打破常规举手答题的方式,既节省了时间,又能练就学生敢说的胆量。通过这些训练,使学生逐渐消除胆怯心理,从不敢说到敢说、大声说、愿意说。在给他们作评价时以肯定和表扬为主,呵护学生在交际中的细微进步,同时注意把微笑与鼓励带进课堂,尽量地多用“Wonderful!”“Great!”“verygood!”等激励性语言来表扬学生,使学生感受到被赏识,看到自身在交际中的价值,增强交际的信心。当学生说错时,尽量地避免直接说“No!”,而是用机智灵活的方法加以纠正,并鼓励他继续努力,以此唤起学生积极的情绪,增强学生大胆说的自信心,逐步养成“敢”说英语的习惯。（三）拓展口语教学，丰富口语训练的内容。在英语教学中，要将所学的知识运用到语言表达中，增强英语教学的实效性。在课堂中，可以采用各种各样的英语活动，促使学生提高英语口语的表达能力。在农村英语教学中，可采用以下几种活动：①给学生创造一个想说，会说英语的语言环境。在教学中,我们要善于利用实物、图片、简笔画、录音、投影等农村小学能够运用的各种教学媒体以及自己的各种表情等，让学生在轻松的情境中激发说话的欲望,情不自禁地、积极地参与到口语训练中。如三年级教材有教学生用“whatisyouname?”询问别人的名字,可创设这样情景：一位同学想和另一位同学交朋友,首先应该问对方什么?引出“whatyouname?”而回答和作自我介绍时要用“mynameis……”或者“Iam……”.②用比赛的形式，激励学生练习口语。老师可以抓住小学生的好奇心强,竞争意识也很强,都想超过别人,各组学生都希望本组强于他组的这些心理特点进行正确引导和鼓励。在新课教学后,组织个人或者集体的朗读、表演比赛,学生为了不在自己那儿出差错就会反复朗读、熟读,在比赛中便能“说”得得心应手。同时也增加了学生学习英语的信心。③用游戏的形式，让学生边玩边学。游戏可以把枯燥语言现象转变为学生乐于接受的生动有趣的学习形式,使学生在“玩中学,学中玩”，英语也不例外。学习了水果的单词之后，老师可以准备一个大布袋，在里面装上一些学过的水果，让学生在一边在口袋里摸一边猜然后用英语大声、清晰的说出自己摸的是什么，再拿出来给全班同学看“apple?pear?orange?”等,看谁猜的对。在学习了单词数数之后，老师可以准备一些可数的东西，让学生数，学生边数边用英语说出来，看谁数得又快又准又多。学生情绪高涨,踊跃尝试,大声地数单词,第一次数到三个,第二次数到五个,学生不断地挑战自我,超越别人,随着次数的增多,成就感越来越大,大胆开口说英语的兴趣和积极性也自然而然地提高了。说的好与不好不是最重要的，而真正的目的是让学生敢说、会说，能运用英语简单表达自已的想法，通过各种英语活动为学生搭建交流和展示的平台，激发学生学习英语的乐趣。口语训练不是一朝一夕的事,而教学时间却极为有限。特别是农村小学英语教学受到诸多因素的制约，学生英语口语能力完全依赖于教师，而英语口语能力训练是学生综合运用语言能力的具体体现，是一个长期复杂的过程。我相信只要我们抓住学生的个性特点,提高他们的学习兴趣,设计各种练习和活动,由易到难,由浅入深,使农村小学生掌握口语训练的要点,这对促使他们英语口语能力的发展将起到良好的推动作用。青少年时期是人身心健康发展的关键时期。由于受家庭因素、学校因素、社会因素、自我因素的影响，在学习、生活、人际关系、自我意识等方面普遍存在心理问题。这就要求学校领导和教要高度重视心理健康教育，将心理健康教育与教学相结合，学校指导与家长配合相结合，构建和谐文明的环境，才能有利于学生心理健康发展。近几年来，因心理问题长期得不到疏通和矫正而爆发的恶性校园事件呈上升趋势。这些事件的发生给我们敲响了警钟，也引发了我们对农村中学生心理健康问题的冷峻思考。导致学生产生心理问题的原因是多方面的，必须引起我们足够的重视。一、引起学生产生心理问题的原因1.社会环境因素学生生活在社会中，社会影响问题必然对学生的心理成长产生积极或消极的影响。当前，农村尤其是贫困农村的社会问题比较多，一些消极因素对学生的人生观、价值观产生了不良的影响，应当引起我们的特别关注。例如，社会贫富差距的拉大使一部分学生长期生活在心理压抑之中；单亲家庭的增多，导致这些家庭的学生得不到完整的家庭关爱等。此外，由于农村外出务工人员越来越多，由此产生的社会问题和教育问题也日益突出，特别是农村“留守孩子”的教育问题令人关注。由于“留守孩子”大多由隔代抚养或寄宿在学校，致使学校、家庭在“留守孩子”的实际教育过程中遇到了“四难”：一是溺爱放纵，教育难；二是缺乏管护，安全难；三是隔代管教，监护难；四是管理脱节，磨合难。可见，“留守孩子”现象已成为一个社会问题，由此产生的心理健康问题已成了教育的一个新的难题。2.学校教育因素学校是实施学生心理健康教育的主阵地，但就农村中学而言，心理健康教育的机制还不健全，还不能有效地实施学生心理健康教育。事实上，学校的管理重心在智育而不在德育。3.师资培训因素农村中学的教师在这方面存在三个问题：一是缺少心理教育方面的理论储备和实践经验；二是缺少心理教育方面的专业培训和专家指导；三是教师编制矛盾突出，教师教学工作量太大，没有充足的时间和精力来关注和开展学生的心理健康教育。4.家庭环境因素农村学生的家庭环境至少有三个不利于学生心理成长的问题：一是家长的文化素质普遍较低；二是学生大多在校寄宿，与家长的沟通不够；三是社会转型时期，农村家庭受到较大冲击，问题家庭、特殊家庭数量增大，受害学生的数量也在增大。二、农村中学生心理健康教育存在的问题具体表现1.学习焦虑中学的学习较小学要紧张的多，加之课程增多、学习任务加大，而且学习方式和方法有所不同，一部分学生由于自学能力较差，又缺乏自信心，往往无所适从，容易产生焦虑、厌学心理；而一些原来优秀的学生，到了中学，唯恐“尖子”地位不保，受到教师、家长的责备，同学的白眼，神经高度紧张，敏感、多疑，一旦考试真的失误，就立即灰心丧气、一蹶不振，进而自暴自弃。2.交际困惑成长中的中学生特别渴望能有知心朋友，能互相倾诉，互相理解，互相安慰。而一些学生过于热情却不被周围人接受，或对同伴过于挑剔而失去朋友。有的学生不敢和教师接触，不敢和异性交往，怕被人误解。由于不善于处理同学、教师的关系，一些学生在宿舍、班级和同学关系很紧张，常产生焦虑不安、困惑，从而无法安心学习。3.自卑心理部分农村学生由于先天因素不同，生活环境不同，对学习生活缺乏自信，总觉得自己不如别人。行为上常常表现为少言寡语，孤独、羞怯。特别是一些后进生，虽然很努力，因种种原因，仍得不到改善，总觉得对不起父母和教师，同学也瞧不起自己，于是自责、自怨，心理上感到苦闷、压抑，个别学生干脆破罐子破摔。4.情绪冲动初中学生心理活动复杂而激烈，情绪波动起伏的，很不稳定，容易冲动，他们不善于调节、控制自己的情绪，容易养成偏激、固执的不良心态。有的学生常因小事离家出走，或大打出手，甚至轻生。三、农村中学生心理健康教育存在问题的解决策略1.学校、教师要高度重视心理健康教育重视农村中学生心理健康教育是农村素质教育的需要，也是?彻实施新课改的具体体现。学校领导应增强心理健康教育意识，在农村中学开设心理健康教育课程，将心理健康教育纳入学校工作范畴，制定切实可行的教学计划，帮助学生了解心理健康知识，掌握一定心理调节技能，提高应对挫折与挑战的能力，以促进学生身心健康、协调发展。2.心理健康教育与教学相结合课堂教学是对学生进行心理健康教育的主渠道。中学课程都包含了丰富多彩的心理健康教育内容，教师应积极深入挖掘，根据各学科教学特点，适时适度地将心理健康教育渗透到教学中，开发学生智力和情感，激发学习动机，培养学生良好的心理状态。3.学校指导与家长配合相结合学生生活的环境主要是家庭和学校，学校在实施心理健康教育中起主导作用，但不可忽视家庭因素。家长是孩子最好的心理医生，学校心理健康教育要赢得实效，必须赢得家长的支持。因此，学校要搭建起学校与家庭之间的桥梁，不定期召开家长会，共同探讨孩子的心理健康问题，形成学校家庭合力，构建和谐文明的环境，才能有利于学生心理健康发展。7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING解决问题的基本方法「七步成诗」麦肯锡公司项目小组培训材料个新项目刚开始的前几周可能会令人身心疲惫特别是有关解决问题的研究这下好啦!接下来怎麼办呢?甚至可能会有风险有关解决问题常见的迷思迷思事实“解决问题的高“善于解决问题的手是天生的,而能力通常是缜密不是培养出来的而系统化思维的有的人生来就产物,任何一个有这个天赋,而有才之士都能获有的人却没有得这种能力。有这是种天生的序的思维工作方创造能力是教式并不会扼杀灵不出来的。感及创造力,反而会助长灵感及Anon创造力的产生解决问题的七个步骤步骤4陈述问题|→分解问题去掉所有非关制定详细的(问题树)键问题(漏斗法进行关键分析综合调查结果讲述来龙去脉:在周解答并建构论证中将数据及论证联系起来然后再来第一步?陈述问题清晰陈述问题的特点清晰地陈述要解决的问题一个主导性的问题或坚定的假设具体,不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解陈述问题的实例-公共图书馆问题评价公共图书馆面临着大家抱怨它事实的陈述不能提供信息服务的问题图书馆是否应努力改善对会员无可争议的服务?能否采取不同的图书馆管理