理赔基础知识培训课件

理赔基础知识培训理赔基础知识培训理赔基础知识培训理赔知识培训黑龙江分公司客户服务部17年8月内容大纲contents保险理赔的基础知识寿险理赔的基本流程寿险核心、微信理賠系统操作常见险种赔付规则我是一位从事音乐教育多年的教师，根据我自己的亲身经历，深入教育第一线调查了解，摸清了中学音乐教育的现状及发展情况，并且反应了一些音乐老师的呼声和感慨。长期以来，各教育主管部门和各级学校领导为促进音乐教学工作也做出了很大的努力，但由于受片面追求升学率大环境的影响，效果不太明显。近几年来，国家提倡素质教育，号召要丰富校园业余文化生活，在各级教育行政部门、学校领导和音乐教师的共同努力下，音乐教学工作确有一些起色。但音乐教育的发展参差不齐，发展很不平衡。通过调查研究发现，中学音乐教育的现状可概括为：按规定开设了音乐课而不被重视，教材的使用杂而不规范，教学内容杂乱无章忽视基础教育，总体上教师素质偏低，积极性不高，队伍不稳定，考试简单化走过场，教学条件差，器材缺，活动难开展，经费缺，投资少，教学条件难以改善，领导重视不够，具体指导不力，配套措施不多，改革困难重重。农村音乐教学中，历来在教与学两个方面都不曾引起社会的重视，认为农村的学生上学的目的是为了考上大学，跳出农门，只要学好考试科目，至于综合素质先暂时免谈了，造成农村中小学音乐教育受到较大影响。我国中小学校教育的根本任务，是坚持为社会主义建设服务的方向，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，提高全民族的素质。美育，是全面发展教育中的有机构成内容，而音乐教育作为实施美育的一项主要内容和手段，则又是美育中不可替代的重要组成部分。作为美育教育组成部分的音乐教育，它的根本目标，也就是培养全面发展的人。许多音乐家对此有过精辟的阐述。例如，苏联教育家苏霍姆林斯基说：“音乐教育――这不是培养音乐家，这首先是培养人。”日本音乐教育家铃木先生说过，音乐教育的目的“不是刻意地培养一些少数伟大、杰出的所谓‘天才’，而是希望透过音乐教育，把每一个小孩都提升到拥有一颗高贵的心灵与完美的人格到极优的程度，而事实上这也是每一个人所应追求的目标。”我国古代教育家孔子提出“兴于诗、立于礼、成于乐”，指出音乐教育的目的是完善高尚的人格。美国音乐家与教育家关于音乐教育改革的“坦格尔伍德宜言”则指出：“我们认为教育必须把生活的艺术，个性的建构和创造性的培养作为主要目的。”鉴于学习音乐对实现这些目的具有重要的作用，我们现在倡议把音乐置于学校课程的核心之一。音乐教育作为一门基础学科，首先是一种基本素质教育。它通过教授音乐这门听觉艺术，来反映人们的思想、情感以及社会生活，使学生对音乐产生浓厚的兴趣、爱好，具有对音乐美的感受、表现能力，教会学生如何认识生活、感受生活，并在一定意义上创造生活，从而促进学生健全的人格和健康的个性，促进学生的全面发展。其目的是培养人，培养学生全面?l展的能力，在这点上，音乐教育和素质教育的根本目的是一致的，能激发学生的想象力、思维力和记忆力。随着社会进步及人民生活水平的日益提高，人们普遍认识到音乐学习在提高少年儿童的听觉能力、增强综合文化素养及促进智力开发等诸方面所显示出的不可替代的作用。改革开放以来，我国的音乐教育事业有了长足的发展，音乐院校不断增多，接受系统音乐教育的人数呈急剧上升之势，为整个社会培养了许多专业人才。但由于地区差异，这种发展又存在着极大的不平衡。在广大农村，特别是某些偏远地区，音乐教育面貌与现代教育的要求还存在很大的差距。占全国学校总数85%的农村中小学，音乐教育几近空白，绝大多数高中生还都是乐盲，这与党的“十九大”提出的教育方针：落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人等要求相去甚远。新课标要求阅读教学要"发展聋生独立阅读的能力"，"注重个性化的阅读"。聋生的阅读现状与新课标的要求形成了强烈的反差。如何解决聋生不愿读，读得少，不会读与新课标对聋生阅读提出的更高要求之间的矛盾呢？唯有加强对个性化阅读教学的研究与对聋生个性化阅读的指导。1.保证聋生独立阅读的时间，尊重聋生独立阅读的权利要实现个性化阅读，就要让聋生独立阅读文本，这是阅读教学的前提和必不可少的环节。对于当前聋生来讲中考课业压力依然沉重，独立阅读最缺乏的恐怕还是阅读时间。课堂上自不必说，做题讲题，讲题做题是很多老师屡试不爽的增分秘诀。即使是一般的文本阅读课，大多也是被设计为中考阅读训练，被滔滔不绝，头头是道的讲解占去了绝大部分时间。很多教师还在阅读分析中不时地插入中考阅读考点、答题技巧的分析。结果就是一节课下来，聋生记录了许多解题模式、答题标签。但聋生在课堂上根本就没有充分的时间进行阅读，这些所谓的模式技巧也就难以在聋生的脑子里扎根，因为聋生没有真切的感受没有独特的体验。就是课下的拓展阅读，老师们也是常常忘不了在阅读材料后面缀上几道改头换面后的看似人文性十足的考点思考题。聋生自然是很功利化地去文中搜寻答案要点，难以"从整体上把握文本内容，理清思路，概括要点，理解文本所表达的思想、观点和感情"。总之，无论是课堂上还是课下，聋生身后永远笼罩着一个中考解题训练的阴影，聋生习惯了接受现成的分析和标准答案，习惯了急功近利的解题训练，哪里还谈得到什么独立阅读，个性化阅读？因此，我们初中阅读教学的首要前提是尊重聋生独立阅读的权利，保证初中生有足够的不受任何暗示的对文本整体阅读的时间。课外阅读也不可有太多的硬性要求强制规定。这就好比孩子吃饭，我们不能因为孩子吃得少吃得慢或者挑食就总是给孩子喂饭甚至强制孩子吃饭，孩子早晚要独立，要自己学会吃饭。借用一句流行歌词，有一种真爱叫放手，有一种真阅读叫个性化。2.引导学生进行多元阅读阅读的过程就是阅读者与文本及文本作者展开对话与交流的过程。由于阅读者的阅历、动机、信念、特质、能力、眼光等，对文本的分析、理解会产生相当大的影响，无论是老师还是学生，对同一文本的"文、道、质"也会做出不同的解读。为了充分体现语文教学多元化的人文价值取向和学生是学习语文的主体以及珍视学生独特的感受、体验和理解，在阅读教学中我们要重视学生对文本的多元阅读。如，在《最后一课》一课教学中，分析韩麦尔是一个什么样的人时，可以从不同角度提出不同的理解，韩麦尔"是一个可怜的人；是一个有较高教学水平的人；是一个不负责任的人；是一个严厉的人；是一个普通的人；是一个有勇气的人；是一个爱国的人；是一个留下了高大形象的人；是一个热爱教育事业的人……"教师如何结合文章的主题，作者的写作意图进行取舍、整合，由散到聚，既要顾及学生的个性发展，多元理解，又将目标达成一致，趋于一定程度的统一，让课堂呈现出"多元-集中-多元"的态势，这样课堂教学才会真正地充满生命力。3.个性化阅读需要教师的有力引导个性化阅读不是"想怎么读就怎么读"的自由化化阅读，也不是个人至上的个体化阅读。（1）必须将"个性化阅读"置于"三维目标"之下，个性化阅读必须置于新课标"阅读与鉴赏"的整体目标的约束之下。尤其是要重"过程与方法，情感态度与价值观"，以提高聋生语文综合素养为核心，逐步养成其良好的阅读习惯、阅读志趣，提高其分析鉴赏能力、文化品位和审美情趣，形成积极的、健康的人生态度和正确的价值观。（2）教师课前教学设计要充分，课堂教学引导要得力。课堂教学的质量与效率绝不能停留在活跃与热闹上，要着重关注聋生对学习活动本身的参与度和思维的深度，绝大多数都应该在教师课堂教学设计的情境之中，或难点、或重点、或疑点、或关键点，总之是在某一特定的有较高探究价值的"话题"之下进行。（3）在课堂教学中要处理好民主与集中、放与收的关系，加强教师的引导作用，对聋生独特的"感受、体验和理解"应进行辩证的分析、引导、梳理和扬弃。4.营造民主、和谐的有利于个性化阅读活动的课堂氛围新课标中指出："阅读教学是学生、教师、文本之间对话的过程。"因此教师在课堂阅读教学中绝不能越俎代庖，要给学生增加阅读空间，要让学生有时间读、有心境读，从而读出感觉来，读进作者的情感世界，自然地产生或喜或悲、或爱或憎的情感体验。要尊重学生在阅读过程中的独特感受，由于学识的限制，学生自然会产生体验的局限性，教师不能轻易用教材惟一的答案去否定学生个性的感受，否则会挫伤学生的积极性。教师要最大限度地尊重、利用、珍视学生的独特感受、体验和理解，使其个性得以弘扬，语文素养得以提高。通过实践，我认为教师营造民主、和谐的个性化阅读课堂氛围，有利于激发学生的积极性，消解老师和学生之间尊卑长幼的"师道尊严"；有利于充分利用学生资源开展教学活动，使我们的教学实现真正意义上的"交流"与"互惠"。5.加强创新思维能力的培养《高中语文课程标准》中明确指出："语文课程应该是开放而富有创新活力的"。那么，如何启发学生的创造思维，培养学生的创新能力呢？我认为在教学中应把教师对学生思维的"引导"与学生自主的"探究"有机结合起来，培养思维的深刻性，启发创造想象，培养思维的独创性，打破思维定势，培养思维的灵活性，从而让学生高高兴兴地进入语文世界，在探索中激发兴趣，从发现中寻求快乐，主动地获取知识，获得学习的成功。在语文阅读教学中，教师更要进一步明确"阅读是收集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径"，在教学时"应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣"，并要"逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力，提倡多角度的、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量"。理赔知识培训黑龙江分公司客户服务部17年8月内容大纲contents保险理赔的基础知识寿险理赔的基本流程寿险核心、微信理賠系统操作常见险种赔付规则保险理赔的甚础知识ne保险理赔的基础知识什么是保险?保险是指投保人根据合同约定,向保险支付保险费,保险人对于合同约定可能为生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任,或者当被保险人死亡伤残疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件给付保险金责任的商业行为。从经济角度看:保险是一种损失分摊方法从法律角度看:保险是一种合同行为保险理赔的基础知识什么是理赔?理赔是指应权利人申请保险金的请求保险人以法律规定和合同约定为依据审核认定保险责任并给付保险金的行为什么是索赔?索赔是指被保险人或其受益人在保险标因保险事故造成财产或人身伤亡时根据相关法律规定及保险合同的约定请求保险人赔偿损失或给付保险金的行为。保险理赔的基础知识二者都是保脸合同主体履行义务、实的关键环节。索赔是保险合同受益人理賠是保险人依据法律及合同实际的保险保障并实现约定,履行其保险赔偿义务、利益的具体行为。实现保险保障功能的具体体理赔保险理赔的基础知识理赔的原则效率原合理期限内,尽快审定公平原则正维护客户与公司双方的正当朽从实原则切以事实和证据出发一切以条款和法律为基准保险理赔的基础知识理赔的功能提供保障提供保障是寿险最本质