安徽省滁州市统招专升本考试2023年管理学测试题及答案

安徽省滁州市统招专升本考试2023年管理学测试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

2.下列关于分权和授权的观点表述不正确的是（）

A.授权是将权力委任给某个下属

B.长期的授权可能制度化

C.制度分权是将权力分配给某个下属

D.分权的途径有制度分权与授权

3.期望值理论中M=V×E表示（）

A.M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值

B.M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价

C.M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值

D.M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力

4.集权的管理方式适用于（）

A.成熟的组织B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织发展初期

5.按照期望理论,在下述哪种情况下激励力量为0（）

A.效价等于0B.效价等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

6.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

7.由梅奥进行的霍桑试验的第一个阶段（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

8.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

9.根据领导生命周期理论，对于那些既有能力又愿意干让他们做的工作的员工，应选择（）

A.指导型领导方式B.推销型领导方式C.参与型领导方式D.授权型领导方式

10.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

11.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）

A.投入较少的资金投资

B.忍痛割爱，及时放弃该领域

C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额

D.投入必要的资金，扩大生产规模

12.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

13.一个老板奖励员工三万元，行使的权力是（）

A.法定性权力B.职位权力C.非职位权力D.强制性权力

14.信息的加工是一个过程，其最后一个步骤是（）

A.鉴别B.排序C.初步激活D.编写

15.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）

A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地实现自我价值

C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求

16.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

17.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润（）

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

18.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.受控制的力度相对较小

B.能够充分地积累和进化组织的能力

C.向被领导者授权，鼓励下属的参与

D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快

19.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要

20.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

21.下列不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优方案

22.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定型决策与不确定型决策D.程序化决策和风险型决策

23.在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人际冲突的缓解D.人际关系的展开和有序化

24.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

25.（）是指企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机

26.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择的组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

27.关于不确定型决策，以下理解错误的是（）

A.库存决策、设备更新决策，属于不确定型决策

B.决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策

C.不确定型决策取决于决策者的主观判断和实际经验

D.不确定型决策不能确定事情发生的概率

28.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

29.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观

30.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.权变理论的核心是研究____的联系

33.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

34.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

35.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

36.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

37.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

38.期望理论的员工判断依据是____

39.企业竞争的最终目标是____

40.领导的核心在____

41.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

42.职权分为三种形式：____、参谋职权和职能职权

43.____是国际化经营的第二阶段

44.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

45.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

三、判断题(5题)46.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

47.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

48.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

49.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

50.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

52.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

53.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

五、论述题(2题)54.试论费德勒的权变领导理论

55.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

2.CC制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

3.CC期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

4.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

5.AA激励力是效价与期望值的乘积。效价与期望值任何一个为0即可

6.B考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

7.A梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第一个阶段为工作场所照明试验

8.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

9.DD对于那些既有能力又愿意干让他们做的工作的员工，应选择授权型领导方式

10.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

11.AA金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C两项是针对幼童型经营单位的措施，D项是针对明星型经营单位的措施

12.A需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

13.B本题考查领导的权力来源。老板奖励员工行使的是奖赏性权力。其中，法定性权力、奖赏性权力和强制性权力属于职位权力。

14.DD信息的加工是一个过程，其步骤有：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

15.CC需要层次论的最低需求为生理的需求，临时工干脏活累活更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

16.B本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

17.A

18.D权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本

19.BB成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人

20.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

21.DD决策的原则是满意，而非最优原则，D项错误

22.B按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

23.D

24.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

25.BB企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境,这指的是内源危机

26.BB跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择国际组织模式，利用现有能力向国际市场拓展

27.AA库存决策、设备更新决策，属于确定型决策

28.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

29.CC道德观是一个重要的考点，主要有五种。其中，公平公正道德观强调：支付薪酬的依据不是一些似是而非的因素，应该是员工的技能、经验、绩效或职责

30.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

31.满意

32.组织环境

33.孔茨

34.环境较好和较差

35.分权

36.统一领导

37.复杂性

38.员工个人的知觉

39.为顾客创造价值并创造和获取顾客

40.权力

41.企业总体战略

42.直线职权

43.非股权安排

44.国际组织模式

45.维持

46.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

47.N

48.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

49.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

50.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

51.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

52.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

53.C

54.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。菲德勒分析了环境因素，发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系，即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下属自动追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力就越大，领导的环境就越好；反之，则差。

二是职位权力，即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分，是否得到上级和整个组织的有力支持。一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性权力越大，其职位权力就越强，对其下属的影响力也就越大，领导的环境就越好；反之，则差。三是任务结构，即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处。如果所领导的群体要完成的任务是例行的、明确的、可以理解的，成员有章可循，则工作质量比较容易控制，领导也可以更加有的放矢。这种情况就属于任务结构明确。领导的环境就越好；反之，任务复杂而又没有先例，工作规定不清楚，没有标准和程序，成员都不知道该如何去做，领导就会处于被动地位。这种情况就属于任务结构不明确。

通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型，并将此按一定的组合分为好环境、差环境和一般环境。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。

菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型下，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

55.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

56.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

57.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性安徽省滁州市统招专升本考试2023年管理学测试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

2.下列关于分权和授权的观点表述不正确的是（）

A.授权是将权力委任给某个下属

B.长期的授权可能制度化

C.制度分权是将权力分配给某个下属

D.分权的途径有制度分权与授权

3.期望值理论中M=V×E表示（）

A.M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值

B.M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价

C.M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值

D.M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力

4.集权的管理方式适用于（）

A.成熟的组织B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织发展初期

5.按照期望理论,在下述哪种情况下激励力量为0（）

A.效价等于0B.效价等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

6.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

7.由梅奥进行的霍桑试验的第一个阶段（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

8.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

9.根据领导生命周期理论，对于那些既有能力又愿意干让他们做的工作的员工，应选择（）

A.指导型领导方式B.推销型领导方式C.参与型领导方式D.授权型领导方式

10.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

11.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）

A.投入较少的资金投资

B.忍痛割爱，及时放弃该领域

C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额

D.投入必要的资金，扩大生产规模

12.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

13.一个老板奖励员工三万元，行使的权力是（）

A.法定性权力B.职位权力C.非职位权力D.强制性权力

14.信息的加工是一个过程，其最后一个步骤是（）

A.鉴别B.排序C.初步激活D.编写

15.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）

A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地实现自我价值

C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求

16.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

17.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润（）

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

18.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.受控制的力度相对较小

B.能够充分地积累和进化组织的能力

C.向被领导者授权，鼓励下属的参与

D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快

19.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要

20.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

21.下列不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优方案

22.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定型决策与不确定型决策D.程序化决策和风险型决策

23.在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人际冲突的缓解D.人际关系的展开和有序化

24.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

25.（）是指企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机

26.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择的组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

27.关于不确定型决策，以下理解错误的是（）

A.库存决策、设备更新决策，属于不确定型决策

B.决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策

C.不确定型决策取决于决策者的主观判断和实际经验

D.不确定型决策不能确定事情发生的概率

28.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

29.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观

30.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.权变理论的核心是研究____的联系

33.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

34.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

35.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

36.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

37.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

38.期望理论的员工判断依据是____

39.企业竞争的最终目标是____

40.领导的核心在____

41.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

42.职权分为三种形式：____、参谋职权和职能职权

43.____是国际化经营的第二阶段

44.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

45.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

三、判断题(5题)46.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

47.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

48.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

49.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

50.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

52.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

53.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

五、论述题(2题)54.试论费德勒的权变领导理论

55.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

2.CC制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

3.CC期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

4.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

5.AA激励力是效价与期望值的乘积。效价与期望值任何一个为0即可

6.B考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

7.A梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第一个阶段为工作场所照明试验

8.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

9.DD对于那些既有能力又愿意干让他们做的工作的员工，应选择授权型领导方式

10.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

11.AA金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C两项是针对幼童型经营单位的措施，D项是针对明星型经营单位的措施

12.A需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

13.B本题考查领导的权力来源。老板奖励员工行使的是奖赏性权力。其中，法定性权力、奖赏性权力和强制性权力属于职位权力。

14.DD信息的加工是一个过程，其步骤有：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

15.CC需要层次论的最低需求为生理的需求，临时工干脏活累活更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

16.B本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

17.A

18.D权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本

19.BB成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人

20.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

21.DD决策的原则是满意，而非最优原则，D项错误

22.B按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

23.D

24.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

25.BB企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境,这指的是内源危机

26.BB跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择国际组织模式，利用现有能力向国际市场拓展

27.AA库存决策、设备更新决策，属于确定型决策

28.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

29.CC道德观是一个重要的考点，主要有五种。其中，公平公正道德观强调：支付薪酬的依据不是一些似是而非的因素，应该是员工的技能、经验、绩效或职责

30.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

31.满意

32.组织环境

33.孔茨

34.环境较好和较差

35.分权

36.统一领导

37.复杂性

38.员工个人的知觉

39.为顾客创造价值并创造和获取顾客

40.权力

41.企业总体战略

42.直线职权

43.非股权安排

44.国际组织模式

45.维持

46.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

47.N

48.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

49.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

50.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

51.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

52.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

53.C

54.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。菲德勒分析了环境因素，发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系，即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下属自动追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力就越大，领导的环境就越好；反之，则差。

二是职位权力，即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分，是否得到上级和整个组织的有力支持。一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、