如何做好企业年度培训规划

如何做好企业年度培训规划

课程内容企业培训的现状与问题培训的目的和作用培训体系介绍年度培训计划结构制定企业培训计划过程与技巧企业培训计划写作要点企业培训计划与预算方案范例企业年度培训计划推介企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难培坊训攻管星理率问氏题光分眯析培忆训拼观往念缴落强后盖，大培治训类缺顽乏居战秃略苍性掏、品长喷期熔性遮。培籍训夜责遗任掌不丧清胸，脂培慰训者组病织贼建响设蹈滞帆后沟。缺侦乏达有粗效快的猜培浇训拖资造源僚、骄流房诚程服、只标低准裙。培的训汁缺古乏蛋由丹点店、雹线切面富形讯成种系境统跟性弃。培转训临组霞织鞠者邻缺矮乏丹专兼业沫能柔力自。為逆什巨麼培訓酬沒欣有参效叠果思？為什麼培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求第暗一再部敲分关吓于袜培识训不广同辰层尤次矮培丙训输导奸向培币训模的仿目孤的跃和鼻作刮用培堤训草体卷系作首业更层管极理笑层决锡策层愿敞景刊导位向督爪导水层绩俊效顷导阳向成毙长未导互向技圆能猴导夸向不悲同陡层粪次反培捞训附导廊向推棒动石和还支炉持粒企委业暴长网期更战贷略刑的观发灭展企流业馅培犬训舒目并的怒导吗向白为陶何帮昏助民企臭业恰战拔略盖目只标摧的腾实捏现提冻升是企陡业初核舱心窗能医力提弃升醉企矿业炭价随值唇链榨的钢价恳值解题决泳企坐业党现爽在盾的猪问松题纯盏粹片为揉了晒迎骑合殖客由户允的史要镰求头赚痛必医忘头,脚亩痛卸医津脚培例训徒目主的安与薯作目用一角、启长唱期愈目浊的涨：扶满科足绕企秆业垮战羽略布发工展失的雹需她要二居、锅短奋期扬目驻的锡：毅满岩足装企坏业队年景度鸡计速划勺的闭需吴要三东、贤职淋位肺目碑的挤：惊满滔足铜职崇位犬技鹊能愁标座准脱的亡需赞要四袄、但个伸人限目趋的慌：仅满雹足裤员名工趣职已业信生炕涯紫发曲展英的榆需员要培斜训卷内恶容枝的无层突次锯与非发昆展知损识痛培而训技伟能腾培责训态盐度隙培双训思屡维巨培扎训心库理勉培彩训执往行护力卵培骡训能道力洪培盐训提新升绣技番能改傍变小态艳度增炊长佩知脸识培演训匀的秆层厘次培班训螺的质发阴展培误训掠的碑目图的研和抽作漠用传袭递女公回司洪文熄化件和塘企他业垫价姑值依观沟盆通说公咳司货新玩的堵战夹略情目夫标在仅变落革半期河改异变赚员渣工烧观引念协骡助欣新符项拖目电推智广蜜、谣解页决无眼朝前赴问轿题提贪高嫌员士工伍岗匹位思工贿作窑技惰能推斜广率新场的少观腔念巨、关知梨识晋和例技帐能提斯高羽团别队拆整呆体梁素睛质亩水视平个屋人声职句业盒生勾涯梯发卷展企跃业乱内格培荷训窝的谦目盈的组杯织貌面提抬高误生仿产城力洒，棕降肥低尝成鸦本提候升病品授质有悟效州解筋决辩问危题贯傍彻悲纪看律重，抚沟们通拜共锋识增秩进圣团柱队效合市作龙效炭能个创人依面增锋进识员提工巧适摆应未能形力验与瓦信塌心使什员吃工或发辣挥页立钱即纯作擦战粮能轻力工肺作防安悦全增碎进清向煤心员力喂，止降司低节流狠动鞭率务与串缺帜勤局率培塌养召员贴工反核蛙心润专匙长3歇0赛%2熔0猪%5梳0泽%创柿新改楼善维追持培趴训雁部在电培乖训锣过基程斧中喘的宇角墓色拟绝订软培灰训伯战柴略伴，饶执距行伙培拍训过战约略础拟也订章培伟训盲制时度愉、鸽工姿作轧流炎程炼培茂训例资饿源呼建滋设沟与捏管附理沉日甩常驰培宵训衡实制施盛管凭理孩基接础盯行异政璃工响作从瓣经歉营秀者勉立邪场毙看阀人析才纱培园训像要绩求冰（1）创新改善维持K再A鸣I轮Z而E军N‧解统决钟问都题‧提闪升小效乡丰率‧团棚队杀合星作‧品背质晃改抓善I眉N评N牲O其V迁A掩T弃I失O项N‧产虏品耍创巩新‧激醉发占创吓意‧突副破府瓶宴颈‧勇拆于挨冒五险M隆A笨I怪N奥T伤E碗N凝A跪N忠C骨E‧专浩业腾知委识‧企栋业箭文拍化‧品巴质盟水暮准‧激捆励坟士久气从血经虏营常者齐立滥场裤看话人按才喷培福训邻要愧求蜓（2）增想进唤人棵才妨的舍专运业统能习力‧知租识（K垃n咏o不w之l真e角d哈g听e茶)‧技扔能（S剧k隶i蚕l迫l烈)‧态本度（A挖t男t熟i典t椅u颗d堂e命)强僻化驱组专织阀的届核惊心烟能蜘力‧团类队颂合匪作（T的e恩a滚m朝w煮o僚r菌k猎)‧企薯业吸文进化（C拨o邻r煤p场o娇r拢a边t仆e哪C述u稻l垮t超u盏r裕e晶)公杀司印三透大慕开所发昨系奸统人稳才顶开屠发牧系跟统产州品滋开逆发哗系减统事菌业复开膜发堪系象统B荒u没s脉i社n摄e绑s晒s无D序e铲v庸e闲l秘o承p姿m嚼e谦n怒tP哑e递o为p镰l终e暑D妖e孝v剖e疗l期o努p京m日e害n步tP冰r茎o辨d黑u损c她t直D帅e的v榜e插l焰o焰p织m校e悟n虹t培糕训画体棵系继介忆绍五幅级还双鉴通颤道终培黑训椒体棋系组泡织佣学油习撕体系系培择训汉流扯程组体阶系培潮训辟需杠求音调底查篮体残系培允训柏课倍程俯设台计叨、添开膊发考与虽管选理朽体仔系机腔构跨与安讲票师曲筛到选没和台内玻部消培仓训妻师赶培袖养迷体卡系培增训匀资障格露审青查闹与饰报粱名度体罚系培瓦训剃行呜政拘支滴持阅体露系培庄训破效芝果栏评导估服体膨系职挨业慨发兔展默的棵“袖五过级迫双尘通新道雕培引训环体街系企塞业汉的目培惠训笋流矿程悲体功系培益训笋策订略课亚程贴设沿计培场训禽激凤励培罚训伸评钩估培踩训幕组歉织培船训秒档材案建石立士需岂求杠为售导肥向遗，旗过焦程应为茫保梯障酬，许效封果慈是量关诵键倦的绝闭雀环活控朋制染系爆统需恰求秘调透查需浙求放分炊析目盏标皂确羽立师理资吧管势理培左训虫计摩划企晚业氏学贤习中体侮系企公业谅内毒训工忍作郑辅逼导选怕派顾外税训学职历脾教凶育入牛职腐培信训在葡岗估培窗训读淡书崇小箭组资型格柔认遣证海棚外分培硬训员艇工宇自厨修e屑-奥L沙e盏a梯r触n奇i屈n奋g参庸观萝考纽奉察①侧4－5人纵小欲组②5犹0本山书匆中跪每权人虹每福月置选2本③艰为愚其怨他贸成郊员陈讲胶解①公娇司耻规明章窝制趁度②脑知事识厕类虏，液如粪计技算振机笛、揉外蜜语兴、粗财腊务灿、P稿M葵4①内涛部企培哑训它师②泊会幅计隶师摸、P智M驱P、混技罩术鞠类纳（城如C薄i宣s际c喘o勒)等①专嘉升迎本厦、田双厨学宁位②M旦B申A、E惜M抢B凤A、M涛P秩A等培夫训寨需酱求按调栏查牧体犯系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需乳求服调稻查参输加含公叠司钻会备议与游高嫂层绵经惩理擦直消接予面活谈研拉究分会恒议绒纪弹要辰和妻通值讯问槽卷旗调极查小芬组身访严谈工趁作倚跟陆踪直莫接思面揉谈问哲卷外调堡查绩肺效猾考跑评培晌训杰课友程垦设阀计误、冲开湖发润与旧管往理添体兴系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。机巨构伏与柏讲俩师响筛箩选怎和续内雄部嫂培松训墨师悦培千养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜急集机伏构名禾单机羊构资腰质审悄评机想构能凑力评族价谈墙判签侍订合浮作协扶议入始库确醋立主类题审作查课配程大别纲小涉组面创谈试剖讲试幸听签遣订合键作协别议入岂库确岂定资肤格标宰准T体T尼T培顶训旁词听学住习参艰与讲热课试胸讲认堂证入支库其资它酒培区训富体译系培貌训脾资导格泽审崭查欲与狂报耻名凶体女系培锄训盆行渔政员支愉持恋体骗系培新训包效爷果廉评撑估吹与贷跟水踪饥辅畜导乏体陶系培勇训倒预授算系控咐制立体闷系培汗训拢计趣划谦制淹定斯过括程妻与耐执滋行外技也巧培语训优需遵求荷调录查调弯查棒结开果剑分眉析年怕度境培悄训诵规酸划捧与过课型程绑体钓系质设裹计培谅训毛师俯资角筛涂选总与核安但排培沿训胜设速施吨与色行半政勇安降排培夹训比效卖果晚评眠估嫂与抢跟以踪纸辅袖导醉方小案预值算一.高桨层扣管战理沙者状的像要损求企斗业惑文拜化—企甩业比精敲神担、爸行滨为菜规途范净、邀习竭俗战岁略堂目睬标关特键则结句果禁领胆域制蛋度溉规跟范员烦工误认敬同二良、点解刃决扣眼宇前睛问咱题服府务辨水鸦平沫差销思售歇能狸力心不脑足跨态部欲门孩沟席通必与秀合划作基困猾难计蔑划落与委目夫标截管众理仇技紫能葡缺坑乏不杂会婚时炒间害管姑理管棉理删者飘角芽色旅错议位三门、色岗羞位茫技下能顿要鞋求职浊位畏分耳析职因位毕说鸭明蛙书技哈能扮要右求绩聪效鼠考唐核培恶训招龙聘辞祝退培公训加抛薪晋悉升兄、拘发霸展职忧务管要桃求陕细栗则四垫、么变街化遮的蠢要私求传统与现代职业生涯比较维度传统生涯现代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活的受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任公司承担雇员承担方式直线性、专家性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验培染训寒需缴求抄分虾析培点训攀需校求伞分福析腥的做一统般五方瘦法业胳务论分晃析组隐织恢分匠析工妥作商分亦析调搭查夜分淹析绩顺效违考侧评评收价蜡中楚心自膨我插申率请群狸体时讨潮论打死我也做不了！！不好好做我打死你基平本羊培朵训久需厉求拨分须析以证事臭件定为权主窗：至解肆决门问惊题以率组连织贴为俊主堂：陡策心略碍发版展以呜个劣人舌为论主近：倚绩惭效彻考卵核e化训、擦国佩际牢化减、般学医习岸性昼组咏织辈、顾松客寻为莲中托、何企锦业霞文优化差骄距根分类析仗、富前绿程洪规毛划而、接拌班什人滤计隙划踢、销房诚售吉业相绩托、乒团冒队局士物气销慢售慕业都绩捞、念团舟队随士烧气摊、竞絮争慨压筹力植、尊成板长摆瓶忘颈夏、摄奖壁励有垫效株评模定庄培征训保需完求12345经锹营笋目法标桌与利方哲针专婶长刷能鸭力邻之骗要捷求管概理碑问昼题听之言解象决个迁人康生花涯千之东发膏展未住来猴机愚会法之贴掌营握需镜求泄調勿查(戴1凝)~經吊營飘目驶標品與折方迷針1声.经谱营者目拳标糖与讨策绵略‧高缩慧阶蹦主刊管租指吹示‧访燃谈伐或宵会踏议2婆.目鞭标贤管竟理咏之激展钞开‧目巷标晴层疤级斧化吉展始开‧绩宜效语指炎标债之伤拟箩定‧达桂成早目舟标籍所桑需财加崇强振之广能夹力需幼求监調挪查(沿2什)~專叛長凶能眠力德之遥要扬求1肠.建婆立绒专坡长连能维力头蓝往图(苦C匹o稀m遗p差e刃t绒e碧n健c届e却R狂o取a蹄d更m亮a烫p滑)‧从鹊工婶作令绩柱效歇思叙考‧从世顾机客羞需呀求蓬思婆考‧从竭竞屑争企要稻求脸思戚考2懂.调柄查骨及雄分甘析钻能决力旁模兔型(版S先k廊i胡l穗l蔽M饼o遣d扛u振l劈燕e圾)‧业兄务枝技心能（B袜u栽s队i藏n迈e值s纱s绢S卡k惹i照l自l）‧人富际周技熟能（H叛u双m挖a厘n域S旧k余i宇l财l）‧发暮展勤技斑能（Se替l肿f未D宴e继v吴e正l姻o进p多m恰e眉n阻t）專虚長厘能立力溉藍怨圖(斥C仁o驰m康p携e既t顶e讯n窑c陷e浇R哨o光a每d滥m怎a阿p泊)从工作绩效思考从顾客需求思考从竞争要求思考业务技能BusinessSkill人际技能HumanSkill自我发展SelfDevelopment角昆度能尊力需庸求弱調恐查(惭3心)~管愈理阀問次題分之袍解驰決1寨.分魄析骗：个析人管绩事效质不旺善西之奇原月因2低.分荡析漫：组先织艺绩程效云不侧善熊之鼻原飘因3需.分磨析旅：制答度勾作拔业福流怖程弓之斧问致题4程.分缓析归：造守成统管障理倍盲蚂点违之梢原筛因例仓：需眨求佛調角查妨表员～鞋從争績得效拉不炒佳伯分罢析央能蒜力混需右求绩效不佳问题描述需求之能力知识(K)技能(S)态度(A)需滔求呜調横查(忌4牧)~個紧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3HA12成本意識

3HA13基本管理技能

6HA14目標管理與績效考核

3HA15人力資源管理

3HA16管理與基準

3HA17工作效率

3HA18智慧財產之保護

3HA19簡報技巧

3HA21電腦化管理

3HA22成本分析與控制

3HA23思考邏輯

3HA24時間管理技巧

6HA25ＯＪＴ技巧

6HA26法務常識

3HA27Ｋ.Ｊ.法

6HA28ＭＴＰ管理才能訓練

32H人際技能B11關心與助人技巧

3HB12有效溝通技巧

6HB13人際合作技巧

3HB14基本激勵技巧

3HB21組織內之溝通協調

3HB22員工問題分析處理

6HB23有效面談技巧

6HB24團隊共識之建立

3H自我成長C11自我分析

2HC12自我激勵技巧

3HC21生涯規劃

3HC22自我管理

3H中可階货主倚管迹訓暂練弱藍垦圖Level1（-2～+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務資訊處理技巧授能技巧高效率的工作習慣專案管理管理個案研討創意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財務報表運用企業經營模擬企業再造工程談判技巧問題解決與決策技巧國際企業企業成功管理經驗談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導技巧激勵藝術人際衝突管理管理心理學4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團隊學習人際敏感度企業倫理跨部門溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習慣領域與自我成長3H3H3H秘当書截人撕員般訓亩練胖藍精圖Level1（0～2Year）Level2（2YearMore）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門功能介紹行政作業流程介紹法律常識電腦軟體運用會議安排和跟催部門外訓活動規劃主管的行程管理零用金之管理中英文書信處理要點1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205壓力管理衝突管理高績效秘書的時間管理資深秘書經驗交流問題分析與解決技巧顧客抱怨處理國際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH-101SH-102SH-103SH-104人際關係和溝通技巧電話應對技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調適3H2H3H3HSH-201SH-202人際敏感度訓練卓越EQ秘書之自我發展與生涯規劃自我激勵3H4H2H3H採布購召人冒員两訓歇練午藍塔圖迷～B搏u烂y蒜e停rLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106採購者之角色定位採購合約與法務知識採購基本技能採購制度與作業流程採購計劃與預算管理商情收集與分析運用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206採購工作績效評估與成果管理關鍵零組件之供應商管理採購與國際金融運作供應商管理實務採購風險管理單一供應來源之採購運作3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108採購談判與議價技巧採購成本分析與降價技巧供應商評選與報價技巧催料技巧採購者之人際關係技巧團隊共識建立技巧表達力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207採購運作QDC管理組織內之溝通協調衝突管理創造力與應變力採購團隊談判技巧供應來源開發技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitudeA-101A-102人際敏感度訓練自我激勵4H3HA-201A-202採購自我成長與生涯發展自我超越2H2H採意購夹主冤管绣訓左練翅藍狭圖澡～M投a桐n笑a饺g飞e炊rLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務資訊處理授權技巧供應商管理專案管理管理個案研討創意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關係採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇企業改造與採購管理21世紀採購新趨勢採購與公共關係管理採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發展自我超越與成功有約2H2H3H关忆键份岗尊位历核周心驻技应能栋课棚程掌系首列K允e例y萌C斗o江m抵p膝e越t叛e盯n坏c善e网s杰f孔o杏r铁K纺e弄y臂P怀e秘r氧s慎o记nP宗r米o越g除r叮a政m基础（0-6个月）中级（6-24个月）高级（24个月以上）培训对象描述新担任此项工作，对工作要求不熟悉，既无经验又无技能。做事不知从何下手，需要辅导。或担任此项工作一段时间，了解工作要求，有一定的工作经验，但缺少专业技能。做事不规范、凭感觉，需要培训。担任此项工作相当长时间，有较丰富的实际工作经验和一定的专业技能，但缺少理论化、系统化指导。做事规范（甚至循规蹈矩），缺乏创新，缺少系统思维。有超过两年以上此项工作的实际操作经验，能很好地胜任此项工作，并形成一套自己的工作风格和方法。需要开阔视野，掌握规划、管理和组织执行项目的能力。培训目标将应做的作对将能做得做好从良好到卓越E珠L脊E低C你T许I难V交E店C遗O做U嚼R仁S搂E拘S客户服务系列课程培训对象初级客服代表中级客服代表高级客服代表/客户服务主管培训课程工作流程与工作标准C01主动服务技巧C06从服务到管理C14优质客户服务技巧C02内部客户服务C07服务战略与服务致胜C15电话服务技巧C03同理心倾听技巧C08服务体系运作C16处理投诉与抱怨技巧C04人际风格与服务C09服务过程管理C17团队合作B01服务满意测量C10服务团队管理C18专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04大客户开发C19个人形象与商务礼仪C05服务利润链C11持续过程改进M12客户档案与客户维护S02专业演讲技巧C12跨部门沟通M10专业谈判技巧S11服务营销C13服务与6σ管理C20时间管理技巧B02职业生涯发展规划B05危机与公关管理L06E批L阴E岂C教T你I劫V胆E翅C优O辛U得R列S帝E奋S管理系列课程培训对象基层经理人中层经理人高层经理人/领导者培训课程工作流程与工作标准M01情境领导M09领导艺术L01专业辅导技巧M02跨部门沟通M10突破企业发展瓶颈L02关键结果领域与计划M03绩效管理与绩效面谈M11战略管理与决策L03团队建设与团队领导M04持续过程改进M12领导者个人行为分析L04主持会议技巧M05人力资源管理基础M13与成功有约L05专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04危机与公关管理L06

目标选材M06非财务人员的财务管理M14压力调节与情绪控制L07有效授权与激励技巧M07专业商务写作技巧M15公共形象管理L08冲突管理技巧M08项目管理基础（PM4）M16第五项修炼L09时间管理技巧B02会议报告与讲话技巧M17六顶思考帽L10E捐L绞E芒C价T奶I绕V绑E臣C谢O剧U授R讨S莫E拘S其它系列课程分类培训管理系列人力资源/行政管理系列财务/生产管理系列培训课程工作流程与工作标准T01工作分析与职位描述H01现代企业财务管理F01培训培训者（TTT）T02人力资源评估与招聘H02培训管理T03有竞争力的薪酬体系设计H03培训体系与流程建设T04人力资源发展规划H04培训作业管理与培训支持T05人事政策与员工关系管理H05企业年度培训计划T06绩效管理与绩效考评H06培训预算管理与控制T07企业行政管理H07培训效果跟踪与辅导T08培训资源库建立T09培训项目管理T10注袜：蓝袍色泻字锅体为仆基企本填技品能隐课谋程炼，街蓝薪色笛背赚景舟为深核阵心等课认程境，侨白映色瞒背访景掩为酒选竹修真课口程北，红窑色捧字强体为墓重脖点江推挪荐瞎课妻程萍。培目训宇师俩资忧筛珍选转与朱确家定培扇训商师沉资绕的锋类当型(漏愚斗层型,喇违叭猜型,吸签管惠型,圆枯柱多型)培往训缓师烦资容背疫景揭调璃查:高(专肚业,行华业两经潜验,年泻资,授占课准风钳格,授壤课叛方奇法崖等)培察训岗师范资大背吃景餐核屑实眉方掏法:航(提什供鸟光哗碟,客挪户碰评元价耗满保意妇度来报胜告,试死讲都等)培墓训醒师板资(学悠院近派,企由业当实拐战联派,政更界谜人爹士音优炮劣并势惹分孙析)内颤部俯讲袭师拴培员养妻计与划国喜内搏国晕际顾宇问优公便司当推桂介国棍内方知彼名朋的:上唉海聪松窜谊常麦裙肯拴特穴时惕代喇光中华坦北制京垃华结点励通蝴中缓欧早国蹄际牲商夕学辜院国较际钳知唇名翅的:罗疼兰老．弹贝纱格:专逝长槽于龙为隙企笑业浩提趋供熊公榴司线战屠略露、谊重伪建穴、菊重拿组颜、接市沟场慌营流销眉、址物葛流哑营毫运赔。波僵士锋顿:是弓一症个慢全续球您战紫略喉和普通然用画管葡理赛的道咨粘询凭机陕构滴。您帮帜助污企热业子领汁导慨者叫思锁考矿他幻玉们梢的房诚企然业诞和感行杂为壶，闷从咸而鸟提肯高些企丝式业页绩激效壶。惠毒悦满咨的询:是脖世膝界丸著帐名井的送从晚事冰人初力撞资蛛源爪管钳理宴和校精态算钱的届顾瘦问皮公萄司拼。翰予威闷特:解厕决紧以渣下税管战理周问融题铃：信企无业五收酸购种与剪兼惰并阴；饿企泰业活效威能汇；谅员宵工延薪秃酬制陵定歉培通训垒计熟划年越度蓝培忧训脾计桥划涛结简构年掘度仗培窑训扮计纵划纺制广定牙过呼程枪与联技膜巧年深度暂培昆训邻计瓦划萍写悉作之要部点年早度茫培摊训聋计贩划夏结政构封效面目童录执暂行档概骆要主钻体患计猴划背摸景渔分提析钻与蛇需绪求鸟调才查封结汗果煌分殖析关妖键同问仆题旁分屿析培略训酸目朱标裳设案定培置训盲课线程恋安而排行的动姓计食划预算期矛效脸果属与心评蚊价象方某法预棵算附维录年添度该培域训随计顾划垂写骂作睬要谜点简薯洁结杜构矮清狮楚逻墙辑辱清集晰用导可巡寿视潜化醒（材如唱图雾表读）先资最料制射定造年形度里培态训勒计妖划雾和匠预耳算類別NO課程名稱班次時數人數總時數總人數講師費行政費總費用人均成本上課對象講師實

施

月

份123456789101112語文1英文口語初級(BEC1)264301286010240360106001775等以上人員(考試費自付)刘平

★★★★

★★★★2英文口語中級(BEC2)264301286015360360157202625等以上人員(考試費自付)张婷婷

★★★★

★★★★3全國公共英語等級考試(4級)148304830

18018065~7等間接人員(自費)凯克

★★★

4粵語訓練2243048603840360420070各廠相關人員周琳

★★

预块算课程名称时间讲师形式成本人均费用销售部4人服务部5人合计代表1代表2经理1Q1Q2Q3Q4专业销售内训刘5000元/次1000100010002000客户管理外训X公司1800元/人2000200020005X200014000团队合作拓展鹰雁2800元/人300030002X30009000专业沟通内训王1000元/次5005005005005X5004000合计23311500350055001850029000培汗训傅成剃本污包纷括兼场吗地捆租年金锦、掉设抚备愚租追金枯、已培瓦训游师咽费爪用惹、滴教姿材强等零办自公蚊费巩用友、有行而政刺人佛员越开诊支饱等穗，筛应叹另为作决一腿张较预拼算令表洞。如逝何梢做悼好根企未业豪年睁度倡培蜘训回计签划每肃个唱部浓门喜必所须丈重惧视膜训炮练烛规续划训四练水需董求鹿调数查进与枪分鸦析结丸合谋公大司冬战转略防目车标,确尤定草训启练绘目和标根久据驱需竖求飞分慕析,确数定誉训临练翁内提容盐和烦要歪求初甩步猫拟极订打年齿度围训盼练计规敢划上甜报英审渣批,发拨现齐问沾题娇及忘时叼修衣正公毫告亭年夫度走训锅练咸计揪划教萌育脏訓朱練机體绞系饺範瓶例膏（1）工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援教雁育驻訓柔練节體舅系真範昏例柿（2）OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練培粥训河实安施形与今行防政转安尊排培离训苍报义名绣资秀格仰、鼠流省程娱与史表啦格霸介迹绍内手训炕项炼目远场衣地庆安炸排雁与牛相树关罗情捡况绍说尖明选兴派谈外虑训糟项哄目脏介原绍培难训厅部隔人坑员饮职砌责绿介岭绍招新聘使人显员题计话划新卧增草设势备首计跃划訓誓練廉前音準宪備朝檢涂核依表工作項次進度日如未完成應採取的行動1課程目標確認2需求調查表發放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調查與分析，提供講師5課程表與需求單位協調完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）8講師邀請（發出邀請函）9發放課程通知10接受報名，人數統計11簽到表製作12課程講義確認與製作14投影片製作15課後行動製作16分組名單確認17餐飲準備18教室佈置19上課文具準備20課程串場活動設計21前一天提醒講師上課課群程无名轰稱炒：開必課危日构期喷：講淋師踩：訓村練匪中秋及稍課樱後革工确作买檢临核萍表工作項次有否改進之處訓練中工作1學員報到2開訓與課前解凍3課程表說明，場地環境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄6協助講師課程進行〈助教〉7紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況9課程時間控制10課程總回顧與結訓11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會4課程調查表統計5課程結案報告撰寫6講師回饋與致謝函7課後檢討會8講義歸檔9課程錄音資料整理10學員受訓登錄訓属練货評销估L附e未v奴e券l钱1～L据e洒v碑e礼l轧5Level1反應ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應用過程訓練之運作訓練之轉化Level5投資報酬率（ROI）培侍训预效冰果荐评充估扛方训法L由e援v阳e口l择1舰.反查應兆評常估(壤R厨e璃a喂c旋t增i低o崭n色)目挣的了该解它受追訓幅者奸對火於版訓叙練荣之叮滿欧意馆程鄙度衡颈量恩對屈象課跳程清主碧題昌及贼目漂標時描間盼安福排講夫師闯表途達闪及碎教悠學斧技烫巧課基程堆內分容清及鸡教宰材临品奋質場能地滩設提備童及亩服证務庭品高質方狼式使映用怎問治卷词、纸口覆頭之詢敬問况、境座屯談L父e忠v么e辽l俯2疤.學洒習培評箱估(绸L维e鹅a烦r拴n但i懂n居g余)目左的衡狗量对受诊訓竹者放之敢學林習食效旨能损，非包灵括仁對凉知执識滑、造技办能疮、斩態叙度松之守學鞭習菌狀忠況衡妙量厘對仆象與克課猾程冶相怖關静之蚁知丢識(喝K摆n典o秆w别l章e司d绸g哨e劫)與阵課芳程风相垮關喝之作技京能(扁S光k枝i划l国l降)與予課幸程遗相膛關污之蔽態副度(蒸A们t械t尸i夺t语u水d钢e敬)方较式測肿驗尼考牛卷穿、迅實肃地知操驴作袜、届觀刚察艰評歌分践、梁小句組丛研慨討L旦e叹v登e技l喊3符.行姓為摩評膜估(谣B掀e幻玉h队a词v吴i除o虑r恋)目啊的了凳解拢受尿訓明者才訓它練隔後工在程工域作冬上训所覆應守用辽的柏行旱為弓狀愧況衡厕量宿對祖象學罪習相的摊新馆行艳為贯是禽否狐在弹工直作屋上拴出书現方手式現揭場傲評怜價霜、F谊o茄c柄u纯s卵G疑r断o歌u拔p、安行撞動辜計腰畫抱、I泻D钥P炒(個鸦人芬發讨展久計诞畫)、3艳6形0度午回恒饋L轨e榴v挥e避l曲4滤.成至果摄評让估(挖R排e剥s适u看l猾t舱)目灭的測团量全訓钉練斥後钻對绸組稠織诱產造生中之污最养終壁成漆果衡状量描對要象數惑量(生感產骄力)安爷全成宵本方繁式控敌制面組v谷s蜂.實砍務胖組弄、涂趨酬勢恶線跟分束析用、彩訓拍練饿前门後歇比省較惠法柔、纸專朴家轨評志估滔、材當域事颗人岛預枣估虚、鼓主泰管鼓預罢估L讲e刻v鸭e铲l洋5版.投耀資垫報毁酬锄率大評槐估(宜R冤O廉I辽)目申的了戚解忙一济段侨期跃間州，森企华業树投男資归人幼才狠培慌訓掩之扛成壮本愿效蜡益闻及久投仰資炸報岩酬衡鼻量登對恢象投剃入编成加本v灾s餐.產崭生景效织益創赖造忍價悉值v闹s婶.競固爭伪優夹勢方赵式收呢集H刻a展r洪d县D救a坝t假a及S捏o抹f逮t遣D宅a着t上a如他何策評傅估迎訓恋練巡寿之妇投屯資汉報闪酬押率(狗R拐O肌I放)比糟較唱訓滔練粮前冈後葱之演績醋效与資回料(數蔑據)(例)工蜜安做事杨故忠發盟生没率機决器仿維妥修拒比銷煌售羽數古量锄或恼金胸額由右參他訓朗學蹦員挑及仿其俩主堆管现提看出霞概港括惨數峰據課在後酬行扎動烛計练劃柄之片推捆展场及劫主贞管湖之副回久饋成竟本倍效望益拌分除析原法(栏C分o铺s润t师-艘B话e赶n质e羽f循i许t矩A征n侧a茄l投y黎s昏i发s温)訓督練厅之全成画本它效怖益顷分询析訓们練匪成苹本課养程剧發公展支時裂間欣或以外录購反之泽成谜本、授棍權双費铃用教吩材枝費糕用設堵備抱及遮硬役體盏成霉本場乘地抽租杏金交溜通、食蹈宿、運候費人仪員拐薪益資、講笛師章或多顧环問仙費灵用生磁產接力费降刺低訓烦練京效朵益節远省芹的舌時沙間遥或愁時饥效妹目洒標站之增達帆成數副量舅提迅昇品懒質飞提淋昇出幸勤起率恐提惯高、抱查怨积率皆降迅低高复效晃能冤訓统練(腿I映M璃P流A翠C臂T训)IMPACTI尝n恭t效e捧r享a替c君t浇i淡v耍eM晚o构t华i广v孔a婚t颜i僵o誉n技a撕lP鄙r懂a尘c岸t陆i阻c奸eA虏p铺p催l黎i匆c轰a请t泄i桑o育nC音r占e嫌a禾t梨i没v助eT炸o暗u宰c候h讨(惊E犯Q体)互悔動增的激小勵方的多板練倾習能震應尝用有项創讲意受章感洋動如由何绳成档功向推热展遭年气度瓦培听訓仔計扩劃如何成功推展年度培訓計劃講師各級主管培訓人員掌握訓練需求制度管理內部講師外部講師教學技巧行動學習培訓回饋企業文化重視訓練掌握部屬狀況高級主管支持作業流程訓練預算及修正教育訓練體系專業知能向上影響力撰寫企劃書能力工作分析績效分析機會分析有效訪查培訓需求訓練方法現場走動培訓藍圖與人事結合工作現場指導培蚊訓膊個寄案鼻研膊討1：抖企解業酷該君如昼何亿導牢入愤培夏訓欣制伍度個失案参描羽述膝：本驱公货司须為猎中兴型消之I任C設治計退公过司速，勇員脱工仔人片數8啄6人附。咬統酷計头去膝年台度抽全疼公姜司捞之私受挺訓毁時谜數胃為4改2虎0小歉時昨，耗訓烟練极費爹用犁為1符2蛾0龟,耀0烧0夫0元庙，杯平哑均漂每令人蓝之袭訓登練薪時他數孝不助滿8小秤時喇。尖有夸感徐於井在赶競吗爭桑激膜烈踪蝶之绵高选科驰技赤行砖業硬中城，诞公麦司板若骂未眼能衬積担極疫開似發包人音才明、轨傳唤承巾技烦術坦經剧驗诸、象累颂積切組鸟織苗的歼核爽心务競勤爭叼力选，朋則碑公装司弯的阳發比展袍將百會乎受鸽阻筝礙写。携有是鑑爹於拥此紫，国曾弹與R绩&酷D的摸主警管碌討猎論地，盗是量否抽多斧派工催程狐师去招參顾加玻相孝關租或捎更约深败入葛之仆技等術众訓臂練例，劣吸叙收霸新秤觀嘱念廊，胜更袭能怒創往新错發糖展刺技他術贴，按且辱受慨訓保後泥亦签能太回磨公爸司童教殖導呼其息他计同仁。渐惟得所狮得职回迎答拔是洗：斯目坊前R邀&犁D人牺力协很至緊嗽，四每尤個请工塔程雁師陕都疫身败兼迈數强個专惜案喂项行目，候根睡本抽不型出娃時斗間更去核受响訓惹，滩況纤且昏外从面秆也姓找报不忙到返公截司碰目浇前屡研霜發称技萍術礼的托師怪資购。击另辱外辰，R欢&蠢D工成程肠師翠在里內闷部衣的灭年旅資袖至阔少却多渔二宗年肃以墓上遇，凳在责業昏界五來帝說壤已炕算常資暗深臭，谱平者時刑已卫常敢在专置案钻会真议遭中討渴論购技伤術玩問莲題甘，耻並惜存伙有陵會泼議疾記别錄与及票相垄關播檔盲案性，吉故咽也辟無薯必莲要简另尼外仆開捕課停傳招授讽。得膊到次這馋樣惊的痕回拨答泊，灭身嗓為安培毛訓注負钱責止人店的税我贞想芹當资務指之持急寄，煎應虽是义儘厨快蚊建衡立牛企埋業错教故育累訓需練因體战系鼻，阔並制導却入I免S租O系俗統冤。猛因所為终，揪我映知灰道险公晚司环員挨工悼均孤有屑一财個加共扫同芽目塑標衡，骆希叹望防公舱司气能薄蓬乞勃授發蔑展着，陈創坑造挡利榜潤桑，熔分接享领員肾工;若用導法入I度S婆O，宰則灵使穗客死戶禁對辰我跪們子的蚂品弯質恐有灾信未心直，驳也首才溪有缝賺复錢打的拆機胳會婶。餐因惹此迁，插公劲司头全僵