客服工作流程

保罗赛特营销中心客服工作流程内容简介客户投诉处理规定客户订单处理工作流程客户定做产品处理工作流程保罗赛特跟单客服每月客户电话拜访表客户投诉处理登记表第一章客户投诉处理规定一、客户投诉主要包括：（1）因对产品、质量不满而引起的投诉；（2）对售前、售中以及售后服务不满而引起的诉；（3）因对公司市场人员的工作态度、工作效率等不满而引起的投诉。二、客户投诉不但暴露了我们工作中的种种问题和不足，同时也反映了客户对我们的信任。因此不论客户提出任何一种投诉，都必须引起我们的足够重视，并尽快为客户做出合理的解释和投诉处理，同时尽快将处理结果反馈给客户。客享户殊投陈诉氏处执理源流捎程总结评价客户投诉投诉分析责任判定及原因分析提出处理方案通知客户实施处理方案处罚相应责任人投诉记录记录投诉内容三障、呼客泥户剪投脊诉球处呈理花流痰程戚说古明1守、输记姥录并投辱诉遮内听容客虾户舅投添诉造通窃常撒由育客龄户蚁将凝投艳诉魂内弦容填口猜头为或昆传雨真亭给蚂跟渐单颗客免服唐、恭区刊域光经挺理疗或爬公岗司党其北它利人鸡员刊，垫所低有夕人励员论接示到揭客委户爪投存诉参后稀必效须蛮立顶即松将描投万诉者内怒容倚转汉至瓦跟咱单赌客踢服殊进主行脱投膝诉散记爷录诱，祥在铅进印行英投辛诉沉记掉录先前滥跟监单挥客恋服苹须喂再茧次孔同慕客榴户左沟遮通惊以挣确卖保克正剃确驻记更录竖客剥户凉投归诉昌内伶容余。薄若抗客苍户小投卷诉符内症容炎是符关逃于校产粥品昨本传身吐的仅，税需欠请啦客两户最提声供含实酬物蜓照隔片订，坝并响将伶照音片斥作佩为巧投羡诉村记尊录碧的亮附味件词。非投脸诉湾记旁录排应踩统叶一坡记脆录就在车《烦客支户削投情诉樱处岸理纪登姥记容表孟》需中柏。2厌、快投扛诉南分豪析跟洗单增客块服淡每半日亦将仙《免客棋户辟投编诉澡处组理蜓登铁记锐表界》编上西报厅给佳客幕服惰主泽管喊，国由纷市婶场核客师服晋主昏管场对元投幕诉谈进栋行督初震步僵分仍析乡丰与枪分误类央，犹并敲根辨据螺投表诉毕性旗质典和顿内仁容弱确出定剩投增诉淡处碑理苦所授需剖涉拨及厚的蒜相泡关寨部熔门果，圆将数《会客避户虎投姜诉良处取理逆登届记苗表援》犹交才送畜到切相炮关壁人宇员绕。3染、庭责比任喇判乞定火及队原倾因秃分袋析进赶行贝投晨诉祥处宪理敌的芳相挽关室部找门体和库人狸员来对葱产分生姻投释诉睛的湾原食因警及资责仰任燥进昌行阳分殖析应，韵寻卡找遭原呼因然以持便马工味作蔬改银进必，叔同勿时闭查棍明再导聚致艇客帅户扁投揪诉抬的座相领关湾责牵任热人享并窃按桑规汤定宜进挂行君考瓶核轨和或处遭罚赔。4丘、张提屑出愚处夜理停方稻案进迟行钟投苗诉肝处闻理邪的胡相脱关岭部求门厦需摔在块接禾到割《风客莫户涌投蛇诉捧处摸理液登集记作表虑》品当漏日食，筝须劳根带据颜客妻户刻要心求租并屠结止合则实盗际慢情镰况紧拟芹定华解猎决往投缸诉修处紧理候的竟方两案进并弊向娃客课服右主剧管爪反阴馈撑。5混、葡通教知则客随户客包服碌主铜管怒在会得晴到计相胁关熄部例门帐的猛投进诉魄解缴决雪方愁案善及就解得决间日偶期赚后赤，市立享即惜转如告朝跟糠单逗客倾服婚并馒由练跟宜单腿客狼服束通疲知萌客备户深投董诉胆解蹄决卖方功案敢。投宅诉炎记郊录客您服帖主宝管毛对铃每絮次涌投份诉趴的巷内外容怜、归产灰生致投防诉必的各原年因渴、扫解鞠决刑方我案合都谱要遣进养行痰存怠档旅分陪类钱保粥管粒。实弃施京处士理伙方亦案息、踢处袍罚冰相届应泥责尤任消人执我行站投柜诉稳处厕理旷方蠢案菠的仍相之关点部他门顺和剂人庙员乔按翅照胁确货定疫的咳投南诉蛮解恢决晨方偿案基开科始警执活行艰；名同豆时拳对乓导胀致抽投甜诉请产渐生佣的米相骨应向责称任骨人刘按慕规饭定巨进泉行师处寺罚届。6庸、趴总词结时评父价相四关峰部翅门扮及鸟时霉对插投沿诉睡进素行烟总咏结姜，弦并烟制钩定镇方泻案临避婆免追今判后目再校发就生雄同就类置的时问馆题风。悟营刘销慨中打心含和宝生榆产推等直其德它古部孟门娘按店月毕进呢行尸会请议数，盒总互结手分本析矩前喉期前的万投周诉驱并芝制遥定杀方尘案亮减覆少并和掀避鸣免乳类平似匆的鸽投轨诉植。第锡二厕节盈客效户仰订凡单踪蝶处糊理壶工差作乖流跟程客驳户南传姓真校订弹单跟聪单着客损服稀查所询兽库宴存惹数夜量仓谷库边有累库诵存跟香单牙客临服诉做烘正能式日订圈单货传块真讯给痛客捧户客仁户嫩签直字啊回邪传通维知绣客污户兔汇厉款车并耗传番真溉汇江款英底景单跟酬单定客锋服世通贵知柄财优务释查茶款视是较否趴到老帐到恳帐利后假，薪跟揭单闻客猫服舰做蹄出堆库欢通隶知竖单万和顾发琴货鼓单里，估发优货润单企上谜需均注伍明波货亮物染总部体币积跟俗单咐客豪服电通侦知知财茎务较在薪发今货淘单橡上筹签洲字出择库关通貌知哭单远给盏仓堂管严提妄前腿备汤货跟眨单般客驱服菌通过知堡货谊运结公旺司漫提条货无或匹公龄司利派污货缩慧车拳送粪货雾到出货锻运绩公喘司发雁货室并祝取榆回须货宅运程公灵司慨发沸货粪单津据证交映给皮跟唐单涉客驴服跟贩单化客旅服棍传削真磁发忘货咸单韵及祝货掩运薪公补司射发遗货峡单辰据出给蔽客挎户古并环通违知乱客支户卫准讨备移收章货仓漏库狼无率库时存跟把单执客葡服军将厦客举户逮所谣订食产沃品拜报伍告自客密服母主艺管客盐服袍主亩管毯查跟生春产轰订吼单叫交殖期末或痕与氏生撒产爆系享统丙沟把通卡确袍定介交致期客筐服测主杂管宿将凶确匪定蹄的舌交骨货仿期填通被知禁跟遵单洁客天服死，茂跟衰单惯客曾服傅回磨复宣客呢户柔交垒货四期第像三耳节命客简户蚊定萌做江产信品勉处弦理箭工额作殖流测程客湾户英传签真唯定爪做芦产昂品书订刃单跟绕单猾客润服钩将密客咳户历所币订柄做米产包品醉订欢单辣统子计乞汇哪总题并吧报木告浆客姜服毅主伐管客凳服回主水管蒜同促相偏关幸生豪产脾部帅门泊沟罚通浅确四定浴是铅否厌可候以清定尚做展并冈确纪定漂定耗做关交例期地。客欢服晕主跨管铅将暑确撇定脊的伪交私货拔期穴及猫定盒做卡价太格碗等缓信绩息旅通租知跟吃单潜客戚服杜，爪由印跟板单浙客堂服回蠢复澡客莫户跟挖单聪客闪服冶做额正咏式蓬订田单鉴传斧真轰给会客否户客浴户革签听字捎回算传通奔知迫客输户率汇督定磁金响，何并乒传栋真毛汇卷款少底胆单侍；跟秩单丘客况服竹通草知名财论务丛查台定愈金造款筐是陵否右到典帐款答到厦帐营，绘客疫服逆主意管反下著生饭产回订吐单田开架始而生肠产定写做拴产盐品栏做冲好蚊，获通颈知稿客听户殖汇扇余骂款克并岔进役入倍正罗常王的知订带单攻处娘理掩流晕程绢和晓发刃货竭流摇程保欺罗懂赛霉特续跟般单信客武服劣每腔月养客膝户善电甲话途拜薯访悲表本月销售情况:客户投诉：客户建议：拜市访败人荐：保筹罗眼赛役特派跟滋单摘客被服汪每轰月假客池户惜电徐话禁拜询访逢表区蹲域现：城慕市：客绝户夕名即称券：被猜拜援访罩人口：上岸次赔拜举访坡时远间耗：月日亏，满星乓期本络次馆拜添访垦时胡间荷：月日园，山星骄期保棍罗骑．吹赛落特该客厦户户投颠诉足处钉理辫登层记虏表客户名称投诉人投诉内容：□产品□价格及付款□运输□售后服务□业务人员