第五章-确定目标课件

第五章确定目标根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，取决于我们的价值取向和目标定位。大一应如何过，我应该如何确定自己的目标定位?哈佛精英的人生轨迹结论是：目标对人生有巨大的导向性作用10%有清晰但比较短期的目标3%有清晰长远的目标27%没有目标60%目标模糊1970年3%各界成功人士10%不断实现短期目标各界专业人士60%安稳生活与工作中下层，没有什么突出的成绩27%过得很不如意，常常抱怨社会和他人1995年第一节目标及其重要性一、目标和目的目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提，也是组织开展各项工作的基础。目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。思考题学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义； 任何一个组织的管理者，要正确指挥下属开展具体工作，都必须首先了解组织中设立本部门的目的；一个精心制定的使命是随后目标和计划制定的基础。组织目标

——是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。反映组织在特定时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望在某一时间段内履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。组织目标和组织宗旨宗旨表达的是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。二、目标类型宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。真实目标是指组织实际追求和注重的目标。一个组织的真实目标可以通过仔细观察该组织成员的实际行动来获知。一个组织的真实目标有可能与其宣称目标相背离。

1.宣称目标和真实目标2.战略目标、战术目标和作业目标战略目标战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织。

组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。

部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业目标。这些目标应该是精确可衡量。

战术目标作业目标3.组织目标和个人目标组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目标。组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。组织成员作为一个个个体，有着各自不同的个人目标。个人目标则表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足，主要包括：职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等。组织目标与个人目标是否总能一致？三、组织目标的作用目标的重要性好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标提供了决策的准则目标作用小结目标就是方向，引导我们集中精力目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程目标就是推进剂。目标催人奋进，使人从日常工作的无聊中解脱出来第二节目标的制定一、目标的特点

1.差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。组织的管理者，必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。2.多元性在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能、质量销售量、质量、品种竞争者市场、资源占有率社区环境、贡献捐赠、环保政府税收、守法税款、计划生育新闻机构公开、形象企业形象

···组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。3.层次性

组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。分解细化4.时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标创业求生存增强生存能力提高盈利率增强适应能力持续发展提高发展能力百年企业个人目标也同样具有四性我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。为此，我希望保持身心健康、拥有一个幸福的家庭、事业上能够有一定的成就、······至于名利，并不重要为了能够在事业上取得一定的成就，成为成功的企业家，首先必须掌握一定的经营管理知识，取得管理学士学位·····因此，我要在二年内取得管理学士学位，每年参加至少1次社会实践活动，尽可能参加每一次企业家报告，毕业后先进入一家规范的企业工作··差异性多元性层次性时间性目标的基本特性二、目标确定原则1.以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。组织作为社会的基本单位，需承担一定得社会责任。2.实现资源的有效配置以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。组织是一个社会存在体有社会正价值吗？能为社会所接受吗？组织所拥有的资源是有限的我们有实力做吗？是我们能够做得最好的事情吗？能够比其它人做得更好吗？实力分析竞争力分析效益分析需求分析环境分析目标内容的确定原则1：价值导向原则2：效益最大化3.目标值具有先进性和合理性订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.拟定原则：基于企业成员的愿景和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源就可能实现。这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？合理性判断通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？可进一步采取的措施能进行哪些创新？能利用哪些社会资源？多少？初定目标值现状先进性判断最终目标值企业愿景三、目标制定过程 1.内外部环境分析 外部环境分析

内部经营条件分析愿景和追求分析目标方案可行域 2.拟定总体目标

对自我的清楚认识是目标制订的基础有清楚的目的或追求对自身实力的认识对所处环境的认识对自我的清楚认识目标制订前提3.评估总目标可行方案可行目标方案（可以做能够做愿意做）组织能取得竞争优势吗？是能够取得最大效益的方案吗？能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能问题吗？最终目标方案限制因素分析综合效益分析潜在问题分析可行目标方案评估与决策4.总体目标的具体化总目标（某一时期）战略目标远期目标部门目标行动目标短期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南分解细化组织宗旨具体化行为时间人选5.目标的优化横向协调对组织中处于同一层面的不同目标之间的协调。纵向协调组织中不同层次的目标之间要上下保证。综合平衡明确各目标的优先顺序和重要程度，以突出重点。第三节目标制定和运用技巧一、目标制定中的问题

1.目标能否实现设定稳定的环境中，可以大致估计当年可以实现的目标；在多变的环境中，难以预测各种因素的变化，目标比较难以确定。目标可以从现实出发预计也可从内心的追求来确定。

2.怎样的目标表述是符合要求的乔治.莫里西的四点模型：通过“怎样的方式”（行动）实现“什么样的结果”（单一的、可衡量的结果）

到“什么时间为止”（目标日期或时间跨度）

以“什么为代价”（时间消耗和资源消耗）任何一个目标的制定都必须明确以下内容

目标内容：阐明要什么或应该做哪一方面的工作；时间要求：明确要求在何时或在多长时间内达成；目标程度：阐明最终所期望得到的结果、到达的程度；衡量方法：说明目标程度如何衡量，即结果或状态的具体衡量方法。明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound

目标制订要求——SMART

3.目标应该由谁来制定德鲁克的目标管理：组织目标应该由上下级共同参与制定，才能形成为组织成员所理解和接受、并愿意为之努力和奉献的目标。4.目标的形式“3%，这是那些把目标写下来的成年人大概的百分比，另外97%的人则有愿望、希望和幻想，但并没有形成文字。没有目标的人注定永远为有目标的人打工”

——【美】布莱恩·特雷西目标设定的关键是在纸上进行思考。书面记录可以节省不必要的工作，同时有助于不断补充、更加准确描述、防备遗忘，还可以作为日后考核的依据。误区二：目标建立在可能性上，而不是建立在自己的憧憬之上。误区三：依据现有信息确立目标。误区四：根据自己现有的能力确立目标，而不是先确立目标，在逐一准备达成该目标的能力误区一：将没有量化、没有时限的想法作为目标。

制定目标时常见的误区资料来源：易发久著，成功一定有方法，上海：世界图书出版公司，2001，P128-132

二、目标运用中的问题

1.目标是否是一成不变目标不是命令，而是计划预测、期望与承诺，它是一套配置组织资源的方法，不能把基于环境、实力和愿望假设基础上形成的目标当成一成不变必须严格履行的东西。正确地态度：根据三方面的变化情况，及时修订既定目标，形成新的目标。2.目标不能实现对目标的期望强度，导致其努力程度不同。付出代价期望强度定义表现特征目标实现程度0%没想要这一目标这真的不是其所追求的；或想要却怕失败、不敢要没实现20%-30%乱想空想，只说不干，不愿付出；或自己都不敢相信能实现说过就算50%想要有最好，没有也罢；三分钟热度，有困难就退缩；幻想易得十之八九没实现70%-80%很想要是其真正的目标，但改变自己的决心不够；等待机遇，靠运气；努力过就算对得起自己顺利时能够实现99%非常想潜意识中那1%放弃的念头，使其在关键时刻不能坚持第100步放弃和第一步放弃一样100%一定要明确自己的价值观，不达目的誓不罢休，愿意付出一切代价一定有办法实现3.如何保证以目标为中心偏离的目标的因素上级的干扰下级的干扰无休止的会议制定了目标不等于目标能自动实现，他需要付出实际的努力目标实施过程中要遵循的原则做好计划安排；做好时间管理；学会说不；学会忍耐；做好检查纠偏和奖励工作。明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。目标具有多种类型，同时具有差异性、多元性、层次性和时