第四章电子商务物流课件

第四章电子商务物流学习目标：

通过本章的学习了解电子商务物流信息的特征与种类；

理解条形码的种类、物流条形码的码制、EDI标准及其主要内容；

掌握物流EDI的运作过程、条码技术在物流作业中的应用、GIS在物流业中的应用、GPS在物流业中的应用.

第一节物流概述一.物流的定义物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”（即PhysicalDistribution，简称PD。PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，之后迅速地被广泛使用。我国于2001年4月颁布的《物流术语》国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。二.物流的基本功能

运输

是指利用设备和工具，把物品从一地点向另一地点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。

储存

储存是时间的延续。它与运输构成了物流的两大支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的。

装卸搬运

它是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它把物品运动的各个阶段联结成为连续的“流”，使物流的概念名副其实。包装是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称流通加工是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选，加工、包装，分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、配货、送货三部分组成。信息处理它包括信息的收集、储存、加工和分析等，主要是为了提高物流系统的整体效益。三.物流的分类

1.从电子商务活动中物流的特点来看，物流主要分为社会物流和企业物流。社会物流是指超越一家一户的以社会为范畴，面向社会为目的的物流。如石油、天然气、粮食的储存运输系统。企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。详细企业物流见下页图4－1。企业物流

生产企业物流

销售企业物流

物流企业物流

企业供应物流

企业生产物流企业销售物流

企业回收物流

企业废弃物流

企业采购物流

企业内部物流

企业销售物流

企业退货物流

图4－1企业物流分类企业生产物流企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。企业生产物流活动是与整个生产工艺过程伴生的。企业生产过程的物流大体为:原料、零部件、燃料等辅助材料,进入生产线的开始端后,再进一步随生产加工过程一个一个环节地流。在流的过程中,原料等本身被加工,同时产生一些废料、余料,直到生产加工终结,再流至生产成品仓库,便终结了企业生产物流过程。企业供应物流企业为保证本身生产的节奏,不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动,这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大作用。企业供应物流的目标不仅是保证供应,而且要求最低成本、最少消耗来组织供应物流活动,这就带来很大的难度。企业竞争的关键在于如何降低这一物流过程的成本,为此,企业供应物流就必须解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。企业销售物流企业销售物流是企业通过销售活动,将产品所有权转给用户的物流活动。在现代社会中,市场是一个完全的买方市场,销售物流活动带有极强的服务性。在这种市场前提下,销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止,因此,销售物流的空间范围很大。企业销售物流的特点,是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售,这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等,并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的,因而,其研究领域是很宽的。企业回收物流企业回收物流：企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料,这些东西回收是需要伴随物流活动的,而且,在一个企业中,如果回收物品处理不当,往往会影响整个生产环境,甚至影响产品的质量,也会占用很大空间,造成浪费。企业废弃物流企业废弃物物流：企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。2.按物流活动覆盖的范围分分类国际物流区域物流生产物流销售物流回收物流散装物流企业废弃物流3.按物流活动的主体分类企业自营物流第三方物流生产企业物流和流通领域物流四、物流的发展过程

⑴第一阶段物流形成阶段（20世纪50年代以前）此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在努力控制和降低物资采购及销售成本。⑵第二阶段实物分配阶段（20世纪60年代到70年代）

物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供优质服务的重要内容。

1954年，鲍尔·D·康柏斯发表了题为《市场营销的另一半》的演讲。文章指出无论在学术界还是实业界，都要重视市场营销中的物流，并从战略高度来管理物流。这是物流发展的一个里程碑，对于后面物流管理的发展具有重要的意义。⑶第三阶段综合物流阶段（20世纪70年代到80年代）

此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管理开始向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最佳组合，可以实现物流总成本的最低化，这也现代物流的重要特征。

MRP、MRPⅡ、JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中的应用，丰富了物流理论。⑷第四阶段供应链管理阶段（20世纪90年代以来）此阶段，企业开始把目光放在物流活动的整个过程，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了供应链。供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强企业的竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。它超越了个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理。第二节物流管理物流管理的定义物流管理的内容现代物流管理模式——物流系统化物流管理系统化的内容物流管理一、物流管理的定义

所谓物流管理是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。更高的位置上实现对流通过程的监控。2.4-2物流管理的内容包括运输、储存等环节的管理物流活动诸要素的管理物流活动中具体职能的管理物流活动系统诸要素的管理对人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等三、现代物流管理模式——物流系统化系统化是现代物流管理的重要模式。对于企业来说,怎样建立所希望的物流系统是一个非常重要的问题。物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能,随着采购、生产、销售活动而发生,使物的流通效率提高的系统。企业物流系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成。定货库存发货配送装卸包装保管信息系统作业系统采购生产销售企业物流系统作业系统就是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中,引入各种技术,以求自动化和效率化,同时,使各功能之间能完满地联接起来的系统。信息系统也称物流信息系统,在企业活动中与其他的功能——采购、生产、销售系统有机地联系起来,从而使从订货到发货的信息活动更完满化,从而提高物流作业系统的效率。物流系统化的作用将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送;对顾客的订货要尽量满足,不能使商品脱销;适当地配置仓库、配送中心,维持商品适当的库存量;使运输、装卸、保管等作业自动化;维持适当的物流费用;使从订货到发货的信息流畅通无阻;把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。物流系统化的内容①——大量化随着消费的多样化,产品的多品种化,多数顾客往往要求频繁地订货预约,迅速交货。在接受订货的企业中,因为要尽可能地使发货的批量变大,采取最低限额订购制,以期降低成本。大型超市、百货店,从制造厂或批发商那里进货,把向各店铺个别交货的商品,由中间区域设置的配送中心集约起来,再大批量地送往各店铺,并按照顾客的订货量,采用减价供货制。物流系统化的内容②——共同化主要在同一地区或同一业种的企业中,谋求物流共同化的情况比较多,尤其在大城市,由于交通过密,运输效率大大降低,积极参加共同配送的企业越来越多,各种销售业,面向百货店、大型超市的共同配送的例子举不胜举。不少小规模的企业,也共同出资建立"共同配送中心",全面地使装卸、保管、运输、信息等物流功能协作化。物流系统化的内容③——短路化过去,很多企业的商品交易过程是按照制造厂—一次批发—二次批发—零售商—消费者的渠道进行的,商品经由的各个阶段都有仓库。现在,销售物流可以不经由中间阶段,而直接把商品从制造厂送至二次批发或零售商,使物流路线缩短减少了商品的移动速度,压缩了库存量。物流系统化的内容④——自动化

企业在过去的运输、装卸、配送、保管、包装等物流功能中,引进了各种机械化、自动化的技术。在运输等方面,由于运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制,提高了货物分拣机械化水平的技术;在保管方面,由于高层货架仓库发展为自动化仓库,大大提高了保管的效率。物流系统化的内容⑤——信息化物流系统中的信息系统是指企业从订货到发货的信息处理结构。在企业活动中,信息是控制生产和销售系统的相结合的物流作业系统的组成部分,因此,物流信息的系统化、效率化是物流系统化必不可少的条件。近年来,由于计算机性能的提高,以及数据通信技术的进步和通信回路的开放,信息处理的速度大大提高了,远距离贸易双方的信息交换变得容易起来,有力地推进了物流信息的系统化,实现了从订货到发货的信息处理。第三节电子商务物流系统及其构成一、电子商务物流系统的概念（P83）了解二、电子商务物流系统的目的

通过各种组合方式，寻求整个物流系统的合理化，使商品实体在实际运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功效

电子商务物流系统与传统物流系统的区别，在其突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用以及对准确、及时的物流信息对称流过程的监督，它更加强调物流系统。供应商客户采购生产营销库存实物流信息流三、电子商务物流系统的构成物流业务管理系统组成

电子商务物流业务管理系统运输管理系统仓储管理系统配送管理系统报关管理系统

国际货运代理费用管理系统客户管理系统决策支持系统四、电子商务物流系统的特点电子商务时代的物流是现代物流，它区别于传统物流，具有其基本特征和特点。在日本、美国以及西欧的一些发达国家，不仅在宏观上建立了比较完善的物流网络体系,而且在企业运作过程中也都能提供网络化的服务,各环节相互衔接,实现全程的“门到门”的服务。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、物流设施商品包装的标准化、物流的社会化、物流的共同化等，都是电子商务时代的物流特点，而其基本特征是信息化和网络化。1.信息化电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切的基础,没有物流的信息化,任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域,信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。2.自动化自动化的基础是信息化。自动化的核心是机电一体化,外在表现是无人化,效果是省力化,另外还可扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多,如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些在发达国家已普遍用于物流作业流程中,而我国物流作业的自动化水平低,自动化技术的普及还需要相当长的时间。3.网络化物流领域网络化的基础也是信息化。物流网络化含义:①物流配送系统的计算机通信网络化；②组织的网络化,通过Intranet实现。物流配送系统的计算机通信网络，实现物流配送中心与供应商或制造商的联系,以及与下游顾客之间的联系。比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程,就借助于增殖网(Value-AddedNetwork,VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现,物流配送中心通过网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成;比如,台湾的电脑业在90年代创造了“全球运筹式产销模式”：按照客户定单组织生产,生产采取分散形式,即采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商,然后通过全球的物流网络将这些产品发往同一个物流配送中心进行组装,最后将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持。4.智能化智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程的运筹和决策,如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等都需要借助知识工程解决。在物流自动化的进程中,物流智能化是技术难题。但人工智能、专家系统、机器人等相关技术为提高物流现代化的水平提供了技术支持。物流的智能化已成为电子商务物流发展的一个新趋势。5.柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的,但要真正做到柔性化,即真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺,没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代,国际生产领域纷纷推出FMS、CIMS、MRP、ERP、SCM的概念和技术,其实质是要将生产、流通进行集成,根据需求端的需求组织生产,安排物流活动。因此,柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求"多品种、小批量、多批次、短周期"的特色,灵活组织和实施物流作业。第四节电子商务环境下现代物流技术一次完整的电子商务过程包括由生产厂家将产品通过运输、仓储、加工、配送到用户、消费者的物流全过程。其管理称之为供应链物流管理。供应链物流系统连接多个生产企业、运输业、配销业及用户,随需求、供应的变化而变化,因此要求系统管理必须具有足够的灵活性与可变性每一笔商业交易的背后都伴随着物流和信息流,供应链上的贸易伙伴都需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。在电子商务时代,物流与信息流的相互配合体现得越来越重要,在供应链管理中必然要用到越来越多的现代物流技术。物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,可以包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等,此外,还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及,物流技术中综合了许多现代技术,如GIS、GPS、EDI、BarCode、Database、EOS（ElectronicOrderingSystem）、QR(QuickResponse)、ECR(EffectiveCustomerResponse)、ERP(EnterpriseResourcePlanning)。一、物流条码技术

条形码是按规定的编码-原则及符号印制标准将文字、数字等信息在诸如标签、吊牌等平面载体上印制成有光学反射差异的条、点、块状图形，这种图形可用扫描器阅读、识别、解码并传输到计算机内.商品条码（UPC-A）EAN-13条码2．物流条码内容及码制(1)物流条码的内容。物流条码在国际范围内提供了一套可靠的代码标识体系，其主要内容包括：项目标识、动态项目标识、日期、度量、参考项目、位置码、特殊应用及内部使用等。(2)物流条码的主要码制。国际上通用的和公认的物流条码码制只有三种：EAN-13条码，即消费单元条码，又称商品条码；ITF-14条码，即储运单元条码；UCC/EAN-128条码，即EAN/UCC-128物流条码。分别如图6-8中a、b、c所示。3.条码技术在物流中的应用物料管理生产线上的产品跟踪管理产品入库管理产品出库管理市场销售链管理产品售后跟踪服务管理货物配送管理分货拣选管理二、射频技术射频技术RF(RadioFrequency)的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能力,可携带大量数据,难以伪造,且有智能。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等非接触数据采集和交换的场合,由于RF标签具有可读写能力,对于需频繁改变数据内容的场合尤为适用。RF的应用美国和北大西洋公约组织（NATO）在波斯尼亚的“联合作战行动中”，不但建成了战争史上投入战场最复杂的通信网，还完善了识别跟踪军用物资的的新型后勤系统，这是吸取了“沙漠风暴”军事行动中大量物资无法跟踪造成重复运输的教训.

无论物资是在定购之中、运输途中、还是在某个仓库存储着，通过该系统，各级指挥人员都可以实时掌握所有的信息。该系统途中运输部分的功能就是靠贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。接收装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入其信息数据库中。

国内的应用:

1.高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费;2.我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间;3.物流公司将RF用于物流管理中(车,货物的跟踪等);4.考勤系统,检票系统等;三、GIS技术及应用GIS是多种学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。车辆路线模型完整的GIS物流分析软件集成的模型最短路径模型网络物流模型设施定位模型GIS应用于物流分析,主要利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。分配集合模型车辆路线模型:用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用,并保证服务质量的问题,包括决定使用多少辆车,每辆车的路线等。网络物流模型:用于解决寻求最有效的分配货物路径问题,也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店,每个商店都有固定的需求量,因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店,所耗的运输代价最小。分配集合模型:可根据各要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点,要求这些分销点要覆盖某一地区,而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。设施定位模型:用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中,仓库和运输线共同组成了物流网络,仓库处于网络的节点上,节点决定着线路,如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则,在既定区域内设立多少个仓库,每个仓库的位置、规模,以及仓库之间的物流关系等,运用此模型均能得到解决。

四、GPS技术及应用GPS(全球定位系统)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点,并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科。用于汽车自定位、跟踪调度：据丰田汽车公司的统计和预测,日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35%以上,全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长60.8%,因此,车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一。用于铁路运输管理：通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息,实现列车、货物追踪管理。只要知道货车的车种、车型、车号,就可立即从铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车,得知货车现在何处运行或停在何处,以及所有的车载货物发货信息。

用于军事物流：GPS首先是因为军事目的而建立的,在军事物流中,如后勤装备的保障等方面,应用相当普遍,尤其是在美国,其在世界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给提出很高的需求,在战争中,如果不依赖GPS,美军的后勤补给就会变得一团糟。美军在20世纪末的地区冲突中依靠GPS和其他顶尖技术,以强有力的、可见的后勤保障,为"保卫美国的利益"做出了贡献。对此,我国引起了重视,我国军事部门也在运用GPS。

电子商务物流技术比较

物流条码射频技术GIS技术GPS技术技术概要条码技术为实现对信息的自动扫描而设计，能快速、准确、可靠地采集数据，商品从生产到运输、交换的整个物流环节都可以使用条码进行管理，解决数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写，不局限于视线，识别距离比光学系统远，可达几厘米至几米。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息。GPS是以全球24颗定位人造卫星做基础，向全球各地全天候地提供三维位置等信息服务，是一种最先进的无线电导航和定位系统。特点操作简单，成本低；信息采集速度快；采集信息量大、可靠性高、灵活实用。不必接触就能识别卡上的信息，避免了寻特定卡片的烦恼。对物流路线选择等环节进行有效管理和决策分析，降低消耗，提高效率。全天候、高精度、自动化、和高效益、可连续导航、抗干扰能力强。应用自动分拣；仓库保管；运动中称量；货物跟踪查询。部分领域投入应用。利用地理数据功能完善物流分析技术。车辆跟踪、航空航海、铁路、军事等。案例不断增强核心竞争力的海尔物流不断增强核心竞争力的海尔物流谁曾想到，20年前一个仅仅只有六百人的街道小厂，从品牌战略，到多元化战略，再到国际化战略。它就是当今被为中国第一品牌并跻身世界品牌100强的海尔。而我们关注和跟踪的一直都是其在国内率先进行的那场物流革命。1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。于是，海尔下决心建立现代物流体系，这对当时的中国企业来说无疑是一项前所未有的创举。海尔集团的首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。

海尔的物流理念是什么牵动了海尔觉醒的那根神经呢？是订单！张瑞敏认为，订单是现代企业运作的驱动力。如果没有订单，现代企业就不可能运作。要实现这个订单，就必须靠订单去采购，为订单去制造，为订单去销售。如果要实现完全以订单去采购、制造、销售，一定离不开现代物流系统的支撑。如果没有物流，就不可能有订单的采购；如果没有订单的采购和制造，就等于天天在制造库存。而没有订单的销售，就是处理库存，唯一的出路就是降价处理。这就是造成目前市场上无序竞争大打价格战的根本原因。而价格战打到最后就是亏损，再进一步就是停产。

海尔的物流理念从企业外部来看，没有现代物流，就不可能和Internet相连接。目前国际化大企业都在搞现代物流，如果海尔不搞将无法与之对话，最后也只有停顿下来，别无他路。一个现代企业如果没有建立起现代物流体系，就意味着无物可流。

海尔心目中物流第一，物流就是企业的管理革命。企业要搞现代物流，一定要进行业务流程再造，把原先直线式的金字塔组织结构扁平化，这样使得每个人都面对市场。第二，物流就是速度。在信息化时代，企业制胜的武器就是速度。因为物流流动的是资金而不仅仅是物的本身，所以物流必须实现“不落地、不停留”。21世纪，企业与企业之间的竞争不再是质量、成本之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁的供应链速度快，谁就能在竞争中立于不败之地。作为供应链最重要的一环，物流速度直接影响供应链速度。怎么来实现这个速度呢？

海尔物流的做法观念决定行动。海尔在现代物流理念的指导下进行了持续不断的管理革命。海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。一、组织机构扁平化，实现物流资源重组海尔发展现代物流离不开企业的业务流程再造。海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。内容包括，将原来集团的组织结构从层级式的职能管理方式改变为现有的扁平化的组织结构。通过这种流程再造，集团所有的部门都能够同步面对订单快速响应。产品本部的职责是创造订单，通过了解市场和用户的需求，开发出能够满足需求的产品，同时将用户的需求转化为可执行的订单。订单信息通过信息系统同步传递到产品事业部和物流推进本部。一、组织机构扁平化，实现物流资源重组产品事业部的职责是执行订单，物流推进本部在流程中的作用是加速订单流，根据销售订单转化的采购订单进行原材料的JIT采购，并配送给产品事业部生产成品，随后物流推进本部再负责将成品配送到全国的用户手中。在这个流程里面如研发、人力、质量、设备等都作为保证订单的支持流程存在。整个流程的基础是海尔集团的信息系统和企业文化。这种扁平化的组织结构不仅为海尔实现以订单信息流为中心的业务流程打下基础，也为海尔最终建成信息化、网络化、快速响应的物流系统铺平了道路。

一、组织机构扁平化，实现物流资源重组物流作为供应链中重要的组成部分，实际上是连接了整个供应链的各个环节。通过从供应链整体上考虑物流运作，最终达到降低物流成本，提高物流速度的目的。二、在观念革命中不断创新海尔物流是在不断的观念革命中，不断创新发展的，所以海尔物流的先进理念是海尔物流不断创新发展的基础。