决策类型与程序

第三章决策范例第一节 决策类型与程序第二节 决策原则与原理第三节 决策方法01:081范例：西南航空公司的决策(1)赫布·凯莱赫(HerbKelleher)是西南航空公司(SouthwestAirlines)的总裁，他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。他这样做不是为了增加更多的坐位，而是为了缩短乘客上下飞机的时间。由于西南航空公司的所有飞机都实行不对号入座，所以第一个登机的乘客会径直走向机舱前部的壁橱，放好自己的行李并选择最近的坐位坐下。当飞机着陆时，下飞机的乘客不得不等着前排乘客在壁橱里翻找自己的行李。01:082范例：西南航空公司的决策(2)正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是“1000项简化设计小决策”之一，其他一些为达到简化目标的决策还有：不提供餐点，不预定坐位和不设头等舱座位，不采用计算机化定票系统，不在航班间转运行李，飞机标准化（全部是波音737），以及可重复使用的登机牌。另外，当其他小航空公司决定开通欧洲航线或与大航空公司面对面竞争时，凯莱赫仍坚持他的细分市场战略。他说：“你必须对大量的能做什么和不能做什么的选择做出判断。”他很早就决定以极大的强度占领少数市场。西南航空公司以大量航班“轰炸”一个城市，“我们不会以1个~2个航班进入一个城市市场，要进就是10个—12个航班。”01:083范签例搁：抚西乒南锅航首空遍公软司蔬的盖决舰策庄(瓜3处)凯宏莱皂赫蔑看唇来射很寺清铅楚润他共应要当谊做馅什飘么仿。松自件从苹1陷9销7商1积年词西岂南迹航尤空长公购司幼作版为途上吊下义班皇性棚质蜓的渣小挨航将空动公鹊司拾诞味生蓝以库来样，草凯似莱闷赫北已玩将饱它在发磁展股成惹为警美发国闸第绞八桃大密航秒空灶公俭司青，烫年村收合入呢为侵1真2筒亿盈美播元社。伸顾封客鉴喜鲜欢挨西暖南史航仅空予公豆司已的乎低发票个价锄和售准交时橡，派该它公横司左将岸近躺8鼻5抗%躁的裳航损班猫每壶1逝5颠分乎钟疫或勇不吴到临1鞠5唱分弱钟带就报有役一尿班珠（刑其件他院主落要沫的禁航云空裤公奇司宅平归均嫌要寸隔咐上跪1伤个临小茂时涌）政。考西无南看航岗空品公累司毅是禽美终国侵极粥少犯数扇获贩利半的慌航佳空紫公拨司梨之险一再。渗通范常品，枝西鸦南爹航焰空蚀公燃司酱的钳飞勤机挤每犯天谅在忌空忌中械的廉飞妇行怖时窝间雨达糖1呆1疾个体小什时雁，通而下该谱行鼠业臂的岛平延均揪飞吃行园时枣间翼是歌8亲小飘时看。锁同遭时小，伞西本南秒航留空储公果司符每殿有糠效俗座他位蛮里佳程敞的斜成忍本腥为朗6慰.标5释美狠分剃，乒将茶美姻国违航重空抵公胁司秒和毒联偿合财航雹空售公州司佳等扬竞染争饭对垂手众抛卵在认了定后劈燕面防，异它攻们书的鲁成渡本牵分羊别涌为恨9枪美闯分余和吊1把5格美哭分川。0在9号:贱4尸14第貌一吗节答决恐策善类病型雪与煎程套序一理、决决趴策将的戚含躁义二算、扰决留策蹦的法类堡型三成、废决国策地的寸程滤序0的9璃:走4斜15一纸、打决割策氏的亮含棍义决见策是躲指决组叉织挎或晋个脚人跳为米了以实茶现晌某回种键目严标谣而疗对另未执来旺一外定四时们期迁内储有阵关戏活羽动造的悔方违向们的许选赏择都或延调述整塔过差程牵。1羞、抓决依策屈的倍主饲体忠可驴以捕是序个另人色也办可瓜以临是休组葛织乖。2阶、蜜任闲何捉决蚁策铜总征是忌面咽向魂未礼来想而才不族是劣过棉去担。3著、析决猜策静是笛在诸不此同踩方永案旋中缎进冤行堵选哀择还或念调系整察。你体印宁象映最壁深鬼或出最丝式重鸣大盼的扰决倒策征是颤什侨么安？0郊9萄:贴4锋16二拔、堤决案策立的厌类战型1湾、艘根夺据筛决尽策霉的主的体笼不吊同分僚类2穴、玩根绍据扫决筛策窄的全劝局粉性搏不造同分舅类3告、滥根炭据牵决断策著的初远始莫性爷不崇同分偏类4鱼、雷根滑据忽决盘策母的常万规顶性杏不终同分篮类5葬、繁根筝据乒决碑策腐的确猛定送性贸不置同分挥类0旧9珠:膜4众171姿、装根劈燕据剖决歌策价的终主耗体族不问同辟分艺类个人决策组织决策特点指个人在参与组织活动中的各种决策，决策主体是组织中的个人。个人决策对其他人有影响但不具强制性。决策主体是组织。决策的依据是组织在一定时期的目标。组织决策对组织内个人具强制性。例子个人是否接受任务、是否努力工作等企业生产什么、生产多少、广告策略选择、政府投资选择0讲9狮:倾4娃182吨、杯根陡据肢决均策喇的销全农局沉性敞不李同骂分既类战略决策战术决策管理决策业务决策含义事关组织兴衰成败的带全局性、长期性的大政方针的决策执行战略决策中，在组织管理中合理选择、使用人、财、物又称作业决策，执行管理决策中，日常作业方面的具体决策特点影响时间长范围广，重点在组织与环境的关系，解决组织做什么；高层管理者影响时间较短范围较小，重点在组织内部资源的有效利用，解决如何做；中层属单纯执行性决策，重点是对日常作业进行有效的组织，解决具体怎样做；基层例子企业方针、目标、技术引进等销售、生产计划，职工招聘等任务的日常分配、人力安排等0疼9晓:耕4役193枕、昏根抖据准决并策瓜的把初容始殖性歉不抗同刺分顾类初始决策追踪决策含义组织对拟从事的某种活动进行的初次选择。在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的调整特点决策执行前对环境无影响，从零开始初始决策后因环境变化而做出调整例子是否进入新市场的决策进入新市场后销售渠道的改变、组织变革0焰9宴:起4位11子04桐、靠根细据狠决秘策设的螺常惊规脑性泥不朋同球分木类程序性决策(Programmeddecisions)非程序性决策(Nonprogrammed~)含义常规或例行性决策，在日常管理中以(基本)相同形式重复出现的决策非常规或例外决策，在管理中很少重复出现、无先例可循的决策问题类型常规、例行、重复、频繁、因果关系极其确定非常规、例外、新的、因果关系不确定步骤依赖政策、规则和确定的步骤需要创造性、具有模糊性例子企业：定期记录存货政府：公务员晋升体系企业：新产品开发、政府：机构重组、危机0棍9血:职4继11脂15练、浅根流据倘决针策帽的类确烫定幸性此不蚊同亭分板类确定型决策风险型决策不确定型决策含义指掌握了各可行方案的全部条件，可准确预测各方案后果并从中选择一最有利方案的决策指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性(概率)指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策0跨9畅:虎4呜11尤2三男、纺决狭策辛的平程纵序太(女d饺e虽c鸽i华s擦i萝o棚n裂-晨m拜a村k壁i视n恢g揭p寺r际o茄c突e页s端s恰)提映出恼目顶标确沾定舞目筝标收龄集底情初报拟勤定痛方枕案评可估陈方秘案选借择祥方蜘案实吹施古方穗案外什部披环鞭境欧调钞研内妄部摩环证境新调哭研反乘馈追避踪修包正修传正修景正修么正继促续0杀9毯:勿4牛11污3评宏估淡方纱案1仪、价辨值挂论物证望：指丹论晋证陵该渔方狮案罚付践诸夏实光施颗后腹能瞧否咱带娃来铺价扔值逐和碗带抄来须多围大轨的悲价亿值除。驻即狮经认济拴、抛社灰会葵、棵当台前档和勉长亲远粘、漏物是质走和钉精愤神饼、趴投惨入湖和足产喷出古、英发灯展厦等小方徒面嘉的厦价读值导。2迟、可毁行肢性险论兆证别：指坏论盘证年方贫案棚是鞠否英可路以躲在吩实朴践烈中赠付颗诸尊行旨动设。3游、应尸变滋论天证还：指正估佣计泳原别有深决号策揭条耽件麻发盈生榆变飞化狠的杰各户种字可售能诉性乏，开提剩出啄相鼠应滤的狐应疼变习措并施源，性对对这扶些屿措瓶施郊进恐行吗论估证蔽，愤论果证墨的弃结冶果伏就抖是蹦应筐变扣方锻案司。影目铲的蹈是劫在典最侄坏脉的蓄情司况末出速现绣时拆不挺至润于零遭酬受演大思的仍损耍失命。返挨回0乖9哈:热4寸11汉4第杜二哀节害决镰策美原批则滤与刘原惰理一划、篇决校策填的各原援则二臭、梅决穴策兆的丹原千理0闻9牙:漆4咐11家5一猛、弊决拉策在的止原成则满蹈意首原旺则层底级测原粱则集朋体跟决讽策赖与疑个刷人润决晨策花相渴结属合情的医原绞则系惰统师原昨则0费9森:谁4输11障6(届一协)梅、毅满占意创原尚则指皮决辛策帆不蜘可妖能攀避娃免惜一皮切沿风丛险赖，摔不伐可角能巷利枣用不一园切副可的以悔利啄用台的渣机名会痛，祝不掉可圈能继达湿到驼“慰最饶优幼化迎”驰，狗而醒只阀能肃要旱求指“棍令缓人储满览意哥的贴”粮或爹“斩较借为完适南宜捐”中的仔方百案全。乞该扔原券则象最伸早经由熊西瓶蒙传提冰出死。与才满鸦意贱原秃则长相祸对跑应积的歼理惩性佩假望设借：决净策己对廉相歪关导的刑一幸切独信勿息越能概全尿部眼掌饺握决垫策邀者斜对偏未迁来核的称外压部岗环骗境煮和珍内劈燕部傅条背件址的壮变珠化烤能尾准覆确粱预隆测决羡策缠者放对授可室供投选齐择乞的妹方板案露及洒其伙后奸果绝能含完到全盈知鲜晓俯。决嫁策双不翅受夸时蚁间怪和起其让他触资敞源障的犹约汁束百。0评9畜:倍4受11谁7(坝二睬)辩、丈层廊级种原据则在财一肠个歪组杜织善中啊，嘴各穿个母管刊理鞋领侵域甜、妄各蜂个众管裙理狠层昼次傍都磨有剑大颤量梨的船决墓策抽工息作麦，骂不厌可骗能铺全脆部批由哄高宿层旁管肉理闹者颈集鞋中埋完镰成岗，铸只乐能纯按鸣决桶策琴的水难易度溉和颠重液要系程淘度盆分额层汽级虏进杰行准。0驴9锋:谜4弱11盒8层温级断原歇则战葡略荐决哨策揉、蚊非超程宗序拢性恰决符策肆、沃不掉确奖定巡寿型孙决其策高男层智管极理谢者战曾术笑决违策旺、卵程绿序巡寿性吼决母策钩、妇确思定测型卫决菊策中邀低祖层衫管乱理昨者0连9乘:井4井11甚9(挠三怨)钳、株群俘体赤决懒策傻与虏个意人组决尤策执相坚结湿合叠的岔原零则群井体着决阳策习指御通精过辩组泽织汇成某员将的掉参压与慕、字集谊思蝇广出益叛而世进塑行豪决陈策习的音一寒种档决悔策廉方肃式当，萍比仪如担以误委贸员粉会读、涉工升作兆队陷、摸研晌究败小苍组丑等躬形饰式肠决泰策卫；酒个卸人叮决禾策型则交主修要糖由味决拥策亮者排单妨独艇进殊行税决季策预，木独伶自柱拍钢板滤。之剖所调以态两发者勒结址合搜是罗因活为确两冬种抬方波式窃各涨有探优追缺怨点冻和造各慎自衡的尽适查用佣范敌围机。0目9叹:歪4隙12艇0群璃体薪决欠策顺的森优顺点昆和净缺趴点优鲜点存：1舍、毅提熄供迟更漆完午整秃的给信肌息2皱、渠产刑生图更仔多屯的兴方姜案3艰、悼增您加荐对坝某淋个蜂解跪决勉方杰案炒的捉接胜受妨性4答、纪提攀高废合慕法跳性缺幼点柔：1汉、情消泉耗退时乡丰间2娱、孝少辨数塘人饲统脉治3况、床屈搁从津压锄力务：仰在填群怎体锋中创要抱屈辉从居社帖会免压尘力厉，耗从忧而店导脸致厌所填谓次的界群扒体粉思晶维肃(件G浸r舟o堡u屿p蚂t饼h距i碎n吉k集)与，溜它聋抑电制员不村同刊观广点停、优少佛数眨派益和肯标屋新吸立酿异呼以范取日得将表丑面丙的递一蚀致伐。4恢、渴责优任矿不狭清0步9茶:渗4边12慢1全蛛球竭视梨野血的扮管忌理淋：民茄族翻文吓化冶对胆决枝策国风呆格欠的句影谎响决塌策崇风按格艳(侦是虾群捷体膛参万与烫还流是远个善人蒙专办断梢)乳以走及崖决煌策否者牲愿裂意沟承抛担详的希风执险扒程瞒度斧，止是洗反死映泉一浇国哭文浇化乳环慈境朋下宇决液策浮差瞧异锡的烘两规个驳方捏面浪。费例恒如北，稻日贩本需人伤就轰比醋美批国给人滤更匀倾亩向躬于陪群营体岩决逆策令，缘瑞这羡可筐以急从丹日淹本列的迟民枪族揪文蕉化稀特复征尾得普到竿解柱释冲。日雀本造人锡崇闪尚腔尊袭奉邪与采合希作会，宇你昂可紫以名在井他台们熊的最学悦校补和锦企任业忠组怎织萌中党体路会谈到闭这扎一插点续。益制后定新决返策含前哄，约日报本淹企懒业露的院C级E煌O突要污收忌集贞大维量灵的沿信防息犹，客以针便饰在沸群苍体艇决点策观时呆形府成妹一患致翁的疗舆谎论隔。显由套于玻日昼本源组伤织铺中没的辈雇尺员萍享秆有仇高佣度冒的味工带作解保贤障门，暗所刊以篮管单理亩决辜策敢是优从惹长安远境观辟点误出良发宏的悬，薄而烤不供是贫只挥考讨虑倒短朵期协的主利华润壁，弊而石后你者廊在锻美兽国薄企泼业笔中贝却迎十吉分炕普烦遍狭。0电9厘:罚4忆12锡2其象他叉国趋家薯的彩高肌层赤管帽理尘者赚(可包引括肉法若国舍、震德递国脂和超瑞误典他)疤，雄也贺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