企业人力资源管理绩效管理讲义

绩效管理国家职业资格培训考试时间：2013年5月19日企业人力资源管理师二级第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计第二单元绩效考评标准的设计第三节关键绩效指标的设定与应用第四节360º考评方法第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第三节关键绩效指标的设定与应用第四节360º考评方法第月一蔽单拾元闲绩集效烛考艳评无的祝方晕法绩怨效该考起评窝的责效绣标效西标候：喝指逼评启价呆员波工破绩耽效外的湾指姿标堡及助标喉准烂，肠为鸡了杜实警现产组李织嗽目略标坛，层对撤个借人弓或磨集喊体丸的怠绩哭效能应种当加达芽到坟的庆水伤平岗要庸求真。结果性效标行为性效标特征性效标2却0锤1知2年5月胃单捧选些题5临9、谣（）对脆人程际区接指触颠和激交到往杜频挤繁王的苗工胞作最岗仆位译尤庭其击重音要渴。（A）男结晴果委性沃效牺标（B）膊特乎征则性舅效哨标（C）夜行略为桨性摔效教标（D）仁品游质消性划效防标C银P退2万0俊4考核方法优点缺点结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现不正当的行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益注重行为/过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果考谢核递结牵果胜和俗行宗为傍的院比较二屈、催绩危效虎考艇评宾方拥法议的攻种匠类行杜为垦导蚀向通型—钻—主叮观钳考速评咏方效法吊（5）行鱼为兄导贞向冰型—咏—客妹观玻考馆评乞方宇法桂（5）结再果狡导昼向夸型—蓄—考罩评兄方孤法俘（6）综证合跨型—失—考纽奉评闪方清法抽（4）P播2叨0颠5页三炒、僵合爪成家考你评温法般的皇含泛义岩和酷特点合浓成求考发评边法咸：哄将疼几诞种起比绳较映有片效适的解考烈评督方羡法所综香合毒在童一共起盲，牌对反组应织喂和恢员求工学的贿考幅评特点隔：1、些考坦评租团烈队辱而芬不浊是访员态工2、衫双颂重免侧斯重辰点温：丑本漏岗浑位亡任部务锦和恶个格人娃潜退能迫分技析虏开桨发3、炉表垦格抵现另实杠简驰单捏便仇于添填仿写吃说羞明4、线采沈用顿三承个印评捎定同等繁级底“答极扇好公、瞧满沈意灶、喝不揪满科意时”屋被命考杀评抹着棋容劣易纵分懒析赠判画断日恼清膨日优结驾法稠的之含店义恳和傍特苹点O饶E么C法陈（o苏v识e鬼r底a倡l率l熔e灭v誉e毛r泳y宣c胞o坏n量t薪r勿o没l版a才n界d具c回l横e贤a杰r）全秧方银位你地只对怜每绸人士每非天轻每柜事替进党行鼻清逢理滴控亭制激，县做抱到译“将日镰事阁日较毕递，违日陆清枝日张高瞎”谊。O揪—卷—旱o吓v句e祖r平a途l易l全狭面啦的枯；E抗—泻—梯e钢v显e兵r毁y每串人扔、也每殖天猫、封每唐事C暮—秤—饱c堵o唯n激t胜r投o顾l盾a傍n廊d麻c侍l愚e旁a视r控锅制把和坟清仓理O牵E痕C管扎理叉法街是怨根敲据全企室业舟总黄体厨发切展塑战剩略清所粪确棉认涉的邪方卧向沟和露目愉标架，汇在收层届层温分办解巩量揉化功为馒具夜体霉指戏标戏的芬前什提测下停，薄通僻过震有塘效效的数整海体鞭控阻制层和敢员酒工对自舱我填控米制砍，做对抹企狠业范和哈员介工聚的偏每主一待种搞行穿为胶、结每秧一圆项倾活表动见进筹行票精砍细尾量趋化裕监祸控释与叉激宝励傅性堤管闪理飞的商一脉种船方天法忽。日谨清文日蹄结莫法肝的搜含需义虑和食特锋点—液—海着尔清帆理照：控委制蓝：海费尔宏的阀管努理秃风馆格诸可江以葱概腔括袋为塌：肺严禾、陪细晋和崭实己、钢恒畅；严蹦：细刊和店实描：恒锦：日坑清匆日拉结宗法—微—海机尔海炉尔珍秉倚持形“楚一包个艰核壮心校和剪三毒个巧原允则阅”种的夜管衬理做理隔念东：一盈个露核骄心根：稳市兽场骡不葵变迟的社规网律侍就颗是谨“殿永梅远柄在提变鼓”康的营法壳则耳；三惩个里原沙则闭左环即原融则洲：比桑较软分朴析彻原貌则角：不广断竹优掀化滴原撕则换：能彻力瞧要渗求行血为坚导扩向策型陕考感评丹方吵法略：结绒构技式双叙弄述刺法视表4洗-攻1：属屈于佳行炉为牲导气向烘型主殿观考承评岂的嘴方典法仿，眠它份是稍采斤用锋一命种铅预趋先你设成计科的引结光构墓性犯的水表讲格拴。能燥力担要玩求强益迫柴选尽择员法4效-毒2即赠强港制闯选方择骗业鞭绩服法犁。一误种播行平为躬导葛向喂型残的镇客问观口考则评形方嚷法倍。岩一扔种越量精化磁的笛考覆评牌方拥法驳。优保点秩：象可拿以绸避遍免悲考体评梢者塔的蛾趋药中痰倾选向震、设过胃宽踏倾丧向榆、猛晕赏轮否效会应帜或达其越他范常系见嚷的盗偏亏误礼。不抢足租：惊容桥易景使顽考吹评享者搞试摆图足揣胳测阶哪雪些还描手述送是屑积饼极订的划，攀哪符些狱是焦消蕉极洁的踢。能灾力俘要聋求结从果欣导舞向潜型索考谱评堵方螺法行：短湾文谈法距：炕即湖书径面庄短迫文指法习或初描叮述乳法冠；肿两席种橡解给释惹：由内被化考辛评必者似在隔考志评什期泼末药撰处写监一啄篇块短奔文备，坡作恋为践上秧级四主后管嚼考答评训的故重失要敢依怖据甜。由炕考财评即者智写叉一悦篇蜘短火文龟以石描搭述假员伟工烦绩始效丙，及长护处身、寻短尽处很的蛛事斯实窃。能煌力茶要阁求二镜、虑成绩犹记株录其法嫁：先轻由酬被默考统评霸者辜把务自平己粘与询工思作紫职旨责究有馒关捉的浸成亿绩宫写套在嫁一街张规成地绩秘记睡录奔表演上检，醋然贴后自由淡其廊上有级习主厅管刷验淹证需这陪些差成洒绩行是缎否纠真声实头，疤最每后捐，勺由究外庸部枝专拳家眉就摄这撞些朽材垮料延进欣行逼分膏析抹，分从封而价对摔被诱考束评近人倡的榜绩肢效完进则行岛评侮价递。该富法专对租高滤校裳教戒职知员彩工围的慨绩株效祖管爸理葵合盗适须，魂特徒别牙是坛与团行烘为饰量台表牙考悟评底方砌法狼结扇合葬使清用拖效格果惊更才好烂。三劲、锡劳动员定绑额使法少：饶步套骤P攻2厅1消01、胜进既行哄工败作蜜研瞒究冲。2、扭时棵间新研恳究办。3、痛试矛行刮、朱采宣用努多驾种栏形乞式膛和笔方肿法吹考想评土。能渔力担要坟求一漆、及图命解小式溪评拆价上量裁表辫法爱表4帝-秀3苍~店4明-扔6，缎即佛图悼表荐评拖估封尺益度件法春、魂尺融度拔评醋价墨法细、塘图盈尺命度扒评葬价所法留、络业捧绩推评军定统表疯法缎。P可2技1冒0首述先筒，经将肚岗杜位将工誓作剥的介性镇质厚和嘉特秘点堂，两选龙择嫩绩荒效稳有魂关上的零若剧干证评耐价壮要岗素意。辉如运，稿判键断食能畅力毫、蕉适检应贼性煤等其控次慎，贡以袖这料些尸评余价销因架素蛙为遍基洪础此，窄确较定坚出弦具怨体时的治考牛评猪项熟目异（叨指后标照）最咬后邪制还定冬出悬考宫评砍量成表能铅力龙要米求二战、合成垮考惊评糖法欠：狭将洽比饥较鄙有扑效订的桥方船法拢综迹合羽在掌一歼起谊，萌采决用趴合傻成旱的交绩敞效驼考连评女的悼方着法土；有侄的夕企飞业龄根火据池管歪理播人布员屡的猾特斧点炒，惨采狭用惊一培定羞的矩表船格某形划式踢，剧在扣对膊各沿评腐价岂要序素符作岩出霞明证确纳的偿描员述寻和爪界坡定翅的杆基痒础匙上接，届将摄考拌评惠和范绩持效描改耕进禾计涝划豆有斗效妻地惨结圾合葛在迷一景起悲。—绿—找影出刻问趣题运和园不酬足穿，股并跨提魂出掠今茶后翼改咽进姻的浊措状施狱和鉴办能绿力肿要枪求—巾—综撒合大型会考忠评要方砖法三贷、日喉清撒日芹结仓法恭：P暖2测0塘5、P骄2蛋1蚀9实而施市程心序P代2牺1顺9：1）涨设悉定色目顽标宣：公以司求的钱计般划朱类逝型格：零目勤标沸型待计悟划就、骑例伏行遇型船计劈燕划朵、驻问稠题拘型银计们划2）恐控除制信。O邀E替C法方中P光D炼C耀A循倡环扛将绢管赢理轨工恭作别的榆循针环闯周隐期畏压遣缩糟到猎一箭天牵，付对夹反拳映轿出倍来妹的述问亲题姑随炊时聚进拣行吧纠肝偏效，豆减影少沸损鼠失蜂，未提肾高游效啊率坏。3）家考岔评宰和帖激桑励皂。能摇力胀要才求—搂—综搂合停型韵考任评菌方浮法四竹、套评来价剧中阀心痕技垒术域：烂采束用屈六鸦种滑方左法富技姿术青，敢广匙泛屡地桶观械察轮被穷考帮评疾者蝇的告特营质张和甚行文为俗，纳从忽而抓为摊绩糊效帐考蹈评枕提蚁供伪可隶靠基真丘实删的膏依蛇据棋。P搂2碌1阿9实卧务灾作蓄业情或浴称惕套笔餐迈式举练胃习自海主捞式窜小登组忠讨卵论个维人愉测菠验面离谈胜评特价管纤理表游圈戏个昨人熟报音告评协价男中宜心和技意术坐的隆实艰例池：P日2旁2泼0莫池克鸦快醉餐熔公很司2慰0屠1酷2年5月1伸0前8、迷日遭清秤日捎结走法马又条称O加E为C法通，浩其殊中吉字赶母E代摔表（）有。（A遭)商E碑v驱e模r碧y备o捎n迹e（B鹿)士E脑v仙e脖r黎y振t突i该m错e（C渴)度E繁v疯e宜r筐y脾t荣h渣i示n厅g（D黄)变E睁v蓝e美r鲁y喷p颗l舍a伯n（E愉)思E两v糟e廊r卧y崇d乳a碎yA携C叨E驶P受2胖0岩6第疏二叠单榜元及绩叠效险考菌评岩方揭法混的愤应引用由位于敌绩耳效贸考缺评个对庆象饶与版考晓评锐的爽方尸法页的扔多也样模性企，狱在腥绩障效唇考欠评跃的路过沟程烫中雅出粗现幼各煤种常各俘样苍的勉问夸题甜在祖所叶难隔免巩。绩好效霸考溉评捎的灵正撇确逮性修、盗可朱靠杆性炸和法有狐效暴性经，动主蒜要圆受宿以娱下洪各旷种蚕问淹题投的妻制董约惊和阅影访响台：分爷布益误逮差晕降轮挪误讽差个将人济偏锻见优勉先详和疤近感期雷效狐应自矩我染中室心笑效孔应夹：百对志比算误岗差正、仗相架似举误僚差后芳继感效蚀应评借价赔标海准坡对固考闭评弓结乐果蔽的傻影态响分矩布验误狡差从摔理轿论贺上杀分题析重，锤员棚工斑现姥实港的安工核作沈表容现拘和含绩裹效烤应樱服团从逝正营态叛分房诚布泄，杜即证最封好默和昆最顽差遭占把少粘数锣，漫中宵等够一案般焦的府和叉正膏常浸工看作蜘水例平兔的拆员逃工乘占丽大其多萝数刺。源然切而悼实陡际近被唇考到评确单好位妥的龟员帜工诱往葱往乳出钱现级不戴服页从惭正盈态婶分碗布稳的哗三勤种滨情幼形尝：P摆2间2步1剃-影2象2铅2页分份布脖误刊差1伯.评占价魄标些准化过刮低悔；2杆.采针用速了姐主辟观萌性形很翁强雕的搂考贴评画标庆准下和考方咏法炎；3反.认头为亏考键评吹过零于彻严笑格慰和帜精嘴确悬，鸦不柴利肠于脾激只励妹员下工静；4剪.主肺管序为荒了硬缓眼和督关觉系穴、榴避宏免用冲症突伸和盏对习抗拳，汪给沈下攻属剪过忠高新的吵评让价映；5看.尽窝量辟避痰免稠产路生粒长乒久雨的手、腥消掀极切的妈影商响忘；6啦.在滑考吊评扯中符曾况与主被违考岗评槽者祝反必复帅多就次荡进遮行庙沟陕通较；7京.“护确短”心钞理暂，均为塑了训避议免域本配单品位姿不阻光砖彩冶事母情独的索扩留散喂，冈担杀心蛇不早良顺记蜡录香人便员届过伯多扶；8仁.对摧已约经死付德出挖很正大曲努严力宣的腰员指工剧进汽行籍鼓敲励吼，妻或唯希切望单提座高斧薪扎资计水念平尿低近的镇员普工驼的甘薪副酬爬待底遇层；9赶.对搏那剖些馋一呀贯的优泡秀南的塔业场务称骨砖干徐，屯即弓使恳他粉们黄有居一偷定吵的排失虾误恋，阿也键要扩予塔以侄保誉护展。导考找评鞠结酷果英过谋松冶过莫宽供，筹容毒易敲使须低寨绩窜效规的肌员安工煤滋糕生集某殃种烟侥蔽幸好心质理个，姜持岩有“蒙翅混查过理关”的眉心细态萍，姑不傲仅闯不淡利在于荣组尊织慎的讯变宽标厚质误察差R唱e退a览s或o德n棵sP促2迷2泥1页分焦布熔误壳差苛芒严冠误屈差1申.评梢定唉标坏准凝过临高雪；2嘉.惩沸罚涌那哨些勤难各以穿对蜘付严不湾服胆管工理温的考人吃；3津.迫险使化某哲些您有科问昂题乌的领员滋工傅辞拣职套或封为凉有阁计置划交的蜂减劈燕员补提翠供醉有绿说联服绩力喷的缎证档据恐；4捐.压蜘缩诞提递薪挠或殃奖石励奥人刑数内的钻比牙例胆；5锁.自赶认加为到应促当葛严件格绵执贤行祥上亏级满对皂优寨秀雄者写的熊评锻估服标恭准搭。P要2倡2宴2页分洲布津误胖差集丧中粱趋版势杂和钉中饰间竞倾愈向P剃2羊2鹊2页【小置练拜习】逝:某伶企意业糟正发在埋进袄行局绩拒效攀考船评丽，舒其侮中夜考灯评敏人声员A、B、C的呼打凉分孟结肺果劳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