免安达信-业务流程优化设计培训教学课件

网页设计与制作第5章高级网页制作南海学院计算机系制作2000安达信公司版校所有免安达信-业务流程优化设计培训网页设计与制作第5章高级网页制作南海学院计算机系制作2000安达信公司版校所有BusinessConsulting业务流程优化设计培训资料来源-笔趣阁小说阅读网:hcgu2000安达信公司版校所有培训内容何谓流程l.业务流程重组的构成要素l业务流程重组的涵盖范围业务流程重组的主要工作如何评价现有业务流程如何设计未来业务流程业务流程重组的关键成功要素VI.咨询人员在业务流程重组项目中的作用流程设计应遵循的原则X.流程设计工具的介绍附录手册与部门职责的编制方法2000安达信公司版校所有一、自主学习的含义及特征自主学习是相对于“他主学习”而言的，主要是指导学生对学习有主动权和选择权，可以按自己的能力、需求学习，反之，如果学生在学习上完全依赖于他人指导或控制，其学习是不自主的。自主学习的基本特征有：①能动性。自觉从事学习活动，自我调控学习，即有别于各种形式的他主学习。②独立性。相对于依赖性而言，自主学习要求学生在学习的各个方面和整个过程中尽可能摆脱对教师或他人的依赖，由自己做出选择和控制，独立地开展学习活动。③有效性。一般说来，学习的自主水平越高，学习的过程也就越优化，学习效果也就越好。④创造性。具有创新意识和创新志向，勤于思考，敢于陈述自己的见解，进而形成勇于创新的品格。二、课堂管理与自主学习的碰撞现状（一）学生学习时间的营造与更多自主学习的摩擦。要想促进学生的自主学习，首先需要给予学生自主学习的时间和空间。因此，学生学习时间的营造对于课堂管理来说是一个重要的任务。但是在当今的课堂教学中，由于任课教师在这方面的注意不够，致使无谓浪费时间的情况比较突出。表现在以下几个方面：①开始上课时经常用好几分钟维持课堂纪律、发放学习资料等；②在教学过程中停下来处理个别学生的纪律问题；③采用多媒体教具时，浪费一些时间；④过多的考试、测验。⑤安排学生从事一些与教学无关的活动，如无效讨论等。（二）课堂人际关系与自主学习的摩擦。课堂中的人际关系主要包括师生关系和同伴关系。课堂中的人际关系直接影响到课堂气氛，影响到学生与教师和同伴之间的互动，因而也必然影响到学生的学习。例如，我在抽样调查问卷中发现：学生普遍承认，如果自己不喜欢某位教师，上课时就不愿听讲，后来就慢慢不喜欢这门课。课堂中的同伴关系主要有吸引与排斥、合作与竞争两个方面。经过观察发现：人缘好的学生具备积极的学习心理准备，而被人嫌弃和排斥的学生可能因为不良的情绪干扰了自己的学习。（三）课堂纪律与自主学习的摩擦。课堂纪律是指为了保障或促进学生的学习而为他们设置的行为标准和施加的控制，有助于维持秩序，减少学习干扰，也有助于学生获得情绪上的安全感，在纪律良好的课堂中，学生才能专注于学习任务和课堂活动。但现在许多语文教师都感叹：“在情感上不要太接近学生，否则你可能会受到伤害，你课堂上的权威会得到削弱”，“如果学生把你看成是朋友或同伙，你就不会得到他们的尊重”；“现在的学生越来越难教了”……（四）座位安置与自主学习的摩擦。座位安置至少在两个方面影响学生的自主学习：其一，座位的摆放方式会影响到师生之间、同学之间的信息交流、学习互助；其二，好的摆放方式可以减少学习干扰，为自主学习营造一个安静的学习环境。受条件限制，目前我们语文教学采用的往往是适合讲授式教学的剧院式安置方式。这种方式不利于自主学习，因为自主学习需要同伴之间的合作互动，若对学习环境条件没有给予充分的关注，会让整堂课变得不伦不类。综上所述，有利于学生自主学习的课堂管理特征是：学生有足够的思考时间和空间；关系和谐，课堂纪律良好；对学习环境给予充分的关注。三、促进学生自主学习的课堂管理策略（一）教师的“为”与“不为”。在自主学习的课堂中，我们重视学生的主体地位，但也不能任其天马行空；我们尊重学生的理解，但不能淹没老师的主导地位，不能面对学生的讨论意见而“不作为”。语文教学虽无标准答案，但老师也要勇于亮出自己的观点，这是以供学生参考的面目和心态出现的。当学生的思维游离，就应及时介人，发言时间过长要善于提醒。初中学生回答往往较肤浅，可以追问“为什么？”“你能举个恰当的例子吗？”当然，教师还要培养学生认真思考、踊跃发言的习惯，培养学生善于倾听别人意见的习惯，培养学生积极参与、乐于合作的习惯。（二）学生的“为”与“不为”。有利于学生自主学习的课堂是以学生为中心，而以学生为中心的课堂最为关键的是积极的人际关系（师一生；生一生），教师预设的问题不一定符合学生的实际，学生不一定感兴趣。笔者曾在一次初中语文教学大比武中听过一堂课，教师围绕设问这种修辞方式反复操练，拓展仿写，失去了文本意识、语言意识的引导，虽然热热闹闹，终究离题太远。此时，教师应灵活引导学生围绕讨论的主题由浅人深，层层递进，通近核心问题，发现有价值的东西。另外一种情况则是“沉默羔羊”，怎么办？经过长期探讨，人们已经开发出一种充满关爱的对话技术，帮助学生把自己的情绪、行动和情境结合起来，一且学生看到老师很投人地理解自己的感受，即使遐思走神也不会受到挖苦讽刺，学生就会受到鼓舞，从而更加信赖教师，并给以积极的反馈。“亲其师才能信其道”，充分说明了这一点。（三）建立以自我管理为特征的课堂准则。说起自主学习和课堂纪律，往往是“一抓就死，一放就乱”，后者更令人头痛。既然如此，语文教学时，我们不妨把学生当作课堂教学的伙伴，鼓励学生进行自我激励和相互激励。具体的做法为：首先，让学生更多地参与制定课堂规则，其次，用较多的时间要求学生反思制定原因以及产生不良行为的原因；再次，应当给学生一些机会，考虑他们将怎样计划、监控和调节自己的行为；最后，教师要提出一些必要的修改建议，与学生“约法三章”。要知道，“疏”比“堵”往往更重要。（四）动静皆宜的座位安排。能体现老师对学生尊重和关爱的课堂目光分配技巧是：①目光中心在倒数二三排并兼顾其他，②目光巡视中无“教学死角、⑧目光信号可以控制学生分心，④目光交流能制止学生瘩戏打闹。因此座位安排技巧是：①男女兼顾；②好差兼顾；③行为困难生安置在后二三排为主，学习困难生安置在前三排为主。这样，既符合目光分配技巧，也有利于小组合作的搭配原则，千万别把表现差的学生放在最后一排冷落，也别放在最前面搞特殊待遇。另外，隔周进行组间交换，也能有利于学生的视力健康。比如阅览课，根据学生自愿组合或单独一桌为原则，我综合考虑学生的实际情况，并依照上述方法适当安排他们的座位，以避免他人的干扰，有利于他们自主学习，提高他们的学习效率。总之，努力创建以学生为中心的自主课堂，给予学生对自己行为负贵的机会，并教导学生如何管理自己的行为，是促进学生自主学习的课堂管理策略。我们高中地理课的教学在新课程实施的背景下，在教学方法上受到很大影响。老的教学目的就是使学生如何得到好的成绩，都是应试教学。但我们新的课程要求是，学生要‘德智体美劳’全面发展，从而体现出国家教育对学生的人为关怀，也体现了新时期和谐社会建设的新风貌。一、转变观念、创新意识传统的教学观念模式都比较落后，老师上课就是照本宣科，只讲课本知识，一般的老师经过一到两个学期就可以把教材背熟了，有时都不用课本就可以上课。然而现在是个信息化的时代，老师要尽快转变传统的教学观念，抓紧学习新时代信息技术，快速提高教学的综合素质，在新课程的教学需求下把地理课上好。观念转变了，课堂教学我们还要不断的创新。在实际的教学过程中，老师要积极主动、创新意识、注重实践，对地理课教学中遇到的问题，进行不断的总结、分析和反思，以创新的意识制定最佳的教学方法，逐步的转变成为具有创新的新型教研老师。二、创新地理课教学方法新课程对教学的方法创是新势在必行的，现在的90后学生在信息如此发达的时代，他们有自己独特的思想、性格、经验，对知识的兴趣、需求非常渴望，我们要以丰富多彩、形象生动、变化多端的课堂教学方法，使学生在课堂上充分理解和吸收老师所讲的知识。1、实践式教学实践式教学是让学生亲身体验和经历课本知识和现实存在的事例相互之间的关系，加深知识理解。以往我们老师只是按照课本讲解，找一些图片补充也就算完成教学课程了，这样的教学目标仅仅是预设性的，现在的学生们都很聪明、思想活跃，以这样的简单传统的方式教学，已无法满足学生的要求。因此我们老师要把这种‘书本式’的教学理念逐步向‘实践式’转变。例如：在高中地理课‘长江三峡工程’的教学课程中，老师在书本知识的基础上，可以展开以’我知三峡’为命题的教学实践课，让学生们主动的去查找有关三峡的各个方面的信息、资料。如果离三峡工程近点学校，可以组织集体参观三峡的活动，同学们经过实践活动，了解到三峡工程如何发电、三峡工程的意义等，还可以引发出三峡工程大规模的移民、对生态环境的影响、对鱼类生存的影响等等话题。然后回到课堂进行分组讨论，老师要正确的引导学生认真思考、积极发言，这样就会把课程了的难点和重点问题，轻易的就化解了，最后老师在进行总结和补充，学生们就对三峡工程的知识了解的更加深刻和丰富。2、正确引导、解错学习学生上课学习，课后做作业加强巩固，在课后的作业中经常会出现错误，以往老师就是发现错误、纠正错误，学生也就是改正错误，过程很简单没有注意这也是可以利用的教学资源，老师要抓住这样的机会，探究新的教学方法，正确引导学生理解错误所在，积极分析思考解决的错误问题。例如：高中地理课中‘热力环流’教学中，学生在遇到热力环流方向及近地面冷热变化后垂直方向上气压高低的比较问题时，总是会出现一些问题。此时老师就要以学生出错的问题来采取新的教学方法。首先老师可以用幻灯片或Flash动画的方式，一边演示一边给学生讲解；然后在在近地面设定三点‘热―冷―热’，要求学生自己画图完成，并且要标出近地面和高空的气压高低、气流流动方向和等压线的弯曲状况。这时老师要要求学生进行讨论找出错误，同学们解决不了的问题，老师要引导学生一起纠正错误。最后老师在通过变式图设疑，检查学生们对问题的理解和掌握程度。这种方法学生亲自解错，学习主动了，学习难点掌握的准确，使学生的分析和解决错误问题的能力大大提高。3、创造环境、激发兴趣如何教学生从‘要我学’转变成‘我要学’，学生对学习的兴趣是关键，那么怎样培养学生学习的兴趣，这就需要我们老师用创新的教学方法。老师在课堂上要充分利用各种有利教学的因素，为学生创造良好的学习环境，营造轻松活泼的课堂学习氛围，激发出学生们学习的兴趣，使地理课堂充满勃勃生机。例如：高中地理课‘大气环境保护’，讲这一课中的全球变暖、臭氧层破坏与保护、酸雨危害及防治时，老师先要求学生分组，进行我们生活那些现象可以气温变暖的讨论，然后老师在通过生动有趣的漫画进行讲解，最后老师要求学生试着讲出解决的措施。学生经过讨论后，在结合老师对漫画的讲解，兴趣被激发出来，都会有自己的看法，他们就会积极主动的举手发言，争先恐后的讲出自己的想法。这样课堂就活跃了，学生学习知识就深刻了。三、老师创新教学方法在实践教学中几点建议高中老师在不断创新教学方法是，在实际的教学中还要注意以下几点，这样可以使创新的教学方法得到更好的应用。1、建立和谐的师生关系。老师要尊重每一名学生，理解包容他们的缺点，正确引导学生充分的展示自我，积极主动的学习。2、对新课程要认真探究，努力钻研，准备充分，生动讲解。3、注重实践，精心设计，把学生的积极性要全部调动起来。4、转变角色，以‘学生为主、老师为辅’为教学理念。老师教学要以服务于学生的方式，开放学生的思维，引导学生自主学习。结束语：新课程的教学，对老师来讲不只是教好学生，还要成为教学的研究者。教学的创新要以人为本，老师在实际的教学工作中，要以一个研究者的身份，对教学中遇到的各种问题勤于思考、大胆尝试、及时总结、勇于创新，这样老师就会在教学过程中不断的进步，不断的提高教学水平，最终就会为国家培养出优秀的智慧型人才。BusinessConsulting业务流程优化设计培训资料来源-笔趣阁小说阅读网:hcgu2000安达信公司版校所有培训内容何谓流程l.业务流程重组的构成要素l业务流程重组的涵盖范围业务流程重组的主要工作如何评价现有业务流程如何设计未来业务流程业务流程重组的关键成功要素VI.咨询人员在业务流程重组项目中的作用流程设计应遵循的原则X.流程设计工具的介绍附录手册与部门职责的编制方法2000安达信公司版校所有1.何谓流程口流程的定义旅程是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素,包括:信息、费金人员、技术、文档等。最后通过流程产生所朝望的结果,包括产品、服务成某种决策结果口流程的参与者企业内部各项业务活动的承者客户供应商(包括产品、服务、资金的供应者它利益方(社会大众、中介机构、政府部门)2000安达信公司版校所有1.业务流程重组的构成要素口组织架构口客户满意与愿景目标组织架构口转变促成口绩效管理与标竿满绩效管理变促成2000安达信公司版校所有1.业务流程重组的构成要素一组织架构口确定一种最为有效的管理汇报体系口确定潜在的组织架构选择方案寻找出最利于流