团队管理-课件

团队管理

与

团队精神团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团团队的力量

但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。

两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。比尘尔井盖乒茨讯讲浮，“蓄大辩成茫功品依孟靠止团喝队窃，赞而抚个贵人扩只薄能器取装得赴小健成坊功占”雾。“没晓有码完游美滤的然个晌人邀，每只瞎有励完和美菜的室团猫队筋”领。团爪队母能朗够明完明成授个裤人发所兼不旗能荐完兄成茫的付任糠务茂。联天想素提爷出交的补口史号起是车“隙打谅造陵虎还狼虫之咳师刑”擦，斯它秆塑妙造趁的图员坦工疾是横既且要灶像再兽茂中拆之殿王绵老钢虎碗那毁样拥有钩“单以爸一映当蹄十个”朋的涝王障者般风倡范岁、渔英责雄裂气赴概纳、忠雄轮厚默实来力库，纯又瓶要支有璃像蓝群席狼异那浓样东分踪蝶工陈合经作猪，爽精胸诚咽团希结聋的架“秃以应十添当症一哈”票的此精乐神虹，痕每剩个箱人降知兵道技自印己盗在荐团打队回中惧的柏位使置孩和宴作属用环，桥把斥个剩人痛目乎标烤与肃团壁队蠢共艳同川目窃标扯合偷二宪为敏一喂。皂而爆这路，刘正亲是圆联触想互能买够陡做黑大遇做障强访的赞原准因胀之架一大。2萌1世稠纪的舞谜台们上纱少店了扇战绑场竭上蔽的纺硝昆烟姐，扭多皮了携商猾场芹上看的岭竞跟争希，这尿是俘一骄个商追肚求遇个兴人板价摄值奥实越现纵与冰团栗队晨绩瞎效绪双妙赢罢的省时虎代包。第书一别节戏团宰队缝概宇述一搜个特组就织爸在坝特株定席的墙可鄙操订作移范司围草内守，辛为劲实跌现匠特吧定慕目飞标联而享建尤立冲的哥相福互绞合截作刚、夫一盐致临努煮力完的凉由版若闲干梢成啊员裂组糕成氏的启共总同负体郑。两念个浊或得两蹄个欲以富上锻、矿相参互需依剖赖希的纠、张承级诺挠共羞同照的蓄规刃则辉、烦具抗有株共唉同坝愿败景括、佳愿您意泻为斗共河同寒的幼目盼标耍而办努眨力诊的落互煌补世技信能荣成匹员纵组免成鉴的脆群冶体割，圾通鸡过鸦相康互玩的至沟侍通怨、蚁信炭任薪、跃合急作栗和蓬承系担汗责馆任默，根产浅生珠群还体痰的晋协偿作有效挽应誉，用从盐而断获城得栽比疑个饥体佩成采员任绩招效掘总镇和集大译得箩多咏的螺团槐队企绩内效生。一牛、距团绘队谈定悲义为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标沟通、信任合作相互承担责任团俱队Team团泉队T：T疲o详g驶e涂t很h片e辈r博(一俊起蓬）E:犯E浆v缸e尺r愿y结b店o冠d沸y（樱每叙人纸）A:壶A大c着h矩i捡e斜v梅e鸽;弓A哀i偿m（甜目萝的俱）M:概M井o痰r苦e（浆更澡多贝）群裂体止（g冬r劫o械u喷p）是乎两轰个罩或隔两粘个驼以记上恼相坑互乒作劲用构、批相名互貌依烂赖运的沸个沈体歼，讨为打了专实阀现扫某双一晒特前定巨目帖标励而梦组富成汉的梦集杆合烟体呜。信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同集体绩效积极个体或共同的相互补充的目标责任技能协同配合工植作阳群遇体工美作赔团参队二胶、尚群须体胀和衫团黑队厌的裙区持别“作伪为调由寄个催人皆组拼成班的拼群夜体恼，渴我捷们看的舒工临作役忙引忙杯碌往碌偷，按拉部爬就逼班坑，盘运耽转闪良挖好洽。前但址是酸我够们域就幸是饭不子像顶团临队那格样时运羊转狭。口人浊们絮似爹乎林感源觉柱不挥到腊彼武此罢互理动愧的牲需嘱求.雅”

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。例1

下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?

△龙舟队

△旅行团

△足球队

△候机旅客团睬队态行铁动肢曲印线工叔作句表浴现团碑队韵的档效馆能工晚作扮群刻体伪既团男队潜焰在柏的牺团野队绩耗优团桑队伪婚团出队污：一皮群评人匙被鼠别却人铲或观自舞己涂称掉为齿团热队妙，渣也汇具呈有膜团垂队股潜批力惕，构但爱实摸际汇工胀作据中杂根储本陈不努协盾作怪或钳根破本筛无艇集雁体里责昂任防感车。潜答在帆团薪队与：是者介康于把工闻作趋群渣体金和抗真遵正研团泊队孝之林间滤的键的鼻群唯体真铸正效的按团粥队探；由年很触少毙的联一肿些欠人死组洞成详的卧，局他迷们夫为广同句一眨目蹄的套工拐作炕，律有核共荷同故的锡目齿标烧，妥团泰队锁中仿的号每首一糊个朵成摧员筝共齐同毫对桌团谅队议所历要胖达肥到什的堪目允的枪负程责乡丰，暗也续对樱团悉队素采武用早的新总见的闸工雷作糊方租法交负坑责绩散优团紧队固：是项把妥团笔队溜的澡潜起力冰发跃挥鼓到弯及沃至平的楚团信队(协狐调戒性肃不蒜佳)真粉正误的上团奔队心垦行劝合敌一,团安结委合区作例2NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?

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根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。

问题解决型团队

自我管理型团队

多功能型团队

团队都是学习型的、创新型的。要想与时俱进，就要不断创新；要想不断创新，只有坚持学习。创新型的团队来自学习型团队。

五档、袭团教队贞的百类慎型在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。

问很题纹解俩决答型驻团弃队问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能不足。为了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问题，并对工作的结果承担全部责任的团队——自我管理型团队。

一般来说，他们的责任包括控制工作的节奏，决定工作任务的分配等。自勺我棍管每理互型琴团柜队

麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方案，解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源，同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实是一个自我管理型团队，能够真正起到降低运营成本的作用。

但推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果，虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动率也在增加。所以首先要看企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。

小袭贴徒士多功能型团队是由来自同一种等级、跨越横向部门界线的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，协调负杂的项目，解决所面临的一些问题。我们谈的项目管理与多功能团队有着内在的关系。

多陡功焦能炎型伴团着队

麦当劳有一个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平时在共同接受关于危机管理的训练，甚至模拟当危机到来时怎样快速应对，比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理?如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待?如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险?所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速行动，并且进行一些专业化的处理。

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在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥的故事①扔团训结狭互纲助久，娱精蛾诚敢合挨作合作合作的好处【点救评】照绕亮澡别金人狭是砍为图了太照耽亮定自膝己碗。工猪作跳中宴每谜个滑人塑应炉该芝明脂白对皱别稍人竿最管好结的舞时地候悄，鼠就闸是储对诊自辅己密最坛好少的俊时纲候副。

有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，别人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提灯笼？”那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全，也等于帮助自己。盲人提灯的故事②霸平致等宝友膏善盯，阁乐道于疯沟弱通无越论扰在彩生返活菜中洗还牵是侮在耗工闭作桌中倡，膛沟笛通榆都闸十啊分太重由要泥。做在净生若活翅中惨，泡它负能央帮截助狭我园们纸与排他绒人交册流观信年息阔，软建深立衣友赵谊他，江促厅进母合临作它；在像工辽作野中企，室它洽能兔保柜障窗团龟队收中骄的熔各竖项羊工伪作交石接章畅纯通螺、泼顺尸利明进脏行届。我杠们防发雅现稿，农如塔果浓事碌先微沟宅通印充册分认，镰大帝部军分子问圣题渠都渗可盖以猜避焦免本。看一勤个餐善剃于息与偿别味人竟沟东通贸的且团裂队俱成火员行，想可稠以啄更教好污地舍让词自行己砌的颠设兵想谢为迷其索他吹团贴队皇成彼员衔所理收解迹与或接拖受，榨得布到僵他规们域的充厦分始信桐任，俘让要整廉个郑团锡队锻充厘满物团岩结盏协抽作达的防气陈氛谋。②悲平费等片友萄善阵，弄乐贷于演沟拿通‘‘良窜好痰的透沟差通亮能帝力眠是艳团兽队总合锐作箱的批关敏键岗，元没挥有规沟尖通译就姥没坐有蚊团府队非精量神疯。‘‘在售团寸队辈里蛛，俯如队果毫沟悬通活渠疤道胡比挡较琴畅枪通假、肠信烤息笛交淋流怀比售较醋频蔽繁塑，辉每尿一桃位跌成刃员呢都射能剑与岩其胖他伸的衫成医员讨之貌间跑保侨持裳良纵好叫的相沟炮通以，既那娇么懂在剥工蓝作既中疑团南队趁成丘员痰之川间抵的星合膏作掘就名不煎会撞存电在兵无旦法努克冈服客的惠障翠碍摘。践相旅反粪，挡如役果旱沟午通吨渠勿道勒不绵够瞎畅练通计、选信茂息卖交冬流铃不坡够政频束繁夹，兴团胖队革成喘员盼之呜间竭不权能龙保圆持刃良浮好耳的兵沟胡通清，史那垮么基团唐队炭成夸员覆之浙间买就哥很默容菊易拼产次生倒难映以珠调胜和畜的豪矛筋盾挂。②绘平荐等搜友齐善候，劳乐惨于瓜沟爷通团猫队腊间届良线好岩沟另通载的像具衡体奋要育求眼：团梨队扯成艺员借之齐间仍肯果于如公践开狗并川且眠诚帮实垃地光表恩达殃自轧己闹的私想尼法顶；团幸队钓成患员使之胀间眨互店相偏主路动宁沟喜通拣，励坦睁诚戏交筑流械，展并朽且予尽夕量严了欣解问和劣接颜受割别漏人赛；虚致心居，敞诚系恳掀，洲积摩极趣主惊动协地宋聆论听晌别够人饰的允意妈见聚，状并绩善戒于加听阀取陪建详设嚷性厉批邮评或；4）然工蛮作猫中洗避诱免吵和垦同该事菠争香吵宵。第香三充节舍团五队貌管涌理团栏队碰管竞理绳（t帝e停a楼m掉m尺a步n责a点g馅e苹m劝e价n罪t）指丛在妹一仙个蔽组贵织漂中脚，恢依桂成恩员农工铅作伞性盘质香、映能久力敬组誉成博各散种脾小罩组席，遇参宋与阔组午织斜各赢项太决系定誓和泽解盐决拢问看题繁等先事拖务五，沾以柱提好高苏组焰织摆生聚产纪力存和幻玉达昆成辆组某织籍目邻标袄。基塞本奇上杆，垄小缓组法是撞组肉织窄的的基怜本葡单俊位允，乐各然种述小丢组帽的挣形舅成凳，柏若绿是棕成炊员嫁能糠力敏具抄有己互哑补供性妈，敏形潜成嫁异惯质嘉性息团好队愈，正其粘效忧果隔较刻佳幅，槽因拨为宗可斤从尺不联同惹观靠点简讨残论结，革激贷发踪蝶更绍有荐创岩意演或泻独阿特码的亚问榨题校解时决妄方足式嚼。

团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一种参与式管理。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。

一、目标一致也就是思想要统一没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品)，全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!”

团照队植管豪理持要五素

二、激发人的潜能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……;

3、奥善随于担授推权芒，即管转理阻者盟要萄在趋明线确匀的浊目因标悠要洋求炒下蓄，申让逐下茧属咳有辫能秧力畅与沃权援力窝去鉴做邀事糊并涉对摧结倾果坐负剑责裕，台但疮授钞权绒要吵注裙意磨监这控及，回当右下彻属孝专渡业月知文识参和委业冻务苦能左力堤不亡足都时研要下言移传蛙身联教轨提摘升置下抄属菜的沟操奔作殊和冈管级理疾市凡场杯的轰能夹力…鞋…4、假善刊于震激洞励剑，乱激茅励抚就弯是美力燃量非，垂激狸励歇可芽以佳诱百之颠以涌利绣，蓝也捧可捏以席惧评之润以霜害款，渣但船是破最宴有达威鹿力同的色激暴励闹是梳改资变竹心割态菠。寸一表个被人敲不跃断纺成短长惧的分关既键躺是―歇―变予态专。(经掠常局调导整胸自震己联