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市 学试题(105一,模块:105)模块:105)(1,1,产品观念;2,市市 学试题3,观念4市场5社会观念,潜在需要7,管理8定制,关系10,顾客让渡价值1消费者市场12市场占有率13定性预测14组织市场15生态16,定量预测17,市场需求潜量18,家庭生命周期19信息系统20,宏观环境21,微观环境2,分群随机抽样23,分层随机抽样24,市场开发5,密集型增长26,增长27,多样化增长28,市场渗透24,市场战略30,产品开发31,后向32,前向33,同心多角化34水平35水平多角化36,多角化37市场定位38市场组合39集中市场40无差异市场41,市场细分42,目标市场3,差异化市场44产品组合45市场专业化46,产品专业化47,产品改良48,新产品49形式产品50附加产品51,产品52,产品生命周期53,整体产品54,产品线5556,商标57产品组合深度58,产品组合长度5,产品组合宽度6,品牌化6,现金折扣6,折扣63,交叉弹性64产品差异化65,快取脂策略66,慢取脂策略7,快渗透策略68慢渗透策略69,商品比价70,商品差价71,需求收入弹性72,需求价格弹性73成本导向定价法4,满意定价策略7,分区定价76,需求导向定价法77,撇脂定价策略78,渗透定价策略79,统一交货定价80,基点定价81,分销渠道82,长度83,宽度84,销售商85企业商86广泛性分销87电子商务88,复式分销策略89直系统90,平统91,经销商92商;93,;94选择性分销95;96,97促销8,99100公共关系*101,国际市场*02,间接出口*103,证贸易*10OB价*105,IF价;模块答案:模块答案:1,市场市场是经由市场程序,导致满足顾客需求并实现目标的企业经售活动全过程.2,产品观念产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高,,.产品.3,市场观念市场观念是一种以顾客的需要和为导向的经营思想,它以整体为来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益.4,市场市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和.5,社会营4,市场观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和,并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要,消费者利益,企业利益和社会长远利益之间的.6,潜在需求指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求.7,管理:为了实现企业目标,创造,建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行分析,计划,执行和控制.8,定制:指针对目标场上一顾客设一个具组的市场细分模式.,关系是识别,建立,和巩固业与顾及其利相关关的活动和术.10,顾让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额.1,消费者市场为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群.12,市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的.13,定性预测:是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的法.14,组市场组市场是企事业位社会团体机等组织为买主,以非个人消费为目的的需求的集合.15,生态指企业以生态环保为,力求满足消费者绿色消费需求,实现商品生产和的无污染化,,清洁化的模式.16,定量预测:根据历史和现状完整的统计资料,应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法.17,场需求量指在定市场境条件下行业用逐渐高时,市需求达到的极限值.18,家生命周期一个新庭组建至这个家消为止的个时间历程.19,息系统有计划规则的集,分类,析,评价与理信息程序和法,有效地提供有用信息,供企业决策者制定规划和策略的,有人员,机器和计算机程序所构成的.20宏观环境,微观环境,.22,实现把对象总体分成若干群体,要求每群之间保持相同特征,而每群内部则包含具有明显差异的各种特征的.然后按随机方法整群抽取样本.23,分层随机抽样:把对象总体按照某种特征分成若干层次或类型,,而每个层次内部各个又要有齐一性,然后在每个层次中随机抽样.24,市场开发:指企业将其现有产品推入新市场,满足一些新市场需求25,密集型增长:指企业以现有产品或市场为基础,来提高市场占有率和销售额.26,增长:指企业将其业务拓展到产供销不同环节,以求得不断向深度和广度的发展.27,多角化增长:指企业尽可能增加产品种类和品种,跨行业生产经营多种产品和业务,扩大企业生产经营范围和生产范围,是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略.28,市场渗透:指企业在其尚未完全开发的现有市场上,采取种种措施增加现有产品销售的策略.29,市场战略:指企业在分析外部环境和内部条件的基础上,确定企业在未来一定时期内达到的市场目标,以及为达到这一目标所作出的总体的,长远的谋划30,产品开发:指企业通过对现有产品的改进满足顾客需要,增加企业销售额,扩大市场占有率.31,后向:企业通过收购,兼并若干供应来源,拥有和控制其供应系统,实行一体化.32,前向:指企业通过收购,兼并等形式,对其产品的加工和销售,拥有或控制其分销系统,实行产销.33,同心多角化:指企业利用原有设备,技术及其资源上的优势,发展与原来产品结构相似而用途不同的产品.34,水平:指企业收购,兼并处于竞争地位的同类型企业35,水平多角化:指企业利用原有市场,根据顾客需要采用新技术,新设备跨行业开发新产品.36,多角化:指大企业通过收购兼并等形式,把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业,形成一个跨行业经营的企业.37,市场定位:根据目标市场的竞争者,需求者状况,旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色,从而确立企业及产品在市场上的位置.38,市场组合:指企业可控制的各种市场的综合应用所形成的整体策略.39,集中市场:指企业实力不足,资源受限时,集中所有力量,以一个或几个性质相似的分市场作为目标,采用相应组合服务于该市场的策略.40,无差异市场:指企业只经营单一产品,运用单一市场组合,力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务.41,市场细分:根据消费者的需求和行为等方面的明显差异性,把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程.42,目标市场:在细分市场和经济评价的基础上,选择决定既能发挥企业相对优势,又能提供获利机会,值得进入的市场.即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群.43,产品组合:企业生产经营全部产品的有机结合方式,即质的结构和量的比例.44,差异化市场:企业同时为几个分市场服务,提供不同的产品,并以不同的相适应,分别满足各分市场不同消费者的需求45,市场专业化:企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品.46,产品专业化:企业向不同的顾客群体提供同一种产品.47,产品改良:以整体产品各层次的改变来满足消费者的不同需要.48,新产品:企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品.49,形式产品:企业向市场提供的实体和服务的形象.50,附加产品:消费者产品时所获得的全部附加服务和利益.51,产品:消费者某种产品时所追求的实际效用和利益.52,产品生命周期:指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程.53,整体产品:产品+形式产品+附加产品54,产品线:是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目.55,产品组合密度:一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度.56,商标:品牌经向国家有关部门登记后,获得权,受国家法律保护.57,产品组合深度:产品线中所含产品项目的数目.58,产品组合长度:产品组合中的产品项目总数.59,产品组合宽度:一个企业生产经营的产品线的数目.60,品牌化:企业为其产品设计品牌名称,品牌标志,并向主管部门登记的一切活动.61,现金折扣:企业对于现金的顾客给与一定的折扣,目的在于鼓励顾客提前付款.62,折扣:根据各中间商在中的作用和功能差异,分别给与不同的折扣,促使他们愿意执行某种市场功能.63,交叉弹性:因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率.64,产品差异化:企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征,以增强产品对消费者的,巩固其产品市场地的一种策略.65,快取脂策略:企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略.66,慢取脂策略:企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取收益的策略.67,快渗透策略:企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略.68,慢渗透策略:企业在制定低价格的同时压低促销费用,以廉取胜的策略.69,商品比价:同期同市场相关商品之间价70,商品差价:同种商品由于流通环节,地区,时间以及品质不同形成的价格差额.71,需求收入弹性:由于而引起的需求的相应变动率.72,需求价格弹性:反映需求量对价格的敏感程度.73,成本导向定价法:企业从意愿出发,以成本为基础制定价格.74,满意定价策略:在新产品上市之初,采取对都有利的价格策略.75,分区定价:企业将买方分布的地区划分为若干价格区,把同一价格区内所有有关买方的费用作为平均数计入产品价格,同一价格区实行同一价格,不同价格区分别定价.76,需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格.77,撇脂定价策略:新产品上市之初,将价格定得很高,尽可能在短期内赚取高额利润.78,渗透定价策略:新产品上市之初,将价格定得很低,甚至可能低于生产成本,以便于市场渗透,取得较高的市场占有率.79,统一交货定价:卖方不分买方路途远近,一律实行统一定价,统一送货,.80,基点定价:企业选定一些中心城市作为定价基点并确定基点价格,.81,分销渠纵向上所配置的不同类型的中间商的数目.83,宽度:企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目.84,销售商:一种独立的中间商,受托负责代销生产企业的全部产品,不受地区限制,且有一定的售价决定权.85,企业商:受生产企业委托,签订销货协议,在一86,广泛性分销:生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品.87,电子商务:利用互联网按照一定标准进行的各类商务.88,复式分销策略:生产企业通过多条将相同的产品销售给市场.99,垂直系统:有生产者,批发商和零售商所组成的一种统一的联合体.90,水平系统:由两个或两个以上的公司联合开发一个机会.91,经销商:指从事商品业务,在商品过程中拥有商品所有权的中间商.92,商:指接受生产企业委托从事商品业务,但不具有商品所有权的中间商.93,广告:者以方式借助向目标受众传递企业产品信息的促销方式.94,选择性分销:生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品.95,专营性分销:企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略.96,人员推销:企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客商品或劳务.97,促销:指企业采用各种和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息,使潜在顾客对企业及其产品产生,好感和信任,促进其企业产品的活动.98,促销组合:将各种促销方式精心组合,配套使用所形成的整合促销决策方案.99,营业推广:企业为刺激需求,扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动.100,公共关系:企业通过宣传等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段.101,国际市场:企业为满际市场需求并实现战略目标而从事的多国性市场活动.102,间接出口:通过国内出口商,出口商,出口管理公司等独立的国际市场中间商将产品销售到国际市场.103,证贸易:企业某些工艺,商标,专利等的使用权,允许国外企业生产本企业产品.*104,FOB价:装运港船上交货价.*105,CIF价:成本费加运费(指定目的港交货)价.单项选择模块.标出正确答案序号)102)二,单项选择模块.(标出正确答案序号)102)(1,市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有(D)AB生产者C社会D现实与潜在买者2,市场的是()A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动3,性是针对()状态实行的A无需求B饱和需求C过度需求D潜在需求4,无需求状态下管理的任务是()A维持性B开发性C刺激性D再生性5,市场学产生于()A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代6,6,社会市场观念中,所强调的利益应是()A企业利益消费者利益C社会利益D企业,消费者与社会的整体利益7,7,市场观念的突出特征是()AB以产品价格为中心CD以消费者需求为中心8,企业奉行"消费中心论"是()A推销观念B市场观念C产品观念D生产观念9,当企业生产经营多种产品或多个品牌时,应采取()型管理组织结构A职能B地区C市场D产品10,下图所示的市场组织结构的形式是()A职能型组织B产品型CD11,"我卖什么,顾客就买什么",属于下列哪种观念?()A生产观念B推销观念C市场观念D产品观念12,自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场管理哲学属于()A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场观念13,下列属于宏观环境的要素是()A消费者B中间商C社会文化D竞争者14,生产家用电器的企业与房地产公司是().A一般竞争者B愿望竞争者C品牌竞争者D形式竞争者15,以向企业管理人员提供有关销售,成本,存货,现金流程,应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统,是市场信息系统中的(D)A市场系统B市场研究系统C市场分析系统D内部报告系统16,对不愿接受的对象最适宜采用的方式是()AB邮寄问卷C人员D上门调查17,一手资料主要是来自()A公司B的统计资料C实地调研D数据库)18,消费者行为的特点主要有(A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策19,把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组,然后在每一组中按简单随机原则抽取样本,这种抽样法为()A分群随机抽样B分层随机抽样C简单随机抽样D非随机抽样20,按机会均等原则抽取样本的方法为()A任意抽样B判断抽样C抽样D随机抽样21,现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和产品,这要求企业在制定市场组合战略时还应当着重考虑()A.人口环境B.技术环境C.经济环境D.社会文化环境22,机会水平和水平均很高的企业业务属于(A理想业务B业务C业务D成熟业务)23,在商场门前消费者,这种选取样本的方法是()A简单随机抽样法B判断抽样法C分群随机抽样法D任意抽样法24,按的需要层次论,最次的需要是()A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要25,消费者购B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定--->购后感受C.收集信息--->评价比--->引起需要--->决定--->购后感受D.决定--->引起需要--->评估比较--->收集信--->购后感受26,根据的需要层次理论()A需要的层次越高越不可缺少B需要的层次越低越重要C尊重的需要是最次的需要D层次最高的需要最先需要27,制约顾客行为的最基本因素是(C)A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素28,一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()A完全竞争B完全C不完全竞争D不完全29,生产同种产品,但规格,型号,款式不同的竞争者是()A愿望竞争者B普通竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者30,铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()A愿望竞争者B平行竞争者C产品竞争者D品牌竞争者31,者通过试销实际观察顾客的行为,这种调研方法是()A实际痕迹测量法B行为记录法C实验法D直接观察法32,消费者受产品外在质量和宣传影响而商品的行为类型属于()A谨慎B冲动C不定D习惯33,市场细分的依据是()A产品类别的差异B消费者需求与行为的差异性C市场规模的差异性D竞争者能力的差异性34,市场细分的客观基础是()A.不同产品的消费需求的差异性B不同产品的消费需求的共同性C同一产品的消费需求的同一性D同一产品的消费需求的多样性35,不属于有效市场细分原则的是()A可衡量性B可区分性C动态性D经济性36,批发企业开设零售商场是实现()战略的表现.A前向B后向C横向一体D37,无差异性目标市场策略面对的是()ABC个子市场D相关市场38,无差异性目标市场策略主要适用于()的情况.A企业实力较弱B产品性质相似C.市场竞争者多D消费需求复杂39,对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用(A)A集中市场B差异性市场C整合市场D无差异市场40,企业只推出单一产品,运用单一的市场组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是()A无差异市场战略B密集市场战略C差异市场营销战略D集中市场战略41企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为()A产品市场选择型B产品市场集中型C产品专业化D市场专业化42,企业通过市场细分,根据每个顾客需求为其制定组合策略是()A市场专业化B目标市场C产品差异D定制43,一般来说,企业对问题类业务单位应采取()战略.D选择性拓展A淘汰B维持C拓展44,在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是()A市场占有率和相对市场占有率B行业和业务力量C市场占有率和行业D业务力量和相对市场占有率45,企业将不同产品推向新市场的发展战略属于()A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化46,企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验,拓展与本业务相关联的产品和市场的战略,叫做(B)A水平多角化B同心多角化C密集性增长D多角化47,47,市场渗透战略适用的情况是()A现有市场——新产品B新市场——现有产品C现有市场——现有产品D新市场——新产品48,轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现()战略的表现.A前向B后向C横向D横向多角化49,某厂自己投资建立了原材料生产,这种业务增长方式属于(A前向一体化B后向C水平D水平多角化)50,企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入类单位,宜采取哪种战略()A保持B收割C发展增大D放弃51,企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用,发挥整体优势,以获取更好的经济效益和社会效益属于()A市场组合策略B促销组合策略C产品组合策略D服务组合策略52,生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场机会的方法.A.产品开发B市场开发C市场渗透D多种经营53,根据通用电器公司法,对于行业较小,战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是()A.收割B.发展C.放弃D.维持54,生产容声牌冰箱的科龙公司1993年投资建成了空调器厂,这种发展新业务的方式属于()A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化55,产品组合的长度是指企业所拥有的()的数量.A产品品种B产品项目C产品品牌D产品线56,企业经营产品线的条数称为产品组合的()A长度B宽度C深度D密度57,企业经营产品项目的总数称为产品组合的()A长度B宽度C深度D密度58,企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为()A慢渗透B快渗透C慢取脂D快取脂59,企业对于金牛类产品,宜采取()战略.D选择性拓展A拓展B淘汰C60,人们制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的()A产品B有形产品C附加产品D直接产品61,企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的()A宽度B长度C深度D关联度62,产品改良,市场改良和组合改良等决策适用于产品生命周期的()A介绍期B成长期C成熟期D期63,在产品生命周期的(),企业应积极主动地扩大分销,为日后产品的销售奠定良好网络基础.A投入期B成熟期C期D成长期64,若企业各个产品系列之间在生产技术,分销及顾客等方面具有一致性,则称产品组合()A比较深B比较宽C很广D关联性强65,学中换代新产品是指()A应用新技术,新材料而研制成的新产品B满足新的需要而仿制的产品C对现有产品品质,款式,包装等进行改造的产品D采用新技术,新材料对原有产品进行革新的产品66,如果某产品的生产和销售正处于市场成长期,其重点应该是()A延长产品,巩固市场占有率B努力开拓市场,提高市场占有率C加大推销力度,获取最大限度利润D加大推销力度,增进顾客对产品的了解67,在新产品试销期间,如果(),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要.A试用率低,再购率高B试用率低,再购率低C试用率高,再购率低D试用率高,再购率高68,相应实物产品而言,服务具有的特性之一是()C相互差异性D拥有所有权A可感知性B可分离性69,向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的()A有形产品B附加产品C产品D期望产品70,相对市场占有率高,年销售增长率低的产品属于()A产品B金牛产品C风险产品D产品71,国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期,它们选择的目标市场涵盖战略应当是()A大量市场B差异市场C集中市场D无差异市场72,假定某品牌微波炉单价由800元降至600元,销量由1万台增至1.5万台,则说明该产品的需求价格弹性为()A无弹性B缺乏弹性C富有弹性D单元弹性73,企业产品订价的最终目的是()A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求74,在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做()A竞争B寡头竞争C完全竞争D完全75,企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做()A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.76,中国服装设计师李艳萍设计的服装以典雅,高贵享誉中外,在国际市场上,"李一件艳萍"牌中式旗袍售价高达1千,这种定价策略属于()A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价77,在完全竞争情况下,企业只能采取()订价法.A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本78,饮用水厂向广大消费者免费以扩大桶装饮用水的销售量是实施()策略.A招徕订价B俘虏产品订价C式销售D选择产品订价79,按照顾客一次总量或订购量而给予折扣的方法是()C非累计折扣D数量折扣A现金折扣B累计折扣80,企业选定一些中心城市统一定价,再按最近城市距顾客距离收取运费为(A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价)81,中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途 按半价.这种定价策略属于(B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略A成本加成策略82,企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者,通常称此行为是()A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83,协助,推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有()A批发商B公司C制造商代表D零售商84,生产者——批发商——零售商——消费者称为(B)A一阶B二阶C三阶D四阶85,确定各层次配置同类型中间商数目属于(C)决策A直接与间接B长与短C宽与窄D单与多86,企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于(A直接与间接B长与短C宽与窄D单与多)决策)87,某企业的主要产品是香皂和洗衣粉.该企业最适合采取()A选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略88,长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量.B同类型中间商C不同类型中间商D储运服务商A类型89,生产资料分销中最重要的类型是()A生产者→批发商→用户B生产者→用户C生产者→商→用户D生产者→商→批发商→用户90,产品单价高,体积大而笨重,可考虑下列何种.()A短而宽B短而窄C长而宽D长而窄91,受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()A经纪商B销售商C厂商商D寄售商92,促销的实质是()A扩大销售B占领市场C信息沟通D参与竞争93,不同所需费用是有差别的,其中最昂贵的是()A报纸B电视C)广播D94,儿童智力玩具一般宜选择()作为媒介.A报纸B广播C电视D95,企业确立提示性目标的目的是通过达到()的目的.A使消费者偏爱和企业的产品B使消费者了解有关产品的信息C消除顾客产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品96,POP是指(D)A.产品B.促销广告C.价格D.售点97,企业业务员在闹市向消费者免费样品的促销方式属于()AB人员推销C营业推广D公共关系98,在市场中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()A固定薪金加B佣金制C浮动工资D固定工资99,企业开展公共关系活动的基础是().A消费者公众B公众C金融公众D内部公众100,一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为(C)A需求价格弹性B需求收入C交叉D平行*101,两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人,按一定比例共同投资兴建企业叫做()A国外装配;B合资经营;C证贸易;D补偿贸易*102,由出口方向进口方提供设备和技术,进口方用这些技术设备生产出来的产品加以偿付称为()A互补贸易;B转手贸易;C间接补偿贸易;D直接补偿贸易单项选择模块答案.单项选择.1,D;2,A;3,B;4,C;5,B;6,D;7,D;8,B;9,D;10,A; 41,D;42,D;43,D;44,B;45,B;46,B;47,C;48,B;49,B;50,C 88,B;89,B;90,B;91,C;92,C;93,B;94,C;95,B;96,D;97,C;98,A;99,D;100,C*101,B;*102,D;(正确答案序号)103)标出正确答案序号)103)(1,1,市场可以表述为(ABE)A商品交换场所B商品交换关系C商品过程D商品流通过程E具有力的顾客群2,具有派生需求的市场有A消费者市场B生产者市场C中间商市场D社会市场E性市场()3,根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDEABC选购品D特殊品E非渴求品4,在现代市场学中,组成市场的最基本要素是()D力E意愿A供应者B者C商品5,完全竞争性的市场具有()等特点.A任一企业无法市场B少数企业可以影响数量C多个竞争企业同时存在D企业必须采取随行就市定价法E每个企业的产品各有特点6,6,下市场属于组织市场()A农产品市场B生产者市场C工业品市场D市场7,观念是过程中如何处理()利系A企业B股东C员工D顾客E社会8,现代观念与传统商业观念的区别在于()A面对市场不同B出发点不同C产品不同D不同E目的不同9,管理的任务就是要调整市场()以实现企业目标A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质三,多项选择题模块E转卖者市场10,企业市场管理系统主要包括()A市场计划系统B币场决策系统C市场组织系统D市场信息系统E市场控制系统11,传统观念包括的类型()A生产观念B产品观念C推销观念D市场观念E社会观念12,现代观念包括的类型()A生产观念B产品观念C推销观念D市场观念E社会观念13,生产观念产生和流行的客观经济条件是().A产品供不应求B产品供过于求C环境污染严重DE产品成本高14,企业宏观环境因素包括()A经济环境B人口环境C竞争环境D社会文化环境E相关社会公众15,企业微观环境因素包括()A经济环境B供应环境C竞争环境D社会文化环境E中间商16,影响企业的社会文化环境包含的因素有消费者的()A储蓄与信贷B消费结构与模式C价值观念D信仰E风俗习惯17,下列属于企业可控的因素有()A产品B价格C分销D促销E政策18,企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素(A消费者收入变化B消费者支出模式C消费者价值观念D消费者价格反应E消费与信贷19,市场信息系统包括()A内部报告系统B外部报告系统C市场系统D市场研究系统E市场分析系统20,企业环境分析时STOW分析依次是指()A机会B优势CD劣势E状态21,影响消费者市场行为的主要因素有()等.A个人因素B企业因素C技术因素D自然因素E22,一个企业的竞争对手可以分为以下几类()AB平行竞争者C竞争者D产品形式竞争者E品牌竞争者23,按顺序排列调研的程序为(BDEAC)4A准备表格及抽样设计1B确定问题5C现场2D探索性3E制定计划24,市场的基本类型包括()A探测性B描述性C预测性D新产品开发E因果性25,收集第一手资料的方法有()A询问法B交流法C观察法D实验法E报摘录法26,非随机抽样方法有()A分层抽样B任意抽样C简单抽样D判断抽样E27,随机抽样方法有()A等距随机抽样B任意随机抽样C简单随机抽样D判断随机抽样E分群随机抽样28,决定市场占有率的因素有()A市场需求潜量BCD)E29,定量预测的主要方法包括()AB"德尔菲"CD指数平滑法E多元回归法30,在下列预测方法中属于定性预测的有()AB推销人员集合法C回归分析法D经理人员判断法E领先指标预测法31,根据卷入的程度和所购商品的差异程度,消费者购买行为分为()A复杂型B和谐型C多变型D同一型E习惯型32,以下是个人直接受其影响的相关群体()A.朋友B.邻居C.家庭D.工会E.知名33,费者行为的模式大体包括以下内容()A何时B为什么C何处D如何E由谁34,生产者决策的类型有()A直接重购B修正重购C合同订购D批量E全新35,按行为细分的消费者市场要考虑消费者()等因素.C消费者动机A消费者生活方式B对商品的忠诚程度D进入市场的程度E对商品的数量36,有效的市场细分必须满足如下条件(A经济性B可衡量性C)D差异性E.稳定性37,生产者市场细分的主要标志有()A用户行业类别B用户地理位置C用户动机D用户心理E用户规模38,市场补缺者可采取的专业化战略包括()A按顾客规模专业化B按服务项目专业化D按特定顾客专业化E按地理区域专业化39,消费者市场细分的标志有()A地理B人口C心理DE用途40,以下不符合有效市场细分原则的有()A可衡量性B可进入性C经济性D动态性E无限性41,在消费品市场细分标准中,属于人口统计因素的指标有()A生活方式B教育CDE收入42,选作目标市场的条件有()A潜在需求量大B有足够力C企业有竞争优势DE有完善的物流系统43,选择目标市场策略的条件是()A企业的资源B产品的性质C市场变化的状况D产品生命周期E44,良好的市场定位的要求企业的产品A符合消费者需要B有明确的形象C价格低廉C按分销专业化D质量优异E有别于竞争者产品45,企业市场定位策略有()A者B者C跟随者D自我发展者E补缺者46,波士顿矩阵法是根据()对产品评价的方法A市场潜力B市场容量C市场占有率D市场结构E销售增长率47,通用电器公司矩阵法是根据()对产品评价的方法A市场引力B市场容量C市场占有率D市场结构E企业实力48,构成企业战略目标的具体指标()A产品规格B产品形体C利润D市场占有率E增长率49,密集型发展战略包括()A市场渗透B产品开发C市场开发DE多角化50,现代市场的"4C"原则包括(BDE)等.A竞争(Competition)B沟通(Communication)C控制(control)D成本(Cost)E方便(Convenience)51,增长战略的类型有()A前向B后向C向上D向下52,多角化发展战略包括()A同心B水平CD纵向E横向53,市场组合是()A可控组合B不可控组合C静态组合D动态组合E水平E多层次组合54,企业为产品扩大市场份额,可采用()等策略.A价格不变,提高产量B价格不变,提高质量C质量不变,降低价格D价格提高,质量提高E价格降低,55,市场定位是一个()的过程A创造竞争优势B明确竞争优势C选择竞争优势D显示竞争优势E延续竞争优势56,在VI中,应用设计系统包括()AB名称C建筑外貌D交通工具E标志)57,当产品销售量和利润急剧下降时,企业可以选择的市场策略有(A持续策略B集中策略CD渗透策略E放弃策略58,整体产品包括()A层B形式层C延伸层D实体层E装层59,产品的包装具有()的作用.A保护产品B美化产品C方便使用D增加收益E提高声誉60,企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是().A消费者对价格很敏感B产品已广为人知C竞争者容易进入E企业促销能力薄弱D市场规模小但容量大61,企业产品组合的要素是()A.广度B.高度C深度D.密度E长度62,现代观认为,满足消费者需求的产品包括以下内容()A.优质产品B.产品C.物美价廉D.形式产品E.附加产品63,企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(A扩大产品组合B产品组合C缩减产品组合D产品延伸E产品大类现代化64,品延伸有以下几种做法()A相向延伸B向上延伸C向下延伸D双向延伸E向内延伸65,产品生命周期包括A开发期B投入期C成长期D成熟期E期66,企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是(ACDE)A产品鲜为人知B市场规模和容量都较小C消费者对价格不敏感D企业欲树立产品高质高价的形象E竞争者容易进入该市场67,从企业角度新产品包括()A全新产品B换代新产品C改进新产品D仿制新产品E品牌新产品68,企业在开发新产品过程中,往往可通过(A强行联系法B头脑风暴法C提喻法D产品属性E))69,企业扩大产品组合会()AB扩大经营范围C扩大市场占有率D综合利用资源E满足需要70,商标设计应考虑的经验规则是()A简单明了易于B构思新颖美观大方C富有特色易于识别D必须易于接受法律保护E71,品牌包括()A品牌名称B品牌标志C可商标D不可商标E品牌化72,在以下条件下,需求可能缺乏弹性()A市场上没有替代品B者对较高价格不在意C者改变习惯较慢D互补品价格同向变化E市场上没有竞争者73,企业的主要定价目标有()A.发展B.创新C当期利润最大化DE74,企业根据市场环境对原有产品价格调整的策略有()A主动降价B主动提价C降价D提价E稳定价格75,企业订价一般有以下几种导向()A成本导向B供给导向C需求导向D收入导向E竞争导向76,心理订价策略主要有()A.尾数订价B.廉价C.整数订价D.声望订价E招徕定价77,企业的促销价策略主要包括()等.A折扣订价B招徕订价C零数订价D俘虏产品订价E特殊订价78,撇脂订价策略的优点是有利于().AB取得丰厚的利润C迅速打开销路D和提高产品质量和信誉E取得价格调整的主动权79,针对消费者的折扣让价策略有()A现金折扣B功能折扣C季节折扣D数量折扣E实物折扣80,作为媒体,有如下优点()A速度快B图文并茂C便于保存D对象广泛E成本低81,属于连锁经营基本形式的有()A前向连锁BC特许连锁D自愿连锁E后向连锁82,下列商品中,适宜选择短分销的有()A鲜活商品B建筑材料C机器设备D日用百货E通用材料83,当企业生产经营的是()产品时,宜采用短分销.A单价高B耐久性强C技术性强D市场集中E潜在顾客多84,制约分销决策的主要因素有()A商品条件B自然条件C经济条件D市场条件E企业条件85,属于直接分销的形式()A本地零售店销售B合同订购C订购D邮购E商家网络86,当企业生产经营的是()产品时,宜采用长分销.A单价低B耐久性强C技术性强D市场集中E潜在顾客多87,根据展露宽度可将分销分为()A广泛分销B直接分销C间接分销D选择分销E专营分销88,适合广泛性分销的产品()A便利品B选购品C标准件D精选品E89,促销预算的方法主要有()AB竞争对等法CD销售比例法E目标任务法90,营业推广的形式包括(A商品降价B)C免费使用产品D有奖销售E现场展示产品91,人员推销的优点是()A,针对性强B双向信息沟通C购销关系稳定D可信度高92,促销组合包含的策略有()A人力推销B促销C让价竟销D营业推广E公共关系93,的具体目标有()A以告知为目标B以说服CDE94,营业推广以()E展市场快A消费者或用户B中间商C制造商D供应商E推销人员95,要素包括()A主B商C信息DE费用96,推销人员组织结构的形式有()A地区结构B产品结构C需求结构D市场结构E顾客结构97,电视的优点是()A直观效果好B不受时空限制C成本低D接受信息者较多E通过商品展示吸引顾客关注98,被称为四大的是()A广播B电视C互联网D报E杂志99,属于营业推广的形式有()A自建门市营业推销B免费样品C代价券D展销会100,公共关系的构成因素包括()A组织BCD公众E社会关系101,公共关系促销的主要特点有()A高度可信B直接促销C效应D消除戒心E立竿见影102,从国内生产出发的国际方式由()A间接出口;B直接投资;C合作生产;D直接出口;E委托销售103,当目标国家生产成本较高时企业宜采取(A间接出口;B直接由国外中间商出口;C直接的国外出口;D直接投资当地生产;E证贸易)进入该国市场E参与公益活动多项选择题模块答案1,ABE;2,BC;3,BCDE;4,BDE;5,ACD;6,BDE; *102,ADE;*103,ABC判断题模块正确标∨错误标×四,判断题模块(×每题1分)102)(102)1,管理的实质是需求管理()2,无需求状态下管理的任务是开发性()3,不规则需求状态下管理的任务是同步性()4,推销导向强调的是销售,生产导向强调的是生产,两者有本质区别()5,产品观念被称为近视症()6,市场观念是最现代的,无懈可击的观念()7,顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额()8,产品观念强调产品质量与性能,属于现代观念()9,生产者为理性动机,消费者为感性动机()10,惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复的动机()11,实验法是收集第一手资料的基本方法()12,分群抽样要求各群之间特征具有显著的差异性()13,分层抽样要求各层内部特征具有显著的类似性()14,德尔菲法的性是指专家背靠背意见()15,随机抽样时总体中每个被抽作样品的可能性均等()16,生产资料需求缺乏弹性()17,生产者市场需求是最终消费派生的需求()18,市场需求潜量是指潜在需求的总和()19,消费者与公众属于的微观环境因素()20,供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素()21,市场细分的依据是消费需求的差异性()22,分层抽样实际上是按细分市场抽样()23,为准确选定目标市场,市场细分越细越好()24,心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志()25,目标市场是企业要进入的地域空间()26,产品专业化是向不同市场提供同种产品()27,市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求()28,食盐,面粉等商品宜采用集中型目标市场策略()29,集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略()30,无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略()31,产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场()32,同质产品宜采用无差异目标市场策略()33,期的产品宜采用集中型目标市场策略()34,市场定位是确定目标市场的地理位置()35,市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率()36,市场占有率是指企业占有市场范围的大小()37,外购材料和零件转为的企业采用的是前向发展战略()38,企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化()39,企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业称为多角化()40,小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者()41,市场组合中的因素都是可控因素()42,产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和()43,包装属于整体产品的延伸层()44,产品质量是整体产品的()45,售前,属于整体产品的重要组成部分()46,A企业经营2种产品,B企业经营12种产品,说明B企业产品组合宽()47,产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度()48,品牌仅在一定时间和地域受法律保护()49,商标是经,取得权的品牌()50,商标具有促销作用,任何企业的产品都应使用商标()51,企业为保护其合法权益,所有商品都应使用品牌()52,服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程()53,产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量()54,产品的生命周期是指产品的市场()55,某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期()56,换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术,新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品()57,金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品()58,产品是销售增长率大于10%的产品()59,平均变动成本随产销量正向变化()60,平均固定成本随产销量反向变化()61,边际贡献含有固定成本()62,边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多()63,无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限()64,企业以追求最大利润为目标时应采取定价策略()65,买方市场在市场价格高于均衡价格时形成()66,当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态()67,生存资料中的必需品缺乏需求弹性68,当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性()69,需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化()70,当两种产品为互补品时,其交叉弹性小于零()71,不相关的商品交叉弹性等于零()72,替代品越多,替代程度越强的产品需求弹性越大(对))(73,需求导向定价首先确定零售价()74,反向定价是需求导向定价的基本方法()75,投标定价是卖方引导买方竞争的一种定价方法()76,现金折扣是卖方给买方的现款回扣()77,折扣是企业在过程中给消费者的价格折让()78,当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略()79,商流是指商品所有权的转移()80,分销是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道()81,销售的起点是批发,终点是零售()82,直接是生产资料销售的主()83,中间商的介入增加了环节,因而增加了社会商品流通中的次数()84,间接是消费品销售的主()85,某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短策略()86,某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长策略()87,价值高体积重大的产品宜采用短策略()88,生产资料中的标准品多采用间接()89,企业有意控制时宜采用窄渠道策略()90,便利品通常采用广泛分销策略()91,专营性分销策略适用于选购品的销售()92,商均不拥有商品所有权()93,企业商是受企业委托全权包销其全部产品的商()94,销售商是销售企业产品的各类商的统称()95,对消费品的促销多采用拉的策略(96,推的策略适用于用户多而广,需求总量大的产品促销()97,企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度()98,公共关系是注重长期效应的间接促销方式()99,商品与劳务信息是主体()100,营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用()*101,国际贸易与国际的内涵是一致的()*102,国际的模式中既有直接又有间接渠道()错误标×错误标×每题1)1,∨;2,×;3,∨;4,×;5,∨;6,×;7,∨;8,×;9,×;10,∨;××∨×∨××∨11,∨;12,×;13,∨;14,∨;15,∨;16,∨;17,∨;18,×;19,∨;20,×;∨×∨∨∨∨×∨×21,∨;22,∨;23,×;24,×;25,×;26,∨;27,×;28,×;29,∨;30,×;∨∨×××∨×∨×31,×;32,∨;33,∨;34,×;35,∨;36,×;37,×;38,×;39,×;40,∨;×∨∨×∨××××∨∨;42,∨;43,×;44,×;45,∨;46,×;47,∨;48,×;49,∨;50,×;∨∨××∨×∨×∨51,×;52,×;53,∨;54,∨;55,×;56,∨;57,×;58,×;59,×;60,∨;××∨∨×∨×××∨∨;63,×;64,×;65,∨;66,×;67,∨;68,×;69,∨;70,∨;∨∨××∨×∨×∨∨∨;74,∨;75,×;76,×;77,×;78,∨;79,∨;80,×;∨∨∨∨×××∨∨×∨;85,×;86,×;87,∨;88,∨;89,∨;90,∨;×∨×∨××∨∨∨∨∨;96,×;97,×;98,∨;99,×;100,×;×××××××*101,;*102,*101,×;*102,∨判断题模块答案(正确标∨号(102五,简答题模块:102)简答题模块:102)(1,1,简述市场的含义和功能2,2,述消费者市场的特点3,简述生产者市场的特点4,简述市场的含义和功能5,简述市场学战略研究的主要内容6,简述市场学策略研究的主要内容7,简述市场观念与销售观念的区别8,简述社会市场观念与市场观念的联系和区别.9,市场管理程序包括哪几个阶段?10,简述调研的意义11,简述调研的内容12,简述调研的分类13,简述调研计划的内容14,简述市场系统的基本构成15,简述市场的步骤16,简述市场的方法17,简述市场表的基本内容18,简述市场的抽样方法19,简述市场预测的作用20,简述市场预测的内容21,简述市场预测的程序22,德尔菲法的主要特点是什么23,简述构成企业环境的因素24,简述市场营销环境的基本特点25,简述企业宏观环境构成因素26,简述运用SWOT矩阵分析环境时各类企业对策27,简述消费者动机的类型28,简述需求层次论的内容29,简述家庭生命周期及其对企业的意义30,简述消费者类型31,简述市场细分的作用32,简述市场细分的基本原则33,简述选择目标市场的条件34,简述消费者过程包括哪几个阶段35,简述组织市场行为特点36,简述生产者市场决策类型37,简述生产者市场决策过程38,简述市场细分步骤39,简述消费者市场细分的变量40,简述生产者市场细分的变量41,简述目标市场选择的范围42,简述目标市场策略类型及特点43,简述制约目标市场选择的因素44,简述市场定位及其方式45,简述企业定位策略46,简述产品定位策略47,简述产品定位程序48,简述企业形象要素49,简述名牌商品特征50,简述市场战略特点51,简述市场战略制定程序52,简述市场组合及其特点53,简述密集型发展战略的形式及特点54,简述发展战略的形式及特点55,简述多角化发展战略的形式及特点56,简述如何理解整体产品概念57,简述产品组合策略类型58,简述产品组合决策的内容59,简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合60,简述品牌设计原则61,简述品牌决策的内容62,简述常用包装策略63,简述销售服务及其特征64,简述销售服务的类型65,简述产品成长期的主要特点及其对策66,简述产品成熟期的主要特点及其对策67,简述新产品开发程序68,简述新产品开发的原则69,简述影响企业产品定价的因素70,简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义71,简述市场竞争类型72,简述企业定价目标73,简述企业定价导向74,简述新产品定价策略及其影响因素75,简述地区定价策略类型76,简述企业折扣让价策略77,简述需求差异定价有哪些形式78,简述企业降价的因素79,简述企业调价策略80,简述连锁经营的规则及形式81,简述分销及其特征82,简述分销决策的内容83,简述按展露宽度划分的类型84,简述分销设计的影响因素85,简述中间商应具备条件86,简述中间商的功能87,简述电子商务与传统商务的主要区别88,简述电子商务及其主要功能89,简述促销组合及其内容90,简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素91,简述及其设计的基本要求92,简述选择应考虑的因素93,简述人员推销及其特点94,简述人员推销组织结构形式95,简述推销人员应具备的素质与条件96,简述营业推广及其特点97,简述营业推广方案内容98,简述公共关系及其特征99,简述形象的涵义100,简述绿色的涵义*101,简述国际与国内市场的区别*102,简述国际与国际贸易的区别简答题模块答案:简答题模块答案:1,简述市场的含义和功能答:1)资源配置功能;2)经济结合功能;3)平衡供求功能;4)价值实现功能;5)提供服务功能;6)调节利益功能.2,简述消费者市场的特点答:1)消费者多而分散;2)需求具有多样性;3)消费者行为具有可诱导性;3,消费者多属于少量多次.3,简述生产者市场的特点答:用户少而相对集中;批量大但次数少;需求具有派生性和低弹性;4,1)2,3)专家,理智决策具有较强的计划性;5,多实行直接,互惠或多头4,简述市场的含义和功能答:1)市场是经由市场程序,导致满足顾客需求并实现目标的企业经售活动全过程.2)市场功能:A交换功能;B物流功能;C便利功能;D示向功能.5,简述市场学战略研究的主要内容答:1)市场的探查与分析;2)市场细分,选择与定位;3,开拓国际市场.6,简述市场学策略研究的主要内容答:1,产品策略;2,价格策略;3,分销策略;4,促进销售策略.7,简述市场观念与销售观念的区别答:1)出发点不同:顾客需求——现有产品2)不同:整体活动——强力推销3)目的不同:长期效益——短期利润8,简述社会市场观念与市场观念的联系和区别.答:所谓社会观念,就是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和,并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益.这是在市场观念基础上发展而来的,而且增加了两个考虑因素:1)不仅要考虑消费者已存在的,同时还要兼顾他们的需要和利益;2)兼顾社会和个人的长远利益.9,市场管理程序包括哪几个阶段?答:1)发现和评价市场机会;2)研究和选择目标市场;3)发展市场组合和决定市场预算;4)执行和控制市场计划.10,简述调研的意义答)有助于业的生存发展2)企进行市场预测制定略的基础)使企业正制定市策的保证)使企提整体经营理水平推进器.1,述营销调研的内容答)市场特性因素调研)市场结构因素调研)企业内部相关因素调研.12,简述调研的分类答)探测性调研)描述性调研3)因果性调研4)预测性调研.13,简述调研计划的内容答一般包七方面(WH)内1)制定目标2)定项目3确定对象;4)确定地点5)安排时间6)择方法7)编制预算.14,简市场信息系统的基本构成答1)内部报告系统2)市场 系统3)市场研究系统4)市场分析系统.5,简述场的骤答1)确问题,析情况)分析究,制定计划3)组织准备,实地4)整理资料,撰写报告.16,简述市场的方法答)现有资料收集A摘录法B索取法C交换法D采购法2)原始资料收集A询问法B观察法C试验法.17简述市场表的基内容答1被者的基情况2)内容3调查表填写说明4)编号.18,简述市场的抽样方法答1)随机抽样A简单随机抽样法B分层随机样法C分随机抽法2)距抽样;)随机抽样A任抽样B判抽样C抽样19,简述场预测的作用答1)为企战决策提供依据2)企业制定策略的前提条件3)有利于提高企业的竞争和应变能力.20,简述市场预测的内容答1)市场需求预测2)市场占有率预测3)产品发展预测4)产品价格变动趋势预测.21,简述市场预测的程序答1)确定预测目标2收集和分析资料)选择预测法4)确定预测值.22,尔菲法的主特点是什么答1)性)反馈性3)敛性.23,简述成企业环境的因素答)内部环境与外部环境)宏观环境与微观环境.24,简述市场环境的基本特点答)客观性)复杂性)多变性.2,简述企业宏观环境构成因素答)自然环境)经济环境3)人口环境)技术环境5)文环境6政治环境;7)律环境.6,简述用WOT矩阵分环时各类企业对策答1优势2)劣势3)机会4)27,简述消费者动机的类型答1感情动机2)理智动机3)惠顾动机.2,简述需求层次论的内容答1)生理需要)安全需要)社会的需要4)尊重需要5)自我实现的需要29,简述家庭生命周期及其对企业的意义答:家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭消亡为止的整个时间历程.在组建一个家庭生活全过程分为八阶段:1)身阶段观念新潮,时装经常光餐馆,娱乐场所,喜旅游.2)婚阶段年轻,无:新家庭用品,电冰箱,视机,调,度假.3)满巢阶段一,孩子不到6岁家庭生活主要是关爱子,多幼儿用品,如婴儿车,奶制品,玩具等.)满巢阶段二,孩子6岁以上:家庭经济状况好转,对不敏感.关注孩子教育,购买学习用品,自行车及文体用品等..5)满巢阶段三,年长的父母与尚未独立的同住经济状况较好,可能已有工作,耐用消费品的力强,如新式家具,汽车,有时旅游.6)空巢阶段一,不在身边,户主仍工作经济富裕,扩大住宅及装修.对旅游,,锻炼身体尤感.对产品的宣传不敏感.7)空巢阶段二,无同住,已退休收人减少,赋闲在家,对医药品求增多.8孤寡阶段多数已休收入少特别需要到关爱,感和安的满足.了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求,有利于企业作出市场细分及选择目标市场.30,简述消费者类型答)复杂型行为2)和谐型行为)多遍型行为)习惯型行为.1,简述市场细分的作用答)市场细分是企业发现新市场的,是企业选择目标市场的基础性工作2)市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益3)市场细分有利于满足不断变化,千差万别消费需求,最终有益于社会进步.3,简述市场细分的基本原则答1)2)3)4)稳定性.33,的条件答)市场存在潜在需求量和相应的力)企业应具有竞争优势3)该市场尚未被竞争对手控制4),.)有充分发展的潜力.34,答1)需要和动机2)收集信息阶段3)评价供选择的品牌阶段4)决定阶段;5)后行阶段.35简述组市场为特点答)买一次量大但次少2)买的动具有营利性用性3)购买有较强的划性;多是受过专门训练的专业人,4)而且参与的数较多;5)多实行接,互惠或多头6有时采用标的式.36,简述者市场决类型答1直接重购)修正重购3)全新采购.7,简述生产者市场决策过程答1)确认需要阶段2)拟定规格要求)寻找阶段4)选择供货来源阶段;)签订合同阶段)装运验收阶段)评价阶段.38,简述市场分步骤答)明目标)列消费求3)选定分变量)进初步分和筛选5)细分市场定名6)细分市场优化7)选择目标市场.39,简述消费者市场细分的变量答1)地理细分2)人口细分3)心理细分4)行为细分;40,简述生产者市场细分的变量行业类别2)用户规模)地理4,简述目标市场选择的范围答1)密集单一市场2)有选择的专门化)产品专门化4)市场专门化5)完全市场覆盖.4,简述目标市场策略类型及其特点答1),2),足不同细分市场的需求3)集中性市场策略,以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求43,答1企业资源)3;4)同质性5)竞争对手的市场.44,简述市场定位及其方式答企业根据目标市场的竞争者,需求者状况,为自己的产品培养一定特色,树立一定的市场形象,并通过一系列的努力把这种个性形象有效地传达给顾客,从而确定该产品在市场上的位置.其方式主要有1)迎面竞争定位2)空挡定位3)特色定位45,简述企业定位策略答:企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立:)市场者策略)市场追随者策略3)市场者策略)市场补缺者策略46,简述产品定位策略答1)属性定位2)利益定位3)用户定位4)质价定位)借光定位6)逆向定位47,简述市场定位程序答1)明确潜在竞争优势2)选择相对的竞争优势3)显示独特竞争优势.48,简述企业形象要素答)企业标志2)企业名称标准字)品牌标准字4)企业标准色5企业标语.49简述名牌品特?答1)商标2)利润3)高誉度4)场占有率5高价值0,简述场略特点答1全局性2)远性3方向性)应变性.51,简述市场战略制定程序答1)在明确企业经营目标的基础上,分析企业内部条件和外部环境)分析问题明确任务3)确定企业战略目标)拟定企业市场战略方案)通过可行性论证,选决策案6)市战实施.52简市场合及其点答市组合是指企业可控制的的各种市场的综合应用.具有以下特征1)可控性)动态性3)层次性4)整体性53,简述密集型发展战略的形式及特点答:密集型增长战略是指企业以现有产品或现有市场为基础,来提高市场占有率和销售额.其形式有三种:1)市场渗透.采取种种措施增加现有产品的销售的策略.)市场开发.力图利用新市场增加现有产品的销售额.)产品开发.,.54,简述发展战略的形式及特点答:增长战略是指企业将其业务拓展到产,供,销不同环节,以求得不断向深度和广度发展.这种战略有三种方式:1)前向.指企业通过收购,兼并等形式,对其产品的加工和销售,拥有或控制其分销系统,实行产销.2)后向.指企业通过收购,兼并若干供应来源,拥有和控制其供应系统,实行.既可使企业有稳定的原材料供应,又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润.3)水平一体化.指企业收购,兼并处于竞争地位的同类型企业.如,汽车制造企业,根据市场容量增加的情况,同样类型的汽车厂,或与其他汽车厂合资经营,实现在同一水平上的变动.55,简述多角化发展战略的形式及特点答:多角化增长战略是指企业尽可能增加产品种类和品种,跨行业生产经营多种多样的产品和业务,扩大企业生产经营范围和市场范围,使企业人财.这种战略也有三种方式:1)同心多角化.指企业利用原有设备,技术及其资源上的优势,发展与原来产品结构相似而用途不同的产品.以同一圆心为轴向外扩大经营业务范围.2)水平多角化.指企业利用原有市场,根据顾客需要采用新技术,新设备跨行业开发新产品.3)多角化.指大企业通过收购兼并和投资等形式,把业务扩展到与现有技术,现有产品,现有市场毫无关联的其他行业,形成一个跨行业经营的企业.56,简述如何理解整体产品概念?答:产品整体概念包括三个层次:1)1)心产品是指消费者购买某种产品时追求的实际效用和利益.是消费者对产品最主要的需要,是最基本的要求,因而也是产品概念中最重要的部分2)2)形产品是产品的形式,即向市场提供的实体和服务形式3)3)附加产品是消费者产品时所获得的全部附加服务和利益.57,简述产品组合策略类型答:1)扩大产品组合;2)缩减产品组合;3)产品延伸;4)产品线现代化58,简述产品组合决策1)长度;2)广度;3)深度;4)59,1)指标分析:市场占有率于销售增长率2)2)产品分类:,金牛,问题,瘦狗3)3)采取对策:建立,维持,收获,60,:1)易于发音,利于通用;2)独特新颖,易于识别;3)功能主导,方便;4)配合风俗,符合法律.61,简述品牌决策的内容答:1)品牌化决策;2)品牌归属决策;3)品牌数量决策;4)品牌延伸决策62,简述常用包装策略1)类似包装;2)个别包装:3)创新包装;4)成套包装;5)复用包装;6)馈赠包装63,销售服务及其特点答:伴随销售过程,以劳务形式为用户提供的有价值的活动.其特点有无形性,非标准性,直接性和差异性64,简述销售服务的类型1)1)按过程分:售前服务,售中服务,2)2)按作用分:指导性,可靠性,及时性