中级质量专业综合知识练习题(-)课件

质量专业综合知识（中级）

练习题第一章质量管理概论单项选择题1.根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性2.在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（）质量控制、质量保证和质量改进。A.质量策划B.质量计划C.质量管理D.质量体系单项选择题3.全面质量管理的思想是以（）中心。A.全员参与B.质量C.顾客D.过程4.质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。A.朱兰B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆单项选择题5.（）应当是组织的一个永恒目标。A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进总体业绩D.与供方互利6.（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。A.过程方法B.系统方法C.互利关系D.决策方法单项选择题7.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（）。A.标准B.技术规程C.标准化D.程序8.我国标准的性质分为强制性标准和（）。A.参考性B.建议性C.推荐性D.参照性单项选择题9.电视机的图像色彩属于（）。A.外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性10.质量控制致力于满足（）要求。A.质量B.顾客C.标准D.提高质量单项选择题11.“质量”定义中的“特性”指的是（）。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的12.方针目标管理的理论依据是（）。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C单项选择题13.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图14.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的专家是（）。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比单项选择题15.下列论述中错误的是（）。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性16.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性单项选择题17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争单项选择题18.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。A.识别培训的需要B.编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性19.顾客需求调查费应计入（）。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本单项选择题20.内审和外审的纠正措施费应计入（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本21.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督单项选择题22.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比23.质量信息传递大体由（）组成。A.信源—信道—信宿B.信源—信道—反馈C.信源—信道—新信源D.信源—信道—信源单项选择题24.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性多项选择题1.质量特性是指（）与要求有关的固有特性。A.产品B.顾客C.顾客满意D.过程2.戴明的只要质量观点有（）。A.质量来源于顾客需求B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D.以顾客为关注焦点多项选择题3.国家标准的编号由（）组成。A.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号D.国家标准实施的年号4.中华人民共和国地方标准是某个（）范围内需要统一的标准。A.省会城市B.自治区C.行政区域D.直辖市多项选择题5.国外先进标准是指（）。A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C.国际电工委员会制定的标准D.发达国家的国家标准6.国际标准是指（）A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C.国际上有权威的团体标准D.国际电信联盟制定的标准多项选择题7.将相互关联的过程作为系统加以（），有助于组织提高实现目标的有效性和效率。A.识别B.理解C.运行D.管理8.质量管理培训的首要内容应是（）。A.质量意识教育B.质量知识教育C.技能培训D.公共关系培训多项选择题9.质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（）的培训要求。A.一线工人B.技术人员C.领导人员D.观察员10.作为社会中介组织的质量专业技术人员，在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，被称为（）A.质量仲裁B.质量认定C.质量审核D.质量评定多项选择题11.质量管理培训内容包括（）。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训12.质量成本是指为（）。A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失D.人工成本E.原材料成本多项选择题13.下列哪些费用为预防成本（）。A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用14.下列属于固有特性的是（）。A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能多项选择题15.培训有效性的评价方式是（）。A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价16.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D.将质量概念扩充为全部管理目标多项选择题17.方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）的特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理18.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（）。A.市场需求和顾客要求B.竞争对手情况C.国际标准化信息D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求多项选择题19.下列费用应计入鉴定费用的有（）。A.返工后的所有检验费B.外部担保费C.顾客借的专费D.供应商认证费20.下列费用应计入质量成本的有（）。A.营销宣传费B.产品设计鉴定费C.外购材料的检验费D.返工或返修损失多项选择题21.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。A.质量检验B.质量保证C.质量策划D.全面质量管理E.统计质量控制22.信息传递过程大体由（）环节组成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.信宿多项选择题23.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件多项选择题24.企业标准是标准的重要组成部分（）。A.企业标准只能是产品标准B.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E.企业标准不能违背相应的强制性标准多项选择题25.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）种情况必须向其他成员通报。A.对其他成员贸易有重大影响B.与其他成员的国家标准不一致C.相应的国际标准不存在D.与相应的国际标准不一致

综合选择1.将活动和（）作为过程进行管理，可以更高地得到期望的结果。A.效果B.经营C.相关的资源D.要素2.组织的一个永恒目标应当是（）。A.增加收入B.降低成本C.不断开发新产品D.持续改进总体业绩综合选择3.质量是一组（）满足要求的程度。A.特性B.固有特性C.赋予特性D.资源特性4.强制性标准可分为全文强制和（）两种形式。A.部分强制B.条文强制C.条件强制D.重点强制综合选择5.行业标准是对（）的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准6.标准是（）的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动综合选择7.标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则或（）。A.程序文件B.特性文件C.质量手册D.技术法规8.质量管理发展的三个阶段为（）。A.质量检验B.ISO9000族标准C.统计质量控制D.全面质量管理综合选择9.（）不适用产品质量法。A.赠予产品B.建筑工程C.建筑构件D.初级农产品10.对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实现客观的评价活动，属于（）。A.质量检验B.质量评定C.质量认定D.质量咨询综合分析题某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费20万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。综合分析题（1）该企业鉴定成本费用是（）。A.40万B.50万C.62万D.52万（2）该企业符合性成本费用为（）。A.72万B.40万C.92万D.55万（第14讲）考场作文开拓文路能力•分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题－—分析问题——解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1．小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如《世界改变了模样》四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。2．序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3．总分式。如高考佳作《人生也是一张答卷》。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写《本草纲目》。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应