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文档简介

规章制度例文旅游公司员工管理制度1.目的本规定旨在规范旅游公司员工的行为规范、工作职责，提高员工素质和服务水平，保证公司形象和客户利益。2.适用范围本规定适用于旅游公司全体员工。3.员工管理制度3.1行为规范严格遵守公司的各项规章制度，不得盗窃、贪污、受贿、敲诈勒索等违法活动。严格遵守旅游行业相关法律法规，对客户隐私信息和权益做好保护工作。保证客户的服务质量，严禁擅自随意变更行程、餐饮等服务。不得向客户推销与旅游服务无关的产品或服务。不得大声喧哗、扰乱公共秩序，对客户和同事要尊重，保持良好的工作礼仪和职业操守。3.2工作职责严格遵守工作时间，不得旷工、迟到、早退或擅自离岗。对客户进行细致、周到、贴心的服务，及时解答客户的疑问和提供客户需要的帮助。按照工作要求完成相关的工作指标和任务，并保证工作质量。定期参加公司组织的业务培训和知识普及活动，提高自身素质和服务水平。按照工作分工，认真履行各项工作职责，不得擅自超纲或踢皮球。4.工作流程管理4.1工作分配公司按照业务量、职责划分及工作性质等多方面因素综合考虑，分配好每位员工的工作任务和相应的工作量。4.2工作督导公司负责人或主管对各工作岗位的员工实施日常工作督导和管理，确保工作的时效性和质量。4.3工作反馈公司对员工工作质量和工作态度进行评估和反馈，在业绩考核中体现出来，并对表现较好的员工进行相应的激励和奖励。5.附则本规定中，对关键问题和要求提出了具体明确的规定，但无法对所有可能涉及到的情况进行详细规定，员工需自觉遵守公司的规章制度，在工作中制定合理的

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