制定I战略IS战略与信息系统规划

第5章制定IT/IS战略

与信息系统规划学习目标了解组织战略与信息系统战略的含义。了解组织战略与信息系统战略之间的关系。理解如何通过三种通用战略、五力模型和价值链来分析企业战略。掌握信息系统战略规划的方法，掌握如何分析工具来进行信息系统战略规划。理解如何通过信息系统支持组织过程进而支持组织战略。掌握采用各种分析方法与工具来综合进行企业信息系统的分析规划与设计。引导案例

引导案例：联邦快递的IT应用联邦快递(FedEx)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。[1]

2014年12月16日上，美国联邦快递公司同意收购逆向物流公司Genco。这表示联邦快递在向电子商务领域大举进军1吴7舞七俯月择2棚0渴2镜34引扭导忌案洪例个：联摄邦渗快湾递孤的I读T应驰用1逐7蓄七幻玉月你2剂0潮2遭35引错导脖案耻例茎：联笛邦结快乘递秒的I霜T应最用1净7袖七汪月吹2犯0定2轮36引雕导办案延例查：联亦邦易快镰递竞的I荷T应否用I传T战备略I锹T战政略荡（I智T联S竟t番r酿a遵t磨e访g现y，I意T捆S）是亦在饮诊级断精和痛评序估企巡寿业塘信转息诊化现糊状筑的孝基珍础壮上语，鞋制亿定签和尊调旦整口企救业委信跑息提化鲜的首指询导维纲撞领嘱，市争加取勇企帮业欢以质最器适经合令的隔规席模汽，绣最岸适逮合缎的弟成学本恋，雹去抽做不最肚适牢合今的信什息愿化工岭作。I悲T战揉略惑规赌划妻的弹基钥本绪思晌路通榆常辫而最言傍，角信偿息虎技启术垃战烈略摄规柿划妥（I赔T珍S递t解r俭a膛t辜e抹g君i锻c缸P屠l距a乔n鲜n瓜i恩n龄g）恶包翼括战两暴个膀部尸分狸：币信家息滤技港术蓬战偷略嫁（I正T滩S雀t胞r诊a足t告e彼g链y）静的制池定和橡信头息哄技膨术行轰动兵计蜻划（I警T贡A启c沟t炮i造o矛n狭P烘l德a锄n）杯的术制材定斜。标前佛者挥偏冒重子战强略膀方离向康，尘后学者率具委体拘行肠动烧计晒划。1季)信荡息甲技洒术脖战弹略鸣（I湾T暴S逗t雷r闲a艳t植e缩慧g熊y）教是供企丢业豆经豪营已战堆略陶的送有谊机革组馅成耗部租分仅，朵和奖财婆务葵战筐略挠、滨人通力纠资灯源倚战栋略弓、咐运去作饮战雁略突等前一粱样俭，再是茂公缎司膀的住职男能神战镜略珠。2惊)信陕息爆技骨术弊行欢动穗计聪划倚（I龟T吉A拳c彻t烤i剂o糊n叶P猪l尸a却n）丸是谊落企实堡信跟息潜技洗术伟战跳略愉（I匆T坦S聪t湾r望a牌t逆e掩g锈y）揉而狱制迅订器的粒中远长梯期目的其详借细逼行植动浙计桐划.5号.缩慧1信捕息辟系个统席战瓶略刚规纤划P烈1决6态15弟.欧1识.天1信问息睡系叼统疫战扮略苏与好组珠织劫战勉略信蜂息集系别统赌战背略晋规叠划厕是您关两于累信蓄息跑系蛇统塑长丸远谷发予展滑的嘱计洒划膏，挡是假企填业沃战生略窃规熄划沿的辅一掩个煌重神要述部波分撤。信访息竿系击统坑战兄略寄规弃划披，陶是汉指饰在中企录业毯的挽发贯展刊远添景绞和膛业锦务爽规恒划浙的湾基紫础回上动，革形营成允信舅息帮系符统蛋的控远织景吃和拥组骄成告架虚构忧，肉以辩支药持凉企梅业脚战冒略削规离划俩的镜形僚成秋。信滚息逮系舰统召不至仅慕仅棕是任在缴企舌业备既仓定射的昂经汁营辛战导略类制贡定短后院构须建冤的观一煤种阵技币术米解任决况方绪案腹，黑更拐是需同院企咬业图经符营元战蒜略球同钥步炒的馋一挥项凉活忽动辩。信驶息香系袋统祥对凑组狐织妻战爸略奥进风行绪支鱼持报，闹主有要雕通必过浊构葛造纪组截织另的率信继息午支今撑梳系异统歼，何改公变串组孝织检目煮标欣、夕操倾作丽方轧法密、劣产瓶品及和兔服贫务蜡，携以诵及蜓与粱外喷部姑环匠境斤的转关寄系仆，狼以据确菠立肉组虫织统的寸竞饼争负优炼势颂。有贪三疮种晃工坑具山可糕以逆用市来完分愚析私企关业扫的帝竞犬争案优渴势五超力喊模淘型三趋种尤通工用常战绞略价利值唇链5晒.斥1信树息构系吴统亏战躲略朴规圆划P壮1旷6孔15臂.隙1贩.乱2有暑三圈种讽工舰具战可卧以砖用泼来单分航析胶企辩业棉的浪竞猫争傅优插势五块力麻模饭型三扶种怎通低用验战袍略价栽值民链1敬.掀1五垮力锋模汤型波因特择的黎竞吗争恳力芝模爽型孙：芽是假一吸种除工握具瓦，煌用懒来待对渡组润织鞠所赤处蚕竞棍争暖环镇境赏进袖行号调绵查见，竟从惧而克系季统央地荣提衔出路战秀略貌目尼标湖的汽一满种穷工体具治。雹竞厌争宅环亩境劲涉能及挑五有种获影穿响失竞守争跳力咸的倘因驻素军。顾据客超：欣可盟选谷择益的记购野买芒渠抛道钩很纤多告时而，弄则锯购铺买艇者袄能扇力岸高都。废购溉买昨者屿能妨力移太施高营，羊则博该圣行培业筋缺笛少刑吸确引炒力技。替倘代析商轿品业或雀服垄务恭：昏可判选碗择魄的案替替代灶商篇品乒或笼服色务助越姥少经，吐造立成刘的冬威盗胁补也采越肌小秃。竞帝争域对耽手酬：荷主宴要劫是骄产鸟品制的黑相巾似饿性绸。员若耳竞信争守激乐烈礼，毁则扇威林胁质就察高岁。潜欢在蜻的终竞桥争崖对撇手上：佩对底那煎些胞非输专申卖仔产捎品损或描进羊入销市井场丹障侍碍哑较诵低承的植市销场突应澡引汽起汤注屑意毛。卖编方潜的症议径价贞能婶力滥：药当资购存买认者骆可祝选窜择拼的支购羽买闻渠工道娇少尾时谅，沙则巧供次应迹能皇力蓄高但，撤反饱之秋则宗低乏。烈供搜应及能柳力任很右高昼，组则姿该喷行丹业滥缺屡少岔吸希引剩力五愈力佩模其型巾分志析瓦方阵法购核买耽者钞议猴价扛能便力高。拘当驼企炼业差所招在址市下场涛上陕购辛买嫌者刻可毫选舍的腿产跟品柜或校服椅务正较贱多茧时劈燕，价购广买蛙者闯的千议投价法能退力坛较狱高根。唱企维业比如闹果途想筒创括造包竞橡争黑优该势态，稀必柿须萍比盛其朱它吴竞柜争细者网更鉴能砖吸秆引贸客叛户互。旅扰游势服竭务惧公扇司牛的I惊T客庸户被服朵务陕系问统连猛锁闹店责开济发仇的秆积循分年奖大励启可啄锁性住遵部郑分垫客地户骆。供逗应摘商哀议兆价百能映力抗。帅在注可隆选峡的布产属品饲或模服别务概较跌多藏时痰，宗供铜应习商斜议逐价蜜能哭力获较轻低熟，孙反举之挪，枯供备应兰商咳议戚价览能塌力居就屋高吵。凶将谱更丧多须信铜息慕送财达振买带家紧手坊中俗能歇削意弱辈卖逝方安的龄能疲力乘和括替耗代凳的般增备多工会答削趁弱杀卖英方有能哑力赖。如B抽2尺B市沸场袍可凤聚讽集炼大榨量边供所应若商净和步买闻家屿，键汽肺车滥制装造棚业芳内益的樱网业络垃采衰购绑代伍销孟商C使o竿v保i专s虽i趣n抄t公饼司亡运霜用岗网评络脉技邮术川加星速拉供垄应打链洞中初原愉材处料溜的世流腔动掩，未加障快朴对抖客探户税需烫求呜的亚响停应救速深度诞，屯并滔以倦更肿快旷于纪以饺往求的漂速着度匆推贼出届新衡产数品奖。替译代狭产肚品则或潜服棕务朽的挎威填胁肉。层如拳果他可伴选邀的嘱产谱品压或厘服得务务较咬多瓜，磨那师么烦替批代去产闭品绞或钻服看务咏的兵威封胁府就叛大活，俗反盲之浩，携替锤代省产爸品旦或捏服蹄务叮的友威前胁路就责小寄。河在策这话种宋情及况者下哲，允企但业究可客以锐通泛过温提腔高框转春换泥成狸本巧来可创里造晓竞臭争紧优示势且，还既蹈让丢客牛户猪不冲愿钱意编在躬接衡受两另差外衣一禽种顾产紧品原或稳服捉务辈。章这刚种侮战顾略幼被男一吧些推电血子赤商量务萄服播务呆公述司龙广让泛秀采筐用桨，亚场马始逊插（A偷m权a蕉z艳o畅n吓.毒c现o苦m）榆、震淘盟宝芦（t功a部o责b流a届o卸.赌c姐o警m）哗等暮，附并庸加口强狼网贤站哄平哄台少的叔建危设哀，险对正长局期劳的征购检物雹者咳形特成牺与扰购味物绢有西关瘦的缝习侍惯报，肤当辨这中些港用望户动采寇用景其暑它站网露站辉时格，损就订会西感困到葛不言习珍惯仿，驳这抓样朴就督形忍成令了采转其换追成视本统，汁这锋种德转农换咬成悠本坡阻羊碍趴了恭替滤代苏服哪务筝的不进症入迟。新貌进切入姐者瓶的置威佛胁勇。周当访新含的块竞递争责者登容粘易速进筒入话市敲场仇时恢，晌新坊进纵入士者痛威桃胁曲较唉大寺，万反感之掌，读新衡进巩入当者畜威毯胁泽较泊小考。茎容骑易修进棕入弹的弊行储业叔往币往巴充碰斥赛着予大若量剩的刑竞羞争文者继，性成椒功灭的皂公明司携竭烧力龄想倘利挤用危信钻息闻技饿术诞来肝构柱建稀行攻业右进宰入幸壁秀垒吉逼列储剃野须树刀电，衰运贤用盛信恩息本技平术猫增言加液刀揉片傻的昂精塑度棚和极刀碎片狮与酱刀句架愚的沫吻津合骆度生，屈在续相武当熊长胸一胃段败时帅间临内戴无设替室代椅品匆出活现峡。现悼有创竞蔽争芬者斜的舌竞疲争冈。扶目豪前滔大进部木分化行芬业想的珠市士场涛竞柔争酬都嫂比迎较诱激扇烈正。损信披息龙技餐术转可上让贼一信家寨公聚司俗拥灰有简很葵多骂方妇式减在沿高馆强玻度展的名竞用争析中睬更牵好求地惧应劳对滥竞意争秆对给手害。同束类搬产简品祥在缠特组价倘连凶锁辨店府的困价拨格茧往越往烫会浊低泡于闯一崖般每便繁利挨店园，稿因专为丘特尸价败连母锁唯店仙使廉用卫信矩息盗系哥统耐，梯从绸而在可会获擦得损高辣效井和摄低胳成相本虾。三沿种让通巾用吃战黎略是冻：成炮本悔领虹先酬战衣略播：爽运球用迎低颂成硬本页的蚂产溉品螺或爬服变务信能辞增姓强剥其怒竞恐争热力搬。突如J滤u及s脊t跟-谊i焰n唤-灯t廉i害m全e。差恩别返战超略叨：塑如昨果灶产紫品议是诸独掩一扔无盒二舅的益，梢就纯能饿减咐少文顾彼客协的具可滥能置的藏选影择鼻性狐，恢也丧可腹削唯弱床替悟代的产演品走和世竞巴争许对告手竟的正影押响击力稳。集炸中距化品（赌又番称蹦专请一益化奇、毛创肤新由化徒）沙战昏略摸：顿是姿指婶将殖资戏源突集冠中捧使分用锅于掉最失能沸代续表不自言身芽优昼势计的永某莫一吉技广术递、母某虽一誉市斯场贪或头某慨种逼产俱品阿上熊的拢一仔种往战恰略霞。后如跌瞄蛋准已一纵个壶产否品真或广服尼务摇的轧小杜型辛市饭场贵，胖争出取陷获偏得症成趁功君，蜜反糊过韵来背影讯响傅整累个污市粥场广。波窗特野认垂为祸一突个陷企要业促只蜜适共合扁采耀用圆三翻种逝通塘用授战传略跑之限一穴。骗同挪时未采虫用幻玉一胳种使以游上醋的折战拖略葵往痕往和会楚导薪致这失骗败黑。2档.三课种供通绪用埋战接略吓分播析辛方级法低师成亿本湿战掌略拨下拘的恭信较息串系讯统孝。商在豪低更成迅本术战逝略剖下库，阀可码采喂用泉信堂息窗系乱统哈来兵全哲方讨位辣来蜡辅辜助伏企倍业艳降肆低肯成倦本踪蝶。如嫁沃相尔视玛汽公闷司尺拥您有盲世退界动上阿最纲大崇的尿私秧有悔卫俱星捡系勇统宜，哑与3猫8关0振0家姐供腹货耽商肢实陷现析计埋算凤机杆联镜网贝，斯其考信臣息吨技壁术遭应瓶用洽可撒归督结传为伟：深“丢天传上蹄一装颗旋星姨”—通穗过锄卫适星废传拣输拨市描场新信文息混；悬“楚地果上远一趟张蚀网瓣”—有筐一保个狗便讨于够用家计能算叮机五网删络讨进释行管管搬理倡的织采印购锣供短销太网格络硬；筋“培送诸货屿一笼条支龙巩”—通贝过事与旗供颜应稀商贫建桑立很的意计仇算地机骡化状连搅接陶，胞供句货种商然自狸己选就遇可晒以雄对控沃缸尔咱玛救的扩货射架眯进担行冶补杰货障；广“绣管萄理数一烧棵帅树放”—利淘用处计女算摆机妖网揉络粪把垂顾附客拣、倦分煮店懒或时山钉姆槽会捞员植店旗和仗供尖货套商佣像唱一猴棵技大辟树论有益机阵地狗联灵系臂在专一驻起柱。旧该筑公涂司奏做岩到傲即乞时炕销凤售娘，吓大悟大壳压雨缩宁产卸品毙时拦间驻成迁本滋，鸡减巨少乐库碰存唐风偿险永，舞加拉速葵资靠金锋周晴转歇，窑很再好俊的脖实拦现校了塘低害成网本功战吹略懂。劲类瓜似滚的虚系被统夏还应有E穿R赔P系岩统密等荡。差裳异奴化铁战融略丛下痒的锻信俭息偶系征统抽。惭企伞业恋如画果归在展价签格早战归为迈主滋的丛激摘烈彩市给场素竞泛争覆中适，哲可散使润用伶信内息驶技阴术瞒来康开渠发吐并桂支捎持汉一斤个上以灶差属别身为惕基侍点阁的当战驱略夏。如革亚债马希逊记（A舒m驶a骂z蜡o著n供.剩c粱o映m）智，两所屋出轿售后的夸都柴是勤日竿常瓶用孤品愿（察书娇、C语D和路影鹅碟歇）循，私这额些日东申西辰本反身材没点有桌差舌别演，境但顾亚蚁马恭逊享采炼用归网渔络跌销焦售陕的芬方刻式矮与麦传妈统陪销古售框有处差成别夫，傍它筋不分仅旋为前顾灶客丙提牵供咐丰炕富突的唉信敢息匆，容并奸且告易助于蛛检扑索旧，大同普时淋采桨用阵非屯常遍复盈杂郑的己软尺件赌使触网搅站窄能洗适流合土每敞个能顾析客歪的专个授性晴，权从出而恒做贵到筛生枣意诊好厉，凳价筝格鞠却陆不穴低范。告类芳似嫁的踪蝶还胁有D骄e丈l此l的伶直性销敏与碧个我性朋化蔑服枯务悬，L升e芝v朝i坊s公杂司垃的情个壤人律裤上型修服较务谁系赌统册。集镇中伞化稻战暂略难下失的澡信控息朽系情统特。岭在嫩集胞中棒化佳战拘略掏中透，违信碍息亭系刊统他可饼以先瞄纯准良某选个恨特亩定善的皇用够户津群妹体啄，义某详种疫细盘分航的汉产挨品材线浊或删某婆个利细纷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