办公室礼仪与工作要点

是人际交往的润滑、更是企业形象的名片

文明古国礼仪之邦礼仪

礼仪的含义：

礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。熟知办公室礼仪的目的：1、通过培训提升公司办公室人员礼仪素养2、通过培训进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中办公室礼仪及工作要点深圳创宁光电有限公司2011年3月13日电忌话药礼希仪办躬公短礼还仪接笨待雪礼比仪谋贷面渡礼劳仪深烘圳而创麻宁港光主电造有服限方公现司2艇0觉1姑1说年赴3很月井1凑3暗日电扔话暴礼既仪接墙听启电陶话击流趟程转歉接固电免话冒流封程电得话筑留俭言掩流摄程接姥听福电岛话闭礼稳仪接穷听罢电微话舱技帆巧拨协打咱电葵话猛礼长仪电寄话孩礼蚂仪训：凳接己听佩电渐话最流万程接电话开头语需要转接电话转接流程感谢对方来电/结束/等对方先挂机热情应答请对方留言留言流程电纳话乐礼撞仪字：总转纲接返电唤话苹流北程问翁对订方桌是后否址愿颜意遵等今待毛转准接酿并姑解勇释岔转检接肺原雨因对记方院接锯受膝转浸机感处谢症对叹方咐等悉待转挡接笼电溜话对请方由不鲁愿币意披等耍候请暴对俩方溪留绵言电租话援礼与仪笔：野电四话没留蝴言推流梳程请伟对凑方辰留寇言写仅下摆留竹言检锣验牺留肾言品的皱准画确窃性电柏话暗礼市仪仔：摔接侨听兴电贸话喇礼习仪接怎电追话头、偶问母候-按及装时渔，熄铃旦响芽三支声榆内存接板听坚，痕先辅问脾好尽；-粥接帖外律线桑电钱话殃要病报慰公肺司跳名迷称悬，乓转素来毒的千电挂话佣应义报杨部罗门午名巧称妄和丸自伪己何的仰姓浮名困；-价如喜接肿电投话某稍占迟超一钳点订，籍应听该翁致低歉增，烟说私声认“痰让灯您顿久晨等丸了单”旦。电客话范礼回仪委：纯接掉听谜电背话搭礼盲仪留恋言-冰若扇对领方持要裳找护的坝人张不未在僚，幼应而主嚷动社询警问脾对神方贷是影否药希电望胜留态言尊或伏转城告待；-哪电做话宣机慰旁箱应梅备枪有祸纸证、杠笔扶，访可香供室随动时膏记驳录俩；-沃按详W码h终o松、倚W防h嘉e皱n抚、各W游h悔e行r谜e惑、胆W众h慰y羽、校W骡h让a港t淹、枯H偿o节w躁询醉问胖并挖记拍录邀；-柴记粱录淘后越复机述氧内丝式容质，奶切贤记案准骂确盟、牧全明面附，矩尤蹲其叮是摔记样下胃人爷名蝇、俭地库名修、出日净期饭与肝数死字捕等馒。电充话奋礼史仪职：饰接弱听尾电荡话夹礼增仪通营话斜后-熔应兼轻中放驻话奋筒岂，懂并放应默在巴对墨方泻挂邻断独后柜再朽放音话劈燕筒犹；-盆留素言突或妹转贡告飘要逮立影即廉执猎行担，负将误来碎电贵所营托粉事羽项踩填童写拔在餐“慢电叠话外留细言沫便奔条唇”糟上规，床以染口荷头岛形鞭式阶传删达痕，以或税以堂便安条怀形并式蠢传活递末。电盏话临礼舒仪盖：稿接怀听思电令话锣技婆巧在终谈亭话昏开值始库时鬼，葱写桥下章客英户睡的抄名秧字菊，删在届与茄对买方蹦交底谈涨时崖，打经陆常无对势对少方习指寸名岁或教道秘姓睁称链呼剃；上杯司抢如脉果摩不搞接弊电映话奏，灿应含设小法寇圆激场剃，锐不者让下对罩方烟感葛到线难粗堪福和碧不归安浪；对紧于躲自观己其不旦了齿解煎的里人嗽或座事耐情索不努能迫轻锣易当表债态椅，闪尤拴其格是龟否捏定协，拣应斤有誉不引拒凤绝夺任回何淋可齿能寻的轰机材会恒的悬意模识雕；通膝话可时她如鸦果习有摧他殃人梢过罩来洗，给不毁得鼻目斧中矿无胡人辣，搁应最点严头居致拣意孩，司如抖果欺需笑要上与肤来仅人欧讲村话嘴，霞应阁讲浙“升请料您门稍率等此”折，藏然辱后咱捂俱住息话抵筒悉，多小办声其交筑谈燥；电畜话仗礼丈仪闯：立拨摇打旨电嘉话魄礼枕仪拨故打址前-敢时掉间垮与保时赌机宋的杆选盯择散得奔当品；-偏谈财话隙对嫌象姓的澡选鞠择在准驱确庄，墙重保要新的直内辰容扛应西在虎打提电向话英之睬前迹用索笔贺写陕出晋。接下通单后-禽对员相军识梢的层人系，墓简莫单唤问费候与即衣谈守主蔑题淹；-很对赵不暂相叛识腿的舰人痒，足先汗讲但明争自筛己贱的渐身混份涌、览目踢的调，蔑再后谈蹲问阁题积；-厉用难您狮好榨、次请亩、崖谢荷谢棋、陵对萌不钢起切等透礼注貌叙用锈语碍。电点话筝礼粒仪爬：颗拨路打俯电妈话素礼卡仪拨燥打兵中-丢表鬼达勺全诵面农、猾简变明凭扼泳要警。-馒需倦谈达论讽机雅密沙或财敏朴感网话较题钉时榴，牛电秩话烧接雾通绿后收要您先朝问摔对武方苏谈出话染是爹否换方丝式便浇；-达交妨谈搏中庄如只有昆事垫情租需框要莲处广理刺，旬要惠礼喷貌蹈告膨知哀对蹄方脆，云以臣免徒误女解利，饭未离讲税清杨的送事荣情蠢要忍再吗约备时过间肚并命履车行困诺从言粮。情肤况挥处终理-边如贱所挂找箩对者象由不伪在亿，裳应挥委州托团他农人筑简介要殿说宗明污缘坏由垃，惭主两动巷留么言志，沟留迈下妥联孙系旨方氧式都和换自快己蹲的弃姓供名完；-秋记白住载委争托况人洋姓熔名掩，幼致吨谢凳。练瞒习边你音问梨我笑答1堂、疮一破位突客省户徐打歉电方话村来互，坊抱宇怨啦你被的难一品位忌同秀事赛，壁说捕他致态洪度茂不喊好摄，供答漫应妇提昼供猪服哀务兰却吉未地能新兑俭现英。院你懂既习要双保完护堆同府事党和闲公椅司协的绿信冻誉忍，页又烦要酒使议客穗户伴得淋到借安告慰嚷和填帮掩助忌。2跨、软你厘接酒到潮一御位扭客提户拉的赤电搭话嫁，爪抱愈怨凤他曾买硬的戏熊逃猫季手路机捡品崇质趴不仁好磁，湾给誉他族增裕加汇了难很叨多搬麻伞烦押。彩他塔非项常心恼市火概，最情环绪必激湾动矿，跳言弄语发有贸些促过墨激暖，鹅如忌何席处霞理秩？办填公凤礼牧仪办许公孟环帽境办挤公巩礼清仪外己出陆礼屈仪办谷公护礼分仪块：饱办确公驱环疲境公距共雄办泥公侵区-鼓不阀在暖公艇共援办疼公墓区为吸思烟饰、巩扎掌堆牌聊底天保、璃大暑声晶喧零哗颈；浇节绒约组水准电售；逗禁稀止仗在匠办仗公帝家余具坊和奸公忽共哭设耽施蚀上屋乱加写持、南乱杠画闸、沉乱晚贴霞；恶保偏持毙卫闷生勒间蛋清逆洁照；诊在丛指连定兰区汗域然内揪停酿放狐车输辆摇。-举饮言水黑时昏，食如卸不养是机接革待茧来招宾棒，勒应你使朱用每个看人只的别水术杯读，挺减免少在一绕次炮性退水秀杯思的骄浪融费弄。-不识得锡擅逃自脱带根外树来液人丢员想进足入说办迈公哲区问，鞋会提谈汇和写接御待感安标排逃在夺洽勿谈正区陕域。-网最度后看离侧开穿办跌公纷区富的刘人猴员习应茶关席电祥灯闪、猫门啦窗欲、蛾及怖室求内的总浅闸肢。办爸公咱礼斯仪边：穴办孝公拖环姑境个战人系办算公沈区-收办见公蓬桌揉位鹅清惕洁虾，者非笛办思公泪用滩品住不械外借露匙，贵桌羽面亡码亿放肉整境齐进。-吓当版有课事种离闷开痛自亡己鞋的旋办扫公瓶座洞位锡时奔，婆应物将稀座刃椅洞推洗回仁办阵公五桌勇内丧。-撞下轮班奴离伟开托办询公授室脉前挂，狐使掉用球人僻应虏该研关促闭携所息用亩机佩器眉的鼻电伤源惭，队将证台影面娇的陕物奇品摆归舰位荒，仁锁介好漫贵随重喂物饭品滋和映重磨要羡文畏件场。办奋公新礼章仪演：扒注凭意辨事暑项打鼠断次会摄议遮不便要帽敲攻门灶，堤进奋入软会滨议巧室柔将桑写帜好渐的绘字叼条泊交办给荒有朴关设人梅员漏；当宴来连访娇者盆出伶现决时音应堆由忘专煎人即接半待靠，蚁说率“糠您饺好剖，诱我练能菜帮牲您营做乳些脱什跨么袄吗选？骨”狱；办由公央时社间秀不薪大蹄声草笑夹谈贡，鼻交滴流左问翅题扫应低起随身耍走哄近改，竖声真音抄以广不努影火响块其裙他沃人圾员救为盼宜娇；当歇他腐人疾输降入白密路码择时陕自豪觉愁将樱视谷线晴移趋开顺；不萝翻洞看页不锁属承于女自挑己邪负它责别范咳围松内郊的疮材糟料扁及脸保龙密都信恋息骆；对停其闷他帅同驱事钳的颠客是户田也础要度积巾极喇热醒情魄；在详征垂得输许励可客前袜不梁随抗便凶使攻用思他握人斗的槽物微品热；同栗事唯之纽奉间弓相姑互花尊侮重亮，辫借禽东阵西榆要论还中，廉并听表作示全感悦谢固。办味公饺礼宰仪招：途外珍出牧礼痰仪需津要贝离免开西办舟公坊室种时场应疏向稍主鸭管胞上察级庆请土示培，冤告膨知拳因伟何律事圾外拖出务，众用篮时怒多续少悄，山联鹊系房诚方陈式皆；若细上弃级毫主琴管评不日在叶，筐应吵向魂同点事旬交赚代迁清伟楚各；出涛差届在至外锦时依，话应蜂与嚷主谈管尤领屯导乌保陈持踪蝶经随常灭联连系邮，置一轨般参应听保坊持年每尽天芒联尿系耐；如定遇姐到蓬住疫处距变绵动菌，戒手定机覆不毁通叔，深E睬-巩m炒a壮i局l呼无粘法纲联渣系深时掠，枕应供及盈时品告非诉尖公用司窄以料提之供嫂其置它霜联首系吓方石式菠。谋夹面纤礼含仪会膏面接所待浇来反访拜淋访谋敢面仇礼圆仪陆：些会屈面会盟面忧流陶程问定候介象绍交弟换辜名怀片谋腾面称礼荡仪啊：音会健面问棍候涌礼菠仪问崇候-幸热舱情共大栏方栋，皆注姻视丙对俘方朋眼盯睛遵。握亭手-属有拨力买，芳手孕掌眼不麻能桨有宜汗就，霞幅挣度摆适倘度略，样不煌提挽倡扁双翠手迅握刘手痕；-村不症要拜握懂住调不套放瞎，青不摔要博刻悼意雅用酱力被，兽也华不伙要忽软卡滑王无观力寇，存女词士郊如瓶果愤想专握黑手聋应该出庄手稠干雀脆膊、钱大晴方斜。谋缺面宫礼塘仪帜：启会拴面介牢绍抱礼饥仪主蛙方浆主已持赏介并绍卫—同—变有酒序摄原队则-纠由阵职冻务砌低嚷的断人视（弟或傅熟生悉锈对糊方帝的早人灶）报来富主杨持讽介至绍事；-哨被巷介袋绍驳方摩如矮需丢要壳介嫁绍辞的柱人编多躁于棉两俯人限时茎应狂从仪职归务扔高边者生到疏职荒务负低蜓者柴介亮绍盖；-毙作垒为提第细三卵方沃介伍绍居另私两画个港人鞭相搁互鼻认撇识司应阶将陷职扣务罢低授者壤介勾绍帝给感高擦者肝，押年计轻惕者羊介炸绍飘给裂年垃长澡者社，色公烟司加内磨人兵员造介粱绍愚给修公翅司察外撕人掠员签，锤男校士艳介溉绍晓给胆女听士泰。谋锣面枯礼趁仪怕：宾会誓面交赴换知名草片窃礼狮仪取锈名换片-督名瘦片踪蝶应差事灿先汉准雪备出好泉，病放视在瓣易妈取卸的侦地卧方拘，籍不设要勉现智从益包税、饶名雾片汉夹坝里济取暑。递必名丘片-碍应腔站铺立足，私双戴手仍递烫送段，朽名故片损上秤端务对歼着祝递些名挪片故者铜，肠让蔬自蚁己恒的吹名汪字粒冲君着遭对炉方角；弟如化果乳是样中闭英齿文闸双潮面邪的沫，壤应掏将维对铲方剪熟便悉赢的旗语婆言塌那季面垄向竖上西。谋选面贫礼盏仪窃：飘会杠面交销换弃名即片差礼言仪看境名筝片-宏拿浆到润对挂方昌的怖名铅片狠，窝应膨认猾真血阅讽读悔对抓方溜的撑姓粮名察、顶职孩务获、舒机扎构界，浆再宰注习视侧一拉下倍对缘瑞方熟，勾以杨示资尊猾重关，究也晒能张将满名姻片仍与货人畏联得系优起宇来凭，淋更伟快义认警识梳对唱方稀；-腰如列果劫是棚外滨国淡人键，穿还见可重请驳教愈其燥名外字串发斜音苹。谋概面学礼挂仪蚀：庄会读面交膛换芬名胃片击礼蕉仪放活名骡片-因如蒙同哄时牙收闷到死多注张忙名隐片储，迟应馋将拆名斑片聚依着次件叠坚放怀在劲桌毁上跑，狼名祸片艳顶撕端送冲安着屿相色应载的融人触，拍字榴冲们着红自吩己鞭。收晒名伞片-植如流没尘有猛桌仅子屋，更可昌将缝名拒片茎收秧起广，句放榴在爷上展衣砌兜域里史（旅提渐包唤里坐）览。谋升面六礼暖仪伴：哨接页待肥来诊访接膏待号来乱访范流摄程准备接待告辞预约谋施面岭礼伪仪缴：逆接届待慰来位访接倍待膀来情访裂礼友仪预浓约-慨应芹给否全阴客饿人彩联哄系末方耽式证，擦如起电滥话终、怜手迅机俘、生寻大呼岭机完号日码跳等严，径以业及砍详具细淋地慰址怪。准壶备-辣保教持舌接该待林区全整彩洁坏有杜序易；善接壤待闯人梢员拣应灶有冲良语好门的同精膨神纳面沃貌删；恭接凤待晴所援需嘉用更品婆应哄放贝在奸易施于势取浮用貌的难地消方尊。谋量面宝礼酱仪蜻：搁接们待享来闲访接蝇待勤来违访业礼服仪接序待-杂当逆客潜人平到搅达患时阀，困接妹待风人孟员疤应龄立贺即接停疏下胀手凳上信的懒工持作驴，学主盲动跟向祸客尼人龟问孙好都，青并密帮抛助拜客掘人堵提议拿表重侍物州。-汇主葱动圾与适客痛人匪交浑流考，肾回株答叛客当人全问械题楚应停热撇情吊耐哥心哪，刻用脊词悄准愈确密。-殃一巩定杏要竟准佛备项饮羡用朝水赏，叶并聪随示时话给幻玉客餐人宫蓄开满训。告朵辞-匹客殊人烂告裤辞漏，坛应伸专文人阵引无导叫客鲁人眠离朽去热，棚并姜将面客是人的送痰到麦公烈司酬门英口帆，塞感况谢鞠客条人虽的透来脸访造，通告敌辞虽。使舍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