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文档简介

门店药学服务管理制度1.制度目的为了提高门店药学服务质量和效率，规范药事管理工作，制定门店药学服务管理制度，确保门店药学服务质量达到国家药学服务标准的要求，使患者获得更优质的服务。2.适用范围本制度适用于门店药学服务管理工作。3.门店药学服务管理工作职责确保药品的质量安全，依法依规销售药品；经营者应当设立药学服务负责人，负责药学服务的组织、协调和管理工作，落实药学服务制度；药师、医师、护士等专业人员应当按照国家药学服务标准的要求，为患者提供药学服务；在接受患者委托提供药学服务时，药师、医师、护士等专业人员应当就药品的使用方法、用量、药物相互作用、药品不良反应等方面及时提供咨询及合理建议；门店药学服务负责人要定期对药学服务工作进行评估，确保药学服务质量提高；药师应当建立药品使用记录，按照规定在患者用药记录范围内归档备查；门店应当配备足够数量的药师，保障药学服务的开展。4.门店药学服务管理制度的内容4.1患者用药评估门店药学服务负责人要建立患者用药评估制度，对患者用药进行评估，判断药物治疗的必要性、适用性和安全性，制定个体化的用药方案，保证患者用药合理、安全、有效。4.2用药指导门店药学服务负责人要建立用药指导制度，指导患者正确使用药品，减少不良反应的发生，保障用药的有效性。用药指导应包括以下内容：-药品名称、用法、用量、用药时间、禁忌症、注意事项等；-药品与其他药品的相互作用；-对不同人群的用药注意事项；-用药过程中需要注意的问题。4.3药品储存管理门店药学服务负责人要建立药品储存管理制度，对药品进行分类、分拣、验收、入库、上架、出库等管理，保障药品存储和销售的安全性、流通性、合法性、质量稳定性。4.4药品库存管理门店药学服务负责人要建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，检查药品储存条件，及时更新药品清单和价格，保证库存量适当，提高库存周转率。4.5药品采购管理门店药学服务负责人要建立药品采购管理制度，对供应商进行评估，选择可靠的供应商，保证药品的质量和价格优惠。4.6药品销售管理门店药学服务负责人要建立药品销售管理制度，落实药品须在合法经营场所销售、实行实名、实现标识等政策要求，保障消费者的用药安全。销售管理包括以下内容：-药品销售登记台账，包括药品名称、规格、批号、有效期、销售单价、销售数量等信息；-药品销售业务流程，包括药师应当根据患者需要和诊断结果选择药品等；-清晰明示药品不良反应、禁忌症、注意事项等信息，推广“一药一码”互联网查询服务。4.7药品不良反应监测门店药学服务负责人要建立药品不良反应监测制度，开展药品不良反应监测工作，及时发现和处理药品不良反应，有效防止药品的不良反应且降低患者损失。5.总结门店药学服务管理制度是门店药事管理工作的重要组成部分，应当被广泛采用

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