大酒店保安部值班员工作程序制度_第1页
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大酒店保安部值班员工作程序制度一、前言本程序制度是为了规范大酒店保安部值班员的工作流程，确保大酒店的安全和秩序。值班员应按照本程序制度进行工作，如有违规情况，将受到相应的处罚和纪律处分。二、岗位职责大酒店保安部值班员的职责如下：负责大酒店内、外围的巡逻，及时发现和处理一切不安全、不正常的情况；负责监控大酒店周边区域的监控设备，并及时反馈异常情况；负责接收游客的求助，并及时处理；负责保护大酒店内部财产和设施的安全；负责维护大酒店内部秩序；完成保安部领导交代的其他工作。三、工作流程大酒店保安部值班员的工作流程如下：1.上班前值班员应提前到达大酒店，穿好工作服，检查装备是否齐全（如电筒，警棍等），并测试设备是否正常；值班员应向上一班值班员了解前一班次内发生的安全情况，以及需要特别注意的事项；值班员应认真查看公告栏和电子屏幕上的安全提醒和通知。2.开班准备值班员应按时到达值班室，更换工作服，参与交班会议；交接班要对前段时间进行工作进行总结，并整理工作记录报告；接班员要核对现场设备正常工作通知，检查摄像头、电视屏幕以及对讲机等通讯装备是否正常。3.现场巡视值班员应逐一检查大酒店各个区域，尤其是暗角和容易受到犯罪分子攻击区域，保证做到百分之百的覆盖；巡视过程中对固定区域、路段做好巡视时间，认真发现问题，及时做出处理；值班员发现有疑似可疑人员或可疑物品，立即进行制止，并与上级领导取得联系，做好处理记录报告；值班员应定时在系统上执行相关的操作、对出门人员进行核查。4.游客接待值班员应主动热情地接待前来咨询和求助的游客，及时给予解答和帮助；值班员应认真核对游客身份和客房信息，保证外来人员进入大酒店内部安全；值班员应友好地对游客进行安全提示，告诉游客大酒店的安全规定和预防犯罪知识；值班员应及时向上级领导汇报游客问题及求助情况。5.案件处理值班员应及时报警，协助现场领导进行现场处置；对于案件的处理，值班员应在第一时间内将案件的细节和情况通知并报告给上一级领导，能有效配合调查和询问；值班员在现场有义务协助警察、消防队等相关人员进行救援和处理等其他任务。四、加班处理及奖惩值班员在排班表上规定的时间内按时上班，如果确有特殊情况不能按时上班，需要提前一天向上一级领导请假；在特殊情况下，需要值班员延时或紧急调班，应尽可能提前安排调整方案，并通过相关渠道通知到值班员。值班员在工作中有较为突出的表现者，可适当予以奖励；如果值班员因私自处理事件或有违纪行为，将按照保安部相关规定予以处理甚至辞退。五、结语大酒店保安部值班员应按照本程序制度进行工作，

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