售楼部案场服务礼仪培训精编版教学课件

售楼部案场服务礼仪培训精编版6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。7、心急吃不了热汤圆。8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。--戴尔．卡耐基。售楼部案场服务礼仪培训精编版售楼部案场服务礼仪培训精编版6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。7、心急吃不了热汤圆。8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。--戴尔．卡耐基。售楼部案场服务通用礼仪标准服务的概及令基础服务礼仪培训会务服务与标准流程圆结束语国家九年义务教育课程综合实践活动指导纲要（7-9年级）（修订稿）[1]明确指出：信息技术不仅是综合实践活动有效实施的重要手段，而且是综合实践活动的重要内容。而且对信息技术教育的目的和内容标准都做了规定。伴随着基础教育新课程改革的不断推进，哪怕是农村学校，转变教育观念、更新教育理念、重整教育资源、多元教育形式、配备教育设施等，都越来越多的呈现信息化的特征并且敦促于实践。这一变革带来了各层级各部门一系列的思考，作为一名信息技术教师，通过深刻反思，我认识到这一变革不能忽视教育主体――学生。实现在信息技术教育下提高学生的创新意识和动手能力，信息技术这样的课程与学科学习进行有效整合是根本保障。一、对信息技术教学与学科学习整合的思考信息技术与课程整合，是指在课程教学过程中把信息技术、信息资源和课程有机结合，建构有效的教学方式，促进教学的最优化[2]。在信息技术与学科课程整合的探索实践中，教师对“教”的环节作了大量的工作，把信息技术作为教学工具运用于课堂实现整合，并取得了不错的效果。那么，作为学的对象――学生，除了在课堂上接受来自于老师的整合成果外，能否自己在课前课后利用信息技术将学科学习进行有效整合促进学习呢？经过同其他学科教师交流和与大量学生交谈，得出这个愿望的实现在于：学生只有形成现代信息技术意识和习惯，掌握并内化现代信息技术知识与技能，并在应用现代信息技术过程中不断与学科学习实践、不断探索创新，才能有效促进学生信息技术与学科学习整合的实践。1.信息技术意识与习惯教师要具有在教学中实现信息技术与课程整合的意识，即具有利用信息技术不断丰富学习资源的意识，具有关注新技术发展，尝试将其应用于教学的意识。（[2]16页）教师尚且如此，何况学生。此外，《中小学信息技术课程指导纲要（试行）》[3]（以下简称《纲要》）开篇直指中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识。有了好的意识并不等同于有了好的习惯，如何将学生在学习中应用信息技术意识转化为行为并使之成为一种习惯，是学生利用信息技术与学科学进行有效整合成败的关键，值得我们思考。2.信息技术知识与技能《纲要》还明确了中小学信息技术课程的另一主要任务：让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能。学生从小学阶段开始学习信息技术，掌握有一定的信息技术知识。然而这些知识是零碎的，缺乏将知识进行系统化的整理。由于没有系统化的归类，学生自己都不清楚哪些知识用来做什么？哪些知识自己还没有掌握？地处农村，学生掌握的信息技术技能也相对片面，除了单纯的从网上搜索一些自己喜欢的歌曲、图片、视频、游戏等，很少用于帮助学科学习。3.信息技术应用与创新“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。意识与习惯的培养、知识与技能的掌握，目的都在于应用和创新。创新的关键在于怎样内化知识技能？如何迁移知识达到使用的目的？怎么将信息技术应用推到创新的高度？只要将信息技术与其他学科整合进行应用和创新，就能达到信息技术教学与学科整合学习的最高境界。二、对信息技术教学与学科学习整合的探究实践一时半会儿想要改变学生的意识甚至习惯是很困难的事情，何况使学生利用信息技术辅助学习，更别说信息技术应用和创新。经过反复的思考和周密的计划，我们决定从简单开始，让学生从被动变为主动。如此一来，就要以“布置任务”的形式展开教学，所以任务的吸引力、兴趣性、可操作性是教学成败的关键，偶尔的一点“强制性”则成了促进教学的催化剂。1.课前预习，布置任务和其他科任教师沟通，根据将要上课的内容，“预习环节”设计一些需要借助网络才能完成的任务。目的在于让学生利用网络查找，促进学生利用互联网学习，同时形成信息技术意识和习惯。案例：八四班语文课《让世界充满爱》。语文老师课前将学生分成了几个组，布置如下任务：搜索与爱有关的故事、名言等。学生接到任务后纷纷找到我，表达了他们目的以及需求（可以用争先恐后形容当时的场景，这种热情高涨的情景在以往的教学中是几乎没有的），我听了他们的表述（他们当然以“不会”为理由希望我这个信息技术老师替他们完成），并没有直接替他们做，而是告诉他们要如何做并提供相应的设备和技术支持，话语间也传达了信息技术的重要性。慢慢的我们就将信息技术应用于课前预习推广到其他学科，也都取得了不错的成效，这无疑是培养信息技术兴趣的好方法。2.课堂教学，整合实践尝到“课前预习案例”成功的甜头后，我就思索并开始计划如何将“信息技术与学科整合”贯彻到教学中？经过网上查找、学科交流、学生调查等一翻准备后，我的计划进入了实施阶段。备课时，我会根据本堂课的知识点查找与其他学科的整合点，确定好整合学科后，便与该任课教师沟通，寻求他们的配合与支持。案例：八年级上册第一单元《初识电子表格――设计电子表格》。该课与体育学科整合，将学生分成四个组，体育课时各组分别记下每位同学“100米跑用时”和“跳绳个数”。信息技术课堂上，学生在听完“设计电子表格”知识点讲解后，将所在组的记录以“电子表格”的形式设计并制作。由于题材取自亲身经历，学生便持有浓厚的兴趣，实践过程更是十分投入，整个课堂教学氛围得以充分调动。除此之外，教学过程中还与数学、英语、地理、物理、化学、生物等学科知识点整合。恰好我们学校电脑室能满足人手一台计算机并且都已连网，除了完成正常的教学以外，我会布置一些利用信息技术的任务，目的在于让学生多操作、多应用，有意识地让他们将一些语文诗篇、数学图形、物理现象、化学模型在电脑上以信息技术的形式呈现。综合实践活动环节，我会思考如何将信息技术与其他学科进行联系起来。看其他学科教材、与学科教师沟通，查找相应的学习网站，让学生有目的地浏览。多采用研究性、探究性等让学生自主性参与的教学方式。3.课后巩固，实践发展现在学生多数家里有电脑，就算没有电脑的，人手也有一部手机，而且都开设有流量，对于利用互联网是没有问题的。我就刻意要求学生作业通过邮件等互联网的方式上交。目的都在于让他们在信息技术环境中养成意识和习惯、增强信息技术的知识和技能、在简单应用中不断加深应用强度，以求有朝一日学生综合应用的水平达到能创新的高度。为下一阶段的学习和日后的生活打下一定的基础。三、对信息技术教学与学科学习整合的发展探索地处农村环境，不论是生源水平、师资水平，还是教学条件、教学设施都相对落后。但是学校在一步步发展，相应的设施一定会日益完善。就在现有的基础上，如何有效利用现有的人力、物力资源，加大学生信息技术能力发展，探索一条适合农村地区学生信息技术教学与学科学习整合实践的道路任重而道远。但在接下来的日子，定会与其他学科的同行沟通，多研究学生，多关注他人最新的研究成果。通过不断的课题研究，力求把握住信息技术教学与学科学习整合的魂，促使信息技术应用和创新更上一步台阶。在新一轮的课改下，启发式教学逐渐备受关注，其实质在于正确处理教与学的相互关系，它反映了学校教育教学一种客观的规律。启发式教学，指的是通过教师的教与学生的学双向互动方式，并依据现有的新课改下的教学目标和课程教材的实际，注重考虑到学生原有的知识积累基础与心理倾向特点，以及不断接受新事物的能力，来更加有效地发挥师生主体之间的积极性，充分引导调动学生学习间的主动性，进一步促进学生全面发展的一种新的教学思想。依据近年来的教学实践，笔者就语文课堂中启发式教学方式的运用，谈谈自己的看法。1语文课堂启发式教学内涵之特征分析实现语文课堂启发式教学“高效率、高效益、高效果”，使学生真正做到“乐学”，让课堂成为学生学习兴趣和创造思维培养的“温床”。首先，我们需要了解启发式教学的内涵，它主要指的是在教学中，通过教师的教与学生的学双向互动，运用启发式教学的特征，从而促进学生的全面发展。学生的发散思维与学生的学习齐头并进。其次，组织学生先学习，以启发促学，以学增启发。最后，在多元化为主体的语文教学过程中，还要充分调动和组织学生在小组互动中运用争辩、讨论、合作等手段来激发学生求知的欲望和启发兴趣。因此，教师在语文教学中需要了解启发式教学各特点的关系，以学生的全面发展为中心，以启发式教学的学生的主体性与启发式教学的互动性为两个基本点，互相依存，互相促进，全面提升课堂教学的效率。2语文课堂启发式教学误区之简要分析目前，语文课堂启发式教学的推广与应用探索中，虽有不断的创新与思想的指导，但不可避免地也出现了一些误区，需要教师合理分析。第一，语文课堂启发式教学要求在教学过程中师生之间要相互配合和相互合作。于是，人们偏见理解为只要师生互动的热闹，就是启发式教学的运用，就是学生的主动参与，就是学生学习的促进与全面发展，这无形中忽视了对学生创新与启发式思维的精确引导。第二，语文课堂启发式教学要求师生之间的互动性，调动学生学习的自觉性，引导学生启发思维。于是，小部分教师把坚持“启发式教学”与“注入式教学”并列言之，其实启发式教学与“注入式”教学并非完全对立，也并非相互否定的两种教学思想，它们是相互促进、相互依存、相互借鉴的。第三，语文课堂启发式教学既是一种伟大的教学思想，也可以是一项重要的教学原则，它不是一种教学方法，它是可以通过多种教学方法与教学手段来实现的。于是，我们往往忽视了多种的教育方式的探索，需要我们教师尽可能地在小组合作、学生自主探究中，引导学生发散创新思维，启迪智慧。3语文课堂启发式教学策略之实践运用语文课堂启发式教学有利于上承圣贤绝学，开启一代人的智慧，这就需要教师在教学中合理地运用启发式的思想指导实践，需要立足于学生的发展，建立正确的学生观；创设问题情境，激发学生的认知矛盾；创设民主平等的教学氛围，促进学生学习达到最佳状态。第一，加强师生之间的互动性，有利于构建民主平等的教学氛围。启发式的教学方式就是一种师生之间的和谐学习状态，就是一种民主平等、相互融合的教学氛围。所以，加强师生的互动就显得尤为重要，它是成功实现启发式的重要外部因素，更是学生积极思维、自主参与、有效合作的内驱力。而当下的部分“专制型”氛围中明显不能适应学生的发展需要，它阻碍了学生的积极向上精神状态，因恐惧而产生被动学习，与之相反，启发式是学生学习变为主动。所以，良好的师生互动、民主平等的教学气氛，为启发式教学提供了温床与环境。第二，营造良好的问题情境，有利于引导发散思维的认知潜能。启发式的教学思想不是盲目激发学生的兴趣，而是循序渐进的、由内而外的、创造性的学习。其通过揭示学习中相关知识的规律，抓住规律之间的主要矛盾，善于分析学习的被动性，让学生自觉地产生发现问题、解决问题的能力，使学生可以独立思考与自主安排学习，塑造学生的心理认知倾向。一般来说，教师在梳理教材后，在课堂上对知识结构的良好把握后，合理引导学生创建问题情境，并启发学生准确地解决问题，或是质疑，或是探究，或是做游戏等，使他们的思想、好奇心产生高度的集中，让注意力与想象力合理融合，达到创造新的学习，进入学习的最佳理想效果。第三，树立正确的学生价值观，有利于促进学生的全面发展。启发式的教学思想需要教师引导学生树立良好的价值观念，有助于学生全面地认识问题。当下的应试教学一味地拔高学生智能，却忽视学生的社会生存的德育，这是陈腐观念的弊端。而启发式教学则是让学生对问题多方面认识，善于把握主要的思想，但不局限于解决问题的主要答案上。让学优生、暂时学困生不同的学习层面上都能够有所启发、有所鼓励、有所成长，使每个学生认知基础与潜能更大发挥。总之，作为语文教师，我们在语文课堂上运用启发式教学，其关键在于让学生参与互动，通过学生的心理认知与知识基础的把握，采用多种的方式引导学生发散思维与创新思维，达到一举三反的效果，促进学生德智体美劳全面发展。售楼部案场服务通用礼仪标准服务的概及令基础服务礼仪培训会务服务与标准流程圆结束语基础服务礼仪培训仪容仪表篇行为规范篇言行规范篇化妆后由不化妆吗?魅力彩妆彩妆步骤粉底眉毛眼影眼线、睫毛膏)腮红口红(唇彩)二、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇仪容精神饱满,表情自然,不带个人情绪。波:(女士)面着淡妆,清新自然。男士)每日剃刮胡须。嘴巴:保持唇部滋润口气清新,上班前不吃异味食物(如葱、蒜、韭菜等)发:头发整齐、清洁,自然色泽,切勿标新立异。(男士)前发不过眉,旁不及耳,后发不及衣领。(女