房地产置业顾问礼仪培训教学课件

房地产销售礼仪培训杨雪置业顾问的仪容仪表在日常销售工作中,无论售楼员是男是女,常会发生如下的情况:令风风火火地走进一位售楼员,头发蓬乱,满头大汗今一身白色或浅色西装,零星点缀着油污;白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑得发亮今一双皮鞋,满是灰尘令伸出的手,指甲缝里塞满黑泥;浑身上下,珠光宝气,令人眼花缭乱涂抹过多,使用过分鲜艳颜色的化妆品令第一印象往往是深刻而长久的,而售楼员留给客户的第一印象把握在自已王中我们必须从细微处的信心,并主动创造良好的销售氛围。所以,我们要有以下的仪容仪表、仪容仪表因售楼人员直接与客户打交道,代表开发商和楼盘形象,所以仪容仪表显得十分重要,要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点令1.身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味,所用香水也不宜特别刺令2.容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。令3.适量化妆:女性售楼人员必须化淡汝,化汝须适当而不夸张令4.头发整洁:经常洗头,做到没有头屑。口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新令5.双手清洁:勤剪指甲,经常洗手,指甲内不得有污垢,保持双手卫生。令6.制服整齐:制服常换洗,穿着整齐,皮鞋擦亮1、服饰男性令必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶◆扣好纽扣,结正领带、领结或领花令西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜,不要露出臀部;衬衫袖口不宜过肥,一般袖口最多到手腕2厘米;令衬衫袖口要露出西服袖口3~5厘米,而且应扣上纽扣今西服扣子一般是两个,但只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个,四个则需扣上面三个)令穿西服时应穿皮鞋÷西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜令衣袋中不多装物品令皮鞋要保持干净、光亮令领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方,不要有意把领带暴露在他人视野之内。发型端正,清洁整齐,长短适中形象精神饱满,微笑自信,整刮胡须白色或浅单色衬衣,挺括洁净男士领带规范,与西服及衬衣协调匹配西服上口袋除装饰巾外,不放它物西服合体熨贴,挺拔干净西服口袋不可放任何物品西服及衬衣袖口无污渍,不可挽起短指甲,保持洁净西裤垂顺,长度适中,裤线明确黑色或深色袜子。黑色系带皮鞋,清洁光亮。2、头发

头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度不得留胡须,要每天修脸,以无胡茬为合格。男员工隔日刮脸,但不得化妆。女性、服装女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西装裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外。2、装饰◆女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤色协调;眼影以不易被明显察觉为宣,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的轻描为主,不许纹眉或因色描过重而产生纹眉效果,涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气。不得留指甲,女员工不得涂带颜色甲油在指甲上。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水头发要常洗,上班前要梳理整齐,可加少量头油,保证无头屑。发型雅致端正,清洁顺滑长发应用深色发卡固定好形象巧饰淡妆,微笑自然女士职业套装,大方得体上装应扣紧所有纽扣。指甲长度适中,保持洁净涂指甲油时应自然清雅。