全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
规章制度：营业员管理制度1.目的本规章制度的目的在于规范营业员的行为规范，明确营业员的工作职责和权限，提高营业员的工作效率和业务水平，确保银行客户的利益和银行的经营管理权益。2.范围本规章制度适用于所有银行的营业员。3.营业员的工作职责与权限3.1工作职责实施银行产品的销售，并负责推进产品化、业务化、标准化。完成银行客户的业务办理，并根据客户需求进行金融顾问。做好客户关系处理，包括认识客户、沟通客户、维护客户等工作，提高客户的满意度。实施营销规划，制定客户拓展和维系方案。搜集和分析竞争银行的信息，主动发掘市场机会和客户需求，反馈市场动态。3.2权限营业员可以自行签署的业务要和银行签订的职责分明的业务。营业员不得超越其授权的业务和权限进行操作。营业员不得未经授权擅自对行内客户信息进行查询和处理。在进行银行业务时，营业员要坚持审核制度，不得违反规章制度的要求进行操作。4.考核制度营业员的考核主要按照银行的考核制度进行，包括银行的KPI和工作指标等。指定具体的考核评分标准和考核流程。工作考核原则上应该每月都进行，对考核不称职者，及时予以处理。5.其他事项营业员不得泄露行内客户信息。营业员要保守行内机密，对于保密要求较高的业务，营业员要保证信息的保密。营业员在工作中要遵守《中华人民共和国劳动法》和有关规定。营业员在休息时间不能在工作场所干其他与工作无关的事情。营业员应该积极关注课程培训机会，提高专业知识和技能水平。6.结语本规章制度是银行营业员的必要规范，也是营业员的工作职责和权限的行为标准，只有营业员遵守规章
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论