煤矿后勤服务中心各岗位员工素质标准

—煤矿后勤服务中心各岗位员工素质标准煤矿后勤服务中心各岗位员工素养标准宿舍班长素养标准（一）工作职责1、负责所管辖范围的宿舍服务管理工作。2、落实各项规章制度。3、组织本班组员工参与学习、培训，提高素养。4、节支降耗，防止损失和铺张。5、工作中做到防火、防盗、防、防入室抢劫，做到自主保安和互相报案。6、实施并接受走动管理和考核。7、完成领导交办的各项任务。（二）根本素养1、熟识本岗位业务，把握宿舍各项管理制度及规定。2、仪表端庄，挂牌上岗、用语文明，看法和气，服务热忱，遵守承诺。3、对服务员情况做到五知：知姓名、知点班、知住址、、知家庭情况、知职工思想状况。4、对所辖部位的各项指标、材料运用和管理严细。5、团结协作，办事公正，发挥带头作用，遵守各项规章制度，不搞特别化，由群众威信。6、敢于管理按时处理各种突发问题，把问题毁灭在萌芽状态之中。7、工作有序，各项工作记录齐全，内容清楚详实。8、提前到岗，按时组织召开班前会，传达布置各项工作任务，按时讲评本班情况。9、对所管辖的部位，每天进行巡查，并有巡查记录。10、发现问题按时处理，当天问题当天解决，解决不了的按时汇报。11、听从上级指挥，布置好各项工作，取得员工的支持。12、对所管辖的各部位每天坚持按考核标准进行考核打分，做究竟数清晰。13、按要求准时参与各种活动及会议。14、按时组织员工召开安，并有记录。15、做好治安防范工作，不发生盗窃等违法治安条例的现象。16、订正违章、违纪现象，无轻重伤和其他责任事故。17、主动提合理化建议、并被接受。18、常常为宿舍员工和服务人员排忧解难。19、在每半年一次的满意度调查中，满意度到达95分以上。坐到114条为合格；116条为优秀；119条为卓越。宿舍服务员素养标准1、按时间要求准时到岗，做好开工准备，准时开工。2、根据标准做好宿舍的各项服务工作。3、每天工作结束后，根据要求进行工作范围巡察。处理好临时性工作。4、班中有事提前请假，不迟到、不早退。5、对所辖卫生区域，全天动态保洁。6、按要求准时参与各种活动及各种会议。7、床上用品做到每两周换洗一次，保持洁净干净。8、按规定清扫宿舍前后卫生，清扫违规摆放的物品及树挂垃圾。9、清扫楼道责任区内的与工作无关或违规拜见存储的物品。10、宿舍房间内床铺平整，茶杯、暖瓶、脸盆、床头柜、桌椅等设备摆放符合准军事化内务管理的规定。11、墩布等卫生工具存放指定地点，摆放整齐。12、节约用水用电，毁灭长明灯、长流水现象。13、熟知火灾发生时紧急救援程序，做到四会、四懂。14、对所管辖的员工，做到四知：既知点班、知姓名、知住宿、知单位。15、仪表端庄，用语文明，服务热忱周到，遵守承诺标准。16、对违反住宿规定的行为，实行有效措施，按时制止。17、住宿员工满意度到达90%以上。18、节支降耗效果显著，有小革小改。19、制止违章，排解隐患，防止重大担心全事故的发生。做到115条的为合格；做到1--17条的为优秀；做到119条的为卓越。浴池班长素养标准1、仪表端庄，用于文明，看法和气，服务周到，管理讲究方式、方法。2、按时到岗，组织召开好班前会，并做好准备工作。3、每天对各部位进行检查巡察，对员工公正考核，考核结果公开并按时讲评。4、以身作则，要求员工做到的自己先做到。5、负责辖区内各部位安全、服务、卫生及人员管理，保证各部位正常运转。6、穿规定的工作服，挂牌上岗，干净端正。7、搞好水、电、暖的管理，无长明灯、长流水、长跑气的现象。8、按章指挥，按章操作，防止事故的发生。9、管理好各种装备设备，发现问题按时组织修理，装备完好率到达XX%。10、更衣室内卫生良好、地面无痰迹，墙壁无蛛网，厕所无异味，更衣箱无灰尘，玻璃洁净透彻。浴池水温水质到达标准。11、对违反规定的人和事，要大胆管理，敢于制止。保证更衣室的良好秩序。12、严格执行走动式管理，建立好巡查记录本。13、按时完成临时交办的其他工作。14、坚持修旧利废，搞好小革小改，创效益。15、制止违章、排解安全隐患，防止治安大事的发生。16、员工素养高，服务工作有志，有创新。做到113条为合格做到114条为优秀做到116条为卓越浴池服务员素养标准1、看法和气，服务热忱，为洗浴人员提供如代叫电话服务。2、负责更衣箱及贵重物品的看管。不发生丧失现象。3、发现影响洗浴职工正常洗浴的问题按时制止并按时解决。4、保证所负责区域卫生达标，全天动态保洁。5、有事提前请假，不迟到，不早退，班中不脱岗，不干私活。6、按要求准时参与各项活动和各种会议。7、穿规定的工作服，挂牌上岗，干净，端庄。8、墩布笤帚等卫生工具用完后，保持清洁并存放在指定地点，摆放整齐。9、搞好节水、节电工作，杜绝长明灯、长流水现象。10、按时参与安全、应知应会、职业素养培育。11、做好防火、防盗、防堵工作，发现问题按时报告并实行有效措施。12、做到拾金不昧，捡到洗浴人员的钱物要登记并妥当保管，无归原主。13、制止违章，排解隐患，防止重大担心全事故的发生。食堂管理员素养标准1、按要求准时到岗，带头遵守作息时间。2、对员工食堂按标准进行检查、催促。保证安全、卫生、按时为员工提供用餐。3、每天深化现场，坚持走动式管理，按时解决工作人员提出的问题，搞好优质服务。4、每月进行经营工作分析，搞好本钱核算，掌握好饭菜的价格。5、对食堂管理要进行四统一，并建立好各项管理纪录。6、每月组织一次员工素养培训，每周进行一次安全教育，定期开展技术比武活动。7、每季度组织一次民意测评，满意度到达80%以上。8、搞好食堂内外的卫生，做好防火、防盗、访蚊蝇工作。9、严格掌握食堂水电的消耗，对用水、用电每月一决算，并且进行分析。10、认真贯彻《食品卫生法》，坚持卫生五四制及其他制度，搞好卫生管理。11、搞好装备和设备的管理，对自然损坏的装备按时修复。12、廉洁自律，不谋求私利，树立正气，不以权谋私和占食堂的廉价。食堂服务员素养标准一、职责1、负责提供优质就餐服务2、帮助厨师切菜、配菜3、负责食堂内部卫生保洁4、参与学习培训，提高素养5、落实《食品卫生法》，确保食品卫生安全6、接受双标管理的考核7、按章操作，做到自主保安和互相保安二、根本素养1、按时到岗参与班前会，不迟到，不早退，有事提前请假，不无故矿工2、按时参与各项活动和各种会议，接受培训，提高业务素养3、穿着统一的服装，仪表端庄，个人卫生达标4、售饭用具、卫生工具保持清洁，存放在指定地点5、售饭时精力集中，热忱待客，用语文明，不说脏话，售出饭菜保证匀称公正，收费清晰，不出过失6、售饭时运用工具，不用手拿食品，食品包装卫生达标，保证食品清洁7、饭菜把戏品种齐全，按季节合理配菜，主动搜集并向上级反应顾客需求信息8、严格根据卫生五好制要求，搞好个人卫生、环境卫生和食品卫生，不出售过期、变质、不洁食品9、听从领导分配，工作认真负责，按时按量保质完成临时交给的其他任务10、熟知《食品卫生法》和《卫生五面制》的内容，并严格遵守11、按时参与技术培训，提高业务素养12、懂得加工装备的操作规程，合理用电13、售饭窗口干净洁净，各种物品摆放有序，炊具、餐具必需保持洁净卫生，常常消毒14、主动双标管理，接受考核和民主测评绿化保洁队长的素养标准（一）职责1、负责工业厂区的绿化工作。2、组织绿化对员工对厂区环境进行绿化、美化。3、坚持走动式管理，每天巡察，把握树木、草坪的生长情况。4定期对绿化装备、设备、工具进行维护、检修，保持装备完好。5、根据要求标准管理树木，依据绿化任务组织实施，健全绿化基础资料。6、组织参与学习培训，提高素养。7、按章操作，做到自主保安和互相报案。（二）素养标准1、依据植物的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期适时布置科学养护。2、布置修剪树形，做到美观、完好、无倾斜现象。3、布置修剪绿篱，按时做到整齐无缺损、无干枯、无病虫害现象。4、布置养护花坛、花园，做到土壤疏松，植物长势良好，有景观效果。5、按时布置草坪的修剪，做到平整，无杂草、无杂物。6、每年三月底从前，做好当年度的绿化布置。7、丁契纳派专人对绿化的装备、设备、工具进行维护、检修，保持完好。8、按时间要求准时到岗位，组织召开好班前会。9、节约用水、用电，对农药、化肥要求合理配方，节约运用。10、定期对绿化装备操作员工进行安全教育与培训，妥当保管好各种杀虫药剂。11、每天要求员工下班前将当天的作业现场清理洁净。做到工完料净，场地清。12、要不断制造绿化精品，为厂区增加极具艺术性且富有企业文化底蕴的作品。绿化保洁队员素养标准（一）职责1、负责厂区内的绿化实施工作2、能对绿化常用工具和装备标准操作，正常运用。3、根据职务的生长习性，对不同植物品种进行科学养护。4、对所管的花、草、树木、亭廊、假山、水池进行巡察，发现异样按时处理。5、按章操作，做到自主保安、互相保安。6、参与培训学习，提高素养。7、接受走动式管理人员的考核，认真完成临时交办的其他任务。（二）素养标准1、按时到岗，提前做好开工前的准备，准时开工。2、有事提前请假。不迟到、不早退，班中不脱岗，按时参与各项活动和会议。3、按时、按量、保质完成绿化种植和养护管理工作。4、依据花草、树木的需要，按时对植物浇水、施肥，打药、修剪、松土、除草、防寒越冬。5、按标准要求每天对亭、廊、假山、水池进行巡查，发现问题按时处理。6、对每天清理的垃圾按时运走，做到场地洁净。7、能正确标准运用各种绿化装备和工具，安全操作不违章。8、科学配比农药和化肥，合理运用，不铺张。9、节约用水，防止铺张，科学灌溉土壤。10、认真学习绿化、美化学问，不断提高绿化技能，绿化服务工作不断创新。锅炉修理电工素养标准一、职责1、负责食堂区域内的用电线路、设备的安装、修理、保养工作2、定期对所辖区域内的电气装备、设备、供电网络、掌握系统进行巡察维护，发现问题按时处理3、处理装备、设备在运行中显现的各类电气突发事故4、接受双标管理的考核5、参与学习培训，提高素养6、按章操作，做到自主保安和互相保安7、完成上级领导交给的临时任务二、根本素养1、按规定时间准时到岗，参与班前会，不迟到，不早退，不脱岗，有事提前请假2、上岗前穿戴好工作服和绝缘鞋，持证上岗，严格遵守操作规程3、保质、保量完成好当班的工作任务，操作符合技术标准4、按时对各部位的电气装备、设备进行巡察和保养，按规定填写巡察记录。5、检修各类事故，按时到位，并精确快速的排解故障6、主动参与安，应知应会职业素养培训，不断提高素养7、检修、安装的各类线路要合理，接头坚固绝缘8