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文档简介

物业分公司清洁人员现场管理制度背景现阶段，随着城市化进程的加速，城市的物业管理越来越重要。其中，物业分公司的清洁人员的工作将直接影响到合建区环境卫生的好坏。为了保证物业分公司清洁人员现场管理的规范性和稳定性，制定出了本制度。适用范围物业分公司内的所有清洁人员以及管理人员均适用于此制度。现场管理要求物业分公司清洁人员现场管理应遵循以下要求：1.服装要求1.1清洁人员应在工作时着装整洁、干净，穿着统一的工作服、工作鞋。1.2工作服应当有物业安全标志，并在服上身显著位置印有公司名称和工号，鞋上也应印有公司名称和工号。1.3工作服应在每次工作前进行消毒处理，定期送往洗衣公司清洗，保证干净卫生，如果工作服有损坏或污渍应及时更换。2.工具要求2.1清洁工具应由公司统一配备，包括清洁机器、拖把、扫帚等，定期进行消毒处理，保证工具的干净卫生。2.2清洁人员在使用工具前应会对其进行简单的检验，确保其使用效果良好，使用期间应妥善保管清洁工具，离开作业区应归还工具。3.工作环境3.1清洁人员应在规定的时间内，按照作业计划进行作业，保证作业质量。3.2在作业期间，保持工作区域的环境整洁、干净，不能随地吐痰、乱扔垃圾。3.3清洁人员应在作业前充分了解工作场所的结构布局，特别是禁止打碎任何不属于出租屋的设施，如照明设施、插座等。4.安全管理4.1清洁工作场所的卫生安全应得到保障，要注意作业过程中的安全隐患。4.2清洁人员应该正确使用清洁工具，避免它们对人员及物品造成危害。4.3作业过程中应严格遵守安全规定，不得擅自接触家庭电器，不得乱接电线等。4.4在作业中发现有危及人员安全的情况时，应立即报告主管。管理要求为了保证物业分公司的清洁人员现场管理，应该进行以下管理要求：1.人员管理1.1对进入物业分公司的清洁人员，应进行身体健康检查和接受培训，确保只有身体健康的人员进入分公司。1.2清洁人员应签署保密协议，保证对业主家中的隐私内容予以保密。同时，公司要定期对所有员工进行业务技能培训，提高员工的工作水平。2.奖惩制度2.1物业分公司应制定完善的奖惩制度，奖励优秀员工，惩罚不服从管理或存在违纪行为的员工。2.2物业分公司应当设立投诉举报制度，及时了解员工工作过程中反映的问题，处理好业主反映的情况。3.监督检查3.1物业分公司应当定期组织对所有清洁人员的工作进行检查，随时对工作情况进行监督和管理。3.2对于考核不合格的员工，公司应进行整改和约谈，重大问题应进行辞退或其他处理方式。总结本制度的实行，不仅可以加强对清洁人员的管理，提高清洁作业的质量和效率，也可以增强业主对物业服务的满意度

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