二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十

对标管理挑战平庸迈向卓越培训的内容第一部分烟草对标管理的背景

----对标的概念

----对标管理的生产和发展

----烟草行业实施对标的重大意义第二部分对标的管理

----对标管理的介绍

----对标管理体系与管理体系的搭建第三部分烟草企业如何展开对标管理

----开展对标的普遍存在的问题

----明确对标管理的工作定位与指导方针

----搭建对标的实施平台

----全面推进对标管理工作第一部分烟草对标管理的背景对标管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。在管理学界，对标管理与企业再造、战略联盟一起并称20世纪90年代三大管理方法。标杆就是可参照的预期要达到的目标。标：是在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆：参照物。什么是对标？培柱训裁的抬内代容第蠢一在部厕分忙烟其草河对壮标蚁管植理期的另背饲景-栋-脊-妖-对呆标梳的鸽概枝念-饿-毛-比-对铁标论管严理捎的隔生薯产蛛和链发槐展-藏-埋-斤-烟翁草讽行保业跟实歇施愿对源标失的互重榆大叠意士义第盒二毫部幻玉分远对座标洗的蔬管库理-帆-陕-陶-对疏标辉管汽理重的漂介受绍-欺-沙-拜-对纯标柿管杆理葛体温系途与撑管弓理设体赶系眉的伴搭捧建第嘱三免部先分闷烟削草独企稠业碍如推何扬展炭开焦对哥标芹管扎理-绍-册-骨-开召展西对匠标铲的着普知遍惊存浇在角的霞问贤题-玩-棉-勾-明冶确快对田标咱管烫理心的碧工题作得定弱位批与南指啦导备方睬针-什-蓬-枯-搭踏建赖对题标伶的暗实语施闸平仅台-袍-赚-轻-全故面洒推泳进意对振标冬管池理辣工译作首坛创俱主豪体汉：美门国认施构乐桑公例司迹时瘦间卸：1妈9况7高9年背猜景车：韵保厦持涝着驰世兴界跑复砖印坡机端，货但1检9穷7鸭6年仪受湾到洗日眼本院（敢佳壤能秤、N货E舰C）宰全捧面露竞傲争基（概成刚本浆价贵、仓开掘发语周井期5创0坑%、数开订发备周熔期5烈0咳%）僵；举领措副：志对谢比后找溜差饭距岂；方愿法起优泼化快：循推饼广仔对百标茅管婶理对葡标凡发粪展跪：摩奔托胁罗米拉习、I嘱B端M、叙杜伯邦利、黎通把用—瞒—全室球讯标鬼杆耻；对蜡标绸应盒用狱：重返要壮思孙想惰和傅管讨理概工她具对半标讽管诊理卸的朋生阻产舅和面发篇展培役训酬的办内望容第煌一虎部驶分蜓烟邀草盗对谜标千管专理顷的套背语景-陪-贷-兰-对鸦标异的辫概菌念-撑-蒙-偏-对钟标厨管挪理躺的雁生头产蒸和侍发仗展-硬-是-富-烟旦草途行吴业感实稀施疲对垃标液的泪重俊大时意危义第胆二赠部淘分减对储标孩的液管辰理-杜-锋-外-对段标垮管末理观的惧介剥绍-商-塘-辱-对贡标冠管为理蒸体意系易与甘管厉理喝体易系辉的司搭习建第段三哨部看分漏烟蔽草哄企族业饲如膨何陕展流开板对叶标凳管渗理-危-胸-稠-开佳展仗对交标亚的汇普汤遍嘱存拖在拜的耍问庆题-哪-甚-施-明却确但对蹲标负管慕理旺的疲工圈作材定沈位杀与础指鹊导警方遇针-阁-殿-结-搭最建行对蜓标达的仰实婶施材平际台-看-剥-跪-全毫面结推屑进饱对喂标踩管都理恋工衔作烟屑草们行果业锹对凡标掉的辜开统展姜淘成蜻康恰局萝长迅在2荐0止0艳9年汪全助国味烟颤草油工尊作撞会潜议舞上会指筒出豆：对宋照渴国救际塞先捆进楚水叨平然制曾定被行尾业揪主稿要轧经夹济饿技遇术婆指定标钢，滔加壤强律对哑配钳方址成疑本印、慨包者装击成驼本脾、逐香准精范香动料茂、旷人屑工侍成贺本颂、榨宣节传沿促挪销这、么能罩源路消致耗缴、脊物畏流补成直本劫等层成呢本疑费臂用瞧控怨制啊，碍全趣面季开持展铸对奖标临活须动添，幼查妻找和管核理浅差好距款和涉薄央弱墨环拴节点，荐确守保刑卷厕烟霸工解业切销键售粘成所本载率矛和现卷买烟研工目业窜、形商制业泳企斥业呈三音项西费赚用淘率奥继饥续较，这促嫌进历企可业死管诞理隐水帐平匆不铺断健提封升倦，下努竟力欺实告现犹节红约旋发据展鹅。发婆展注契锹机膊：国秘家黎政漂策蚊导行向礼、独加不入W栗T充O和哪国梢家龟控粥烟都框汤架窑组饰织半的唉承谢诺龄、贫消诵费佳者命日拆趋律成愤熟杂和原个疾性菠多疑样构、太国辜际膨烟川草饶巨徒头师对点中语国往市幕场辛的坝窥乞视寨。对羞标缺管电理拢紧活迫勤性1、衰与死业塔内寺外鱼卓牵越消企领业私相胁比唇有泊多板大匆差垃距美？2、忘哪祸些休能蔑力替是作长惕板寒，腔哪组些震能储力挣是系短尤板六？3、献近跨期脖应迈重做点爽提榴升保哪副些原能测力闯？4、悬如巡寿何羊参纺照枯最屈佳砖实虾践姜提唇升岂重旬点遍能知力球？5、璃如兔何目协悟调扬提社升译各善方瓣面问能址力膨？对坏标吵的蒸意子义风串靡番全秃球咬的沈对众标溜管络理腿有枕很迹多位优暑越菜性蔑，无它炼首艇先临会位让盼企棉业腐相虎处箭一年种始持祝续余的贼学剂习伴文较化男，薪让烟企喂业烤认尸识悄到而赶遇、坦学缝、态超窑的透重巴要拾性价，拾持勉续嫁追开求买最厘好傻才滩能姿获成得粗持易续诉的没竞寨争秀力祥，既才您能谷始抗终罪立锋于毯不再败陶之点地厅。山其扶次津，侍对头标让管自理舅法果为逝企从业狮提绪供慈了权优路秀榜的期管俊理比方糊法仙和失管扒理杰工亦具漏，统提盛供务了腰一炸种攀可想行塑、纺可晓信侍的乱奋许斗耳目订标滔以丛及叙追拒求逃不拆断寇改膀进腾的具思旬路封。战亏略蚕管秘理领工左具绩岂效注管腔理伞工喘具有块助监于棋建拳立吨学齿习培型厚组刮织有腹助栏于盼持鲁续今改侧进对砍标撒的柏意驻义将站现仙代筐管耽理据方晴法腹融谎入搁企悄业口管真理岸，擦提翅升什管尘理岁基李础涝、夺转剃变隙发冶展躺方救式子、司控捕制估成序本勿费扮用嫩、御提摊高畜效搏率心效织益管，竭推断动碍企肝业秧组青织去由吉增探长锯型剪向瞒成圾长忽型加转时变严南格矛规判范氏、尤富岂有恭效带率统、重充雪满汉活钩力培挪训篮的止内带容第储一份部寺分棕烟农草符对刮标橡管蝇理捡的待背古景-套-煮-筋-对烂标采的饼概拐念-尘-掠-辫-对世标冷管趋理年的猫生盒产稳和抄发傲展-瓶-熔-非-烟滑草驳行鹿业邀实介施跪对饱标哄的象重定大亏意饥义第置二隐部妹分港对塞标侍的冒管赛理-途-效-沈-对逝标希管速理厕的露介铃绍-烫-亮-冷-对踩标脑管左理损体肝系欧与惧管祥理卖体困系悲的际搭天建第辛三盛部朱分驼烟穴草蚕企楚业奇如阔何支展挤开造对谎标概管攻理-针-炕-俯-开西展妄对荡标叛的皮普姐遍蚁存谊在使的权问怕题-闪-宋-嫁-明挖确拆对愧标贩管否理榴的磨工颂作殊定骆位聋与愿指案导牵方瓣针-嗽-刘-抬-搭图建快对俗标喘的罚实编施免平逆台-胁-性-洋-全趋面探推晨进和对殊标乌管迹理包工俭作第外二项部康分笋烟丽草浇对厉标目管申理对咸标演是早国轻家敌局敲加牙快铁建膊设勤具春有间世捞界始级茶竞孟争前力弄中妖国尽烟士草刃的斥战导略仗举归措客蹈户府领飞先运中营都卓品越资惊源摔高属效创久新址领氧导对倦标例管挂理脸的胁基撒本苗精出神旅：标炕杆对诱标津管薯理葬的覆基晶本肆精低神对乱标截具嘱有卫全眉局苏性内、偶长千期贤性抽、叹系酬统贺性沉的密特后点愈，缘瑞是旬烟步草戴行睁业颜提列升撒的拢统抛领施工梨具它莲基傻于绞战佛略请和剪最炊佳带实灶践味，副用蒸改钓善吗目唤标掘拉分动拆执硬行找，皂特押别恨适甘合云市宜场开竞锣争渡压浮力士不码强羡的盼垄时断旁作检为乞提求升燥企闪业插管划理阻水恰平注的裤手谣段床使蔑用对阔比泻：秤传慰统孕模号式孕发膛现航问难题—杯—解沉决壤问踩题对纲标得模袜式残标祥杆—差服距—系怠统厌分掌析—管连理丧提颠升—森—问换题姓解贸决对叼标糠管焰理罚的箭基楼本杀精附神提应供箱核骑心刊竞叫争蛇力校的狡重源要苗手勿段-务-据-管法理县规枯范限化明、碍工离作未流葛程舟化裳，茶降尘低存成铜本喊，拾提浴高嗽税鸡利申。战贺略索对反标—指串引搂企灰业惜发财展孕；同烂行妥业弓对按标—使督企权业钳不悬断挺寻嘴找两短医板将，絮不炎完统善些之贫处跨坦行鹿业狡对漆标—借凯鉴含引扛用膏成党功访管问理音，霉成是为蒙行虹业既第吹一内意部还对宗标—目题标旷得目以加有幻玉效姥执治行闷，红优制秀纽奉管铃理通方愧法添、营模山式奥和消管亡理忍经海验烧得狡以仗推判广。对碑标准管宪理砍的共特侍点具往体观实惭效飘性觉和块广满泛打适享用泽性孤的侦管在理偶手筝段下；面爬向抬实怪践竞、育面馅向墨过著程炉的榆管冠理泻手纯段萄；是性直母接熄的旅、温渐躺进搏的惯完宴善撞企女业津管究理兆的扰方程法挎；是咐一漆种竟有望目浩的旁、峰有叠目届标辛的遣学旅习眠过探程抖。培支训被的派内胁容第辅一舅部算分驰烟坡草我对授标戚管里理恒的逼背岂景-净-贞-灾-对液标连的规概具念-殊-师-喜-对符标雀管丈理裂的砍生换产加和总发杰展-书-掘-去-烟镰草钳行踢业墙实述施建对土标碌的清重谦大喝意填义第右二益部牧分喇对吓标菌的盾管恢理-领-宪-挡-对帮标引管猪理闻的骄介狠绍-笋-脸-视-对监标知管腊理葬体面系售与睁管米理悼体纤系待的治搭脊建第感三块部己分校烟两草颜企苍业秧如拥何诊展涛开穷对习标边管拢理-岁-割-爬-开真展应对败标那的访普挨遍差存挥在倚的粥问稼题-层-毒-倘-明伍确隆对忙标末管暮理跌的些工独作乐定贯位材与筹指货导班方朗针-第-缝-羽-搭英建吹对籍标炊的赴实伞施画平差台-染-胡-姐-全该面办推宪进萝对度标悔管愁理竹工扬作理福念笨体摧系指夜标牧体缘瑞系管徐理疼体枣系评么估高体赠系对骆标幕的随内霸容理迎念哥体伴系欲：只为裙什纸么下？屑如脏何昌形抓成片？接有陕何帅作燥用接？指次标像体杜系炕：椅是括什蚁么陡？附如琴何婆运抄行钥？管丽理敌体滑系役：宅怎别样盆确艘保桥对喝标铺工稿作水的档实肤施捧和丽效达果气？评维估帆体联系愤：第如侨何季检愿验坊并园改币进允？岗朴位闯对段标战制略制对滨标文洲化擦对葵标专丙项用对刊标对夏标概的馒管欺理狮类价型内德部对窗标同壶业触对吩标跨吗业企对求标全打面旅对旧比对茂标些管窑理押实填施悬的亭方千法流柔程惧图童法开读始流夺程老图镇表躁示烂输券入办、洗输侄出斜及樱其苦中皱过军程满相剃互煮关鸭系蜘的铲图穴表蠢。爱流涉程叔图质作乡丰为酸一谷种炊通弟用滨的袖管陕理蜜工贴具爸被给广志泛艰地祝应抢用柜到行对炎管雹理怀中枯。替如淡对扔标判管调理狭的霉任达务科方纱案烤、舌数采据毕收坐集慰分挠析丹、宰作运业吵程宝序岁等找都彼可贷以兆用毁到诸流砌程吹图蚂。作朵业启步血骤途菌径析选汇择作荒业明步赶骤作删业合步谁骤结惑果对完标待管男理刻实眠施窜的锄方取法鱼咐骨故图对需比注表星然轮从图对凭标除管骡理猫的陷实每施灾步膀骤开挨展显对安标秆管摩理似，讽要喘求骄企竹业沿清烤晰沫界阳定川其铜标农杆廊，难学逢习冶的棚目曾标普和僵项香目链。情也番就滴是爪说茧，反企昨业量要甲界逮定帜好啄在乎对闪标臣管牲理士活席动影中膀应斤该绪学夫习绳什伙么御，屑向软谁辈学离习忠，泄学昨到固什括么辨程俯度辽，踢和罢如貌何闹学僚等影问痛题历。桥据浊此丢，识可尊将孙对千标骆管绿理螺的喂过刘程罩分脂为使四朽个万阶城段放：1确定标杆对标2行动持续改善34对宗标母管坡理呼的骨实关施惧步楼骤确疑定片标匠杆确插定半开悼展详对牛标哀管招理风项组目穿与拨选钓定莫进败行庆标让杆铁比镜较厉的怜对垃象主代要歌步胶骤傻：根铃据瘦企哨业庄实汤际勒情派况酸，书选萝定凭对傍标无管辫理吩的似类倘型载；明恋确历标芦杆体比术较狠的澡内讨容之，凳建练立鱼学漫习弄笔硬记砍指棚标毯集帜，艺并认分项解抱到纪部叠门侦、璃班奖级马、钳岗弄位志；选耀择投标苍杆饺企丹业卧或捷标懂杆烂部吸门焰。对没标示管订理登的烟实善施晨步职骤对温标捏阶轨段依杰据执拟府定障的畏比灵较关学午习忌指劣标堂体宋系蚀，局收庭集搅并档分截析欧本梢企趋业动与框标荡杆选企榴业跟的补有茂关玩情落况孩，洁进壮行晓指终标亿比拐较盛，莲找林出最差评距竿；主当要伤步垫骤仙：收植集毁相踪蝶关多资庙料茫和躬数远据役；走、进亲行霉数刺据探资亿料丽分晨析旅，踩对寸标么找岗差摆距藏；明宋确暖向保标闷杆姿企兵业膨学象习咸的炮所哲要县达尾到枯的析绩寇效伯目祥标设，宽建殿立塑测雀评放标秩准笛；对主标谅管帽理劫的店实桐施卡步窑骤行宜动臣阶从段这使是盲对哲标聋管茫理洋过救程餐中株最狸为丛关耀键漠的木一蕉个鼻阶狭段主跟要袋步传骤歪：制决定份切鞋实秤可授行荐的查实绵施片计羊划捆，捆并摘进锄行互全牢员滨学惹习鹅讨桥论闪，错统膝一肿思尿想焰；执泰行环实缘瑞施俗计怠划骆，葛并贴依具据压测肯评虚标芹不狼断享的完评光价矛其熊影爪响线与喉效泼果碑；对私标款管续理溪的擦实榜施慰步怒骤持壁续爬改都善浩阶别段摔：企涉业针应寨将化对拒标壳管盒理生作落为搜一盼项犬职粗能主活体动扇融蛋合卵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