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第第页信息的采集与整理(合集7篇)

时间：2023-07-1316:30:26

信息的采集与整理第1篇

[关键词]Big6竞争情报采集信息整合效用分析

[分类]G352.2

Big6是一种信息问题解决模式，目前主要应用于教学及学生信息素质的培养。但Big6同时是一种迅速获取信息的方法，其重点是对信息的“搜索、阅读和理解”，这与竞争情报采集的目的和任务完全相同。基于Big6方法与竞争情报采集的这种共通性，本文尝试将Big6方法应用于竞争情报采集，将采集过程系统地分成六个阶段来完成，实现竞争情报采集的整体优化。

1Big6与竞争情报采集

1.1Big6简介

Big6的全称是Big6ModelofhfformationProblem―Solving，是由米国学者艾森堡和伯克维茨于1988年提出的一种“问题解决”型研究学习模式。Big6方法一般将任务分为六阶段十二步骤，其流程概括为：①任务定义：定义任务，确认所需的信息；②搜索策略：讨论资源范围，列出资源优先顺序；③搜索信息：查找资源，发现信息；④运用信息：阅读信息，摘录信息；⑤整合信息：组织信息，呈现并表达信息；⑥评价：评价问题解决的过程、结果。从该过程来看，Big6方法是一种通用的信息问题解决方式，完全适用于竞争情报采集过程。

1.2利用Big6方法分析竞争情报采集的优势

竞争情报采集是竞争情报中最耗时间的环节，且竞争情报产品的准确性、可靠性、时效性与采集过程密切相关，所以竞争情报采集对企业竞争情报较为关键。利用Big6方法分析竞争情报采集过程，系统地将其划分成任务定义确定搜索策略搜索信息运用信息整合信息评价六个阶段，提高竞争情报采集的效率，保证采集行为的规范合法，形成竞争情报以下优势：

提高竞争情报结果的准确性。Big6分析的首要步骤是确定情报采集对象，保证所采集的信息充分全面，在一定程度上避免了由于信息采集的局限性而导致最终结果不准确。

节省时间，实现竞争情报过程的整体优化。竞争情报采集通过信息整合、评价等阶段，与竞争情报的后续工作相互衔接，节省过渡时间，促进全过程的整体优化。

降低采集的盲目性，使整个采集过程有章可循。按照big6的六个阶段，竞争情报采集过程逐步开展，保证采集任务高效完成，且整个过程循序渐进、有条不紊。

确保采集结果的规范性、合法性。竞争情报采集过程的评价阶段运用伦理道德规范来审核企业的情报采集行为，确保了采集结果的规范性、合法性。

2竞争情报采集过程的big6分析

竞争情报采集是按照特定的采集目标，运用合适的信息收集方法，以合乎职业伦理道德的方式获取企业内外信息的过程。利用big6方法分析竞争情报采集过程，将其内容划分为六个阶段十二个步骤。笔者尝试分析每个步骤的工作内容，并列举简单的示例加以说明。

2.1任务定义

2.1.1确定竞争情报采集的目的竞争情报采集的目的一般有两种：一是根据决策者具体的情报需求，快速搜集与之相关的准确、可靠、客观、及时的信息；二是全面搜集对企业发展、决策以及运行产生影响的信息，满足企业眼界发展要求。前者要求快速，后者要求全面，只有理解清楚情报采集的目标，才能保证后期的采集过程行之有效。

2.1.2确定竞争情报采集的对象根据确定的情报采集目的，归纳情报采集对象。首先，从大体上将竞争情报采集的对象归纳为竞争对手、企业自身、竞争环境。然后根据每个企业具体情况，进一步细分各类对象中的信息类型，确定不同对象的偏重。如偏重对竞争对手信息的收集时，具体的信息类型可为：竞争对手最近的产品／服务的更新；竞争对手的专利信息；本企业的产品研发状况；政府最近推出的相关政策；市场需求量的变化等。另外，企业需要根据竞争环境的变化实时更新信息类型及偏重。

2.2确定搜索策略

2.2.1确定竞争情报采集的资源范围确定了竞争情报采集对象，接下来列出尽可能大而全的资源范围。竞争情报采集的信息源主要分为数字资源和现实资源。在web2.0环境下，数字资源主要包括即时通讯(NetMind)、博客以及海量的数据库(LexisNexis)、各种行业协会网站(竞争情报协会SCIP)、门户网站和搜索引擎等。现实资源包括政府部门、媒体、剪报、财经类出版物、行业协会、展销会、统计资料、检索服务、公司公告、专家等等。

2.2.2列出资源的优先顺序仔细评估列出资源范围，选出最能满足情报采集需要、信用度高且较易获得的资源，并列出优先级。根据企业实际情况，例如为节省时间，可以优先选择即时通讯服务，如NetMind，其次是选择信用度较高的专业数据库和行业性网站，如LexisNexis与SCIP，然后是查阅报纸(最有价值却经常被忽略的资源)，最后是利用企业论坛搜集内部信息。这样资源优先级为：NetMind，LexisNexis，SCIP，当地报纸，企业BBS。

2.3搜索信息

2.3.1查找资源查找资源即确定如何获得所需资源。在web2.0环境下，大部分的数字资源可以在In―ternet上获得，如专业性数据库、行业性网站以及搜索引擎，通讯工具如邮件列表、电子公告板需要申请注册会员；另外可以采用一些新闻采集工具如RSSReader或电驴等社会性软件来快速获取网站内容。现实资源主要通过人际关系获得，如报纸剪报通过订阅，专家资源通过访谈、电子邮件等。

2.3.2从资源中发现信息获得资源后，就开始在已知的资源中搜索相关信息。网站、搜索引擎和数据库等资源是通过输入一个或多个检索词搜索相关信息；电子邮件的即时通讯服务通过注册申请会员，用户根据信息提示浏览信息；网络交互通讯工具、BBS中用户同他人交谈或浏览他人交谈内容获取信息；通过访谈获取专家信息；查阅报纸获取当地企业以及一些政府政策变动信息等等。

2.4运用信息

2.4.1阅读信息在资源中搜索到信息后，先进行大致的浏览，再仔细阅读与情报采集对象相关的信息，理解其中包含的内容。如电子邮件即时通讯、BBS或邮件列表中的信息，都应选择较相关的信息进行阅读，对于根据关键字搜集的信息更是需要筛选相关度较高的部分阅读，尽量花费较少的时间获取较多的相关信息。

2.4.2摘录信息情报采集人员在阅读信息时应该及时摘录有效信息。如何在纷繁的信息资料中筛选出

最有价值的信息，这将直接影响到情报结果的价值。情报采集人员可直接摘录原始信息，或用自己的语言记录信息的重要意义，但必须注明信息的来源与出处。如果在做摘录的过程中发现新的资源，应将其添加到第二阶段的资源列表中，重复上述过程，从而保证情报采集的全面性。

2.5整合信息

2.5.1组织信息这是个创造性的阶段，是将采集的所有信息包括摘录的数据、事实等等整合在一起，得出情报采集的结果。在这过程中需要情报采集者互相讨论，以及初步的信息分析。信息整合的方法有主题组、大纲图、概念图等：主题组是将搜集到的信息组织成若干主题；大纲图是根据情报采集目标将采集的信息列成概要形式；概念图是使用智能地图组织信息，便于信息的拓展。例如主题组方法，以第一阶段列举的信息采集对象为例，可以将信息按照竞争者信息、竞争环境信息与企业内部信息三个主题组织。

2.5.2表达信息按一定方式整合信息后，再根据企业文化习惯或者信息使用者喜好，选择一定的方式如书面研究报告、电子文稿表达出信息。只有当信息表达的形式符合信息使用者的偏好，才能保证高效率的内容传递。

2.6评价

2.6.1竞争情报采集过程评价信息整合后，竞争情报采集结果完成。最后通过竞争情报采集过程评价，改进和规范采集结果。笔者主要是从竞争情报采集过程的道德伦理分析与效用分析两个方面进行评估，下文将论述这两种分析方法。

2.6.2竞争情报采集结果评价竞争情报采集的结果可以使用质量相关方法进行评估，该评估方法的中心问题是将准确的信息在合适的时间、以最佳的方式提交给合适的人。当情报采集的结果实现：提交合适的人，提交方式恰当，提交及时，信息准确这四个目标时，其结果就达到了预期的效用。

3竞争情报采集过程评价

3.1评价目的

竞争情报采集过程评价的目的在于实现该过程的改进，即如何花费更少的成本更好地完成既定的采集目标。本文通过道德伦理分析与效用分析，以期获得以下四方面的知识，并在此基础上分析竞争情报采集过程的效率：

竞争情报采集过程使用的采集手段是否符合道德伦理规范；

采集过程中的瓶颈及其效果；

资源中存在哪些是新的资源以及资源的效率；

采集过程中使用了哪些新的技能，该技能的后续性如何。

在了解以上四个方面以后，我们不仅能够优化和规范竞争情报采集过程，并且有利于以后的竞争情报过程中吸收新技能、新知识，更合理地分配时间、人力资源。

3.2竞争情报采集过程道德伦理分析

现实生活中，违反道德的竞争情报采集行为不断升级，其中的一个主要原因在于竞争情报采集的伦理限制没有一个明确的界限。竞争情报采集过程道德伦理分析是通过建立一套竞争情报守则，分析企业情报采集行为，剔除不规范的采集结果，同时为以后的采集活动提供示范。因此进行采集过程道德伦理分析不仅能够满足竞争情报采集评价的目的，而且保证竞争情报的规范性，有助于实现竞争情报的优化。

从竞争情报采集行为着眼，企业可以借鉴Fuld信息涉及对于企业内外各种信息资源的整合与持续监测;系统则是一个技术支撑平台，作为工具支撑企业竞争情报应用。

下面从这三个方面出发，分析和探讨一种以资源整合为核心的企业竞争情报系统架构。

企业竞争情报业务流程分析

从企业竞争情报的周期来看，主要包括以下流程:情报的规划、搜集、处理、分析和分发。

情报规划

情报规划的主要目标是界定情报需要、确定情报方向。企业要提供竞争情报服务，就必须要对情报需求、情报搜集范围和内容、情报信息组织等有一个明确的规划。

具体来说，情报规划阶段需要明确如下问题:

情报需求评估

信息流评估:包括情报的内容、数量、质量、渠道等的需求评估；

高层访谈:包括对于企业高层决策者的关键决策、关键信息需求的评估和调研等。

界定情报需要

需要收集分析哪些方面的情报;

为什么目的使用;

哪些部门/人员真正需要;

情报的时间要求;

情报的范围要求;

获取情报的成本。

确定情报方向

列关键性情报收集课题表;

制定收集分析计划;

制定得不到某些信息时的应急方案。

情报搜集

情报搜集是指通过公开渠道搜集原始信息的过程。

情报搜集的渠道

情报搜集的渠道或途径一般情况下主要包括:报刊和专业杂志、行业协会出版物、产业研究报告、互联网信息、专业数据库、客户、行业主管部门、企业内部业务与管理系统、企业内部业务办公文档等信息。

情报搜集的手段

情报搜集的手段主要包括网络自动信息采集、手工信息采集两种。

随着Internet技术的普及，目前越来越多的信息或业务开始在网上运转，如各种政府机构、行业主管部门、各种企业、各种报刊杂志、出版物等，都已经或准备在互联网上，通过Internet网站提供各种信息，以方便用户获取或了解信息。

而从以上列出的情报采集渠道和途径，可以说至少有70%的信息已经可以在网上获得。作为竞争情报搜集的方式，传统的手工手段将会被进一步弱化，而基于内部网络和Internet，通过自动的信息采集工具进行各种信息的定期跟踪、监测及采集，将是今后企业竞争情报搜集的主要手段。

情报搜集的工具

对于基于网络的自动信息采集手段，需要针对不同信息来源，提供不同的情报搜集工具作为技术支撑。

具体来说，常用的情报搜索工具包括以下几种:

互联网信息源采集工具:对互联网上的网页信息进行采集、下载、加载入库和采集监控；

文档信息源采集工具:对本地业务办公过程中，或者收集的经过数字化加工的本地电子文档信息进行采集、内容提取、加载入库和采集监控；

关系数据库信息源采集工具:对于本地业务、管理信息系统，如企业内部生产、经营、技术、研发、管理等信息系统的关系数据库信息进行采集和监控；

资源数字化加工工具:对于收集的纸介质情报信息进行扫描、拍照、图像处理、识别、PDF电子文档生成等资源数字化加工；

Lotus办公文档采集工具:对于以LotusNotes为基础的办公自动化系统办公业务信息进行采集和监控；

邮件信息采集工具:对于企业邮件服务器的邮件信息进行采集和监控。

情报处理

情报处理过程主要是对搜集到的原始信息进行初