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文档简介

终糊品牌一体化品牌终端品牌一体化品牌品牌的定义品牌的要素三、品牌的价值四、品牌的内涵五、品牌的特征六、品牌的误区终端品牌一体化、品牌的定义是消费者用于识别产品或是服务的标识、形象等是店面或品牌主体一切无形资产总和的全息浓缩是品牌经营者和消费者互相之间心灵的烙印品牌,是广大消费者对一个店面及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果一等等所形成的一种评价和认知,是店面经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任终端品牌一体化谁才是品牌的真正决定者?消费者终端品牌一体化、品牌的要素要素差异化关联性认知价值终端品牌一体化1、品牌的要素——差异化:终端店面与市场其他同行业竞争公司的产品的差异,要有独特的方1、忠诚客户2、独特的方式3、影响力终端店面的硬件创新很容易虞仿,但意识和理念上的创新,是无法复制的。商业经营者的眼光不应该只顾向上看,应该潜心研究消费者的需求,知道他们在想什么,与消费者共同成长、向消费者学习,也是一种创新。终端品牌一体化():品牌要素差异化—独特方式独特方式是指购买者对某店面方式区分与其他店面,他对价格越不敏感。由于消费者对替代品的认知程度越高,对价格就越是敏感,因此,店面就应通过提供一种独特的”差别产品"来减少这种替代品的影响作刷们减少消费者对替代品的认知这就是独特价值效应终端品牌一体化(2):品牌要素差异化一忠诚客户忠诚客户,是品牌要素的核心部分,经过长时间的积累,沉淀忠诚客户忠诚顾客的购买行为是建立在对店面的信任基础上的,他们相信店面能够以诚待人,有能力满足他们的期望,能够提供终端店面有价值的产品和服务。因此他们可能会不太在意价格,可能会舍近求远,而且当店面出现一些失误时,他们更容易谅解三星诺基亚摩托罗拉|也正因为如此,他们愿意让更多的人了解、共享这些价值。终端品牌一体化(3):品牌要素差异化—影响力影响力,带动其他非使用本品牌的客户人群产生兴趣,以至生成购买欲望。但影响力也同时存在不良因素。1、间接感知转移:通过名人代言。案例:高尔夫球坛霸主,伍兹与其两大代言品牌耐克和佳得乐的关联性已变得非常密切,5-12亿。以致伍兹成为众矢之的后,后两者也遭了殃2、直接感知转移:这种宜传手段不依赖名人代言,而是巧妙地把正面感知与品牌结合起来,当人们看到品牌时,正面感知油然而生。案例:可口可乐。几十年来,可口可乐都成功地为品牌面的感知。可以说,从圣诞老人到北极熊,每都可乐品牌建立正面的感知,并带来可观终端品牌一体化三、品牌的价值是指店面承诺并兑现给消费者的最主要、最具有差异性与持

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