质量售后承诺书

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产品质量保证及售后服务承诺书

致：公交集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承当由此造成的全部经济损失；产品超过质量保证期以后，产品消失故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。

5.保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。

7.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：日期：

质量售后承诺书2

致：xxxx

兹授权____采纳我公司的___产品，参加：_____招标选购招标公告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工作，并做出以下承诺：

1、所供应的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假冒。

2、所供应的我公司的产品均到达或超过相关国家标准。

3、所供应的系统软件、应用软件、接口软件以及其它全部与系统工程建设相关的软件，都是正版软件，没有学问产权纠纷，并向业主开放，供应全方位服务。

4、在项目实施过程中，我公司供应技术支持指导、安装和调试指导工作。

5、帮助系统测试工作。

6、项目完工并通过测试后，我公司供应一年的系统和产品保修和一年软件免费升级报务，保修期内，故障配件免费更换。

7、在国内建立产品备品备件库，在24小时内响应供应备品备件更换有故障的产品。

8、本承诺书收到中标通知书之日起有效。

公司名称：

日期：20xx年06月21日

质量售后承诺书3

一、质量保证

本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXXXXX供应的质量保证的证明。我方承诺供应以下质量保证并承当相应的法律责任：

1l、供应的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书〔或合格证明〕的设备；

2、供应的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满意；

4、每件设备和器材配件齐全、包装完好、完好未拆封；

5、保证严格根据国家相关规范进行安装和调试，并保证全部投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期根据国家相关规定执行。

本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

二、售后服务承诺

〔一〕、服务目标

用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延长和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、精确、准时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

〔二〕、服务内容、范围

为业主供应最满足服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标供应优等产品，并本着对客户仔细负责的看法，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所供应的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、修理保养，及设备简易故障的判别、排解。

2、建立7*24小时值班制度，修理、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX

3、我公司保证在交货时均供应原厂家质量保证书，并供应厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

5、投标设备质保期为1年〔包含产品的软件免费升级〕，质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备修理时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费供应备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

7、保质期内因不行排解故障而影响工作的状况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和修理。

8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试缘由造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户缘由造成的零部件损环，我方有偿供应备件，并免费更换。技术服务包括供应现场应用的技术询问和支持。

10、定期对所供应的设备进行跟踪调查，消退设备的早期故障隐患，

保证设备的可用率；

11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收修理费，对配件进行市场价格根据本钱价收取费用。

12、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违背合同内质量保证条款的前提下一年退还。

13、我公司在中标后供应样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承当。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。

14、我公司负责协调厂家无条件供应后台管理系统开发的技术支持，保证满意后台开发的技术需求。

15、定期巡检承诺

16、我公司为本项目供应1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发觉问题、解决问题，询问使用者对我公司产品的看法和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。

17、季度巡检：

18、季度巡检时间支配在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检打算，报招标人审核同意后，支配技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

19、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

20、巡检时间：按甲方要求，

21、巡检内容：

22、与相关管理人员座谈，听取产品使用状况反馈；

23、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

24、对产品进行日常维护保养；

25、对客户端软件进行维护；

26、听取使用人员对产品的看法。

27、半年巡检：

28、季度巡检时间支配在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检打算，报招标人审核同意后，我公司将支配技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

29、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

30、巡检时间：按招标人要求，

31、巡检内容：

32、与相关管理人员座谈，听取产品使用状况反馈；

33、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

34、对产品进行日常维护保养；

35、对客户端软件进行维护；

36、听取使用人员对产品的看法。

37、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。

38、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

三、技术支持方案

本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为特地的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司供应了优秀技术人员和雄厚的技术力气支持，为我公司培育了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

1、客服中心

我公司非常重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，特地为各类工程项目供应统一的技术支持和服务。

客服中心拥有一支技术力气雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的`售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统供应了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作阅历，能够为用户供应精确、准时、优质的支持与服务，深受用户好评。

2、客服中心成员均具备如下基本条件：

具有工作力量，能够地分析问题、解决问题；

丰富的售后服务工作阅历；

具有良好的表达、理解和沟通力量；

对待工作仔细负责，信守“客户至上”的原则。

3、专职售后服务组织

我公司将为本项目设置专职服务工程师，特地负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。

4、客服中心响应流程

在消失技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会依据用户的需求赐予相应的解答和现场处理。

用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理方法进行汇总，并录入客服中心的技术支持学问库中。

技术支持与售后服务的响应流程如下列图所示：

技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，假如通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，供应应急策略。

5、服务规范

我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户供应服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。

6、规范的服务行为

为了保证客服中心能够供应让用户满足的服务，我们制定了相应的技术支持

为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参加本项目的全部技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定特地的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。

8、高效的服务模式

采纳两级服务体系和实行规范管理的成效，主要表达在反应快速、行动快速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上肯定要做到精确、快速。通过形成这种快速灵敏、雷厉风行的作风，为用户供应满足的服务。

9、服务方式与响应时间

我公司为用户供应全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够准时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特别服务预案。

服务响应时间

电话服务

我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够准时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务恳求进行实时响应。

用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

在接到用户的技术支持恳求或故障报告后，我公司客服中心将马上以电话方式同该单位技术人员取得联系，具体了解其所需的服务内容，供应相应解

质量售后承诺书4

为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对消失的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。

3．全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。

4．我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承当。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费供应修理，修理所用的材料和配件均只收本钱价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1．全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满足为止。

2．全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1．所退换产品要求具备商品完好的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。

2．用户在正常使用的状况下消失质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到准时的修理和更换。

3．如今以下状况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常状况下存储、潮湿。

c．未经授权的修理。

d．产品的正常的磨损。

e．超出保质期。

本服务承诺最终解释权归xxx有限公司全部。

xxx有限公司

20xx年5月9日

质量售后承诺书5

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位供应的产品，保证符合国家公布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承当。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿承当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。

8、其他特别优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

质量售后承诺书6

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理;供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取本钱费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：供应7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并准时对故障设备进行修理。

4、由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

〔1〕假如商品在出售之日起7日内，消费者所购置的产品消失《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

〔2〕假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购置的产品消失《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

〔3〕假如在商品三包期内，消费者所购置的产品消失《三包规定》所列性“三包服务”细则：根据《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，供应VIP级服务。

A服务专员侯云贵

B服务专线电话：0731—84160519

手机/p>

C投诉电话：0731—84111018〔总经理〕

8、当公司的应用软件有升级版本时，将准时通知贵局，并供应相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将准时通知用户，供应新的产品信息和解决方案

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

质量售后承诺书7

首先，感谢阁下选择本公司产品。我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试，确保每一件产品在良好合格的状态交付给客户。测试过程严格遵循国家标准进行。

全部产品免费保修或软件升级___1__年，即___1__年的质保期/服务期，质保期/服务期内供应上门修理服务;质保期/服务期后，只收取设备或产品本钱费。

如遇以下任何状况，本公司将不予免费更换及免费修理：由于地震、火灾、雷击等不行抗力因素造成的损坏或故障。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

质量售后承诺书8

国奥家具抢先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户的权益，除供应优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期〔木制品〕；钢制品10年品质保证期及产品终身免费修理服务。

一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

二、质保细则:

1、大班台、会议台等实木类

产品特点：环保、平安性能好、气派、稳重、外表处理好、功能强等易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、

意大利苏之达油漆外表硬度强，耐划伤，损伤可修复全部配件采纳进口如美国KV静音道轨，使用次数多、全部基材及面材、油漆处都采纳天津爱宝牌甲醛去除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

2、钢制文件柜类

产品特点：环保、耐用、外表不易划伤、承重力量强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采纳进口高质量配件，增加寿命期、外表都采纳天津爱宝牌甲醛去除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

3、椅类

产品特点：环保、平安性能好、倾仰功能种类多，可依据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长，滚动敏捷自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材依据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用

质保措施：质量消失任何一种不适，承诺24小时内更换

4、职员台系列

产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采纳部组合，拆装便利，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

质保措施：将全部采纳美国富美家防火板贴面，基材采纳印尼中纤板有效防止崩裂，全部粘胶处理采纳ACC一级热处理，承诺产品肯定杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、全部我司职员台板人造板及封边处都采纳天津爱宝牌甲醛去除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

5、屏风系列

产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、外表不脱落，不褪色质保措施：全部屏风基材外表加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，全部屏风的人造板及外表油漆部分都采纳天津爱宝牌甲醛去除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的全部承诺，将严格按以上质量标准执行！

质量保证承诺书

1、本公司保证供应的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。

2、本地免费送货、现场安装调试，免费供应货物的使用、损伤培训。

3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内消失非用户人为缘由的免费修理，超过质保期只收修理材料费、终身负责修理。

4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”详细承诺。

5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。

北京市美第奇家具厂

20xx年10月1日

质量售后承诺书9

敬重的顾客：

你好！

感谢你购置我公司产品

本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。

公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。

在人力和物力的双重保障下。

本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：

(一)按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务;

(二)免费为保修期内出故障的设备供应备机;

(三)免费供应售前、售后技术询问和使用人员培训;

(四)免费送货;

xxx公司

20xx年x月x日

质量售后承诺书10

xx有限责任公司以“追求完善、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用户做出一下承诺：

一、本公司新产品严格根据国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内供应服务，最迟不超过36小时。

四、凡本公司用户在安装时发觉产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特别状况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

〔上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满足，可向公司投诉。投诉电话：xxxxxx〕

xxx有限责任公司

日期：20xx年xx月xx日

质量售后承诺书11

第一、本公司按iso9001：质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。

其次、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为20xx年。

第三、客户必需严格根据安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的状况不在保修范围内。对于正确安装的状况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。

第四、本公司按iso9001：质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。

第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满足的产品。

第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而消失的质量问题，由供方负责，实行“三包”〔包修、包退、包换〕服务，并承当修理、调换或退货的实际费用，质保期外修理只收取零配件费用。

第七、本公司内设有售后服务机构，为用户供应24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量缘由影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故，外省它地区在24小时内到达现场处理事故。若故障在商定时间内无法修复，本公司将免费供应相同档次的货物予用户临时使用。

承诺人：xxx

时间：X年XX月XX日

质量售后承诺书12

第一、本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。

其次、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。

第三、客户必需严格根据安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的状况不在保修范围内。对于正确安装的状况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。

第四、本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。

第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满足的产品。

第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而消失的质量问题，由供方负责，实行“三包”(包修、包退、包换)服务，并承当修理、调换或退货的实际费用，质保期外修理只收取零配件费用。

第七、本公司内设有售后服务机构，为用户供应24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量缘由影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。若故障在商定时间内无法修复，本公司将免费供应相同档次的货物予用户临时使用。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

质量售后承诺书13

敬重的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！

随着国家市场经济的深化进展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场进展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，特地成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着精益求精，仔细负责！的精神，以最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量的原则向您严肃承诺：

一、产品质量承诺：

1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清楚齐全。

2、本公司全部阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4—5次，经检验员签字同意方可油漆入库，

3、阀门油漆涂装后全部外表必需洁净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满足。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场〔路途遥远的72小时赶到〕，并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，供应的配件只收本钱费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按本钱计价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深化的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

xxx有限公司

日期：20xx年x月x日

质量售后承诺书14

致：__________________(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业