建设型后勤教学课件

建设型后勤建设型后勤建设型后勤

建设“三型”后勤

推动后勤管理升级

----山东科技大学后勤服务总公司

建立后勤长效保障体系的实践与探索

2玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

提纲山东科技大学基本情况我校“三型”后勤建设实践与探索取得的成效3玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

后勤基本情况青岛主校区设后勤总公司，其它校区设后勤公司员工总计900人，其中学校编制员工200人青岛主校区后勤员工450人，其中学校编制65人学校没有设置明显的甲方，但隐形甲方分散存在后勤改革起步较早，赶上新校区建设期，比较困难6玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

后勤长效保障机制国家/学校制度安排后勤自身内在机制后勤自身无法解决通过努力可以实现通过后勤自身的管理升级，建立长效保障机制7玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

通过管理升级建立的长效保障机制后勤内在的长效保障机制内在真正的长效符合市场机制符合企业内在规律8玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“三型”后勤建设后勤管理升级后勤内在的长效保障机制推动不断实践探索9玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

提出“三型”后勤建设的现实思考后勤干部观念落后后勤员工素质技能偏低没有解决员工发展问题内部环境需要优化服务标准偏低专业公司的竞争压力师生对服务需求增长后勤整体形象地位缺失推动后勤管理升级，实现后勤良性发展学习型后勤和谐后勤品牌后勤建设10玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“学习”型后勤建设的具体做法每学期举办骨干员工培训班，已举办六期，受训300人次每学期举办后勤干部管理培训班，干部学习形成制度学习形式多样化：课堂教学/技能比赛/拓展训练/企业考察定期出版企业内刊，向员工发放学习手册评选十佳员工、十佳学习型员工、十佳厨师等奖励、宣传各种先进典型等，对技术人才进行经济补贴11玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）学习型后勤建设意义干部员工解放思想/更新观念接受改革/积极参与改革有利于干部员工素质的全面提升收效实现了预定目标进行了系统的理论体系梭理任务更明确/思路更清晰12玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“学习”型后勤建设的深层次延伸提出了后勤“六型干部”和“六型员工”总结了科大后勤精神：发扬老后勤精神+融入新后勤元素提升了服务理念、强化了服务意识探索了发展方式：专业化的追求企业化的管理模式、迎接社会化的挑战13玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

渠道服务理念管理理念三型后勤：学习型、和谐型、品牌型像对待孩子或兄弟姐妹那样服务学生永远变革、持续创新、追求完美团结奋斗、自强不息、无私奉献老后勤精神变革创新、追求完美、和谐共赢新后勤精神14玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“和谐”型后勤建设的具体做法淡化正式工和临时工的身份差异，使用“员工”重视员工的“发展权”合同制员工的培养纳入公司体系合同制员工的入党、入会、提干已经打破障碍生活条件改善：住宿管理模式变革、条件改善文化改善：建设科大最好的“员工之家”15玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“和谐”型后勤建设的目标营造团结友爱干事创业和谐共赢的后勤内部氛围16玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

品牌后勤建设----后勤管理升级的重要手段17玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“品牌”型后勤建设的具体做法6大体系统一的人力资源体系：统一招聘、流动性师生满意度评价体系统一的企业文化建设传播体系服务流程优化和服务标准化的重建体系统一的采供物流配送体系统一的制度建设体系18玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

1。进入门槛低2。用人随意性3。流动性差别统一的人力资源管理过去弊端1。统一招聘2。内部流动把住入口关有利于人才成长19玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）师生满意度评价体系意义回归消费者:消费者导向建立到达消费者的沟通桥梁对自身的压力传导启发学生:有人开始重视我们了!员工:每个服务对象都重要!管理者:量化管理的有效手段20玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

生产服务流程优化服务的标准化1。经验化2。随意性3。标准低4。结合少过去弊端1。流程优化过程2。标准化手册21玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

统一的企业文化建设传播体系1。缺乏2。分散3。弱化1/后勤发展理论支撑体系建设2/企业价值观3/后勤内刊4/统一的视觉识别5/学习与培训过去弊端22玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

统一的采供物流配送体系统一招标、采购、初加工、配送招标、采购、初加工、配送农副产品基地+仓储+物流体系+23玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

统一的制度建设体系目标保障后勤长期、稳定、规范发展调动后勤干部员工的主动性、积极性、创造力制度创新制度安排24玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

品牌后勤建设6大体系：人力资源满意度评价流程优化和标准化企业文化采供物流制度建设后勤管理升级25玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

三型后勤建设后勤企业全校师生后勤员工26玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

“三型”后勤建设学习型后勤和谐型后勤品牌型后勤后勤管理升级内在长效保障机制的建立27玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

改革初步成果外部成功克服年初两大困难投诉率下降学生就餐率上升保障稳定/学校满意外部28玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

改革初步成果外部内部职工队伍趋于稳定后勤干部团队形成内部管理创新能力增强劳动生产率提高员工积极性主动性提升后勤内部氛围改善29玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）

山东科技大学后勤服务总公司总经理林金钟30玉不琢，不成器；人不学，不知道（持续更新，敬请收藏）谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，