企业的工作总结模板7篇

第页企业的工作总结模板7篇企业的工作总结篇1

上半年的时间很快就过去了，这半年有收获也有不足的地方，也学到了许多的东西，细细整理一番，可以得到如下总结：

坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准

在基础设施维护方面，对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。

2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；

二是乐观改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消失偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识

后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务

后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

企业的工作总结篇2

一年来，办公室综合部（以下简称综合部）在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，详细总结如下：

一、主要工作

（一）学习阅历，不断提高自身素养。

公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，详细有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门仔细学习其他部门的阅历，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注意平常积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，依据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，仔细做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严厉 性和有效性，同时维护公司形象。

2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严厉 印信管理，完善印信制度。

3、仔细做好文书档案管理。支配了专人负责，仔细做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、名目清晰、装订规范、保管有序。并根据保密制度的要求，仔细做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密大事。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待连续确定，二是部门工作纷繁简单，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。

三、明年工作准备

1、尽职尽责抓印信。要严格根据发文标准，提高发文质量；做到文件准时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

2、努力做好新的职能工作。对领导支配的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

xx年综合部的各项工作虽然取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我部门将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新。

企业的工作总结篇3

一、年度业绩回顾

1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.

2、开店状况：年度签约开店经销商数量突破xx0家（工程客户除外），已经开业店面数量达到xx家左右。

3、工程信息：上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中；广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，估计20xx年初开头制作样板房。

二、销售划区及人事状况

1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名；

2、任务完成状况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%；

3、各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

三、店面终端建店状况

1、招商状况：

目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店；

xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。

xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店；

xx区共招商签约xx店，已经开业6个店；

xx市场共有xx个经销商，已经开业3个；

xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。

合计招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个，估计到年前开发网点数量将突破xx0家。

2、零售状况：

5月份各个经销商店面间续开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店；

销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个；

板材类型：37%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%；

透过销售数据，我们不难看出几大问题：

1、经销商整体参差不起，销售波动比较大；

2、接单回款力量有待加强，单值偏低；

3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升！

四、工作重点

a.招商建店，20xx年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。

b.工程目标：胜利签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右开头供大货。

c.回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标.

d.团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深化培训。导入严格激励体系。

e、鼓舞经销商开发更多经销渠道，公司供应了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采纳线上接单，线下经销商供应服务的模式，这是对线下渠道的重要补充。

与此同时，公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的o2o电商团购平台乐观合作！经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。

20xx年对年度渠道的整体规划：

1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商越来越多参加进来精装修，目前精装修的比例渐渐攀升；

2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力；

3.对电商等新兴平台要加强关注与协作，电商的进展一日千里，已经是大势所趋，不行逆转，电商力气不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌进展必定势如破竹。

五、业绩如何完成（战术规划）：

1、20xx年节后上班即支配全部商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx-20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简洁量尺初尺，做设计方案。

2、每2-3个月召集全体业务返回公司或在某个省开展一个区域进行小型区域观摩会，不断进行优质店面及优秀业务经理的阅历传播共享，并不定期进行小型的招商会议，汲取更多行业内经销商加盟，以实现更快更好进展；

3、学习工程业务操作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习共享工程操作阅历，多渠道广泛开展信息搜集，工程业务公关，在工程渠道上取得突破。

4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求全部业务人员做到：

a、对经销商进行严格考核，推断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业阅历等等；

b、考核店面所在位置，面积，装修等硬件，宁缺毋滥，必需要进入当地市场主流区域，直接共享成熟品牌的客源；

c、经销商的团队建设，帮助经销商做专业经营团队，导入店面管理模式，将主动营销，团购，网购模式植入每个经销商体系；

5、绽开经销商之间沟通互动，向优秀经销商学习，多渠道开展营销工作，方案20xx年召开3-5期小型招商大会或区域性峰会；

6、树立每个省1-2个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式进展。

7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。

六、下步需要公司支持协作的地方：

1、增加网络推广的投入，特殊是百度推广，中华橱柜网、中国衣柜网等行业内门户网站，公司需要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣扬品牌。

2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展现风格。

3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训需要加强，严格导入考核体系。

4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。

5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化。

企业的工作总结篇4

一、作为公司的一员、乐观的完成了以下本职工作：

l、工作内容：

负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理;

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;

3、帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;

4、永川项目部上报公司的各类文件整理保管以及传送工作;

5、帮助经理室及资料室日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;

一、工作状况

1、乐观主动热忱的对待每一位来检人员，并时刻提示自己，微笑待人。

同时也大大提高了我的人际沟通水平;选购和设备维护方面。

2、在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问。。

3、仔细工作，以工作为重。

二、工作职责

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述2年的内勤工作经受，谈谈自己的几点深刻熟悉：

l、一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责

作为公司的内勤选购人员，要以节省成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。

2、确保办公设备和设施的正常运行。爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命。

3、准时精确     、仔细负责、谨慎细致的文件管理。对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清晰、名目齐全、排列有序，便于供应文件查找和使用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。

4、严格遵守宿舍管理制度。高度的平安防范意识,疼惜宿舍个人及公共设施，热忱服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活平安为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和谐相处为目标。工作乐观主动热忱，为他人所想，做他人所需。

总结2年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的进展贡献自己的微薄之力。

企业的工作总结篇5

到公司工作，不觉已经工作了四个月，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我四个月的试用期来的工作状况总结如下。

一、思想方面

在工作初期，我仔细了解台的进展状况并学习相关的管理规章制度，熟识办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿势迎接新工作的挑战。

二、工作方面

端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热忱迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。

1、急躁细致地做好办公室日常工作几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时乐观主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室全部电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确     、适度，避开疏漏和差错。在领导和同事的关心和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

2、乐观主动地做好档案管理近几个月来，完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料供应了便利。

三、工作不足及今后准备

我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严厉 的态度，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。

虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以乐观的心态面对每天的工作任务。其次，我也将注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对四个月试用期来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。盼望能得到转正。

企业的工作总结篇6

转瞬间，上半年在我们劳碌的工作中已经过去。回首上半年物业公司客服部的工作，可说是进一步进展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员上半年的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客服工作总结如下：

一、深化落实各项制度

在初步完善的各项规章制度的基础上，上半年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的熟悉更加的深刻。据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。

二、费用的收缴工作

依据年初公司下达的收费指标，乐观开展物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。如期完成每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务：首次入户抄水表收费工作。制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了xx项目。完成了xx的收楼工作；同时，又完成了部分回迁楼收楼工作。

三、其他工作

乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年上半年公司加大了对xx节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区内购置了各种装饰品。组织进行了业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。

总之，在上半年的工作基础上，今后我们满怀信念与盼望，我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们肯定能以＂最大的努力＂完成公司下达的各项工作指标。

企业的工作总结篇7

来到公司已经有一年的时间了，自从来到公司后始终从事行政工作，一年过去，回顾一年的经受，对自己的工作进行总结。

一、工作态度

在工作中工作态度特别重要，我在公司做行政工作，对待行政工作的态度，我始终保持，仔细