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客户关系专员岗位业务培训客户关系专员岗位业务培训GEEL客户关系部企业文化树立向的电话服务电话交流|[:抱器企业文化客户服礼仪护服务技实训区域培训介绍段名站内弱罐1-2-3优质服务工程1个中·以用满度为中心2个规范∵蝕养液第围绕“关爱在细微处”理念奸维恻技术升个升·抓御形家提抓好人员素斧提升摧进服务品牌转型,打造关爱服务品牌从被动保忠型服向主动关型服型」提高母品牌的谥价能力区城培训特点站长、服务顾问、备件员、索赔员、客户关系员五大关键岗位同步进行认证培训培训对象广特聘台湾专家讲师负责传授站长、服务顾问、备件课程,部勹首席讲师传授索赔、回访币资阵客强课程安排大量实操演练课程,理论与实搡并重,强调课程实用性,协助服务站提升服务课程实用佳质量,强化岗位人员对业务的熟练度·由讲师到服务中心授课,学员就近学习,大量节省了服务站的培训要用与时间培训成本低区域培训分布图林州中心青海安上海江叫时西香港台海南讲师介绍浙江尚盟专家讲师站长——郑汉钦服务顾问——林顺梁SERVEYOURMOTORS备件员—游登山吉利首席讲师E客户关系员——徐佳妮索赔员——蔡富表自主创新造就了吉利现象发展历程1986年1994年2006年2010年2015年日没车首下位式战略转型关键年1986年,李书福创协了北极花制令电器厂,8年实现告收入4800万元209年,计鹊售车辆3万辆,实现销售收入165亿元1989年,转产高档装潢材料,到1993年年产值超过亿元2009年3月收购全球第二大自动变速器公司DSI1994年,中国第一辆踏板式摩托车在吉利诞生,年产超过30万辆2010年底,吉利汽车累计社会保有量超过180万辆,吉2000年,第一辆美日车在宁波基地下线2006年10月成功收购英国锰铜公司2010年3月28日以18亿美元全资收购沃尔沃斩2007年5月,集团开始进行战略转型,从单纯的“低成本战略”向“技术先2011年,吉利战路转型关键进、品质可霏、服务满盦、全面领先″战略转型。吉利的由来在离地球不远的上方/一组看不懂的音符/几千年来一直在跳跃变动/就是没有声音/仵许多人为了感动它/耗尽青春/她依然没有歌唱/为了揭开这个秘空/—批又一批痴心人/天天向苍穹倾诉/夜夜与明月相约/年复一年/日复一日人们终于发现这美丽的音符/化为人间吉利!标志演变吉利至今吉利集团标志的演变过程集中反映了集团一步一个脚印成长历程,每一次滨变都记录看集团发展又上了一个新的台阶每个吉利集团标志都凝聚了公可各级领导、员工和专业设计人员的心血,我们对她们怀有深深的感情吉利樂团标志演变的动力从来都是来自于我们亲爱的客户和消赏者,他们的意见引领石我们前进。36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。——西班牙

37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科

38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯

39、勿问

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