“明礼知荣”商务礼仪培训课件通

“明礼知荣”商务礼仪培训

——“五月风暴”内部培训系列活动

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人身的屋社会熄关读系宽的苹体伤现惧。本质2集2礼城仪孩的捞意启义礼仪属于文化，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是构成社会精神文明的基本要素。是人类文明的一个重要组成部分，是世界各民族宝贵的文化积累和精神财富。因此，凡是文明的民族都较注意礼节，提倡礼貌。如创造辉煌古代文明的中国素有礼仪之邦的美称，为世人所称羡；近代英国也以绅士风度而著称；现代新加坡则以花园城市、新的礼仪之邦而举世闻名。2举3礼浅仪只的帜意扎义礼仪不仅是社会文明的重要标志，而且体现了个人文明修养程度。礼仪往往表现为礼节礼貌，它所涉及的常常是生活琐事，但从小事中可以看出一个人内心世界的美丑和教养。因为礼貌正是一个人文化素质、品行教养等精神内涵的外在表现2蠢4礼蜘仪派类逗别当涵巨义

礼仪是包罗万象的社会文化系统。在人类社会生活的方方面面，各行各业，礼仪几乎无时不在，无处不有，古今中外，概莫例外。从社会到家庭，从国家到行业，从内务到外交，从学校到军营，从机关到工厂，从酒店到剧场，从商业到旅游，哪种行业、哪个部门、哪些场所少得了礼仪？在人们的日常生活和社会交往中，生老病死、言谈举止、饮食起居、服装打扮、称人道己、迎来送往、待客出访、探亲交友、请客赴宴、见面离别、书信电话、谈判订约、节庆祝贺、婚丧嫁娶等怎能离得了礼仪？为了更好地理解礼仪，把握礼仪，有必要认识一下礼仪的大致类别。2浑5礼就仪贴的屋类霜型1付、认按冶涉笨及就范出围薪分国鸽内陵礼衔仪姿和专涉麻外置礼地仪2挖、惨按板主饥体堪应愉酬萄的出工累作访对蔬象睬分内墙务析礼失仪公守务之礼咬仪商帆务申礼寻仪个肯人喊社摊交榆礼茧仪2症6现均代秧礼尽仪嫩种梳类人生礼仪贯穿人的一生，尤其是人生几个重要阶段的礼仪，包括出生礼、成人礼、婚礼、丧礼以及生日(寿)礼等个人礼仪

包括个人仪表仪容仪态的恰当体现，言谈举止的得体表达以及一般礼节的正确运用等等家庭礼仪即家庭内部和家庭之间的有关礼仪，包括家庭成员之间，亲戚、亲族之间的称谓，相互问候、贺庆、拜访、待客、家庭应酬等方面的礼仪2告7现逝代蒙礼服仪托种关类交际礼仪指社会成员之间交往时的规范与准则。包括致意、问候、介绍、交谈、拜访、接待、宴会、舞会、聚会、馈赠等社会活动的礼仪公共礼仪指人们在社会活动尤其在公共场所中所应遵行的言语和行为规范，包括与活动内容及场所相适应的仪表仪容、言谈举止等2俊8现仍代也礼景仪册种呀类外事礼仪即涉外交往中的有关礼仪职业礼仪是指从事一定职业的人在职业活动中所应遵循的行为规范、准则以及某种行业为树立自身良好形象而推行的具有本行业特色的规范动作及其仪式，也是其职业道德的具体表现2战9现激代寄礼滴仪标种万类宗教礼仪指各种宗教特有的规范准则习俗礼仪

亦称民族礼仪，是指与各民族传统风俗习惯有关的礼仪，包括节日庆贺、婚丧嫁娶、祭祖扫墓、敬神娱乐、迎来送往等方面的礼仪，以及各种生活禁忌等等3技0礼毯仪伟要恳诀

礼仪涉及了人类社会生活的方方面面

社会生活是千姿百态、丰富多彩的，与此相应的礼仪规矩也是异彩纷呈，不胜枚举的这就要求人们应掌握礼仪的基本原理、基本要领，举一反三，应用自如3台1要花在姥尊籍敬“治钱礼姨，半敬犬为屋大”，“守哪礼锈莫陷若昆敬”。禽这病是肿中汽国岸古稻训吉，黎也缴说想明决礼仰的盈核浇心苗就骗是迫尊幕敬培。首号先重你绑必打须迹自桌尊凤，粥更冶应药懂史得恨尊轰重枯他忙人鸽。你要别人尊重吗？?一司切努礼惨仪蒙的悄规汁则作都丹是喷围涂绕桥着她自铃尊蛋和列尊佳人递这稠个讨核舰心臭而话制男定摇的殊。3提2自嚷尊

自尊是赢得他人尊敬的前提，一个不懂自尊的人必然被人鄙视。要自尊就应自知、自省、自信、自强。

自知就是要有自知之明，认识自己的不足和弱点，知耻而后勇，知不足而求上进自省就是经常反省自己，检点自己的言行，学古人“吾日三省吾身。”

自信就是要克服羞怯心理，有礼走遍天下，充满信心地去待人接物，踏上社交成功之道

自强就是要做生活的强者，刻苦耐劳，顽强拼搏，坚信有为才能有位，努力奋斗必定成功3赖3尊楼人

尊重他人是传统美德，更是礼仪的基本要求

应提倡换位思维，己所不欲，勿施于人，将心比心，设身处地为他人着想，做雪中送炭之事

还应注意“上交不谄，下交不骄”，既要锦上添花，更应雪中送炭

尊敬上级、长辈是人之常情，不言而喻，但要把握好分寸，避免阿谀奉承、溜须拍马之嫌3贱4尊筝人

尊重弱势群体，则难能可贵，但也要防止以居高临下之态行怜悯施舍之事，伤人自尊心

要尊重他人的人格，还要尊重他人的劳动。只要人人都献上一分爱，世界将变成美好的人间3僵5用摔五施句腊话秧来粮概妹括向对滔不齿同谋人匪的诵尊价重撕体铅现的个较人小修裤养：尊细重啄上婆级乎是争一北种朽天瓣职尊荣重拾下王级辈是勿一扣种烦美破德尊虹重瞒客至户路是必一食种住常授识尊甜重铃同沫事创是俭一宏种徒本狸分尊秆重界所才有们人圾是党一徒种烂教荡养3秒6一填个庄人侵永狡远德没朗有毙第疏二域次功给筑别木人描第素一话印赤象林的脆机极会差！重舞要稀的挨第兰一暗印召象溜：重裳要听的校7挡秒加荡分耀的跃8愈秒成抖功证的滴1挺5服秒3爱7首卷轮咬效改应人阁的浴印茶象牧形疫成恼=5具5讨%已着称装陆、值外团表蓝+3赶8渠%币身庙体狱语稍言词+7忍%胞语荐言3培8塑盖造批形志象后是被法融宝之仪萄容罚仪拉表施服税饰樱礼脚仪3瓜9仪跌表仪表，也就是人的外表，包括仪容服饰风度姿态是一个人品德教养、性格内涵的外在表现。4同0基屑本驼要相求要有重仪表的强烈意识经常检点自己的容止保持整洁的形象4吃1爱错美牲之肿心骡，明人竿皆阔有蝇之仪表堂堂、穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者显得体面、有教养，更受人尊重，这已成为人们的思维定式。

同样一个人，同样的场所，当他西装革履、风度翩翩和衣衫褴褛、萎靡不振以判若两人的风貌出现时，所触及的目光、所受的待遇必是截然不同的。4篇2一杀见峡钟孩情膝的双启旱迪一见钟情就是第一印象的首因效应。成功的交往一般从良好的第一印象开始。第一印象的形成往往取决于对方仪表所传递出的信息。当今世界流行个人形象包装。许多公众人物在重要活动前要请专家为之进行形象设计。4况3讲究个人卫生，保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肌肤、高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现，也必会黯然失色、大煞风景。日常生活中只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生；尤其在社交场合务必穿戴整齐，振作精神。要正确认识自己，不盲目追赶潮流。注意得体和谐，做到妆扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。塑军造肃良肥好罗的坚自滨我积形钳象4熔4仪晃容患即救容盖貌只，兴由船发挠式塑、坐面浇容禾以戴及柴人麻体大所堡有懂未很被为服袭饰裕遮掠掩帐的帽肌朴肤烘所腰构突成饿，颜是纤个洪人唤仪丑表荒的慌基胸本悲要芦素之。美饲丽萍的游容职貌妄令杯人恋赏林心叶悦餐目痰。恭容茎貌迅的薄基种础摸虽只然施是稍天劈燕生蚊的宰，穴但勺天勇生梨丽雅质寸的秃人屿毕趁竟坚是携少煮数俩，枣况速且蓝随夺着纽奉岁偷月款的局流踢逝槽，熊青燥春泉也赔难护永披驻丛。要祥提样倡躬科亡学意的孩保匠养裂、与积荒极翅的帅美挠容丸。仪太容4私5面道容蝴肌奇肤幻玉之葛美面容是最引人注目之处，是构成一个人基本特征的要素。

所谓“丢脸”羞耻，“面子”要紧，都说明脸面对人的自尊心具有无与伦比的重要性。热爱生活的人无不重视面容的美化。4错6保歉持屈清寇洁保僻持开清寇洁记是畅最跳基浆本被、政最江简煤单孙、独最笼普蜓遍样的送美齿容挨。男纲士荡要编养影成利每络日影剃台须瓶修宽面隶的具好时习价惯唉。女辜士世更摔注赌重洞美叔容敌，爷在抛保鄙洁孤方乎面够应咳更引为维讲斤究遍。4煮7化希妆路是发一详个哗人桌气冰质霸、护修棍养跑的皆体隔现。我僻们畅应躬当潜根没据旦自男己后的融身将份烘地血位提、淡职汇业庭特嘉点惠、慰个票性织气捉质片、兔特酒定盼场楼合滚来组选觉择由不垒同你的犯妆探型贤，苗使劳妆证扮探适拥宜间。风虹华星正衡茂诵的列学驻生旺，蜂青身春苦靓殃丽递，诸一讨般毛不鄙必蚂化周妆当。沟女某大辛学盗生烫在光日吴常蕉生魂活腹中纪化绸妆移，白也援未女尝锋不闸可哨，碗但剪只顾能臂淡迎妆岁，壳切蜜忌逆浓彼妆观艳轨抹燥。职刚业稠女麦性充，静尤编其李是裙社跃交鼻场忘合档的肝女伏士剂，捧就误应此化晃妆南。暂在万某艘些傅场甲合忘，桑适丛当立的省美若容仰化陈妆脆则愿是迅一臂种赏礼虏貌县，揪也使是暗自突尊兰、为尊专人筋的谷体奏现寒。适任当输化糖妆4造8Y乌o悲u秒a咱r康e告w跳h忘a骑t需y举o治u罚w蛾e听a蛋r衣卫如歉其御人4血95材0优求雅绪得蹦体喇的幕服欲饰塔礼京仪服予饰摸彰晚显稍魅哥力服德饰登是独非心语做言视交鸟流渠的拳重维要磁媒臣介疗，潮我台们多常嫌借沃这藏种岛交搞流遍媒鬼介夜不锅断灰地亏传眯递撞和唇吸枪收撕信疑息烂。场服册饰费可遇作辫为夜一矩种耳手应段协来唐进杂行主自息我繁保诉护峡、蛾自悟我获表蕉现圾、非自矛我员否株定视、京掩喷盖心缺姐陷器、阴确渗认谣所王属徒的辽社译会破集森团减、珠显例示窑地症位水和欣角符色消。训它柳反沉映虏了莲一寸个淡人春的昼社河会篮地犯位其、块身堂份袜、醒职虏业葬、潜收屑入凭、框爱去好晶、抛甚怠至邀一帖个造人退的化文预化虫素聪养懂、控个属性肌和遍审条美安品给位腥。5具1服殊装扔是饲一页种旧无捞声蛇的李语涉言夫，恰如捕何金着匙装男可妨从兄一醉个验侧今面怖真耍实自地粥传告递匪出葱一铜个女人谜的眼修业养舟、慕性郑格济、统气横质亡、术爱暖好刻与扒追逐求筒。1跟、关整创体床性尚原厦则正饺确集的究着托装不，千能姓使锋形绪体逮、悼容止貌申等鸽形双成项一抬个良和普谐杠的启整理体迎美林。蒜培滴根早就责说吧过端：尿“前美宪不层在律部告分扯而仿在摄整庄体兽。览”2谅、跃个利性煌化塔原驴则只债有雀个义性抓化渔的阻着婶装羊，鸟才末能解与过自抬己坝的户个草性差和除谐主一薄致含，弱才奇能蒜烘聚托抱个被性没、掌展牌示域个敲性愤，芬保爱持鸦自友我仅有蜻别法于复他第人冤。吩就鹿象辜有项的岸人搬穿渡上兼新栽衣宇服倍，上觉翠得鸣浑传身忌不弦自座在哑，服因辛为爸这稻衣宏服兰不索是配他届的咱个脆性梢的蚁表费达丈，乐而圾是匠外辞加劲的织“踪蝶壳杂”5箱23板、脂符逼合却“仪社宰会爬角验色恭”岩原据则在注社煤会忌活溪动达中俘，戒人首们痕的饮仪敌表莲、淋言港行架需吉要导符絮合佩他妨的仰身芒份讲、赔地淹位醋、杏社阁会拍角梨色敌，齐才俱能姐被净人秀理淡解可，逃被哭人锅接兼受堤。垃人锈们堪对膛商青务晃人贞员荣的劳期滑望氧形童象灶是累“顺热优情闯有岔礼授、戒衣井装案整贯洁靠、担洒毒脱改端版庄共、奇精搜明修练饼达畅，感富耀有衡责螺任榜心裳”充。如脾果葵一等个方有封实列力文的供老哗板躲，药不门注家意透形鲁象卧，抹破泥衣罚烂旧衫斑，傍出留现消在伤别仇人楼面扒前睛，斜很系难陶让护人喊相杀信晒他竖的帽经秒济录实竿力状。桨老镜祖旨宗欲常恶说啄“程人恼要菊衣拼装猴，巧佛编要口金回装仰”腿就废是犹这霜个侮理敢。笔因落此辈，禁利甚用苍得雹体贸的榨着击装真，看可江以涨满哗足贯他要人伏对我自枝己切社童会粥角休色撑的仰期草待纳，墙促句成岂社勉交葬的跪成岩功饰。5缺3服易饰胃种墨类随概伶述一桥般缴来嗓说胶，云服榆装砍可煌分输为肥三溉类绑，坐即回正贪式眨服沃装且、康职辅业炸便胖装争、展休红闲爆服疾装(区还芬有贪一燥种滴就皮是劝企却业昌统倘一筑穿颤著赵的师工富装誉)1炒、店正赵式距服让装顾许名妨思贺义爬是划指责正脱规辜的悔、红隆酱重默的后场认合脚穿五着杜的争服适装痕。葱一产般阳用塔于烫晚伐间鉴在乘办然公搂室葡以村外戴的院场振合僵进蓬行洞商洁务市活陶动积时棒的剑着批装卫。堪男劣士蝇最纯普带遍誉使铁用宴的巩正丸式尼服确装停是辨西挺服刑套霉装稠；承女宰士翼则租使钢用绸统向一票颜畜色饰的双西兆服净套萌裙怒为凉佳饰。5芦42戴、星职利业休便存装常爹用止于粪会航议特、邻研乘讨纹会护、血公到司监组跪织治的岔活剪动散或喇在跃普水通检上敏班伐时聪的痒服馅装级。一跟般巧以叛男支士础为始西节装司、创衬用衣致；配女鼻士丢为傍衬饺衫坑、骄裙内子夸、私套皮裙国或仪合继体页的扶长序裤归为咽宜泳。3薪、朋休颤闲度服趁装指饥家衣常是服劝装墨或差运拥动士装台，绝这礼样尼的虹服嘱装丧就婶可右以啊根辅据虑每繁个汤人爸不吴同明的鬼喜罗好悼来头穿出着5建5

无论何种服装穿在身上都必须保持整洁，这是最起码的服饰礼仪。再高档的服装，如果污迹斑斑，随意乱套在身上就会贻笑大方。根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及共性。注重整洁、和谐。穿忍着姑原莲则5舞6国至际县通谁行堤的T例P涛O服菊饰完三院原种则

T(Time)表示时间，即穿着要应时；1P(Place)表示场合，即穿着要应地；2

O(Object)表示着装者着装目的，即穿着要应己。35杰75创85彼9讲另究责协驾调要与年龄、形体相协调。与职业身份相协调。与环境场合相协调。6私0西逼装限的海穿辽着西支装佣一秧般题由哗衬膜衫测、爷外测套颤、稿长厕裤毁、致领崇带永和璃马瓣夹蛙组如成落，前它寸的社穿枣着斜比普较慰讲泡究考，脏否叨则苗就吸显安得获不批伦摧不预类剂。6萝1西祸装蛾的区衬礼衫衬仅衫浙一雀般阔应酒选冷用香硬仿领虹尖治角笨式短的大，盛领放口讯一零定免要艰挺逃直厨，牌不苍能供有拿熨晚斗同折经痕惭，复而伟且耍要席比次外兵套龟的轿领订子盘高艳出1帐.袍5柄厘别米瓦左谦右身，编并葛贴组紧将。助颜诉色坏要予考扫虑逝与裤外摧套态相昂配易，敲以吩纯敞色掏的读为条宜鄙，症其况中袍白姿色宴为口最格容袋易哲搭性配灶的岗颜德色超。帮袖衫口腾略园长昼出露西戒装减袖之口咽约垦2德厘廉米麻。进下柳摆顷要闭塞燥进篮裤尘子竹里絮，假不浆要散枪在度外耳面帽。笋衬轨衫给配伙领毛带穿时桑，饰应饱把群所肃有恳的帐扣滔子缠系隔上扮，拉不臭能兆将斩袖王子奴卷鲁起厉。诉不劈燕系拼领未带运时披，更最筑上宋面亿扣祸子垃不约要矩扣牢。6治2西努装怠的醋外蛛套新并买德来某的断西唇装赵在坐穿絮着亏之臣前响，陕要精把源袖生子积上嫩的恼商姨标邀(忽小唤布抖条旬)著剪漆掉宋。死西搅装卧的传外及套柿穿物着膊要森求角挺谋拔烟，她不狱能冻有努皱艰褶眨。质衣想长院以瓜略横高逝于此臀隔线补为普宜莫。西喂装冈外倡套佛上顷的钟口愈袋忍只生是誓装海饰构性聋的滚，葵一传般秃不走装所东替西调，杰以街保术持禾平询整僵挺刷拔浆。社左蕉胸梁的促口萌袋铅，佣也篇只迷可彻插满鲜呢花守或断手喘帕脆饰债。跳三渡角晴形作、粪三升尖度形访、资双残尖抄形费、亦花箩瓣差式临等展形暂状篇的塞手慌帕久，初能闻使设男够士增平骂添泄风咱度顿。习切赴忌尝把宪钢朴笔爱、的记面事摧本杏等忍装乌在吐左仓胸怕外叔口构袋迫，腥这亮些蔬小愉物船品惹可碰放穿在卵外去套汁左仙右毛胸惑内价侧雾口阵袋民里野。6羡3西孝装赚的堵扣肤子双肝排直扣掩的昆西砖装牵比掉较乳庄困重照，狐一摸般截要嫩把慨扣遗子脑系非好云，熔不扁宜逮敞剥开转。单秤排斥两急粒宵扣析的唇西芝装直是梯传景统赖规粪范私的挪式涛样常，锄其海扣微法殊很绞有漏讲客究敞：腰只级系行上策面温一壁粒交的馋—苹—碍庄掌重旬；脸敞例开稍都网不胸扣的运—仿—地潇躬洒久；哨两理粒彩都坦扣留的哥—档—办呆挥板俗；俘只饰扣俯最婶下璃面赚一粒贷的筝—饶—险流倘气区。三货粒家扣服的灯西迁装删，懂扣洋好浴上锻面渗两撇粒贸为眨佳磨，荒只肢扣范中亏间满一答粒疲的源也描行脊，里全丧都垮扣挺或凝不允扣尿的聋未梯尝妹不饱可佳；药切码忌扁只冠扣飞最僻下闪面堪一拨粒恨，话也召不僵宜蚊只指扣楚下宝面夸两庸粒颈。6岗4领盟带穿蛛着柴西距装华，匹领芳带严起胸着剥画鉴龙恳点声睛桌的锁作驳用蹦。首仔先鞠要盛注支意彩领沙带神的旺色板彩吩要津与素外变套桂协社调个搭脉配洞。领补带绝长青度齐以痰大判箭等头满垂止到偷腰膏带各下简沿炼处然为疮佳守，何可煮上夕下碰浮得动刺一丝式寸夺左言右赢。领倡带评夹场主颗要狡为悄了菜固花定陪领绩带共，钓也摄起肢美兰观屋作们用场，正一遭般滩夹督在孕衬徒衫庆的块第睛四盘、陵第仿五收粒骂扣踢子穷中告间往，杰也搬可仗将值领食带小夹猪别台在寨里帮面按而赌不视外盒露箱，挪只伏起床固贞定渗作决用泉。穿够马泥甲爱或类毛迫衣扬，否一借定暗要挖把蜘领荐带肢放犁在腰毛剂衣积、型马尝甲或里秘面筒，璃毛塑衣刃、习马它甲沈的圣下盟摆絮切粱不康可镜塞即进趴裤凶子众里成面圆。6肤56马6领念带将的把种搁种巡寿系灶法

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